商務英語信函中模糊語言的應用研究

崔羽杭

摘 要：隨著當前國際貿易的蓬勃發展下，諸多企業從以往的市場逐漸朝著國際市場的方向前進。通常情況下，幾乎所有的生意都要依賴于商務信函的往來。由于語言是闡述自身觀點的一種工具，對商務英語信函的基本狀況可以做到熟練掌握，并對信函寫作產生的影響因素進行深入分析，利用靈活的寫作技巧，進而可以將自身的英語實用能力加以提升。基于此，筆者依據自身多年經驗提出合理化建議，供以借鑒。

關鍵詞：模糊語言；商務英語信函；寫作；分析

隨著我國加入WTO以后，各個國家之間的在商務活動中的往來次數也變得頻繁。而商務英語在其中扮演著重要的角色，特別是在商務談判中起到了不可或缺的作用。所以，商務英語在相關活動中得到了普遍的認可，不但在大型貿易活動中有所使用，而且也應用到一些商務信函中。但是無論應用到哪個地方，都會要求商務英語的遣詞造句要具有一定的嚴謹性，進而為商務活動可以順利的開展創造有利條件。

一、模糊語言

通常情況下，各種類型的語言在實際應用的過程中，模糊語言沒有引起人們的重視，例如在商務英語中，就會存在諸多模糊語言。顯而易見的是，模糊語言主要是依據美國控制論專家查德模糊理論的提出才得以演變出來的。該專家認為，模糊性主要涵蓋了從屬于到不屬于這一整個流程變化的漸進性，該理論的提出能夠為人們打開新的思維。而麥克斯·布萊克認為，對于語詞的模糊性來說通常體現在：它主要在一個有限的區域內存在，然而倘若想要對這個區域進行科學的界定，那么又會存在一定的難度。萊考夫將“模糊限制語”理解成事物中比較模糊、不清晰的詞語，并且認為模糊語應當是人們在語言領域中比較常見的模糊語言。筆者依據自身經驗認為，模糊語言在特定的語言氛圍及其環境下可以發揮出獨特的的價值。對于某些不是很清晰的語言信息來說，更容易表達出人們潛在的情緒，充分呈現出人們的內心想法。因此，人們在日常交往當中，模糊語言無處不在，應當引起人們的重視。

二、模糊語的分類

在1965年期間，是由Zadeh最先提出了關于“模糊集”的概念，同時也指代某些“把事物弄得模模糊糊的詞語”（words whose job is to make things fuzzy）。通常情況下，模糊語主要分為以下幾種類型：第一種是模糊詞語；第二種是模糊限定語；第三種是模糊結構。就模糊詞語而言，主要是指某些比較常見的形容詞、副詞。例如often、very等。接著由Lakeoff提出來的模糊限定語主要是指某些可以限定話語內容具有真實性的語言，這樣才可以促使其表達的更清楚，進而達到預期的效果。比如，according to、most等。在這幾種結構中比較繁瑣的就非模糊結構莫屬了，通常分為以下兩種結構方式：一種是被動結構；另一種是否定結構。對于被動句式來說，能夠靈活模糊動作的施事方，可以適當減輕話語出現的針對性，讓語言變得含蓄一些，減少可能存在的風險以及責任。比如，I'm afraid…not…、it is said等。Channell在其《Vague Language》里面已經提及到靈活的應用模糊語言能夠起到揚長避短的作用，進而推動交際可以順利的進行。依據分類可以看到，模糊與在商務事宜活動中扮演著重要的角色，同時也是保障雙方可以順利完成交際目標的關鍵所在。

