創(chuàng)業(yè)團隊知識異質(zhì)性對創(chuàng)業(yè)績效的影響研究

唐慧慧

摘要：為促使創(chuàng)業(yè)團隊能夠安身于復雜多變的市場環(huán)境，憑借團隊知識異質(zhì)性增強競爭力，構建創(chuàng)業(yè)團隊知識異質(zhì)性和創(chuàng)業(yè)績效的關系模型，研究團隊建言氛圍在其中的影響作用。運用SPSS軟件和多重回歸分析法，根據(jù)對問卷收集的數(shù)據(jù)進行整理分析表明，創(chuàng)業(yè)團隊知識異質(zhì)性對創(chuàng)新績效產(chǎn)生正向影響，其中團隊建言氛圍，在創(chuàng)業(yè)團隊知識異質(zhì)性對創(chuàng)業(yè)績效的影響機制中，發(fā)揮了部分中介作用。

關鍵詞：創(chuàng)業(yè)團隊；知識異質(zhì)性；團隊建言氛圍；創(chuàng)業(yè)績效

一、引言

隨著全民創(chuàng)業(yè)熱潮的掀起，個體創(chuàng)業(yè)的成功率遠低于團體創(chuàng)業(yè)。Timmons認為團隊創(chuàng)業(yè)可以彌補個體創(chuàng)業(yè)者在技能、經(jīng)驗、資源等方面的不足，通過優(yōu)勢互補幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)更好地提升績效。創(chuàng)業(yè)團隊實質(zhì)就是最大限度地運用成員的知識儲備來實現(xiàn)新知識、新技術的創(chuàng)新過程。因此，創(chuàng)業(yè)團隊成員的知識儲備將會正向作用于創(chuàng)業(yè)績效。創(chuàng)業(yè)團隊成員通過在教育背景、知識技能等方面的差異性，對創(chuàng)業(yè)績效產(chǎn)生積極的影響。Jehn通過實地調(diào)研發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)團隊的信息（知識）異質(zhì)性對團隊績效產(chǎn)生的積極影響。而謝鳳華等人提出知識的異質(zhì)性對創(chuàng)業(yè)績效沒有確切的關系。此外，Ensley 等人的研究發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)團隊知識異質(zhì)性與企業(yè)績效之間是負相關的關系。

在探究團隊的異質(zhì)性特征和創(chuàng)業(yè)績效的關系時，江巖提出可以引入其他的中介或者調(diào)節(jié)變量。團隊異質(zhì)性特征也包含知識異質(zhì)性。本文想要嘗試增加團隊建言氛圍這一中介變量，希望可以打開創(chuàng)業(yè)團隊知識異質(zhì)性對創(chuàng)業(yè)績效影響機制的黑匣子。創(chuàng)業(yè)團隊成員在具備較高知識異質(zhì)性水平的前提下，如果成員們沒有積極有效的提出自己的觀點，不能形成一種積極開放的決策交流氛圍，相關領域的專業(yè)知識和信息就不能被及時分享，創(chuàng)業(yè)團隊在這種環(huán)境下就不能長期從自身的知識異質(zhì)性這一特質(zhì)中獲益。而這種交流溝通的氛圍正是本文中引入的中介變量團隊建言氛圍形成的過程。由此可見，這一中介變量團隊建言氛圍在創(chuàng)業(yè)團隊知識異質(zhì)性與創(chuàng)業(yè)績效之間的影響不可小覷。良好的團隊建言氛圍，對于創(chuàng)業(yè)團隊而言，可以激發(fā)成員維持重視和加入到相關工作議題的熱情，從而促進創(chuàng)業(yè)績效的提高 。本文對團隊建言氛圍的定義是“團隊成員能夠積極表達想法、建議或者觀點的一種團隊溝通氛圍”。

本文將創(chuàng)業(yè)團隊知識異質(zhì)性作為前因變量，加入團隊建言氛圍這一中介變量，構建創(chuàng)業(yè)團隊知識異質(zhì)性、團隊建言氛圍和創(chuàng)業(yè)績效三者之間的關系模型。

