高校圖書館“大流通”模式下期刊管理存在問題及對策

孫遜+索玉鵬+趙穎

摘要：在“大流通”服務模式下期刊管理工作中出現的一系列問題，圖書館館員都必須充分掌握此模式下期刊管理的主要特征，深入分析出現問題的原因，并在管理制度、入館教育和電子期刊的開發和使用上尋找問題的突破口。

關鍵詞：高校圖書館；大流通模式；期刊管理

1 “大流通”服務模式下期刊管理的主要特征

1.1期刊資源的開放性

傳統的館藏期刊資源一般都存放于特定的閱覽室內，期刊資源雖然集中，但不方便讀者取閱，很大程度上影響了期刊的利用率。“大流通”服務模式下，館藏期刊資源不再只局限于特定的閱覽室內，而是面向全館，讀者入館后可以在任意閱覽室內充分了解圖書和期刊，并可以自由取閱，提高了館藏期刊資源的利用率。

1.2館員工作的高效性

“大流通”服務模式下，一館只設一個進出口，設立統一的借還書處，讀者只需在一處就可以完成圖書借閱。這不僅大量節約了因館員重復設置而產生的人力資源，還節省了因設備重復購買而產生大量經費。“大流通”服務模式將館員從原先繁雜的事務工作中解放出來，使他們能夠專門從事更為專業的書刊咨詢服務和信息推送服務，提升了工作效率和技術含量。

1.3讀者查閱的精確性

在傳統的期刊閱覽室閉架服務模式下，讀者閱讀期刊只能到館閱讀。可是，當他們進入期刊閱覽室后，面對大量的期刊和復雜的排架號時卻往往不知所措，只能走馬燈似的走到哪看到哪。這不僅大大影響了讀者查找其想要閱讀期刊的準確率，同時還造成了許多有價值信息資源的浪費。相反，在“大流通”服務模式下，由于各種載體資源和服務區域的合并，期刊資源不再只局限集中在期刊閱覽室，而是由館員根據期刊的種類和內容將它們分割成數塊，有規律地布置在各個閱覽室內。

2 “大流通”服務模式下期刊管理中存在的問題

2.1期刊亂架率上升

圖書館的期刊是嚴格按照順序進行排架的，每本期刊都有其特定的架位，但在“大流通”服務模式下，讀者可以將其選中的期刊帶至館內任何地方，這就不可避免地帶來一些問題的出現。傳統服務模式下讀者查閱、抽取期刊的時候，由于有館員在閱覽室內進行管理和監督，館內也有相應的規定來約束讀者一次性最多只能取閱多少本期刊，所以傳統模式下館內期刊的亂架率不會太高。但在“大流通”服務模式下，閱覽室不再安排館員值班，取而代之的則是讀者自己管理自己，不再受到館內規定的約束和閱覽室與閱覽室之間原來的隔離限制，他們可以一次性同時拿多本期刊，自由地在圖書館任何地方進行閱讀瀏覽，導致期刊沒有放回或放錯位置的概率增大，很多本來屬于這一層的期刊被放到其他樓層，正是由于這一現象的出現，造成了亂架率的不斷上升，既影響了期刊資源的有序排列，也妨礙了許多其他讀者對期刊資源正常查找和利用。

2.2期刊丟失率上升

在“大流通”服務模式下，期刊丟失率不斷上升有兩個原因：一是由于讀者可以自由帶包進入閱覽室，所以就導致個別讀者利用這個閱覽自由的權利，私自把期刊內的磁條取出，并將期刊放入自己的包中帶出圖書館，造成期刊失竊；二是由于“大流通”服務模式取消了對每個閱覽室都安排館員的規定，使得館員很難做到及時巡庫，監督讀者，并且由于“大流通”服務模式下館內只設一個進出口，一般也只是在這里辦理借閱手續和設置警報器，但是有時候由于借書的人過多，館員又無法抽出時間去挨個檢查每個人包內是否藏有未辦理借閱手續的書刊，導致有時候即使報警器響了，館員也只是簡單詢問過后便讓該讀者走了，這也造成了期刊的失竊。

