企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中市場(chǎng)調(diào)研的作用及有效發(fā)揮

劉瓊 日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院

隨著我國(guó)改革開(kāi)放的不斷深化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益激烈，市場(chǎng)調(diào)研作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的重要組成部分，既是企業(yè)了解市場(chǎng)和客戶(hù)需求的手段，也是輔助企業(yè)進(jìn)行重大決策的參考工具。因此，對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理者而言，熟練運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)研理論，積極做好市場(chǎng)調(diào)研工作并將其應(yīng)用到企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)中，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度，從而切實(shí)為企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益是十分必要的。本文將從企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理角度出發(fā)，對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的作用及有效發(fā)揮展開(kāi)探討。

一、市場(chǎng)調(diào)研概述

（一）市場(chǎng)調(diào)研的概念

市場(chǎng)調(diào)研是指企業(yè)根據(jù)針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，采用科學(xué)、合理的手段對(duì)市場(chǎng)及客戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)、客觀(guān)、目的性的信息收集、整理和分析，根據(jù)整理所得的資料和數(shù)據(jù)判斷出其中隱含的信息，幫助企業(yè)了解當(dāng)前市場(chǎng)需求和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，最終為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理者提供重要的參考意見(jiàn)，制定出一個(gè)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，解決營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

（二）市場(chǎng)調(diào)研的主要組成部分

市場(chǎng)調(diào)研能夠獲得較為真實(shí)且大量的信息數(shù)據(jù)，這對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理者而言是非常有幫助的。目前，市場(chǎng)調(diào)研主要由以下幾個(gè)部分組成：

1.市場(chǎng)需求調(diào)研。消費(fèi)者作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的核心人群，是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容，決定著企業(yè)是否能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下獲得優(yōu)勢(shì)，其中包括消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的數(shù)量、種類(lèi)、款式和服務(wù)等方面的調(diào)研。

2.產(chǎn)品調(diào)研。不同的產(chǎn)品適應(yīng)不同的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)需要對(duì)地域差異、季節(jié)性差異等客觀(guān)問(wèn)題進(jìn)行區(qū)分，從而展開(kāi)產(chǎn)品調(diào)研。

3.價(jià)格調(diào)研。價(jià)格調(diào)研能夠直接影響企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益。其中包括對(duì)于產(chǎn)品的價(jià)格趨勢(shì)調(diào)研、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格調(diào)研、消費(fèi)者心理承受價(jià)格調(diào)研、國(guó)家稅務(wù)對(duì)于價(jià)格的影響調(diào)研等。企業(yè)唯有對(duì)價(jià)格進(jìn)行充分而細(xì)致的調(diào)研，才能制定出科學(xué)、合理的產(chǎn)品價(jià)格，有效提升企業(yè)的銷(xiāo)售額，提高經(jīng)濟(jì)效益。

4.環(huán)境調(diào)研。環(huán)境調(diào)研是指對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)環(huán)境變化、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化以及國(guó)際社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化展開(kāi)調(diào)研，收集市場(chǎng)信息，幫助企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理者根據(jù)市場(chǎng)的變化及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。

5.分銷(xiāo)渠道調(diào)研。分銷(xiāo)渠道調(diào)研包括對(duì)產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商、代理商和批發(fā)商的經(jīng)營(yíng)狀況調(diào)研，同時(shí)，產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生輸送成本，這也需要企業(yè)調(diào)研并衡量出成本最低的運(yùn)輸策略，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

二、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研的重要性分析

（一）幫助企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理者更好地制定營(yíng)銷(xiāo)策略

充足的市場(chǎng)調(diào)研能夠幫助企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理者制定出最適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境與企業(yè)自身發(fā)展規(guī)劃的營(yíng)銷(xiāo)策略。在市場(chǎng)調(diào)研工作完成后，管理者將對(duì)調(diào)研采集到的數(shù)據(jù)與資料信息進(jìn)行整理與分析，并作為企業(yè)的信息資源，用于指定企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略和引導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)工作的順利展開(kāi)。因此，好的營(yíng)銷(xiāo)策略離不開(kāi)市場(chǎng)調(diào)研，市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理中起著至關(guān)重要的作用。

