降本減耗前的員工心態研究

王樹英

降本減耗是企業管理中的重要一環，是提升企業產品競爭力的主要措施之一。降本減耗能否順利推行，取決于人的心態，不同心態對降本減耗工作的影響是大不相同的，首先應對不同的心態加以分析，然后采取不同的措施，使降本減耗工作得以順利開展。如果不是先研究清楚人的心態，直接開展降本減耗工作，可能難以達到理想效果。

一、一般企業領導的心態及相應的解決措施

有些企業領導在涉及到控制成本時，一直認為是財務部或成本會計的事，這種認識比較片面，是不正確的。現在我國大多數中小企業對成本控制工作的職能部門定位不準確，他們往往將成本管理全部職責劃歸到財務部門，從而忽視了企業各個領導、各個部門及全體員工的協同作用，結果造成降本減耗工作效果不理想。因為成本費用具有普遍性，因此，成本費用控制需要全企業全體員工的共同努力。

必須認識到成本費用的下降需要每個人的參與。首先作為企業的決策階層，需要有全員參與、節約重獎的思想意識，這是決定和影響著企業降本減耗工作能否成功的基本條件；其次是必須清楚企業的研發設計人員和管理人員，他們影響著生產工藝研發、產品設計和生產成本的耗費水平；三是必須認識到企業的采購供應部門和銷售部門的員工，他們的業務活動直接影響著材料物資的采購成本及產品銷售費用水平的高低。四是關注企業的基層員工，他們的每一個思想、每一個方案、每一個操作、每一個行動，都會涉及材料物資耗費和各種生產經營成本。所以，企業成本費用是與企業中的每個人息息相關。因此，必須提倡全員參與和節約就要重獎的精神，慢慢使企業形成一種崇尚節約、人企雙贏的企業文化。

如果企業領導有上述的片面心態，則必須與該領導進行溝通，糾正他的錯誤認識，或者請有關專家進行培訓，使之端正思想認識，真正認識到成本問題是全企業每個人的事，應全員參與才行。在相關領導的大力支持下，才能在各個部門全方位地順利推行降本減耗工作。

二、企業一般員工的心態及相應的解決措施

1.打工心態及對策

大部分員工認為，“企業時老板的，我只是打工的，成本費用與我無關”；“公家的東西不用白不用”；“絞盡腦汁、費心費力為企業節約了成本，我能有什么好處？”這些認識在企業非常普遍。

這種心態下的企業，成本將很難降下來，必須花大力氣，從多方面進行激勵和思想教育，充分調動起員工的積極性和主動性，并且要長時間的去激勵和引導，必須堅持不懈。通過重獎方式或是股權激勵來吸引員工。其中，重獎方式是短時激勵，不能長久；股權激勵是長期激勵，能把員工和老板拉在一起，效果要好于前者。一旦員工與老板站在同一個位置，則會形成共同的出發點，降本減耗很容易推行，效果也會不錯。

2.競爭心態及對策

在企業中，員工的競爭心態需要一定的企業文化作為支撐，若沒有相應力爭上游的企業文化，這種心態很少存在。例如在TCL公司，實行的是“看板管理”，就是在員工的通道處放置著5塊板，上面分別標注著產量、質量、消耗、成本、班組業績情況，這樣做的目的是讓經過這里的員工，不但可以看到自己的工作成效，也看到了別人的工作成效，這樣就會不自覺地和別人進行比較，這樣能激發員工的斗志和不服輸精神，形成一種力爭上游的心態，使之朝著企業要求的目標發展，同時也能轉移和減少一些對上級的不滿情緒。這種做法，其實是建立了假想敵人的機制，給自己樹立標桿的機制，讓員工會盯著自己的對手進行自我激勵、自我上進，從而在員工的潛意識中種下上進的種子。

在具有這種力爭上游心態的員工的企業，降本減耗會順利推行。企業提出降本減耗指標及措施，人們能立刻執行，但是，要注意的地方，就是在推行一段時間后，必須把各部門、各車間及各班組的降本減耗成績進行公布，利于人們知道自己取得的成績和他人的差距，進而形成競爭氛圍，使降本減耗工作更順利推行，并且推行結果應該會很理想。

3.團隊心態及對策

所謂的團隊心態，實質就是企業員工之間的凝聚力，凝聚力強的企業其團隊意識也強。企業具有很強的凝聚力，具有一股強大的積極向上的力量，任何困難都無法阻擋。

在這種心態下，降本減耗工作實施起來將非常順利。團隊意識強的企業凝聚力也強，因此，降本減耗的指標應截至到部門團隊一級即可，而不要分的太小，因為人們的團隊精神，會推動人們努力完成本部門的指標，集體榮譽感會發揮很大的作用，進行獎勵時最好也要以部門為單位，效果會更好。

4.信仰心態及對策

這也是企業的最高境界，員工很崇拜老板，老板也非常厚待員工，員工在思想上高度統一。

在這種信仰心態下，推行降本減耗工作，應首先由老板主持開一個動員會，講明推行該工作的意義及重要性，然后，主抓降本減耗工作的人直接推行該項工作即可。對老板的個人信仰，是順利開展該項工作的無形動力，人們會義無反顧地去執行。

5.節約心態及對策

如果企業員工都秉持節約的心態，一定是該企業的老板長期倡導形成的，并且已經形成了一種企業文化，這種節約精神，是企業成本降低的不竭源泉，使該企業在產品成本上很具有競爭力，單靠價格戰，就能把競爭者拖垮打敗。

在這種節約心態下的企業，推行降本減耗工作也是非常順利的，不用太多猶豫和擔心，因為節約本來就是一種降本減耗的形式，人們很容易接受這項工作，也不會有抵觸心理，只是要注意，在節約意識濃厚的企業，成本費用應該不是很高，成本費用下降的空間應該很有限，所以在制定降本減耗指標時，應根據具體實際情況制定出合理的指標，千萬不可太苛刻，否則會引起人們逆反心理，造成一些阻礙，影響實施效果。

6.創新心態及對策

現在，有許多企業都大力提倡創新，新產品、新技術、新管理方式、新思維不斷涌現，但是，有的企業只顧了創新，卻未重視成本問題。新產品、新技術固然很好，但其成本太高市場不能接受，因此有的企業也同樣受到不少挫折，浪費了很多資源，損失慘重。

在這種心態下的企業推行降本減耗工作，應首先解決人們思想問題。讓人們在創新的同時，要接受降低成本的思想，而不能只顧創新而不顧成本。在這種情況下，要多開降本減耗的宣傳會，請專家老師對職工進行降本減耗方面的培訓，從而讓人們從思想上真正把創新和降本減耗統一起來。

三、總結

降本減耗是一個全員的系統的管理工程，降本減耗首先取決于人的心態，心態決定思想，思想決定行動，在開展降本減耗工作前，必須首先研究清楚本企業員工的心態，根據不同心態采取不同措施，把開頭做好，把準備工作做好，磨刀不誤砍柴工，只有前期工作做好了，再推行降本減耗工作就會水到渠成。

[1]財政部會計司編寫組.企業會計準則講解[M].北京：人民出版社，2007.3.