國際工程公司的社會責任

伴隨著“一帶一路”建設的不斷深入推進，我國國際工程公司在國際市場上不斷“開疆拓土”，發展前景廣闊。企業社會責任，作為國際化企業綜合實力的重要體現，是我國工程公司在國際化征程中不可回避的重要課題。

社會責任工作事關企業長遠發展

履行社會責任是企業國際化經營的必由之路

在國家“一帶一路”倡議的深入推進過程中，對于參與國際化經營的企業來說，企業社會責任不是選擇題，而是一道必答題。在激烈的市場競爭中，企業社會責任已經成為國際競爭規則的重要組成部分，企業社會責任管理水平和能力是國際市場的準入門檻和對企業綜合能力的衡量標準。尤其是國際工程公司，項目關聯方多、環境敏感性強，企業的一舉一動更容易受到當地政府和社會的關注和重視。在開展國際化經營的過程中，只有真正站在駐在國的角度考慮問題，積極響應當地人民的實際需要和合理訴求，與利益相關方互利同贏、共同發展，才能實現企業的可持續發展。

履行社會責任是企業能力提升的重要途徑

我國國際工程公司在快速融入國際化進程中，積極與國際優秀企業開展對標，不斷補齊自身短板，尤其是在履行社會責任方面，更加重視體系建設和加強管理，在積極履行社會責任的進程中，企業的各方面能力得到提升。針對履行社會責任的重要方面，企業更加重視安全質量管理、科技創新、資源環境保護、合規體系建設，從內部管理著手，提升科學化管理水平和綜合管理能力。

國際工程公司履行社會責任的核心

質量與安全

堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全方針，全面抓好安全工作。完善安全生產管理體系，加強安全制度建設和安全監督，配備足夠的安全管理人員和監督人員。加強安全教育體系建設，定期開展全員安全教育培訓，建立完善的安全生產的激勵和獎懲機制，實行安全一票否決制，安全經費優先撥付。強化應急管理，提升對突發事件的處置能力。加強質量管理工作，確保工程質量。

客戶權益

立足于做客戶需求、維護客戶的權益，真正做到客戶第一。提供全面的工程信息，使客戶在信息對稱的情況下科學決策。建立全程溝通機制，及時了解客戶的實際需求，從專業化的角度提供建議，不斷優化方案，維護客戶的正常權益。保護客戶的隱私和工程信息安全，定期開展客戶滿意度調查，多措并舉提高客戶滿意度。按照駐在國的法律法規和合同要求，提供優質產品與服務，確保產品在全生命周期有利于當地社會與環境。

公平競爭

堅持公平競爭的商業原則，按照市場規則發展企業。強化投標階段對項目信息、競標方、招標人的背景合規審查，明確招標方是否可以進行合作。誠信投標，堅決禁止串通投標、弄虛作假、行賄等違法和不道德的行為。以正當手段參與公平競爭，建立起項目全流程管理的反對商業賄賂制度和長效機制，堅決避免商業賄賂和其他不正當競爭行為，堅決支持行業鼓勵公平競爭的公共政策。

當地員工管理

加強屬地化員工的管理，提供良好的工作環境和待遇，在當地雇員能夠滿足需要的條件下優先選用當地員工，逐漸提高當地員工比重。嚴格按照當地的法律法規要求開展招聘工作，簽訂正規的勞動合同。關愛當地員工的生活與健康，按照當地較高標準繳納各種保險和提供各種福利，讓他們體會到關愛和自豪。加強當地員工的培養和培訓，選拔一定比例的人員到管理崗位上來，打通職業發展通道，針對優秀的人才，在充分培養的基礎上提拔到中高層管理隊伍中。

供應鏈管理

通過供應鏈的科學管理，實現互利共贏。保障供應商和分包商的合法權益，公平、公正、公開地開展采購與分包工作，及時支付各種款項，建立起長效機制預防采購、分包過程中的商業賄賂和其他腐敗行為。加強供應商和分包商的管理，建立起科學的評價考核機制，確保引進來優質合作方，及時清退不合格的合作方。與供應商、分包商成為利益共同體，共同開展培訓研討等活動，學習先進技術和經驗，共同提升服務能力。

