平臺型電子商務生態系統優化策略

劉曉敏+劉慧娟+李佳明+申健

摘 要：平臺型電子商務生態系統是依托于商務平臺，由運營商，購買方，銷售方以及供應商四大生態主體之間協同合作的復雜系統，具有協同性與共存性、多樣性與穩定性、開放性與延展性等特征。在充分了解平臺型電子商務生態系統的基礎上，提出以下五大優化策略：擴大平臺型電子商務生態系統群體規模；改善其內部循環；維護其生態系統安全；拓寬其發展渠道；完善其所處外部環境。

關鍵詞：平臺型電子商務生態系統；優化；策略

一、平臺型電子商務生態系統含義

平臺型電子商務生態系統是指依托于電子商務平臺，各生態主體之間協同合作的復雜系統。平臺型電子商務生態系統較自然界生態系統有諸多相似之處，尤其在系統框架結構、系統運行以及功能方面。平臺型電子商務中發生的交易較為復雜，涉及多方交易主體，諸如平臺運營商、購買方、銷售方以及供應商，四大主要交易主體在交易過程中相互作用協同成長，構成休戚相關的商務生態系統。平臺型電子商務生態系統的主導是平臺運營商，其構建了電子商務生態系統的整體范式與框架，提供交易場所，制定交易規則并實施監控以達到平衡各交易主體的效果。購買方與銷售方是依附于運營商的從屬交易主體，平臺運營商依據交易規則對其行為進行約束。平臺型電子商務生態系統中的各交易主體互相影響從而使得生態系統不斷進行物質、能量以及信息的更新與循環，并在更新循環過程中補充養分，進一步演化升級。

二、平臺型電子商務生態系統的特征

平臺型電子商務生態系統具有協同性與共存性、多樣性與穩定性、開放性與延展性特征。

1.協同性與共存性

平臺型電子商務生態系統中的要素主體并非獨立存在，亦非簡單組合，而是彼此協同共生于生態系統中。故而，各主體需要明確自身生態定位來滿足系統內部循環發展需求，彼此協同合作來適應外部環境，發揮1+1>2的協同功效，實現功能互補，從而使得能量以及信息更加順暢地循環，在彼此協同共生中實現均衡共贏，推動平臺型電子商務生態系統升級，最終達到生態系統整體功能大于部分功能之和的效果。此外，平臺型電子商務生態系統的共生性特征使得系統更加精確，形成較為完善的結構，系統中的主體形成相互依存、環環相扣的鏈條，從而實現互利共生。

2.多樣性與穩定性

平臺型電子商務生態系統的多樣性是指復雜的交易主體以及多樣性的交易類型，生態系統中的能量、物質以及信息循環渠道亦是復雜并多樣，從而使得平臺型電子商務生態系統能有效地進行調節與互補。平臺型電子商務生態系統的多樣性會引發復雜性，但是由于生態系統內部是有序循環而非簡單組合與拼湊，是彼此協同與依存的，因此即使復雜多樣也不會致使生態系統崩潰，反而在多樣性中保有穩定性。此外，多樣性增強生態系統的異化代謝能力，使得生態系統得以有序與穩定運行，并在循環中不斷提升層次，從而確保平臺型電子商務生態系統的持續發展。

3.開放性與延展性

平臺型電子商務生態系統并非是封閉的循環系統，而是與外界保持緊密聯系，系統內部主體唇齒相依，并與系統外部進行物質、能量以及信息交換，形成具有活力的開放性生態系統。具體表現為平臺型電子商務生態系統隨時與外界的社會服務機構進行信息以及人員交流，不斷吸納外界資本、人力以及技術等資源來發展壯大。由此可見，平臺型電子商務生態系統不僅具有開放性同時還兼具延展性，具體表現為伴隨生態系統的成熟，線下項目也會逐步進入平臺型電子商務生態系統中，不斷增加客戶群，形成更為豐富的交易方式，對現有的生態系統進行延展。

三、平臺型電子商務生態系統的優化策略

基于對平臺型電子商務生態系統的含義及特征的分析，發現平臺型電子商務生態系統的主導是平臺運營商，而購買方與銷售方是從屬于主導方。因此，優化平臺型電子商務生態系統的關鍵是從交易主體著手。

