社會工作實踐中的倫理問題—以學校社會工作者面臨的困境為例

劉沛潔 戴曦

成都信息工程大學

一、社會工作倫理困境概述

社會工作倫理困境的含義，起因于社會工作者的價值觀，社會工作的專業價值觀，以及倫理道德等方面。在大部分的社會工作實務中都會存在。現在被大家認可的關于倫理困境的定義是：“所謂倫理的困境是當專業核心價值中對專業人員要求的責任與義務發生相互沖突的情形，而社會工作者必須決定何種價值要優先考量。”

二、實際社會工作當中的倫理困境

（一）案主自決和社工干預的倫理困境

案例：某初中的初三學生小嘉家庭困難，于是他總曠課出去打零工，這種行為長期下來導致厭惡學習，并決定輟學。面對這種情況學校要求學校社工介入后，社工不贊成小嘉的做法，并告訴小星學校或者教育部門可以對他進行教育幫扶。但是小嘉覺得自己讀不讀書都可以養活自己了，而且自己學習成績不理想，讀書很吃力。

在這個案例中，如果學校社會工作者遵循案主自決的原則同意案主（小嘉）輟學，那么這一決定對案主今后人生發展有何影響？（眼前案主打零工可以解決生計，那么以后呢，用工要求提高，他還能適應這個社會嗎？并且案主年齡過小，心智不成熟，過早地步入社會，很容易走上歧途）這一決定是否可以解決案主現存的生活問題？如果學校社會工作者鏈接資源解決資金問題讓小嘉繼續讀書，是否案主的生活就開心快樂呢？

（二）案主隱私權保密與信息披露倫理困境

案例：從A城市轉學到B城市的17歲高中生小軍性格怪癖，其班主任找到學校社會工作者尋求幫助，學校社工接案并介入，在多次和小軍及其家人交談的過程中了解到，他曾經有偷竊行為，被公安機關逮捕拘留過。這個時候學校社會工作就在糾結要不要把這個信息上報學校或者司法機關。

在這個案例中，無論這名學校社會工作者做出怎樣的選擇都可能造成“潛在的傷害”如果學校社會工作者選擇替案主（小軍）保密他以前的違法行為，那么他在新學校是否會損害到學校師生的利益呢，或者會導致青少年對于自己的違法行為產生認知偏差？而如果選擇信息披露，是否會給案主（小軍）帶來傷害？

（三）專業關系和私人關系的倫理困境

有一次，學校社會工作者小李在半夜接到案主的電話，案主親切的喊她姐姐，聊了之后才知道是這個案主想要找小李借錢，并且他真的有困難。在這個時候小李很困惑，覺得按私人關系是可以幫助案主的，但又由于專業關系的關系，小李沒有借錢給案主。

在這個案例中，我們發現的問題是社會工作者在面對叛逆期強少年這一群體時，為了工作的順利開展和贏得他們的信任，社會工作者往往都會以“大哥哥”“大姐姐”的身份與他們建立“朋友”關系，以便日后工作的繼續。

因此，在具體的情境下，社工不僅要堅持專業的倫理守則也要有靈活變動處理問題的能力。正如此案例，在恪守倫理守則的原則下可以掙脫死板的專業關系，但也不可以長期以“朋友”關系占據主位，以免與案主產生私人情感或利益糾葛，違背專業倫理。

（四）個人利益與機構利益的倫理困境和沖突

案例：學校社會工作者小趙所在學校學習風氣不好，師資力量薄弱。在這時，學校接收了幾個轉校生，成績都很不錯。學校想把這幾個學生留住，就找學校社會工作者小趙想辦法，讓這幾位同學能夠長期就讀這所學校，以增加學校美譽。可是，分析學校的整體環境，讓這幾位同學留下來真的好嗎？但如果學生走了，社工小趙和學校的關系會非常緊張，這讓小李很難做。這個時候的小趙，面對的利益方有老師、學校、學生、家長以及社工自己。案主利益、社工自身利益、用人單位利益是捆綁在一起的，導致社工面臨著多種利益沖突，抉擇困難。

在這種情況下，如何最大化地維護案主利益，需要社工考量。在這里我們應該如實告知學生和家長這個學校的實際情況，并告訴他們，他們的到來，或許會改變這個學校或者班級的學習氛圍，在征得這些學生和家長的同意后，方可讓學生繼續留在學校。

三、學校社會工作者應對倫理困境的建議

（一）加強社會工作倫理教育

將社會工作專業倫理教育歸入整個社會工作專業教育體系。在專業教育中教師不僅要重視專業服務方法傳授，還要加強學生專業倫理的教育。如在授課中應該加入更多的倫理困境議題進行剖析。

（二）完善督導制度

督導是一線社工專業服務成效體現的重要保障，因此這就需要督導應該掌握扎實的倫理理論知識和豐富的實踐經驗，以便及時有效指導社工實務。

（三）加強社工自身知識儲備

一線社工倫理問題的出現的主要原因歸咎于其自身專業知識匱乏和經驗不足。因此，這就要求社工積極學習，增加知識儲備。在實踐中多思考多總結，提升服務能力。

（四）促進本土化社會工作倫理準則的出臺

目前我國內地社工所學習到的倫理守則多是從美國和我國港臺地區借鑒而來的，由于缺乏本土的倫理守則作為實務支撐，這就使得本土社工在做倫理抉擇是更加困難。因此，究其根本，要想有效地對本土社會工作倫理困境，還要盡快定本土化的倫理守則。