二、研究假設與理論模型

（一）創(chuàng)業(yè)團隊知識異質(zhì)性與創(chuàng)業(yè)績效的關系

創(chuàng)業(yè)團隊成員生活經(jīng)歷的不同，其知識儲備也就具有多元化，對信息的處理和認知也就各不相同，這種差異進一步作用于創(chuàng)業(yè)團隊對于機會的認知、開發(fā)和創(chuàng)業(yè)決策與建言行為，并最終導致創(chuàng)業(yè)績效水平的不同。現(xiàn)實中，成員之間在教育水平、教育專業(yè)和職能背景等方面的差異是構成創(chuàng)業(yè)團隊異質(zhì)性最重要的幾個方面。

吳巖指出團隊成員的知識異質(zhì)性會使不同成員看待問題的角度和層次是不同的，這就可以使整個團隊考慮問題比較全面，即使各成員之間觀點有分歧，也可能在探討中碰撞出火花，甚至產(chǎn)生新觀點和新方法，而這也是創(chuàng)業(yè)過程中必須經(jīng)歷的階段，是有利于企業(yè)的創(chuàng)業(yè)發(fā)展的。激發(fā)團隊成員創(chuàng)造和創(chuàng)新的源泉是因團隊成員知識儲備的異質(zhì)性和團隊知識主體認知的差異性。創(chuàng)業(yè)團隊成員知識異質(zhì)性越高，他們的信息源和信息的獲取渠道就會越寬廣，就會了解更多戰(zhàn)略和營銷方面的信息，這恰恰為創(chuàng)業(yè)活動構成了有利條件。因此，本研究認為團隊知識異質(zhì)性對創(chuàng)業(yè)績效具有積極影響。

H1：創(chuàng)業(yè)團隊的知識異質(zhì)性與創(chuàng)業(yè)績效之間具有積極的正向影響

（二）創(chuàng)業(yè)團隊知識異質(zhì)性與團隊建言氛圍的關系

創(chuàng)業(yè)團隊因其特殊屬性，需要根據(jù)環(huán)境的變化不間斷的更新目標，這就要求擁有不同專長即擁有知識異質(zhì)性的團隊成員，在有效溝通的氛圍下，做出決策時能夠?qū)⒏鞣N知識和信息進行有效的整合利用。Morrison提出團隊成員對在團隊中提出觀點會不會被質(zhì)疑，建言能否成功的預期和感知就是團隊建言氛圍。團隊建言氛圍是建言者以改善團隊或部門功能為目的，自主表達想法、建議或者觀點的一種團隊溝通氛圍。具備知識異質(zhì)性的團隊通過從不同的認知基礎出發(fā)，多方位多角度的獲取有利信息，使得團隊成員建立了有效溝通和交流的基礎，潛移默化的形成一種團隊建言氛圍。因此，具備知識異質(zhì)性的創(chuàng)業(yè)團隊成員能夠形成更高水平的團隊建言氛圍，從而提高團隊整體學習能力和工作效率。創(chuàng)業(yè)團隊高水平的知識異質(zhì)性意味著團隊整體在信息處理、溝通協(xié)作和復雜事物辨別方面的能力就越強，越容易產(chǎn)生頭腦風暴，激起團隊成員良性溝通建言的氛圍。

H2：創(chuàng)業(yè)團隊知識異質(zhì)性對團隊建言氛圍產(chǎn)生正向影響，即創(chuàng)業(yè)團隊知識異質(zhì)性水平越高，團隊建言氛圍越強。

（三）團隊建言氛圍與創(chuàng)業(yè)績效的關系

團隊建言氛圍的水平的高低決定了具備知識異質(zhì)性的創(chuàng)業(yè)團隊建言的水平，是推動團隊學習和新技術實施的關鍵因素。在一種積極開放的氛圍中，團隊成員會更傾向于進行更多的建議。而當知識異質(zhì)性的團隊成員們不愿提出他們的合理化建議時，往往會阻礙對新技術的實施，并最終影響創(chuàng)業(yè)績效。Le Pine提出無論是建言行為無論是在個體層面還是團隊層面，對績效都有積極的正向影響。良好的建言氛圍會促使創(chuàng)業(yè)團隊成員積極自主地表達與工作相關的見解和主張，增加了團隊交流，知識和信息的使用也更加充分，創(chuàng)業(yè)績效也會相應有所提升。團隊建言氛圍在建言行為對績效的正向影響基礎上，會鼓勵成員提出存在的問題和新的想法，如果成員感知到這一點，就會在工作表現(xiàn)上更加努力和積極主動，為了提高創(chuàng)業(yè)績效而挑戰(zhàn)現(xiàn)有困難，從而能夠提高團隊的工作效率。在積極健康開放的團隊建言氛圍中，知識異質(zhì)性的創(chuàng)業(yè)團隊成員容易激起頭腦風暴的氛圍，合理化的建議不斷地被提出，技術也會時常被更新實施，團隊的認知水平不斷地被提高，團隊的市場競爭力不斷地提升，從而促進創(chuàng)業(yè)績效的提高。