2.3期刊污損率上升

在傳統的服務模式下，讀者是不允許帶包進入閱覽室的，但在“大流通”服務模式下，讀者不僅可以自由帶包進入閱覽室，而且在閱覽室內自習也是被默許的，這就導致有些讀者在取閱了期刊后，會用自己隨身所帶的筆在期刊上隨意勾畫，尤其是在一些比較熱門的期刊上，勾畫現象就更為嚴重，有些甚至是亂涂亂畫，嚴重影響了其他讀者借閱質量和閱讀體驗。除了讀者方面的原因導致污損率的上升，館員在“大流通”服務模式下不能及時監督讀者，使得讀者處在一種失控狀態，也是污損率上升的原因。

3 “大流通”服務模式下加強期刊管理應采取的對策措施

3.1健全期刊管理制度

一是將期刊部的采購、編目、登到業務劃歸采編部，把期刊查找閱覽、上架業務劃歸流通部。這樣就相當于將期刊部內原有的一些與圖書管理相似的業務流程進行合并，精簡了機構設置，提高了期刊部對參考咨詢、裝訂典藏等工作的效率和質量。二是明確每名館員的職責。“大流通”服務模式下，期刊的亂架率、丟失率和污損率比較嚴重，這就要求館員能明確自己的工作范圍和具體任務，按時保質保量地完成規定的工作。三是加強部門巡查。圖書館領導應當做到對各個崗位工作情況心中有數，并應當及時根據每名館員的表現給予明確、公正的獎懲。

3.2確保新生入館教育的效果和質量

為了提升新生的信息素養，減少新生入館后查找和利用文獻信息資源的盲目性，高校圖書館應加強對新生入館前教育。根據有關調查顯示，這些傳統的教育形式并不能達到其應有的預期效果。除了在教育形式上要逐漸適應新生的需求，在服務模式上也要根據“大流通”服務模式的要求進行調整，因此高校圖書館應當從以下幾點：一是優化讀者手冊。將手冊內重點內容放置在“大流通”環境下的文獻資源的查找方法和電子資源的使用方法上。二是創新講解模式。圖書館可以請專業攝像團隊對圖書館整體概況、文獻查找方法、文獻借閱流程、RFID自助借還系統使用方法等進行跟拍，還可以將圖書館規章制度請館員進行真人演繹，使枯燥的文字內容變成形象生動的小視頻，使新生能夠輕松愉快地了解圖書館。三是建立反饋信息系統。系統可以由考核系統、學生反饋信息系統和教師反饋信息系統組成，確保圖書館能在第一時間了解和掌握讀者對圖書館提出的要求和問題。

3.3深化電子期刊的開發和使用

隨著網絡信息技術的不斷發展，電子期刊數量和閱讀終端設備呈上升趨勢。以我館為例，目前我館不僅擁有中國知網全文期刊數據庫等電子期刊數據庫，還擁有博看、漢王等電子閱讀終端設備，這些以網絡為平臺的電子期刊更方便快捷，越來越為讀者所青睞。在“大流通”服務模式中，館員應當充分發揮電子期刊的優勢，加大圖書館數據庫的建設，提高期刊數字化的效率、及時更新電子期刊閱讀器的內容，這樣既能在更大程度上方便讀者，又能相對減少紙質期刊管理中出現的亂架、丟失和污損等現象。

4 結束語

現代圖書館倡導的“大流通”服務模式，就是將讀者所需的各類文獻，各種服務方式集中于同一空間，以一站式的服務模式，在最大程度上方便讀者利用。在“大流通”服務模式下的期刊管理，也正是要將這種一站式服務模式運用到期刊管理中，將圖書和期刊一體化管理，紙質期刊和電子期刊一體化管理，最大限度地發揮期刊的價值、提高期刊資源的利用率，從而使廣大讀者受益。

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