“互聯網+”互動式汽車營銷模式的優勢研究

謝文成

（湖南財經工業職業技術學院，湖南 衡陽 421001）

經過幾十年的快速發展，我國傳統的汽車營銷模式已經多種多樣，有各式各樣的4S店、交易市場、汽車超市、汽車城、汽車大道等。我國互聯網飛速發展的大背景下，互動式汽車營銷模式必須良好的與其有效結合，充分利用互聯網的優勢，如移動性、即時性、交互性、個性化等。加強互動式汽車銷售的便捷度，改善結算以及服務的方便，通過“互聯網+”的優勢，對傳統互動式汽車營銷模式進行改進優化，使得我國互動式汽車營銷有一個更好的發展前景。因此，通過分析傳統汽車營銷模式存在的問題，智能化趨勢對汽車營銷模式的要求不斷上升的背景下，進而對“互聯網+”營銷模式的優勢進行分析，為我國互動式汽車營銷模式的改進提供基礎。

1 傳統汽車營銷模式的弊端

（1）客戶信息利用欠佳。客戶多了，可以為企業帶來很多利潤，這是很多企業都很重視的一個問題。然而在客戶量變多的同時，客戶的信息量也不斷增加，如果企業可以很好的對客戶信息進行有效地搜集、分析、處理，處理好一系列的售前、售中、售后服務，那么客戶的信息就得到了高效利用，企業的利潤也會不斷增加。傳統汽車營銷模式下，情況卻欠佳，因為企業無法有效的對客戶信息進行搜集整理，使得信息閑置浪費，加大企業的運營成本，銷售渠道無法得到有效拓展。

（2）物流渠道眾多，存在眾多問題。互動式汽車的傳統營銷環節中，物流渠道涉及過多的環節，這就導致信息傳遞出現眾多不便，導致銷售模式中終端在交貨環節不僅緩慢，而且存在很大誤差，進而產品會出現滯銷甚至中斷的狀況，也就使得產品積壓，造成不必要的成本開支及浪費。

（3）渠道管理有難度。傳統的汽車營銷模式中，有的是以代理制的形式存在，這種模式下，經銷商經常會出現各種問題，他們缺乏制度管理，總是會不間斷的讓企業返利盡量多些，在資源投入中也會要求不斷增加投入，企業如果沒有按照經銷商要求滿足，經銷商就會與該企業進行分離，對企業造成的損失很大。相反，倘若企業按照經銷商要求進行滿足，會導致經銷商肆無忌憚的追逐利潤，企業不僅得不到應有的尊重，還會導致自身運營成本的不斷增加，使得互動式汽車營銷模式中，零售終端欠缺穩定，分銷渠道管理的難度不斷增加，不利于企業的長遠發展。

（4）市場發展不平衡。互動式汽車發展過程中，與我國經濟地區發展不平衡的狀況相適應，比如東部經濟發達地區，相應的4S店等大型汽車交易市場就比較多，而在西部經濟發展落后的地區，店面分布少，難以滿足消費者的需求。即使在同一個地區，汽車交易市場也存在著很多問題，比如良莠不齊、管理落后等，同是東部地區的不同經銷商之間的競爭方法不合理，惡性競爭使得消費者利益受損，市場秩序混亂、難以治理。

（5）正規汽車電商模式欠缺。進入21世紀以來，雖然我國的汽車行業已經與電子商務相結合，而且汽車網站也層出不窮，很多汽車零售企業都有電子商務部門，不過這些都僅停留在表面，缺乏正規綜合合理的汽車電商模式，在市場運行中還難以避免資源、成本的浪費。

2 “互聯網+”互動式汽車營銷模式的優勢分析

（1）報價快速，信息更加對稱。報價業務看似簡單，其實其涉及了很多關系，比如汽車產品生產者與經銷商之間的關系、汽車經銷商與零售商之間的關系、購買者與零售商之間的關系等，報價業務如果想要快捷高效的完成，必須依托綜合電商平臺。而且在“互聯網+”的發展模式中，還可以有效地對不同產品進行差別報價，網絡的飛速發展，消費者可以便捷的進入汽車商城去了解相關的產品信息、促銷信息等，然后通過對比分析，可以有效的選取自身感興趣、滿意的汽車產品。同時，在對比中，消費者可以對不同的零售企業進行對比，符合自身意愿的企業，可以為別的企業提供借鑒，幫助其改進營銷策略，種種優勢可以迎合消費者的需求。

