探析電力企業抄表和電費回收管理

楊利霞

【摘 要】 電費是電力企業生產、經營活動中唯一的產品銷售收入，電力企業如不能及時、足額地回收電費，將導致電力企業流動資金周轉緩慢或停滯。抄表管理與電費回收管理是其中重要的環節，需要采取一系列的措施來避免或減少風險問題的存在，使我國電力企業又快又好的發展。

【關鍵詞】 電力企業 抄表 電費回收管理

1 供電企業電費核算要求

電力企業當前的盈利模式是電力營銷，電費是直接的經濟利益來源。抄寫電表、核算用電量、收繳用電費用是電力企業的基本獲利形式。抄電表的工序通常有人工完成，抄表人員將數據準確收集起來，然后錄入電力企業的數據統計系統，同時做好用電單位的情況信息登記。當確保電表數據統計無誤之后，根據當地的用電政策計算用電費用，進行電費的收繳。現代化的電費收取是通過電力互聯網營業廳實現的，在線收取和預約都可以實現。為了進一步提高抄核收工作的信息化，改善自動化水平，需要將電力企業的管理營銷水平提高到位。作為電力企業發電、輸電、供電結束之后的獲利環節，耗費大量的社會及自然資源，抄核收的重要性不言而喻。在傳統的抄核收工作中，電表的數字錄入需要專業人員登門抄寫，在人口密集的城市，登門抄寫的工作繁重程度無法想象。隨著電表的安裝政策改進，自動化抄表行為最終得以實現。電費的統計需要準確的電表數據，人工出現錯誤的幾率較高，效率比較低，因此，自動化的抄核收形式可以進行大范圍的采用，為電力企業的生產管理效率起到了促進作用。

2 供電企業電費回收及核算現狀

2.1供電企業經濟管理意識不足。電費金額的管理是十分重要的，在實際的電力收費過程中，電費的順利入賬有一定的過程，當營銷人員的匯入企業賬戶之前，實際收取的資金并不是該項工作應該登記的數據。財務方面存在著一定的賬目混亂現象，資金的使用中產生了不同程度的漏洞，資金的遺失情況很不利于企業的經濟收益。違規用電的現象十分普遍，當前，我國對于違規用電行為有了明確的制止文件。但是，實際的工作中，對于這類問題存在忽視現象。抄核收人員的工作管理范圍比較窄，不能夠從企業發展的全局高度開展日常的工作，問題積累之后對于電力企業的經營效益是十分有害的，必須采取積極的改進措施。

2.2電費回收管理與核算制度不全。抄寫電表僅僅是抄核收工作的開端，要將電力企業的工作轉化成生產力，再以經濟資源的形式反饋，是需要進行資金的收支的。電費是電力資源的支付形式，在抄核收環節的前兩個階段完成之后，需要再進行復核，將抄寫和初步審核的結果再一次審核，完成計量和審計的工作，再對用電戶進行費用的收取。如果對于前兩項工作內容有異議，必須進行問題的調查處理，保證數據的絕對準確，既不能損害用電戶的經濟利益，有要保證電力企業的經濟效益。但是，在復核工作中，人員的水平不夠高，沒有進行是專業的詳細比對，很少能發現問題。

2.3回收電費款與實際用電不符。作為電費的核算依據，電表的抄寫十分重要，也是整個抄核收工作的開始。執行電表抄寫的工作并不復雜，但是對于準確性的要求很高。抄表人員的細致程度直接決定了電表統計的錯誤幾率。當抄表人員的態度不夠認真或者工作比較繁重的時候，難免會出現錯誤。企業在這一方面要多加重視，培訓抄表人員進行專業技能提高，加強對抄表工作的重視程度，適當地改善人員的福利待遇，讓他們可以減輕工作方面的壓力，不受干擾地投入到電表的抄寫工作中去。

3 提高電力企業抄表管理水平的措施

首先，要提高抄表人員的業務素質。作為一名抄表人員，工作質量對公司的公信度和形象會有著直接的影響，因此必須要提高抄表人員的業務水平，定期的對員工進行培訓，建立科學的考核機制，提高業務人員的業務水平。還要提高業務人員的責任心，在工作的過程中要正確地對待自己的工作，維護公司的形象。其次，要提高抄表審核的力度。抄表是電費繳收工作中十分重要的環節，也是首要環節，作為抄表管理部門一定要設立審核機構，對抄表工作進行審核通過抽查與審核保證抄表數據的科學性與準確性，作為抄表人員，還要對用戶電量的波動進行及時的了解，對所產生的異常進行核實，對核實的結果進行上報，避免企業發生一定的損失。最后，流動管理、崗位輪換。為了充分的提高抄表管理的工作質量，就必須要對抄表區域的抄表人員進行定期的調整，可以實行輪流管理崗位輪換的工作方式，這樣各個地區的管轄范圍內的抄表人員就會發生變化，每月進行輪換，而且進行小幅度的調整，整個抄表的格局就會有所改善，在這樣的情況下，就能夠有效的改變抄表管理存在的一系列弊端，使用戶和抄表人員之間的聯系減少，降低了互相勾結的現象，抄表人員之間還能夠相互監督，提高了抄表工作的透明度和質量，對于抄表工作中存在的異常也能夠及時的處理。

4 電力企業收費措施改善意見

4.1完善電費回收預警機制的建立。對于用電大客戶實行分期劃拔的方式催收，降低每期電費金額，降低電費風險。建立并完善欠費催收管理辦法，加強催費工作流程，實行電話催費、上門繳費，對惡意欠費客戶在清欠后，推行預繳電費后才恢復用電。

4.2建立供電企業電費管理制度。抄核收工作要建立一定的管理機制，有特定的部門進行管理。建立電力企業的電費抄核收管理中心，對于這幾項工作進行集中管理。需要建立人員的績效考核機制，對于抄寫正確率、審核發現錯誤率都有比較科學的統計，建立一定的獎勵懲罰制度，要對電費的收取進行監督審核，強化內部的管理職能，爭取實現抄核收工作的標準化。

結束語

電力在人們的生活中扮演著重要的角色，要想使電力企業能夠穩定的運行，必須要保證電力企業能夠在抄表和電費回收管理等方面正常的進行，電費是電力企業經費的重要來源，要想將電力管理工作做好，就要將抄表和電費回收的工作落到實處，對提高電力企業的抄表和電費回收管理水平進行分析。

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