探討婦產科護理中的風險及人性化管理的實用價值

劉 玲

（荊州市第二人民醫院，湖北 荊州 434000）

婦產科是醫院中的重點科室之一，其護理工作與廣大婦女患者的身體健康、生命息息相關。必須重視提高婦產科護理工作的質量，嚴格控制護理的風險，并且以積極有效的護理措施改善緊張的醫患關系，及提高婦產科護理工作的質量與患者對護理的滿意度[1-2]。本研究對婦產科患者進行人性化管理和護理，以控制婦產科護理中的風險，探討婦產科護理中的風險及人性化管理的效果。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2015年1月～12月我院婦產科的住院患者100例，將其隨機分為對照組和觀察組，各50例。觀察組年齡18～38歲，平均年齡（23.0±1.5）歲，其中婦科20例，產科30例，產科孕周38～42周，平均孕周（39.3±0.5）周；對照組年齡18～38歲，平均年齡（25.8±2.2）歲，其中婦科22例，產科28例，產科孕周38～42周，平均孕周（39.5±0.2）周。兩組患者一般資料比較，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組給予常規護理。

觀察組在常規護理基礎上對護理工作進行人性化管理，采取風險控制措施與人性化護理，具體如下。

1.2.1 護理人員的風險控制

婦產科存在潛在的護理風險，其主要原因在于護理人員缺乏細心與耐心的觀察態度，導致難以及時發現護理問題，并且導致未及時采取有效的方式進行處理。因此，必須組織婦產科護理人員強化職業道德教育，提高護理人員的工作責任感，促使護理人員更加專注、積極地投入工作。并且加強護理人員的風險意識，通過專門的培訓提高護理人員的專業技能，強化其處理緊急風險事件的能力，從而最大程度地保證患者能夠安心在院療養[3-4]。

1.2.2 患者的風險控制

根據患者的文化程度、經濟能力、健康認知程度等因素制定管理方案，充分評估患者的基本情況，對患者進行疾病的知識教育，增加患者對疾病與治療知識的了解，增強患者對健康管理的意識，并且一旦發現患者的錯誤認知與錯誤行為，應當進行及時糾正，從而避免不良事件的發生。

1.3 觀察指標

統計兩組患者護理滿意度、護理不良事件的發生率，并且進行對比。滿意：護理操作、護理效果、護理態度、工作責任心均評估優秀；一般：護理操作、護理效果、護理態度、工作責任心均評估良好；不滿意：護理人員和患者產生糾紛，護理操作缺乏規范性，效果差。總滿意率=滿意率+一般率。兩組患者護理前后的焦慮情緒采用HAMA評量表。

1.4 統計學方法

研究數據應用SPSS 19.0統計學軟件進行處理，計量資料以“±s”表示，采用t檢驗，計數資料以百分率（%）表示，采用x2檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

2.1 護理滿意度

觀察組滿意30例，一般18例，不滿意2例，滿意率為96%（48例）；對照組滿意20例，一般16例，不滿意14例，滿意率為72%（36例）。觀察組護理滿意度明顯高于對照組（P＜0.05）。

2.2 護理不良事件發生率

觀察組發生產科不良護理事件1件，婦科不良護理事件1件，護患糾紛率為4%；對照組發生產科不良護理事件10件，婦科不良護理事件4件，護患糾紛率為28%。觀察組護理糾紛率明顯低于對照組（P＜0.05）。

2.3 焦慮情緒改善情況

與護理前（10.5±1.5）分對比，觀察組護理后HAMA評分（4.5±0.5）分明顯減少（P＜0.05）；與對照組對比，觀察組護理后HAMA評分（8.5±0.8）分明顯更低（P＜0.05）。

3 討 論

隨著醫患關系逐漸成為醫院管理的重要問題，護理質量的提高已經受到醫院各個科室的關注。護理風險是影響護理質量與患者生命安全的重要因素，其存在于各個細節中，護理人員容易由于觀察不仔細導致未能及時發現潛在病因；同時，存在護理人員缺乏熟練的護理處理技巧，難以有效應對護理工作中的突發事件，導致護理不良事件發生[5]。所以，婦產科患者一旦入院，必須從患者的實際情況出發，為患者制定有效的護理風險防范與人性化護理的方案。本研究顯示采用有效的護理風險管理措施與人性化護理有利于提高患者的滿意度，可見可改善護理的質量；同時還能夠減少護理不良事件的發生及改善患者的消極情緒。

綜上所述，婦產科護理中的風險控制及人性化護理有利于改善護患關系，提高護理工作的質量，值得臨床推廣。

參考文獻

[1]琚金梅,劉華莉,唐會枚,等.探討婦產科護理中的風險及人性化管理的實用價值[J].醫學信息(上旬刊),2011,24(1):409-410.

[2]李 蘭.探討婦產科護理中的風險及人性化管理的實用價值[J].大家健康(中旬版),2017,11(2):181-182.

[3]符 敏.婦產科護理常見風險的預防和處理[J].醫學美學美容(中旬刊),2014,(2):288-288.

[4]林 玲.婦產科護理中的風險及對策研究[J].醫藥前沿,2015,5(26):201-202.

[5]秦嫦娥.婦產科護理常見風險的預防和處理[J].臨床醫藥文獻電子雜志,2015,(6):1137-1138.