H3：團隊建言氛圍正向影響于創(chuàng)業(yè)績效，即團隊建言氛圍越高，越有利于提高創(chuàng)業(yè)績效。endprint

（四）團隊建言氛圍的中介作用

在融洽的團隊建言氛圍中，有著知識異質(zhì)性的創(chuàng)業(yè)團隊成員可以清醒的審視自己的弱點，還會對自己的團隊有著客觀的認知。成員之間齊心協(xié)力，團結協(xié)作克服難關，共同提升團隊整體學習能力、提高工作效率以及增加團隊的創(chuàng)業(yè)績效。

除此之外，劉生敏等相關研究者也提出了團隊真實型領導對團隊抑制性建言的積極影響，闡述總結了團隊建言氛圍在此影響機制中存在著的中介作用。創(chuàng)業(yè)團隊中出現(xiàn)的知識異質(zhì)性可以發(fā)揮出成員彼此之間的優(yōu)勢，營造出積極融洽和諧開放的團隊建言氛圍，培養(yǎng)成員間的默契程度，并提高成員間的良性互動，使信息和資源的共享程度達到最大化，進一步促使創(chuàng)業(yè)績效的穩(wěn)步增長。然而，因團隊中各個成員可能存在的教育背景不同導致其任務分工紛紛不一，知識異質(zhì)性的創(chuàng)業(yè)團隊也不可避免的產(chǎn)生各種矛盾和誤解。據(jù)研究表明，有著創(chuàng)新并且良性循環(huán)的團隊建言氛圍中，創(chuàng)業(yè)團隊的成員們對團隊的歸屬感更深刻。由此可見，一個良好向上的團隊建言氛圍可以有效的化解由異質(zhì)性產(chǎn)生的誤解，并提高創(chuàng)業(yè)績效。

H4：團隊建言氛圍在創(chuàng)業(yè)團隊異質(zhì)性對創(chuàng)業(yè)績效的影響中發(fā)揮了中介作用。

綜合以上研究，本文理論框架如圖1所示。

三、數(shù)據(jù)收集與研究工具

（一）調(diào)查問卷及數(shù)據(jù)收集

本文采用調(diào)查問卷的研究方式，主要是根據(jù)國內(nèi)外文獻中成熟量表來編制。調(diào)查時對創(chuàng)業(yè)團隊成員進行知情說明，并由其匿名填寫問卷。為了拓寬其普適性，向上海及其周邊地區(qū)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)通過便捷的網(wǎng)絡方式發(fā)送該問卷。發(fā)放問卷的數(shù)量達300份，其中回收256份，剔除無效問卷24份后，獲得有效問卷達232份。

（二）研究工具

本文運用SPSS20.0分析軟件來分析所有量表的信度和效度，采用利克特5點量表的評分方法，讓團隊的成員對其所在團隊通常的工作氣氛進行感知和考察并作以評估，1代表“完全不符合”，5 代表“完全符合”。對于創(chuàng)業(yè)團隊知識異質(zhì)性，熊立等人的研究量表，并結合本研究的內(nèi)容，確定知識異質(zhì)性的量表。本研究選取Venkatraman 和 Ramanujam提出的創(chuàng)業(yè)績效衡量工具：其中包括銷售增長率、投資回報率、資本回報率和市場占有率、產(chǎn)品質(zhì)量以及新產(chǎn)品的開發(fā)等。采用Morrison 等人的測量工具來評估團隊建言氛圍。

四、實證分析

（一）信度和效度檢驗

本研究利用SPSS20.0統(tǒng)計軟件測量所有量表的信度和效度。如表1所示，各個變量的Cronbach值均大于0.7，說明各個變量具備很好的一致性，滿足本研究需要。在進行KMO樣本測度檢驗與Bartlett球體檢驗時，每個變量的KMO值都大于0.6，與本文因子分析的要求一致。

