大學生參與青少年事務社會工作現狀調查

丁潔+胡劍虹

[摘要]大學生志愿者參與青少年事務社會工作即能夠推進青少年事務社會工作持續健康發展，又能夠為大學生思想政治教育提供新的發展路徑。采用問卷調查法、訪談法，探索目前大學生參與青少年事務社會工作的現狀及遇到的問題，從而為促進大學生更好得參與青少年事務社會工作提供有力保障。

[關鍵詞]大學生；志愿服務；青少年事務社會工作

[中圖分類號] GB41

[文獻標識碼]A

doi： 10. 3969/j. issn. 1671- 5918. 2017. 14. 028

[文章編號] 1671- 5918（ 2017） 14- 0075-03

[本刊網址] http：//www.hbxb.net

大學生志愿服務活動是高校主要的社會實踐活動形式之一，是大學生思想政治教育的重要載體，發揮著重要的思想政治教育作用。近年來，大學生志愿服務蓬勃發展，大學生志愿者們的身影活躍在我們生活的各個角落。大學生們積極參與各項社會實踐，在志愿服務活動中辨是非、長才干，成為新時期高校思想政治教育的新型載體和有效渠道。文章對常州輕工職業技術學院在校大學生進行了無記名問卷調查，并對回收的數據進行了統計分析。本次調查共計發放問卷250份，回收問卷241份，有效問卷241份，問卷有效率為96. 4%。為了體現樣本的廣泛性，符合實際在校人數比例情況，本次調查對象中大一學生94人，大二學生92人，大三及以上學生45人。同時為了對大學生參與青少年事務進行深入了解，本研究還對部分大學生志愿者及常州市天寧區陽光天地青少年事務服務中心的專職社工進行了深入的調查訪談，基本了解了目前大學生參與青少年事務社會工作的現狀及所存在的問題。

一、大學生參與青少年事務志愿服務現狀調查

（一）大學生參與志愿服務人次多，對青少年事務參與率不高

據本次問卷調查的抽樣結果來看，大學生在校期間普遍有參與志愿者活動的歷，在本次調查中有81. 3%的同學表示曾經參加過志愿者活動。近年來隨著各大高校普遍重視大學生志愿服務和社會實踐工作，大學生志愿者隊伍不斷壯大，無論從參與的人數還是參加的次數上都有明顯的增加，大學生志愿者已經成為了社會公益性服務的重要力量。當被問及對志愿服務的態度時，有64. 3%的學生對參與志愿者活動持積極態度，22. 4%表示想做但是沒有機會，12%的學生覺得無所謂，只有1.2%的學生明確表示對參與志愿者活動表示厭煩。這說明近年來大學生對參與志愿服務的積極性普遍較高，尤其是剛步人大學的大一新生，對于志愿服務活動更是表現出了極大的興趣，參與熱情很高。

相比大學生志愿服務的高參與度，大學生針對青少年事務的志愿服務人次明顯不足，許多學生對于青少年事務社會工作并不了解。在被問及你是否曾經參與過針對青少年事務的志愿服務時只有23. 2%的學生表示曾經參與過。在針對曾經參與過青少年事務志愿服務的學生進行訪談時發現，即使學生曾經參與過一些志愿服務活動但對其仍然知之甚少。

（二）大學生參與青少年事務意愿高，但缺乏有效參與途徑

在針對志愿服務對象問題上，有33. 2%的學生選擇愿意為青少年服務。此外，當大學生被問及是否有意愿參與到青少年事務志愿服務時，43. 2%的學生表示非常愿意，44%表示愿意，8.3%覺得無所謂，只有4.6%的學生明確表示不愿意參與。數據顯示，大學生對參與青少年事務普遍意愿較高，這也與推進大學生參與青少年事務的初衷一致。號召大學生積極參與到針對同齡人的服務中來，使服務更加貼近受助對象，能更大限度的發揮朋輩間幫扶的積極作用，同時也有利于大學生在志愿服務過程中受到教育感染。但在實際工作中，大學生志愿者實際參與率低與服務意愿度高形成了鮮明反差。

