基于體驗設計的城市公共設施設計方法研究

黃曉陽 王 倩 （安陽工學院 機械工程學院 455000）

一、公共設施體驗設計的意義

城市公共設施作為城市的“家具”，是衡量一座城市的公共文化服務水平的重要指標。長期以來公共設施設計在我國缺乏應有的重視，其研究發展速度緩慢。國內外關于城市公共設施設計大多從美學和功能性方面進行研究，缺少從體驗角度來探索公共設施的設計。本文通過將體驗設計的理念引入現代城市公共設施設計，解決城市問題，深化體驗設計元素，關注使用者的親身體驗和需求，為城市營造出富有魅力體驗氛圍，引導中國當代城市公共設施發展的新趨勢。

二、城市公共設施體驗設計方法

（一）策劃體驗主題

每一種體驗都應該賦予一個主題，這個主題總會在體驗的過程中逐漸體現出來。因此，公共設施體驗設計首先要明確體驗主題，強調使用者的互動參與，注重情景的體驗。

體驗主題的選擇需要綜合考慮多種因素，一個好的公共設施體驗主題應該具備以下要素：第一，能夠調節人們的對現實世界的感受。使用者通過使用該設施，帶來與現實不同的感受，給使用者提供美好的、新奇的體驗。第二，好的主題，應具有豐富的內涵，充滿活力的體驗，能夠通過對空間、時間、事物的相互統一的設計，給使用者帶來不同的情緒感受，從而影響人們的行為。第三，通過多景點布局來強化主題。第四，主題要符合城市文化特征。例如迪士尼樂園設計的主題游設施良好的抓住了以上體驗要素，其體驗主題是夢幻、浪漫、奇樂、親融，有亞瑟王與旋轉木馬、匹諾曹飛行記和馬克·吐溫的腳踏船等，能讓游客沉浸在其中，在真實和虛幻世界里穿梭，使這里成為能讓成年人找回童年夢想的地方，讓父母和孩子相互陪伴、分享快樂時光的地方。

通過城市公共設施體驗設計營造城市的場景故事，促進人們理想生活的實現。通過對人—設施關系的分析理解與改善，對活動—場景關系的分析與創新改造，實現某種場景故事，使得人們得到良好的體驗與生活狀態，讓城市發展更和諧。

（二）突出體驗要素

根據馬斯洛關于人的需求層次論，結合城市公共設施的體驗設計理念，總結出體驗要素，進而提出城市公共設施體驗設計方法。

1.基于多感官體驗要素設計

城市公共設施體驗是多種感官體驗相互融合、相互作用的一個系統，這些感官系統包括聽覺系統、視覺系統、嗅覺與味覺、空間覺與時間覺等。

一種體驗如果能夠有效地調動人們的各種感官，這種體驗的感受就會給人留下深刻印象。將不同的感官刺激合理的結合利用，可以加強體驗的主題。例如某個雨林主題設施設計先后調動體驗者的多種感官加強體驗主題，首先聽到咝咝的響音，然后看到霧氣從巖石之間向上升起，從皮膚拂過的時候感覺涼柔清爽，最后聞到熱帶雨林所獨有的清新味道。

（1）城市公共設施多感官體驗要素中的視覺傳達

公共設施形態的特征是營造空間，是策劃體驗主題的重要方面。每個形態在特定的文化背景下都有特定的意義，例如一種時代潮流，社會價值觀，或者是文化記憶。公共設施一方面可以借助形態元素表達使用功能，另一方面通過形態傳達意象和情緒。

公共設施形態設計時應遵循以下幾個原則：一是比例與尺度；比例指整體與各部分之間或部分與部分之間的對比勻稱。尺度指對象的整體和局部，或人的生理心理的某些特定標準，注意公共設施和人體之間在尺度上有自然尺度，夸張尺度，親切尺度等相對制約的關系。二是對比與統一；對比通過尋找各部分的差異和活躍因素，營造新的個性特征，如大小，高矮，敞閉，動靜，光影明暗等。而統一是尋找各個部分之間的內在聯系，建立秩序。對于多種不同設施的系列化設計，可以尋找設施造型上的內在聯系并進行強化，從變化中尋找的統一。

色彩是最具表現空間張力的視覺符號，是調節節奏和營造空間視覺的重要元素。人們對色彩的主觀感受，受到時尚趨勢、社會風俗、人文特色、生活方式等方面影響，城市公共設施的色彩設計要考慮設施所在地區公共環境的基本色調與傾向，所在的城市環境的性格特點，公共設施的體驗主題等，使其與整體環境和公共秩序相協調。

光線作為視覺體驗重要組成部分，是影響人們心理變化的重要因素。如果能抓住光與公共設施之間的關系，合理的運用光線，能給使用者帶來豐富的體驗感受，與周圍整體空間環境產生共鳴。城市公共設施大多處在戶外，自然光隨著時間的變化而有節奏的變化，在公共設施上留下豐富多變的光影，使公共設施富有節奏感和跳躍感，如朗香教堂室內迷幻的光影效果。因此在進行公共設施設計時，應充分考慮到自然環境光線的特點，使公共設施與自然光線完美結合。隨著技術的發展，人工光也廣泛運用到公共設施中，產生更靈活多變的節奏和層次。大范圍的照明影響公共設施的整體氣氛，而局部的照明使得公共設施更富有活力，活躍周圍整體環境，形成奇妙的光影效果。

（2）城市公共設施多感官體驗要素中的觸覺傳達

觸覺是人們感知事物的重要部分，不同材質的觸感給人不同的心理感受，從質感和肌理兩方面傳達，設計時可以運用材質的觸感特點和其它要素結合，來表達體驗的主題，豐富對公共設施的主題營造。例如使用木材、竹子等材料可以表達自然、古樸的設計主題。

