一樁失竊案引出的危機管理課

江岸

一次失竊風波，給了平兒一個大展管理才華的好舞臺，也給今天的我們上了一堂“既打了老鼠，又不傷玉瓶”的危機管理課。

《紅樓夢》里有好幾個管理方面的高手，賈母、鳳姐、探春、寶釵在管理家族企業方面的表現都可圈可點，但在第六十一回《投鼠忌器寶玉瞞贓判刑決獄平兒行權》里，平兒以更為閃亮的管理者形象登場了。

事情的緣由是寶玉把挨打時王夫人給的玫瑰露送給了自己房里的丫鬟芳官，而芳官卻私相傳送給了管小廚房的柳嫂子家的柳五兒，柳家的娘家兄弟在門房上得了些茯苓霜，在柳家的把剩下的玫瑰露送與他時，便把得到的茯苓霜分了一些給柳嫂子。柳嫂子帶回家便令她女兒把茯苓霜送一些給芳官用。這無非就是些私下的人情往來，不料卻惹來了一場軒然大波。

起因是病中的王熙鳳向王夫人討些玫瑰露，卻發現王夫人房里少了一瓶露并其他的東西。這其實是趙姨娘私下求彩云偷了給賈環，但彩云卻死不承認，還和玉釧互相推賴。剛好這天柳五兒到怡紅院送茯苓霜回來，被林之孝家的逮了個正著，因五兒言辭閃爍，不能自圓其說，再加上其他人的挑唆，林之孝家的便拿了柳五兒，回了鳳姐，果真在小廚房內搜出了玫瑰露瓶子和茯苓霜。

這場風波里，鳳姐、寶玉和平兒展示了截然不同的三種管理方式。

鳳姐仍舊是她一貫的嚴刑峻法，方式簡單粗暴，沒有調查，不講人情，看似高效清爽，實際上卻會屈打成招、冤枉無辜，說不定還會釀出人命案。……