基于“四分法”的圖書館閱讀推廣活動服務模式探索

（南京圖書館 江蘇南京 210018）

1 引言

隨著十九大的順利召開，我國社會發展迎來了新時代，人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾成為社會的主要矛盾。據國民閱讀第十四次調查數據顯示，個性化閱讀需求和公共性閱讀需求均在不斷提升[1]，我國民眾閱讀需求日益旺盛。2016年由國家新聞出版廣電總局起草的《全民閱讀促進條例》（征求意見稿）也指出，國家促進全民閱讀應當遵循公益性、基本性、均等性、便利性的原則。

現階段，國內有關圖書館閱讀推廣的理論研究和實踐活動主要聚焦在七大點，即基礎理論、全面輻射、公共館主導、高校館主導、閱讀療法、經典方法和數字推進[2]。公共圖書館閱讀推廣的對象具有多元性，研究內容圍繞打造惠民文化服務（國學、經典方面）、全民閱讀有效推進措施、數字化全民閱讀平臺構建等方面。除了普適性的閱讀推廣研究，公共圖書館還關注特殊群體的閱讀推廣[3-4]。在圖書館的閱讀推廣研究中，未成年人閱讀推廣的研究包括少兒閱讀、繪本閱讀、親子閱讀、青少年閱讀、分層閱讀等。經典閱讀推廣也從傳統模式的經典閱讀[5]轉為互聯網閱讀模式[6]。圖書館數字閱讀推廣的研究亦緊扣“互聯網+”時代的數字閱讀推廣創新模式與策略研究[7]。但是，上述研究多以經驗介紹的個案研究為主，缺少系統性的綜述研究，對閱讀分級未提出系統方法,對于讀者的劃分也不夠全面。本文通過概述圖書館閱讀推廣研究現狀，歸納目前閱讀推廣中亟待解決的現實問題，并以圖書館文化服務職能為目標，提出科學化分級閱讀，全面化分眾閱讀，清晰化分層閱讀，統籌化分區閱讀的“四分法”服務模式，以期為促進全民閱讀提供借鑒。

2 圖書館閱讀推廣中存在的問題

2.1 分級閱讀缺乏科學標準，忽視多元化需求

分級閱讀主要針對的是少兒閱讀推廣。相對于西方的國情和教育文化，我國的少兒閱讀分級研究起步較晚，仍然處于理論構建階段，研究集中在教育、出版和圖書情報三個領域。目前，少兒圖書館存在分級缺乏統一制度、系統測評標準尚未健全、少兒分級閱讀入藏量有待完善、少兒數字化閱讀平臺尚未健全、分級標準基本以年齡作為主要劃分指標等問題。

2.2 分眾閱讀缺乏全面體系，忽視個性化需求

網絡環境下，信息需求方對信息有了更為細化的要求。一方面，公共圖書館的服務群體多元化，尤其是特殊群體如未成年人、老年人、殘障人士、進城務工人員等群體。另一方面，互聯網及各種終端設備的普及，信息需求方對信息獲取的便捷性、寬泛性、專業性有了更高的要求。公共圖書館往往無法兼顧全面性、專業性和特殊性，或由于經費制約無法及時更新終端設備或購買更多專業數據庫。此外，公共圖書館對于服務的認識還大多停留在“人”的層面，對“人機結合”的服務模式認識不充分，有待進一步提升。

2.3 分層閱讀缺乏清晰目標，忽視梯度化需求

在閱讀推廣活動中，最大的困難是讀者對閱讀書目不感興趣，而根本原因在于忽視了個體在知識構成、閱讀能力及閱讀需求上的差異，缺乏清晰的分層閱讀指導，忽視了讀者群體的梯度化需求。圖書分類過于籠統寬泛，專業類書籍架構體系缺乏連貫性、科技類讀物更新延遲、數字化數據庫權限制約等導致讀者無法便捷、合理地找到所需讀物。

2.4 分區閱讀缺乏統籌意識，忽視地域性需求

目前,國內公共圖書館分區閱讀主要有三點問題：一是中文圖書收藏同質化現象明顯，館藏資源的利用轉化率低下；二是館藏資源數字化進程滯后，數字資源增速遠不及國內知識需求的膨脹增速；三是部分地域政府“重經濟，輕文化”劣根猶存，公共文化體系“均等化”發展意識淡薄，資源分配不均衡，致使城鄉二元結構現象進一步加劇。對此，正如李學謙提出的一樣，我國分級閱讀市場陷入“馬太效應”，貧富差距是導致地域閱讀壁壘的主因，尚且需要更多實踐予以解決。具體表現如下：鄉鎮居民以農民為主，總體受教育水平不高，繼而缺乏閱讀需求，對必要閱讀價格消費敏感度也高，直接導致這類地域圖書需求沉寂。同時，地方政府公共文化供給能力受財政資金和業務水平限制，統籌水平有較高提升空間，供給不到位、供給不合理、供給形式化等問題依然凸顯。例如：缺乏農民需要的報刊書籍、缺乏農民閱讀中必要的信息化建設。