在針對青少年事務服務地點調查時，在學校、社區、兒童福利院等地方參與青少年事務的比例分別為48. 1%、28.2%、25. 7%，僅有14. 1%的學生在專門的青少年事務服務中心參與過志愿服務。專職機構志愿者缺乏現象在對青少年事務服務中心專職社工訪談過程中也得到證實，訪談中有社工提到“由于中心專職人員有限，許多活動由于缺乏大學生志愿者的幫助，開展起來明顯感覺人手不足，十分吃力。”

（三）大學生參與青少年事務活動形式單一，缺乏專業培訓與相關信息

針對曾經參與過青少年事務志愿服務的學生進一步展開調查，對其參與的具體志愿服務內容細分時發現，曾經提供過學業輔導、安全教育輔導和生活方式輔導的比例占到了87. 6%，而針對青少年開展的道德品行輔導和健康成長輔導等所占的比例僅有不到12. 4%。目前大學生志愿者對青少年事務所提供的志愿服務內容專業性普遍不強，大都只是一些簡單的幫扶，缺乏深層次的教育引導。當被問及是否認為學校有必要提供專業的志愿者培訓時，有%的學生覺得很有必要。在與專職社工訪談時，社工也多次提到“中心缺乏一支具備較高專業素養，能夠提供多方位服務的大學生志愿者隊伍，一定程度上阻礙青少年事務社會工作的良性發展。”

當被問及后期針對青少年事務提供志愿服務，你覺得所在學校需要作出哪些工作改進時，有55. 6%的學生提到要拓寬消息渠道。在針對部分學生訪談時有同學提出“對許多活動很感興趣，但是不知道如何報名參與，感覺沒有統一的組織。”

（四）大學生參與青少年事務保障不足，組織和權益難以得到保證

許多志愿服務活動都成立了相應的志愿服務組織或者設立了專門的社會實踐基地，比如在訪談中就有學生提到，“學校有很多與社區、敬老院對接的志愿服務隊，參加這類志愿服務的學生也會比較多。”與其他志愿服務不同，針對青少年事務的志愿服務起步較晚，發展還不成熟。在調查中，有%的學生希望學校能完善組織機構。許多參與過青少年事務的志愿者提到，由于許多人對于青少年事務還不了解，在參與到志愿服務過程中總會遇到一些尷尬。“和周圍同學說起青少年事務社會工作很多人都沒聽說過，這也讓我很受打擊”。endprint

此外，有18. 6%的學生提到希望學校給予適當的物質精神保障。志愿服務由于其無償性，許多學生在參與志愿服務過程中往往需要投入許多精力和財力，加之學校對于青少年事務的重視程度不足，對于這一部分志愿活動的經費扶持及認可程度都受到影響，往往讓學生們陷入一種兩難局面。

二、大學生參與青少年事務志愿服務問題探究

（一）大學生志愿者自身認識不足，志愿服務精神有待培養

志愿精神是推動志愿服務乃至社會發展進步的巨大精神動力。由于志愿精神在大學生群體中的匱乏，導致了大學生志愿者及其組織不同程度地存在動力不足、志愿者行動連續性不夠等缺陷，從而阻滯了志愿服務在高校乃至社會范圍內的廣泛持久深入開展。在調查中發現，大學生志愿者對于志愿服務認識不夠深刻，參與活動帶有很大的隨意性，志愿者隊伍缺乏穩定性。由于針對青少年事務的志愿服務存在一定特殊性，重點關注青少年的幫扶需要開展長期性連續性的工作，更需要能夠提供穩定的長期服務的志愿者。但在實際工作中，許多志愿者經常由于自身原因中途退出，使工作開展陷入困境。在復雜環境下，大學生志愿者一旦被委以重任，經常會出現問題，比如一些志愿者的 76工作態度不夠端正，不負責任，會給志愿服務的對象留下不良印象，造成惡劣影響，又比如有一些志愿者不善于與人溝通，組織協調能力不強，不能順利突破服務對象的心理壁壘而進人工作狀態等。