環境保護

嚴格開展環境保護工作，實現環境友好型發展。牢固樹立環保理念，加強相關培訓力度，將環保理念融入到企業的整個管理流程和工作體系中。識別工程項目對環境的直接影響及潛在影響，主動履行環境責任，爭取獲取所在政府、社區、公眾的認同和支持。針對施工的全過程管理要制定具體的環保措施，堅決執行落實有關環境的各項施工方案。加強與當地環保機構合作，聘請當地專業的環評公司，遵從當地環保慣例，盡最大可能地做到綠色環保施工，減少工程建設對環境的影響。

社區溝通與參與

主動對接項目所在社區，增加溝通與參與。在施工前實地考察工程項目所在社區，評估工程活動給社區可能造成的負面影響。主動與社區加強溝通，事先取得理解與支持，了解社區需求并確認優先發展事項。積極參與社區的公益活動，為社區的發展做出支持與貢獻。尊重當地居民的生活習慣和傳統，在社區遇到困難特別是在災害救助、資助弱勢群體和兒童等方面提供幫助。

國際工程公司社會責任提升的重點

完善社會責任管理組織體系

在總部層面，設立專門的社會責任管理部門，負責相關組織體系和制度建設，指導各駐外機構開展社會責任實踐活動，負責開展與社會責任相關的內外部溝通，推進公司的社會責任戰略與日常經營相結合，確保戰略和政策實施的一致性。在駐外機構層面，駐外機構負責人為本單位企業社會責任工作的第一負責人，全面負責駐在國的社會責任管理工作，具體負責貫徹總部下達的各項社會責任相關決議，開展利益相關方的溝通，協同總部開展社會責任培訓、宣傳和實踐，制定駐外機構社會責任工作規劃與方案，策劃品牌社會責任方案。

提升員工社會責任管理能力

企業要加大社會責任管理人員的培訓。針對企業社會責任管理人員，培訓重點是企業自身社會責任理念和管理體系、國內外先進同行企業社會責任管理實踐、典型社會責任案例、社會責任管理工具和方法等內容，提升社會責任的理念和領導水平。針對社會責任專兼職人員，重點培訓社會責任基礎知識、企業自身社會責任工作現狀、國內外先進企業社會責任優秀經驗、社會責任管理工具和方法等內容，提升業務水平和工作能力。針對企業的廣大干部員工，重點培訓社會責任的基本理念、企業自身的社會責任管理體系、企業自身的優秀社會責任案例、利益相關方溝通方法與工具，提升對社會責任管理工作的認識和基本能力。

加強利益相關方的溝通

國際工程公司的利益相關方，包括股東、員工、客戶、供應商、分包商、政府、行業組織等。企業的總部、駐外機構、工程項目應建立符合企業特點的利益相關方識別機制，評估各利益相關方的性質、能力、期望和要求及其對有關決策和運營的影響程度。在正確識別利益相關方的基礎上，清晰了解各方的期望與訴求，明確溝通方法和主要工作任務。例如，與我國政府的溝通主要包括工作和材料匯報、接受監督與考察、參加高端對接活動等；與客戶的溝通主要包括合同條款的溝通與談判、拜訪和各種會議、客戶滿意度調查等。

講好社會責任故事

企業在系統化做好社會責任管理的同時，也要充分重視對外講好社會責任故事。加強社會責任信息的整體報送工作，按照公司的組織機構設置和職責劃分，從項目部的專兼職社會責任管理人員逐級上報至總部的負責部門，具體內容包括工作開展情況、取得的主要成績和圖片信息、典型案例等內容。企業總部要做好社會責任披露的總體籌劃，可以通過媒體發布項目理念、進展及績效等消息，組織利益相關方開放日等活動，也可以通過發布社會責任實踐報告、白皮書等形式，系統披露社會責任管理成績。