RF公司跨境電商發展的SWOT分析及對策研究

蔣潔 李仲 王剛

摘 要：據中國電子商務研究中心監測數據顯示，中國出口跨境電商經營企業主要集中在廣東、浙江、福建、上海、北京、湖北、山東等地區。江蘇省因物流等因素，跨境電商的發展還不夠壯大，目前相關的研究也較少，因此，需要針對實際情況做出明確的研究，以發展江蘇地區的跨境電商行業。本文以江蘇典型的跨境電商企業RF為例，研究其在跨境電商經營管理中存在的問題，并給出合理的建議。

關鍵詞：RF公司 電商發展 SWOT分析

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2018）08（a）-0109-02

1 研究背景

RF公司是江蘇一家電商公司（從事淘寶銷售），成立于2013年，平臺主要銷售產品為女士真皮皮包。為了增大銷售量，RF公司開始逐步探索跨境電商的業務，伴隨著阿里系外貿平臺速賣通（Ali Express）的推出，RF公司迅速搶占外貿高地并進行試運行，經過半年的努力，取得了良好的效果，市場范圍遍及北美、南美、歐洲等地。至此，RF公司開始專注于速賣通平臺的運營，近年的專注營運，使得RF公司成為面對海外終端客戶（B2C、B2B）的專業型跨境電子商務公司。

SWOT分析法又稱為態勢分析法或優劣勢分析法，用來確定企業自身的競爭優勢和不足。SWOT是將公司的戰略與公司自身的內外部環境有效結合起來進行分析的常用工具。

2 研究內容

分析RF公司的戰略管理、商業模式、顧客及其訴求、財務、人力資源等實際情況，本文認為RF公司面臨以下的內部優勢和劣勢。

2.1 RF公司的優勢

在戰略管理上，RF公司具有中國民營企業所普遍具有的草創氣息，在創始人敏銳的商業直覺下，抓住商業機會快速發展起來，創業初期的商業直覺判斷奠定了RF公司后期發展的基礎。

在業務方面，以現有的外貿業務為基礎，進行外貿經驗的不斷總結和行業知識的沉淀并結集出版，進行電商培訓教材的印刷發行，并以此開展培訓業務。

在經營方面，創造性和中國郵政等多個第三方物流系統達成長期合作協議，以業務合作為基礎，建立信用機制，延長賬單支付周期，降低物流資費，并在物流系統獲取更加有效的物流運輸變化和海關調整政策，不斷降低經營風險。

在創新方面，實行全員創新的理念，激發企業和員工的活力，注入創新創造的基因，對于創新創造且被公司采納的建議或方案實行獎勵，真正落實以司為家、分享共創的良好氛圍。

2.2 RF公司的劣勢

RF公司并非制定出符合自身實際的長遠規劃和系統思考，對于新的商業機會缺乏精準把握和理性分析。同時，RF公司并未構筑自身差異化的競爭優勢，在市場競爭中，未能標新立異，尋求新的突破。

在商業模式上，RF公司并未實現模式創新，以賺取中間利潤為既有模式的商業思路不符合當下跨境電商高速發展的歷史潮流。同時，隨著現有競爭者的價格戰愈演愈烈以及潛在競爭者可預見的威脅，都使得RF公司在競爭中處于不理地位。

在組織架構上，部門化、分散化的組織結構已經不再適應快速增長的業務發展趨勢，營銷職能缺失，職能部門過于繁冗、個別部門由創始人直系親屬管控，新的業務增長點及戰略目標的實施遙不可及。

在人才培養上，RF公司實行了“導師制”的幫傳帶的人才培養模式，“導師制”的培養模式下，新員工對于公司文化的理解和業務的開展全來自于自己的導師并各有所異，同時公司并未真正落實完善系統的人才培養工作，員工的歸屬感不強，加劇了人才流失率的居高不下。