（二）幫助企業(yè)合理制定新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目

企業(yè)想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展不僅需要進(jìn)行良好的管理團(tuán)隊(duì)，也需要不斷研發(fā)出新產(chǎn)品，以刺激用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研能夠較為準(zhǔn)確的掌握用戶(hù)的實(shí)際需求和當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境，并根據(jù)這些需求進(jìn)行分析探討，展開(kāi)針對(duì)性的產(chǎn)品研發(fā)工作，從而適應(yīng)當(dāng)前的市場(chǎng)需求與用戶(hù)需求。否則，企業(yè)將會(huì)在發(fā)展的洪流中被市場(chǎng)淘汰。因此，市場(chǎng)調(diào)研對(duì)于企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)也起著非常重要的作用。

（三）幫助企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位

在當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，市場(chǎng)調(diào)研可以準(zhǔn)確獲取市場(chǎng)情報(bào)，這將是企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品推廣管理工作的基礎(chǔ)，也是決定著企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)能否取得良好收益的關(guān)鍵因素，在一定程度上影響著企業(yè)在市場(chǎng)中的經(jīng)濟(jì)地位。管理者根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)，對(duì)市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行分析，從而針對(duì)性的對(duì)產(chǎn)品展開(kāi)推廣工作，有利于企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)份額上占據(jù)優(yōu)勢(shì)，最終對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展也有著重要的貢獻(xiàn)價(jià)值。

三、市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中的實(shí)際應(yīng)用分析

市場(chǎng)調(diào)研是一項(xiàng)復(fù)雜、系統(tǒng)性的工作，由多個(gè)要素共同組成，同時(shí)，市場(chǎng)調(diào)研也是一個(gè)具備完整周期的工作項(xiàng)目，每一個(gè)要素都決定著整體的調(diào)研結(jié)果。目前，市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中的實(shí)際應(yīng)用可以體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）確立市場(chǎng)調(diào)研方法

市場(chǎng)調(diào)研將針對(duì)調(diào)研對(duì)象，調(diào)研市場(chǎng)的特征等因素進(jìn)行區(qū)分，將不同的市場(chǎng)調(diào)研方法與企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理策略相結(jié)合，提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的針對(duì)性和效率。

（二）確立市場(chǎng)調(diào)研具體實(shí)踐內(nèi)容

市場(chǎng)調(diào)研需要明確市場(chǎng)調(diào)研的具體內(nèi)容、調(diào)研理論、調(diào)研方式方法能夠適應(yīng)當(dāng)前調(diào)研的主體，從而確保研結(jié)果能夠充分運(yùn)用于企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)秩序中。

（三）幫助企業(yè)思想轉(zhuǎn)變

市場(chǎng)調(diào)研是引導(dǎo)企業(yè)將產(chǎn)品為核心轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)這位核心的重要標(biāo)志，能夠?qū)⑹袌?chǎng)調(diào)研的思路引到企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)管理中，從而保障市場(chǎng)調(diào)研工作能夠貫穿于整個(gè)管理過(guò)程中，提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的水平。

總結(jié)：綜上所述，市場(chǎng)調(diào)研工作在企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理中起著至關(guān)重要的作用，將市場(chǎng)調(diào)研與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理有效結(jié)合，需要管理者對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的工作內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化區(qū)分，明確每個(gè)環(huán)節(jié)的價(jià)值，最終再將其進(jìn)行綜合整理，從而得到一個(gè)完整的調(diào)研結(jié)果。該調(diào)研結(jié)果對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定起著不容忽視的作用，也為企業(yè)日后提升營(yíng)銷(xiāo)管理的水平打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。