3 基于“四分法”的閱讀推廣服務模式

基于目前圖書館閱讀推廣所面臨的普遍問題，筆者結合南京圖書館全民閱讀推廣實踐，創新性地提出“四分法”閱讀推廣服務模式，具體闡釋如下。

3.1 科學化分級閱讀

分級閱讀即按照少年兒童不同年齡段的智力和心理發育程度為兒童提供科學的閱讀計劃，為各年齡段孩子提供適齡讀物，提供科學性和有針對性的閱讀圖書[8]。兒童讀物分級閱讀的主要目的是讓孩子能夠逐漸自主閱讀，并熱愛閱讀?？茖W化分級閱讀應從以下4個方面考慮。

第一，營造分級閱讀推廣氛圍，聯合政府-出版團體-社會各界知識分子，為不同年齡階段、不同閱讀水平的兒童提供閱讀指導，如國際圖書展覽、教育學術論壇等，共同探討兒童教育的實踐，探索中國特色閱讀分級策略。

第二，選擇合適的分級閱讀作為切入點，培養閱讀興趣。國內外研究表明，繪本閱讀對兒童詞匯量及口語能力表達均有促進作用。從繪本故事著手，利用繪本豐富的色彩和生動直觀的畫面激發兒童的閱讀興趣，培養學齡前兒童的閱讀習慣與書寫技能。

第三，構建科學的閱讀分級系統。“分級閱讀必須同時關照到兒童閱讀能力的分級與圖書難度的分級兩個維度”[9]。例如，藍思（Lexile）分級閱讀系統，即由美國兒童健康和人類發展研究院為提高美國學生的閱讀能力而研究出的一種類似于溫度計的、衡量學生閱讀水平和標識書籍難易程度的標準。在美國，圖書館藍思化已經非常普遍，藍思與美國頂尖的圖書館自動化提供商、期刊數據庫服務商、出版商、社會網絡站點、互聯網搜索引擎以及圖書批發商和分銷商建立了合作關系。我們可以根據國內圖書館的自身特點，有效借鑒藍思分級閱讀的理念和資源，將圖書和讀者匹配起來。以藍思分析器為技術工具，測算和標注圖書資料等出版物的藍思分值，將賦有藍思分值的文章納入閱讀測量項目，科學化分級，幫助讀者準確了解自己的閱讀能力，并且快速、精確地找到和自己閱讀能力相匹配的書籍，從而提高閱讀能力，提升閱讀效率[10]。

第四，開展多元的分級閱讀活動，擴大分級閱讀的受眾群體，豐富繪本活動的形式，吸納家長的廣泛參與。例如，美國圖書館協會推出的“出生即閱讀”項目，是典型的嬰幼兒閱讀推廣。以南京圖書館為例，為實現閱讀年齡零門檻，南京圖書館將少兒借閱服務進行三級劃分，即0～3歲、4～6歲和7～15歲三級。0～3歲少兒館館藏1 000余冊圖書，既有適合周歲以內兒童閱讀的布書、異形書，也有帶3D立體圖的童話書，還有帶手偶的繪本故事。設置特色閱讀空間，如“童創童話”“親子閱讀”“DIY制作”“森林故事會”等功能區并配備母嬰哺乳室和兒童衛生間，方便親子共讀。4～6歲少兒館館藏2萬余冊各類繪本、拼音、學前教育類書刊，幼童可憑借閱證在家長的陪同下自助借書。7～15歲少兒館館藏4萬余冊各類少兒圖書，全面細化內部圖書為7～9歲、10～12歲、13～15歲三個年齡區間，更好地滿足不同年齡段小讀者的閱讀習慣與需求。

3.2 全面化分眾閱讀

分眾化是順應市場分流、以讀者信息需求差異為變量對市場進行細分的一種營銷手段，旨在提供量身定做的信息。分眾閱讀推廣是將閱讀推廣對象按照知識層次、文獻需求層次及其他個體差異進行聚類，針對不同類別的讀者群制定相應的閱讀推廣策略[11]。通過調研和掌握讀者的基本需求，鎖定需求最為迫切的特定目標讀者群，推出專屬度高、針對性強、服務程度更貼近具體需求的閱讀推廣活動，目標是向最合適的讀者推送、推介最合適的讀物。

信息服務個性化是技術進步的展示，也是現代公共圖書館文化服務職能的創新。公共圖書館要將信息服務從大眾化向小眾化發展，需要兩個條件：一是全面細致地認識用戶的專業背景、知識層次、業務需求等個性化要求；二是借助可靠有效的互聯網手段向用戶推送個性化信息服務。因此，在條件允許時，圖書館可以捕捉并且跟蹤讀者的上網痕跡，了解各種類型讀者關注的信息要點，運用數據抽取的方式，查找讀者所需的重要信息，對讀者的需求進行全方位的精確判斷。同時，優化現存館藏，在加工信息、篩選與整理信息的基礎上，有目的地確立自己的館藏核心。此外，還可以密切結合網絡分析、聚類分析與數據融合的多樣化手段，確保圖書館能掌握實時性的讀者需求動向，在潛移默化的過程中實現圖書館的職能[12]。