（二）相關性分析

本文將采用Pearson相關分析法，以期探究創(chuàng)業(yè)團隊知識異質(zhì)性、團隊建言氛圍和創(chuàng)業(yè)績效三個變量之間的相關性，其中用X表示創(chuàng)業(yè)團隊知識異質(zhì)性，Y 表示團隊建言氛圍，Z表示創(chuàng)業(yè)績效，分析結果如表2所示，詳細顯示了變量間的關聯(lián)程度。

（三）多重回歸分析

1. 創(chuàng)業(yè)團隊知識異質(zhì)性對創(chuàng)業(yè)績效的作用分析。

2. 創(chuàng)業(yè)團隊知識異質(zhì)性對團隊建言氛圍的影響作用分析。

3. 團隊建言氛圍對創(chuàng)業(yè)績效的影響作用分析。

4. 團隊建言氛圍的中介作用分析。首先，從表3、表4、表5和表6中可以確切的看出，創(chuàng)業(yè)團隊知識異質(zhì)性正向作用于創(chuàng)業(yè)績效，相關系數(shù)高，表明其有較高的相關性；其次，從創(chuàng)業(yè)團隊知識異質(zhì)性對團隊建言氛圍較高的相關系數(shù)中，可以看出兩者顯著正相關，且相關性較高；最后，中介變量對因變量創(chuàng)業(yè)績效的相關系數(shù)較高，兩者之間確切顯著正相關，且相關性較高。需要補充的是，在中介變量團隊建言氛圍能夠作用于創(chuàng)業(yè)績效的基礎上，創(chuàng)業(yè)團隊知識異質(zhì)性也可直接作用于創(chuàng)業(yè)績效，在兩者都能作用于因變量這一結果的基礎上，可以得出，團隊建言氛圍這一橋梁對兩端發(fā)揮了部分中介的作用。

五、研究結論與啟示

本文根據(jù)對上海地區(qū)232個的創(chuàng)業(yè)團隊的問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，對創(chuàng)業(yè)團隊知識異質(zhì)性對創(chuàng)業(yè)績效的影響，團隊建言氛圍這一橋梁，在兩者關系中所產(chǎn)生的中介效應進行了實證分析，主要總結了以下研究結果：第一，創(chuàng)業(yè)團隊知識異質(zhì)性對團隊建言氛圍和創(chuàng)業(yè)績效分別具有確切顯著的積極的影響；第二，中介變量團隊建言氛圍這一橋梁分別對自變量和因變量發(fā)揮了部分中介效應。據(jù)此，對創(chuàng)業(yè)團隊在實踐中的管理而言，本文的研究結論具有如下啟示。

1. 在組建創(chuàng)業(yè)團隊時，要選取知識異質(zhì)性成員，比如說在學歷背景、專業(yè)背景及職能背景等具有差異性。根據(jù)上述對三者相關性實證分析的研究結果得出，不同的學歷背景、專業(yè)背景、職能背景等知識異質(zhì)性可以提高團隊的認知水平、創(chuàng)業(yè)能力、規(guī)避風險能力，達到創(chuàng)業(yè)績效的不斷提升，由此以來在創(chuàng)業(yè)團隊組建過程中，要多加注意創(chuàng)業(yè)團隊知識異質(zhì)性的培育。

2. 格外注重積極健康開放的團隊建言氛圍的培養(yǎng)。基于團隊建言氛圍對實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)績效具有的正向效應，由此創(chuàng)業(yè)團隊在踴躍營造團隊建言氛圍的時候，要努力將創(chuàng)業(yè)績效指標的提高作為團隊建言氛圍的核心，減少不必要的非良性互動，進而不斷改進團隊建言氛圍，促成持久的競爭優(yōu)勢。

需要指出的是本研究內(nèi)容尚存在一些不足和局限。根據(jù)本文對調(diào)研數(shù)據(jù)的實證分析結果來看，團隊建言氛圍在創(chuàng)業(yè)團隊知識異質(zhì)性與創(chuàng)業(yè)績效之間所產(chǎn)生的部分中介作用已被證實。但其影響機制的黑箱沒有打開，其次，本文的研究數(shù)據(jù)只選取了上海及其周邊地區(qū)，存在一定的局限性，后續(xù)研究可以從更多地區(qū)展開。

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（作者單位：上海理工大學管理學院）endprint