（2）快速結算、高效合理。伴隨經濟與互聯網技術的不斷發展，現今社會的發展步伐很快，傳統的汽車銷售模式已經很難滿足消費者需求，必須進行相應改變。“互聯網+”的運用，汽車營銷過程中，使得企業可以有效的引進“第三方擔保”，它不僅可以保障結算得快捷高效，還有助于改善原有營銷模式中誠信缺失的現象。通過“第三方擔保平臺”，消費者可以很好的聯系汽車商城交易平臺，將貸款在安全保障中交予它，消費者拿到了產品，符合其要求后，汽車商城再與汽車企業聯系付款，整個過程方便快捷，而且很有保障。

（3）優化促銷方式，精準且合理。上文分析中，傳統的汽車營銷方式存在著成本過高，不精準且不合理的狀況，這就容易導致信息之間的不對稱，使得消費者與汽車企業缺乏有效互動。而通過“互聯網+”的模式，汽車零售企業可以通過汽車電商平臺，有效的對客戶信息進行搜集整理，還可以有效結合大數據、云計算等先進技術，做到數據分析更精準、更科學，全面掌握消費者的相關信息，對其需求有一個合理的掌握分析，進而可以有針對性的根據消費者需求，選取合適的時間、地點和渠道進行營銷，不僅可以有效吸引消費者的眼球，迎合其需求，促進消費者更好的消費，增加自身的盈利性。

（4）技術服務和支持更加科學。如今汽車產品的生產速度快、生產周期短，相應的產品差異性逐漸縮小，在產品趨向相同的過程中，如果有一個好的技術服務和支撐，對于汽車企業的發展至關重要，也是提升其競爭力的重要手段。“互聯網+”互動式汽車營銷模式可以提供良好的技術服務和支持，具有眾多便利性。一是信息獲取全面且便捷。消費者憑借電腦、手機和汽車網站，可以方便快捷的進入汽車綜合電商平臺，了解汽車企業的發展狀況、產品情況、技術服務、售后等信息，同時還可以全面掌握相應的貸款、租賃等信息。二是互動性強。電商平臺的便捷性，可以很好的提供用戶論壇，消費者可以在論壇中進行有效的交流溝通，全面了解汽車產品信息，汽車行業也可以通過論壇了解消費者需求，進而生產出迎合消費者需求的產品。三是維修服務有保障。消費者通過電腦、手機等平臺，對產品質量狀況進行反饋，汽車行業在接受到相關信息后，采取有效措施進行有效的售后服務，滿足消費者需求。

3 “互聯網+”互動式汽車營銷模式的運用措施

（1）科學合理、有步驟的實施。正是由于“互聯網+”的時代背景，“互聯網+”互動式汽車營銷模式才應運而生，此模式的合理運用，必須要有計劃、有步驟的進行。首先必須對現代信息技術有一個全面的了解掌握，而且現代信息技術是在不斷發展改善的，此營銷模式的采用，要不斷的與時俱進，不斷對信息技術進行更新了解，其在滿足現今消費者需求的基礎上，還要考慮以后的消費需求，使得其發展具有可持續、可盈利的特征。

（2）明確主體的權利和義務。“互聯網+”互動式汽車營銷模式過程中，很多業務流程也在不斷的發展變化，因此，相關主體的權利和義務必須明確劃分，界定和劃分好汽車產品的生產者、經銷商、零售商、消費者等主體的權利和義務，有利于保障汽車市場的有序、平穩發展，也有利于保障我國經濟的可持續發展。

（3）運用好第三方汽車服務平臺。第三方汽車服務平臺，可以很好的將消費者與企業的關系建立起來，其首先應該是獨立的，其次應該通過這個平臺有效的對汽車生產企業、經銷商的電子商務平臺進行完美的融合，解決地區之間、企業之間發展不平衡的弊端，在此平臺的良好運用中，確保汽車市場得到更加高效的管理，保證其良好的發展。

（4）有效監督，確保消費者的信息安全。雖然“互聯網+”互動式汽車營銷模式具有眾多的優勢，然而其畢竟是建立在對消費者信息全面掌握的基礎上來進行，因此，對于過于龐大的消費者信息安全必須進行合理保障，相關的監督管理部門應該對電子商務綜合平臺進行有效監管，確保消費者的信息不外露，得到合理保護，讓消費者在放心的情境下進行消費，進而也有利于汽車行業的有序發展。

4 結語

在“互聯網+”的大背景下，汽車營銷模式采用“互聯網+”互動式汽車的營銷模式，具有很大的優勢。不僅可以有效改進傳統營銷模式的弊端，還可以有效的保障汽車營銷的精準性，提升其效率，而且便于滿足消費者不斷改變的需求，促使汽車的設計、生產、服務更加高效，在報價、結算、售后等環節的不斷改進優化中，消費者權益不斷得到保障，其消費意愿不斷提升，汽車企業的盈利也會不斷增加，進而汽車行業的發展會更加合理、有序。