（3）城市公共設施多感官體驗要素中的聽覺傳達

聲音在傳達公共設施體驗主題中充當重要的角色?！扼w驗建筑》的作者拉斯墓森提出“聆聽與建筑”這一理念，闡釋了聲音的吸收與傳播對人們的心理和空間的影響，通過聲音與設施的互動與交流可以對公眾的感知和理解起到了一定的積極作用，而且聲音的存在也讓人們對城市有了真實生活的感情，對冰冷的公共設施有了“家”的溫暖[45]。因此，聲音的存在對一個充滿生機與活力的城市是十分重要的。

在設計中巧妙地運用各種聲音，通過這種聽覺的交流與互動，使人們對公共設施更加的依賴與享受。如清新美妙的大自然的聲音可以幫助人們舒緩情緒，而悠揚古鐘聲又能喚醒人們對歷史的追溯。

綜上，在實際公共設施設計的過程中，單一的感官體驗發生作用的實例并不常見，而許多是由多種感官共同體驗作用的結果，需要同時運用多種感官體驗要素，滿足人們的各項體驗需求。

2.基于情感體驗要素設計

情感產生是由外界刺激因素、人的生理因素和認知因素三個方面所決定的。認知因素是決定情感體驗的核心因素。心理學家阿諾德認為情感的產生是由于對外界環境刺激產生評價的作用。其反應的順序是情境——評估——情感，是使用者對體驗情境進行評估引出了情感。

研究表明，積極的情感在制定計劃做出決定、產生動機和社會交往中，總會扮演著正面的角色，公共設施體驗設計中，應多調動人們積極的情緒，創造良好的公共環境的氛圍，幫助人們改善心情，豐富想象力和創造力。

這里將公共設施情感體驗分成三個層次（如圖2-2所示）：a本能層次情感體驗來源于公共設施的物理特性給人帶來感官刺激。b行為層次的情感體驗重點表現在公共設施的使用方式，功能，易用性方面，公共設施使用過程中充滿樂趣的行為體驗可以產生積極地情感。c反思水平的設計是情感的最高水平，受到前兩個層次的影響在使用者內心產生更深層的情感意識、環境、文化、身份交織在一起引起的影響，如“觸景生情”，這一層次有賴于公共設施帶給使用者的記憶和及感受。情感體驗的三個層次往往交叉使用。

3.注重解決城市問題（價值表現）的設計方法

體驗設計的城市公共設施力求通過設計能夠提高人們的生活水平和質量，引導人們的健康生活方式和態度。試圖通過公共設施幫助緩解城市存在的問題，如交通擁堵，人口膨脹老齡化，資源短缺，環境污染等，處理好人-設施-城市環境之間的關系改善人們的生活方式，從根本上解決人與人、人與自然、物質與精神和諧，推動城市文明的發展和人民素質的提高。

（1）改善交通品質

城市交通問題引起交通擁堵，交通事故，交通污染等方面的問題，主要是由于公共設施的缺乏與不配套，其解決依賴于交通設施的發展與更新，包括交通基礎設施，交通安全設施，交通管理設施的更新。要從根本上使交通安全暢通，第一要合理規劃交通設施，大力發展大容量，多層次的公共交通設施；第二，要大力發展現代化，高科技的交通安全設施與管理設施，提高交通系統的設備精良程度。設施可以影響人的行為，通過對公共設施的設計約束誘導，規范人的行為，維護城市公共秩序，改善城市交通品質。

（二）注重人性化設計

人是環境的主體，因而公共設施體驗設計應以人為本。首先，層次分明、美觀大方的城市公共設施有助于提高城市的空間利用率，增強人們的歸屬感和參與，加強人們溝通交流。第二關注使用者的行為需求，站在使用者角度進行思考設計，體會他們使用時的習慣和心理感受，如法國巴黎地鐵站內靠椅設施，對短時間內停留于此候車的人們來說，既方便實用，又節約空間。第三關注人性化的無障礙設計，使得老人，兒童，殘疾人等弱勢群體參與到社會活動中，實現真正的平等，如盲道的設計。

（三）協調生態環境

目前城市生態系統受到日益嚴重威脅和破壞，威脅著人們生存健康。城市公共設施起著協調城市生態環境的作用。第一層意義是指對公共設施采取生態化的設計和改造，維護和促進自然生態功能的恢復。第二層意義是指從氣候，資源，健康，成本效益等方面研究的城市公共設施設計，合理使用城市資源，通過設計引導人們行為，為人們建立可持續發展的理念與生活方式。

（四）置換場所功能

城市的發展與城市職能的轉變，許多公共設施并不適應現代社會發展的需求，處于亞健康狀態。公共設施的置換功能體現了新舊交替，通過設計空間氛圍，材料的構件等新與舊的對比，以現代手法突出了老城區特有的歷史與韻味。城市公共設施的置換場所功能，主要涉及對老城區的設施更新建設，要謹慎的處理歷史文化遺產與社會的關系。通過對城市現有結構空間與設施的改造再利用，對新功能的置入。利用城市的空間特點通過對公共設施的設計塑造新的城市公共空間，積極推動城市與人們生活的發展。

三、結語

城市公共設施設計不僅要考慮美學和功能性因素，關注人們的生理和心理需求，還要關注“人-設施-城市環境”之間的關系。將體驗設計理念運用到城市公共設施設計中，通過策劃體驗主題，創造情景主題故事，以解決城市問題為導向，綜合運用各種體驗要素進行公共設施設計，營造出一種美好的的生活形態與情景，豐富人們的生活體驗和感受，引導城市健康生活。

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