2.3 RF公司的機會

在國際政治因素方面，國際政治格局正處于重塑過程之中，中國等新興國家成為世界重要的一極，這為RF公司業務開展提供了穩定的國際環境。在國內政治因素方面，國內穩定的政局為RF公司的發展提供了良好的政治保障。與此同時，中國政府還積極助力民營經濟的發展，為RF公司提供了廣闊的發展舞臺，同時多種外貿政策的出臺有力地推動了外貿企業的發展。

新業態的發展有力支撐了跨境電商行業的繁榮蓬勃。移動支付系統的完善和發展，使得交易的完成不再受時空的限制；國際速遞業務的發展也極大方便了異地購物的實現；4G網絡技術的發展和智能手機的全球普及，讓跨境電子商務愈加便捷、高效且具有全球化的趨勢。

RF公司相比較大型的外貿企業而言，幾乎沒有相對的優勢競爭力，但是RF公司面臨的機會主要是女包技術含量低、貿易額較小，大型的外貿企業以及科技新企業因為利潤考量不愿介入這些商品領域，這給RF公司的發展留下了市場發展的機會。

2.4 RF公司的威脅

國際政治格局的重塑，貿易保護主義時有抬頭之勢，使RF公司面臨著因政治理念的沖突而引起的商業交易，同時各國對于外貿交易的實時監控和逆差的調控，也使得RF公司的外貿環境復雜多變。

整個西方發達國家尚未完全走出經濟危機。RF公司的對外貿易業務面臨著經濟環境較差的沖擊。與此同時，在國內，2013年以來，經濟刺激政策逐步退出。中國居民生活水平的不斷提高，物價水平以及房地產經濟快速發展，這些直接拉高了制造企業的人工成本，使中國制造企業逐漸喪失了價格競爭力和成本優勢。

電子商務的發展也使得國內的產品制造商有機會接觸到交易平臺，實現自主貿易業務，從而使得中間貿易商的生存環境更加艱難，RF公司面臨著競爭加大的局面。一是主要傳統出口市場環境趨于惡化。傳統的外貿方式被電子商務逐漸取代，傳統的外貿商家開始尋求新的發展模式，海外淘、免稅店等，新的貿易形勢逐漸涌現。二是下游企業具有通過電子商務直接面對終端客戶的趨勢，實現產銷一體化的背景下，是生產制造商的商業利益的驅動。

3 相關對策建議

3.1 資源整合與管理

3.1.1 社會資源整合與管理

開展跨境電商業務需要依賴電商平臺、支付系統、跨境物流等眾多環節共同支撐，而各個所涉環節都是“重資產”行業，鑒于公司內部資源和能力的局限性，RF公司需要揚長避短，專注發揮所長的同時，通過整合社會資源，充分的利用外部資源來擴大自己的競爭優勢，提髙效益。

3.1.2 客戶資源整合與管理

（1）尋找商業模式階段，充分整合私人社交網絡圈。全面發售階段，充分利用合作伙伴的資源和能力。

（2）客戶關系管理，為了有效進行客戶關系管理，通過與客戶的不斷溝通互動，根據不同的特性和訴求對客戶進行分類，并因特征而異，采用相應的關系管理策略，對細分客戶群體進一步精細化經營 。

3.2 建立供應商優化體系（供應鏈）

在供應商的選擇和管理方面，RF公司應放棄傳統成本管理思路的可得范圍內單一成本的價格維度，而從多個維度進行考慮，從RF公司跨境電商模式的各項成本動因出發，加入全面質量管理、聯系等思路里的商品的質量、運輸安全性、貨物及時性、供應組合、適應性，甚至是供應商盈利能力等重點維度，搭建更寬泛更全面的供應成本理念，通過統一標準和合理權重進行計算，構建多維供應商管理體系。

參考文獻

[1] 張卉.跨境電商發展的SWOT分析及對策[J].山東工商學院學報，2015，29（3）：88-93.

[2] 許慧珍.中國華僑經濟文化合作實驗區發展跨境電商的SWOT分析及對策措施[J].對外經貿，2016（3）：109-112.