1.擴大平臺型電子商務生態系統群體規模

平臺型電子商務生態系統歸根結底是存在規模效應的多邊市場。即當一方的交易群體達到相應規模時，才可能增強其他方交易群體的參與程度以及體驗，從而加強彼此之間的相互吸以引改善生態系統的循環，進而維持平臺型電子商務生態系統的良性運轉。當今互聯網爆發的時代，采用網絡效應來擴大平臺型電子商務生態系統的群體規模是較為有效的方式。激發平臺型電子商務生態系統中群體的附加效應，利用現有群體來吸引更多的群體，運用網絡效應來增加群體之間的粘性。依據規模經濟效應理論，伴隨著規模的增加邊際成本逐漸降低進而盈利。應用到平臺型電子商務生態系統中，發現當群體規模達到爆發式增長后，隨著規模的增加將會降低系統內的邊際生產成本來實現盈利，有助于平臺型電子商務生態系統增強自生能力。

2.改善平臺型電子商務生態系統內部循環

構建多種機制來改善平臺型電子商務生態系統內部循環，諸如，構建信息資源共享機制、交易調節機制等。其中，信息資源共享機制主要聚焦于平臺之間的共享信息資源，例如實現跨平臺的賬號登陸，增強便利性。嘗試深入到其他相關社交平臺或是導購平臺，對外開放平臺資源并大力宣傳與推廣，從而使平臺型電子商務生態系統深度嵌入互聯網中，共享資源。由于平臺型電子商務生態系統交易主體的多樣性與復雜性使得購買方與銷售方之間存在信息不對稱問題，銷售方手中掌握著較為全面的商品信息，購買方處于信息弱勢地位。因此，交易調節機制聚焦于平衡買賣雙方地位，降低信息不對稱程度，維護購買方權益。

3.維護平臺型電子商務生態系統支付安全

平臺型電子商務依托第三方支付平臺而實現生態系統的資金循環。第三方支付平臺為買方與賣方充當資金交易的中介，基于買賣雙方信息不對稱，第三方支付平臺可代為審核雙方交易信息，確保支付安全，節約雙方的交易成本。具體表現為購買方先將貨款交付于第三方支付平臺，而第三方支付平臺為買賣雙方提供交易安全保障服務，在雙方協議一致的情況下操作資金去向。由此可見，第三方支付平臺在平臺型電子商務生態系統中起到不可忽視的資金循環、監控支付、擔保以及監督的關鍵作用。因此，亟需確保第三方支付的可信性、可操作性，提升流程的完整性，維護平臺型電子商務生態系統安全。endprint

4.擴寬平臺型電子商務生態系統發展渠道

平臺型電子商務生態系統應擴寬發展渠道以期在激烈的商業競爭中占據不敗之地。應保有較強的政策敏銳度，確保在第一時間享受相關政策優惠。伴隨金融政策的放寬，平臺型電子商務生態系統應嘗試金融創新，諸如，建立新型的融資服務模式，搭建新式的網絡貸款平臺。其中，新型的融資服務模式主要是指平臺型電子商務生態系統依據系統中的商業大數據進行信用分析，并在此基礎上對信用進行評級，依據信用評級結果提供融資服務。網絡貸款平臺可為借貸款雙方提供信息溝通以及交易平臺，為資金供需雙方搭建橋梁，滿足多樣化市場需求，拓寬發展渠道。

5.完善平臺型電子商務生態系統外部環境

平臺型電子商務生態系統的可持續健康發展離不開外部環境的支持，尤其是政府及金融機構的支持。政府在平臺型電子商務生態系統的發展中起引導作用，集中體現在營造發展環境、促進有效溝通以及緩解系統內外部矛盾。因此，平臺型電子商務生態系統需要積極響應政府政策，而政府也應及時為生態系統提供外部環境支持。如，營造優質的制度環境（健全政策以及規章制度，管理制度、完善市場競爭機制等）以及文化環境，為平臺型電子商務生態系統提供強有力的支持。與此同時，金融機構應充分發揮其在平臺型電子商務生態系統中的催化作用，為生態系統提供投融資渠道，確保充足的資金供應。

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作者簡介：劉曉敏（1980- ），佳木斯大學信息電子技術學院講師，碩士，研究方向：圖像處理、模式識別；通訊作者：劉慧娟（1977- ），佳木斯大學商學院講師，碩士，研究方向：電子商務endprint