人性化護理在老年病患者中的應用

任浩菲，李 媛，高苗苗，曹 娟

（浙江省杭州市中國人民解放軍第一一七醫院干部病房一區，浙江 杭州 310013）

隨著人口老齡化的發展，我國已成為老齡化大國，年齡增長伴隨著器官逐漸老化，各種老年病隨之而來。這些以慢性病、病程長、易反復為主要特征的老年病，正影響著許多老年人的晚年生活和生活質量，是對老年人生理及心理的雙重考驗。因此，面對老年病患者時，更需要我們付出關懷與理解。人性化護理是一種整體化、個性化及創造性的護理模式，是“以人為本”理念在醫療服務中的具體體現，護理人員通過為患者提供積極、細心、人性化服務，提高護理服務質量，滿足患者的需求[1]。本文選取82例老年病患者，研究探索人性化護理在老年病護理中的應用效果，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2016年7月～2017年4月收治的老年病患者82例，將其隨機分為對照組和觀察組，各41例。患者均伴有一種或多種老年疾病，如高血壓、冠心病、慢支炎、肺氣腫、肺心病、中風及后遺癥等；患者均意識清楚，且有一定溝通理解能力，能夠配合護理工作。對照組男22例，女19例，年齡60～86歲，平均年齡（70.5±5.8）歲；觀察組男20例，女21例，年齡59～81歲，平均年齡（69.3±7.1）歲。兩組患者一般資料比較，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

在對所有老年病患者進行常規治療前提下，對照組運用常規護理方法，觀察組展開人性化護理模式，具體如下。

（1）人性化服務流程：將人文關懷與職業規范貫穿于整個護理服務流程中，這主要包括了護理人員的語言及行為規范。從尊老、敬老做起, 用心為患者實施醫療所需的護理，同時輔助生活護理；例如患者入院時委派專職護理人員接待，主動告知患者及家屬病房周圍相關設施的具體位置，與患者進行充分的溝通等，從而建立早期的護患關系[2]。

（2）生活環境護理：努力為患者營造溫馨舒適的住院環境。注意病房的通風、消毒和溫濕度控制工作，保持病房內寬敞明亮，提供微波爐、冰箱等便利設施；在保證患者治療與康復以及不影響他人的前提下，允許老年患者將花卉植物、個人裝飾物、生活用品等帶入病房，提升患者的環境舒適度。

（3）心理護理：隨著年齡的增長和身體的逐漸衰老，老年患者更易覺得孤獨，也更易產生失望、悲觀甚至抑郁的心理。在老年病患者中，普遍存在害怕衰老、疾病不愈、死亡心理，且對疾病了解不多。醫護人員應詳細講解相關疾病的知識，多與患者溝通交流，態度要和藹耐心，將老年病患者當作自己的親人，并適當傾聽。通過交談溝通，可以更加了解患者的心理及精神狀態，進一步因人施護，使老年病患者對護理人員產生信任感，消除患者的悲觀和顧慮，從而樹立恢復健康、戰勝疾病的信心。同時，家屬適當陪伴也是患者心理護理的重要一環，要爭取患者家屬的支持、理解與陪伴，從而促進患者的身心康復。

（4）定期開展健康教育：在患者住院期間，定期向其介紹老年多發病、常見病等健康保健知識內容，印發老年多發病、常見病相關知識手冊，內容應深入淺出，通俗易懂，便于老年病患者理解；護理人員也應在日常的護理服務中融入健康教育，使老年病患者能夠更加了解疾病，正確面對疾病，樹立信心，促進患者的恢復[3]。

1.3 統計學方法

采用SPSS 16.0統計學軟件進行數據分析，計量資料采用x2檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

觀察組護理滿意度評分為（93.3±2.8）分，對照組護理滿意度評分為（78.2±5.4）分，差異有統計學意義（P＜0.05）。

3 討 論

人性化護理是立足于整體護理的護理模式，這需要我們在護理的實施中，做到保證患者的隱私，耐心傾聽患者的訴求，尊重患者的意見，給予患者更多的關心和照顧，提供給患者一個舒適的治療環境。這同時要求我們實施人性化護理時，要多站在患者的角度，以患者需要為出發點；它不僅關注的是疾病本身，更多的是對老年病患者內心和精神的關懷，在心理狀態的調節下，患者能夠更好地面對疾病，正確地認識和看待疾病，從而獲得更好的治療效果和護理體驗[4-5]。老年病患者的人性化護理做起來難度相對較大，對護理人員也有更高的要求。護理人員需有過硬的臨床護理知識技能，同時要不斷提高自身綜合素質和護理水平，為老年病患者提供更好的人性化護理服務。

綜上所述，在老年病患者住院治療過程中，護理人員為其提供人性化護理模式，可提高臨床護理滿意度和護理效果，值得在護理工作中推廣和運用。

參考文獻

[1]安 芳,鄭文雪,辛琛慶,等.人性化服務在老年病護理中的應用體會[J].臨床醫藥文獻電子雜志,2016,3(36):7193+7196.

[2]石 英.淺析人性化護理在老年病護理中的應用[J].中國農村衛生,2014,(13):73-74.

[3]蔣 超,郭 浩,師禾穎,等.對老年病患者實施人性化護理的幾點體會[J].西南軍醫,2007,(04):138.

[4]劉 芳.人性化護理在老年病患者中的應用[J].中國誤診學雜志,2007,(04):859.

[5]羅仕清.人性化服務在老年糖尿病護理中的應用效果分析[J].東方食療與保健,2015,17(7):56-57.