作業成本法在移動通信運營企業的應用探究

張　麗

引言

在當前社會經濟發展背景作用下，通信行業得到了穩定發展，隨著電信運營企業競爭逐漸加劇，怎樣減少成本投放，獲取更好的效益已經成為當前移動通信運營企業的首要目標，而選擇規范的成本核算方式則是重點內容。把作業當作基本的成本核算方式已經成為現階段企業實施管理工作的核心手段，運用作業成本法，不僅可以有效提升企業成本管理水平，同時還能保證成本核算結果，可以實現成本均衡分攤，讓企業成本核算更具真實性和精準性，給企業落實成本控制工作提供條件。

一、作業成本法在移動通信運營企業應用的作用

（一）提升企業核心競爭實力。在通信運營企業壟斷運營環節中，尤其是政府補助階段，不管是政府部門，還是通信運營企業自身，普遍缺少減少成本以及提升經濟效益的標準，對成本要求不嚴謹。在當前電信改革不斷深入的背景下，各個通信運營企業開始把運營范疇擴展到海外，為了滿足政府以及資本市場的需求，通信運營企業需要把注意力放置在給企業市場規模帶來影響的成本因素的探究方面。通過實施成本管理工作，把作業成本法運用到移動通信運營企業內部，不僅可以有效減少成本投放，還能提升企業運營效率，增強企業核心競爭實力，從而促進移動通信運營企業健康發展。

（二）提升企業預算管理效益。因為作業成本法主要是把作業當作核心內容，而作業又是企業運營過程中基本要素，把作業預算當作主體，開展成本預算編制工作，可以有效提升成本預算編制結果的精準性和真實性。預算直接實施到作業環節中，利用作業成本法，實現對成本預算的把控，提升預算管理整體質量和效率。

二、移動通信運營企業成本核算中存在的主要問題

（一）成本管理方式較為滯后。站在成本管理機制的角度來說，一個完善的成本管理機制涉及了成本預算、成本評估、成本探究以及成本把控等諸多內容。然而，當前移動通信運營企業在開展成本管理工作時，往往缺少完善的成本管理機制。在落實成本管理工作的過程中，過于注重事后成本核算，而忽略了事前成本預測以及成本評估，不管是在管理技術方面，還是管理理念方面，都缺少有效突破。成本核心沒有根據效益核心以及投資核算來進行規劃和管理，沒有開展成本核算工作，僅僅由財務部門根據自身職責加以核算，沒有提供精準的成本數據，成本管理方式存在滯后性。

（二）成本控制陷入困境。首先，原始的成本核算方式將無法保障成本數據的真實性，這給后續企業決策的建立帶來了影響，同時還會使得企業判斷出現失誤，造成客戶流失，影響企業整體運營效率。其次，成本預算缺少剛性，預算修正頻率比較高。最后，原始的成本法給出的相關數據，無法實現對成本投放量的減少。再加上市場營銷政策的不斷改變，新型業務的出現，使得原始規劃好的營銷方案不能全面落實，進而使得成本控制陷入窘境之中。

（三）客戶價值評估不精準。在原始成本會計核算方式的作用下，企業無法對客戶給企業效益做出的貢獻進行真實評估，進而不能達到合理營銷的效果。而當前大多數移動通信運營企業為了實現全業務運營，獲取更好的效益，使得行業之間競爭壓力逐漸增大，為了保證收益份額優勢的穩定性，移動通信運營企業給客戶提供的服務成本遠遠高于自身效益成本。然而，由于原始成本分配方式核算缺少嚴謹性，不能對每個客戶真實效益進行核算和評估，一旦企業核算不精準，將無法保障營銷工作順利落實，進而造成資源大量消耗以及客戶流失。

三、作業成本法在移動通信運營企業的應用對策

A企業為移動通信運營企業，涉及的業務范疇包含了移動話音、數據以及IP電話等。從作業成本法的角度來說，將其運用到移動通信運營企業成本管理工作中，可以實現移動通信運營企業營銷環節和通信服務的一體化作業。因為通信企業自身具有一定的特殊性，運營成本在A企業總成本中占據比例較高，同時受到篇幅約制，本篇文章主要把運營成本當作主體，對作業成本法在移動通信運營企業中應用進行闡述。

（一）作業成本要素的明確。首先，資源要素。針對移動通信運營企業資源來說，其主要劃分為兩種，一種是網絡成本資源，也就是把通信網絡看作成一個具備特殊性質的資源，實現成本核算、分配以及探究。另一種是電信營銷和管理成本資源，其作為移動通信運營企業主體資源，應該對其加以核算、分配以及探究。其次，作業要素。結合移動通信運營企業運營情況來說，作業要素一般劃分為三種類型，第一種是向客戶提供的營銷服務作業，其中涉及了客戶經理營銷作業、客戶服務作業等。第二種是向網絡實施的運營作業，其中涉及了網絡規劃作業、網絡維護作業等；第三種是向企業內部管理實施的管理作業，其中涉及了運營管理作業、財務管理作業等。最后，成本主體。成本主體作為成本采集的起點和探究點，移動通信運營企業的核心內容在于給客戶提供多元化的通信服務，其成本主體一般有三個，第一個是產品；第二個是客戶群；第三個是服務范疇。

（二）確定作業成本主體。首先，產品主體。從原始角度來說，移動產品種類繁多，在運用作業成本法的過程中，需要對作業成本主體加以確定。其次，客戶主體。身為第三產業型企業，在落實作業成本管理工作時，需要對客戶主體加以探究。只有在對客戶主體加以確定之后，才能對各個客戶的效益狀況加以考核和評估，進而給企業成本管理決策的建立和修整提供憑證。

（三）作業成本法框架設計。第一，成本費用子模塊。把原始損益報表，利用作業成本法對損益表加以重新分配和調整。把移動通信運營企業運營成本劃分為網絡支撐成本、主體運營成本以及作業成本三項內容，同時將三項內容傳入到網絡子模版中。第二，作業子模塊。借助該模版可以把和作業相關的成本核算到產品以及客戶中，把和作業成本不相關的成本，利用成本動因將其分配到產品以及客戶中，實現整體核算和匯總，進而獲取產業維度以及客戶維度中移動通信運營企業各個運營階段的作業成本。第三。網絡子模塊。利用網絡模塊明確成本動因，進而將網絡成本朝著產品以及客戶的方向分拆。

四、結束語

作業成本法作為一項現代化的成本管理方式，在落實方面存在一定的繁瑣性，但是其可以將移動通信運營企業真實運營效果和成本框架加以體現，尤其是對通信服務這項具備特殊性質的產品加以成本核算，其有著原始成本核算方式無法比擬的優勢。將其運用到移動通信運營企業中，可以有效提升企業運營成本核算的精準性，減少不必要成本投放，獲取更好的效益，從而促進移動通信運營企業長遠發展。

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