專職社工在訪談中還提到“許多學生在我們這里經過一系列培訓后工作剛能上手，就因為各種原因無法繼續提供志愿服務，讓我們在工作中很被動。”雖然在調查中許多學生都有意愿參與到志愿服務中，但往往是起初一腔熱忱，參與幾次后覺得沒意思，或者一遇到困難就選擇放棄。此外，有許多學生抱著入黨、拿獎學金等功利目的加入志愿服務隊伍，也大大影響志愿服務效果。

（二）高校組織管理尚不健全，學校保障有待加強

志愿服務組織信息不完善是阻礙大學生參與青少年事務的一大因素。相比其他志愿服務的大規模宣傳，青少年事務的相關宣傳卻顯得“低調”的多。許多學生對于青少年事務社會工作這個志愿服務領域還很陌生，在調查中有許多學生反映對于這個工作具體做什么，需要提供哪些服務并不清楚。學校層面對于該領域的宣傳發動少，一定程度上也導致了學生對其的忽視。與此同時，學校層面有許多志愿服務隊，但是青少年事務的志愿服務工作往往是有需要就在校園內緊急動員，沒有專門的志愿服務組織進行統一管理，大大降低了學生參與的歸屬感。

在志愿者培訓方面，大學生參與針對青少年事務的志愿服務時，由于缺乏相應的專業知識，未接受過專門培訓，在開展工作時經常會遇到各種困難。這既容易影響到志愿者們對于重點青少年的幫扶效果，同時也容易使大學生志愿者產生挫敗感。在培訓方面缺乏相應的系統培訓，針對一般志愿者的培訓體系尚且有待完善，相比要求專業性更強的青少年事務志愿服務的培訓更需要進一步加強。

（三）專業社工機構與高校缺乏聯動，交流合作有待拓展

社會機構有需求，高校參與有意愿，本是兩者聯動配合的良好基礎，但在實際工作中，校外社工機構與高校之間各自為陣，缺乏有效的深層次溝通交流，志愿服務工作時斷時續，未能建立起良性互動的實踐基地，合作遲遲未能取得突破。由于志愿服務基地是公益性質的，基地的雙方是提供服務與接受服務的關系，很多基地在建立之初就沒有相對嚴格規范的制度、協議來約束，導致基地活動缺乏連續性和規范性，往往是虎頭蛇尾。大學生志愿服務基地建設無法長期持久深入開展下去，達不到預期的目的，這也導致志愿服務基地共建單位配合的積極性不高，更加不能形成良性的、連續的共建機制。

目前，青少年事務服務中心為青少年事務的專門機構，但是這些機構與學校之間的合作卻未得到深入。以江蘇省常州市為例，目前全市共有青少年事務社會工作專職機構5家，另外在各大社區還設立有青少年事務服務站。但在實際工作中，這些機構與高校間的合作并不緊密。僅在有大型活動時會聯系部分高校提供部分大學生志愿者作為輔助，絕大部分機構至今仍未引人大學生志愿服務隊伍，絕大部分機構未和高校建立服務基地。

結語

在實踐中遇到的問題只能在實踐的過程中解決。目前，大學生參與大型志愿服務、西部志愿服務活動、社區志愿服務等經過多年發展已經步人正軌，發展狀況良好。大學生參與青少年事務社會工作志愿服務由于起步晚，基礎弱，目前在發展過程中還存在著各種問題。但是近年來，青少年事務社會工作受到國家的高度重視，中央多部門曾于2014年初共同制定了《關于加強青少年事務社會工作專業人才隊伍建設的意見》，在意見中提出各地要建立健全青少年事務社會工作專業人才和青年志愿者相互協作、共同開展服務的機制。各地都在實踐中不斷探索青少年事務管理模式，如何建立起大學生志愿者參與青少年事務社會工作的管理新模式，有待在實踐中不斷探索與解決。

參考文獻：

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