以南京圖書館為例，分眾體現在數字化、定制化及多元化。目前，南京圖書館已完成公共文化數字五大支撐平臺：云管理系統、資源共享系統、網絡分發系統、應用集成系統和評估管理系統的安裝實施工作，為全省圖書館文化館提供了開放互動、共建共享的統一服務平臺。另外，南京圖書館開發建設的館藏圖書RFID智能定位系統使讀者能夠快速準確地獲取想要借的在架圖書，實現館藏文獻智能化管理。通過“圖書館+”服務平臺建設項目，提高了數字文化服務網絡設施的綜合利用率，提升了數字文化資源的整體共享能力與傳播服務效率，增強了公共數字文化服務的針對性、便捷性、時效性。配合“國學館”針對國學愛好者的定制活動如國學書目導讀、“吳風漢韻書中尋”系列活動、“柳絮才高——館藏江蘇古代婦女著作展”等，提供多個古籍與民國時期文獻的專題數據庫。

3.3 清晰化分層閱讀

閱讀可以分為直覺性閱讀、理解性閱讀、鑒賞性閱讀及創造性閱讀。不同閱讀層面有不同的讀者群體，表現為不同的圖書閱讀需求，閱讀內容也會呈現梯度變化。因此，分層閱讀可以具化為閱讀書目分層、閱讀對象分層、內容過程分層以及閱讀平臺分層。

首先，圖書如果過于艱澀難讀會直接影響讀者的閱讀心理，對進一步深入閱讀造成障礙。因此篩選不同難度、不同類型的閱讀書目很有必要。南京圖書館圍繞閱讀節開展的系列讀者活動如“好書推薦”“閱讀引領”“無障礙閱讀活動”等均是閱讀書目分層的嘗試。根據讀者的專業知識梯度制定書目推薦，有利于發掘讀者的閱讀潛能。通過閱讀量的積累，實現從量變到質變的飛躍，促進高階專業書目閱讀的開展。比如通過“展書”“出書”“讀書”“研書”“用書”，將深藏在庫房中的典籍通過展覽的形式展示給民眾，讓更多的人能閱讀到重要典籍，引導民眾閱讀古籍，喜歡上古籍[13]。其次，閱讀對象不同，所從事領域、興趣愛好等也會存在差異，因此閱讀對象分層是必要的。以圖書分類法為基礎，根據圖書借閱大數據分析流通圖書的基本覆蓋面，進一步細分學科專業，并完善該領域的館藏書目。再次，針對特定讀者群的閱讀能力培養可以建立在閱讀過程分層基礎上。通過焦點熱讀、時事點讀、社論精讀三個環節培養讀者良好的閱讀習慣。最后，進入數字化時代后閱讀的媒介呈現出多樣化。不同的讀者群體會呈現出不同的閱讀媒介偏好，數字化媒介在青年讀者群體中接受度較高，向讀者提供“互聯、高效、便利”的獲取文獻信息的學習空間，打造智慧圖書館，如加強圖書館移動終端服務，引導讀者通過淺顯閱讀向深層知識挖掘轉變；進一步提升“人機結合”的服務模式，開發更多優化用戶體驗平臺等。

3.4 統籌化分區閱讀

由于經濟發展水平的差異，城鄉的閱讀推廣差距較大，資源分布不均勻、發展不平衡不可回避。西方國家如美國、英國、俄羅斯等國的圖書館建設管理全由政府統一規劃，且能迅速發展，這一點值得我國借鑒。比如建立國家閱讀基金會，通過系統規劃國民閱讀工程，均衡地域資源分配，扶持欠發達地區的閱讀推廣活動。江蘇面臨的問題是南北發展不平衡，城市管理、服務水平、人口素質也存在梯度差異。根據基層需求，分區域選送閱讀推廣資源，實現全省館藏共享流動，能有效帶動全省圖書館閱讀推廣工作的全面發展。

南京圖書館一直致力于基層群眾及薄弱縣區的閱讀推廣活動，充分利用自身優勢，開展面向讀者的公益培訓、文化活動、科研創新研討等，涉及公益講座、公益巡講、公益展覽、法制園地等項目。同時協助省文化廳推進全省數字圖書館全覆蓋工作，幫扶江蘇35個經濟欠發達、尚未建設數字圖書館的公共圖書館建立起江蘇公共數字圖書館服務系統，為這些地區的群眾提供電子圖書、電子期刊、有聲讀物、視頻等數字資源服務，實現了全省數字圖書館服務無盲區全覆蓋。

4 結語

閱讀推廣是一個長期的、由局部到整體的循序漸進的過程，對于和諧圖書館文化的構建有著積極意義。公共圖書館作為閱讀推廣的主陣地之一，在反饋社會大眾文化訴求方面具有不可替代的資源優勢。圖書館只有圍繞讀者需求，利用自身資源，不斷完善服務模式，不斷吸收先進經驗，建立良好的服務體系，進行分級、分眾、分層、分區的創新辦法，才能逐漸培養起公眾的閱讀習慣與閱讀能力，使閱讀成為個人生活中的重要內容和終身愛好，推進“書香社會”建設。