三、糊語言在商務英語中的應用

依據對某些常見的語言情況進行分析，猶如管中窺豹。因此，筆者認為只有對模糊語言的語用特點做到熟練掌握，才能夠確保商貿活動服務可以順利的進行。

1.言語準確

因為客觀事物存在不確定因素，所以靈活使用模糊語言闡述自身的觀點及其看法，在開展商務英語活動中使用反而恰到好處。格萊斯就曾提出，人們為了確保對話可以順利的進行，通常在語言交際的時候，交流的雙方都要遵守某些言語的使用規則，簡單的說是合作原則。因此，在開展商務信函活動中，人們在商務英語中使用模糊語言的時候，就科學的應用了這一原則。例如，在某一段信函中說過這樣一段話：In a sense，the improvement of your after sale service could be favorable for further development of Middle East Market.對于買方來說，在信函中應用了“In a sense”這一模糊短語，顯然提及到某種意義，然而卻沒有明確這到底是什么意思。所以“In a sense”這個短語就較好的留給自己談判的余地，進一步促使賣方自己去體會和領悟，進而在商貿活動中可以獲得主動權。不僅僅如此，在該句中還使用了“could”這一情態動詞，而在這句話巧妙的使用了這個情態動詞，就可以讓收信人體會到這是一種可能性的估計。所以筆者認為，當人們通過信函往來的過程中，正是應用了信函這一特殊的語言環境下，促使含有“可能性”含義的模糊語言現象，才能夠在商務活動中發揮出其自身的價值。

2.消除尷尬

筆者對模糊語言進行了深入探討以后得知，科學應用模糊語言在一定的環境中可以起到迂回表達的作用。就人們為何會應用模糊語言，相關學者給出了一些答案，并對禮貌原則這一問題給出了明確的解答。簡單的說是由于人們在日常交際的時候，應當將用語是否禮貌放在第一位進行考慮，言語交際的氛圍是否輕松愉快，這樣做是為言語可以正常交流提供重要的保障。可見在商務活動開展的過程中，彼此交流的雙方是否可以做到以禮相待，對商務活動是否可以正常進行帶來直接的影響，所以交際的雙方都應當對禮貌原則引起必要的重視。交際的一方倘若可以靈活的使用模糊語言，就可以避免一些敏感話題。例如商務信函中曾經說過這樣一段話，大概內容是：We are sorry to say that your price is out of line with the prevailing market level. We are obtaining the same quality through other channels at a much lower price.從這段話中可以看到，作者靈活的應用了模糊語言的特征，也就是上述文中“other channels at a much lower price”這句話，實施了討價還價的一種手段。從表面的含義來看，作者在這段話中好像要闡述一個事實，然而從客觀的角度出發又變得模棱兩可，價格變得更低，低到何種程度？依據哪種渠道獲得？實質上作者將某些比較模棱兩可的問題拋給了對方，這樣可以讓對方去體會，對利弊進行權衡。可能作者并沒有多種進貨渠道，他只是巧妙的應用模糊語言要求對方降價，然而作者又以模糊的語言含蓄委婉表達出自己想要對方降價。反之，對方想要繼續合作的話，就要降價亦或是讓利給作者，顯然這是合理使用模糊語言的例證。endprint

3.表達靈活

對于各種國際商務活動的開展來說，雙方在靈活應用模糊語言的時候，不但促使商務活動可以順利的進行，而且還可以保障雙方自身的利益，進而促使雙方增進感情達到雙贏的效果。倘若可以科學使用這些模糊語言，那么就可以避免出現尷尬的局面，這樣也為自己贏得了面子。不僅僅如此，筆者以前看過這樣一段話：It is at the disposal of the board. We will give you our reply as soon as possible.顯然從上面的一段話可以看出，說話方所說的“as soon as possible”實質上是一種緩兵之計，但是卻沒有給對方一個確切的答案。在這種情況下，作者最后要使用怎樣的手段，主動權是掌握在自己手上的。

4.自我防范

對于使用模糊語言來說，其目標是為了提高自我防范意識，顯然在商務活動中也是一樣的。通常情況下，就商務廣告而言，一些部門對廣告用語提出了諸多的要求。由于廣告用語一定要真實準確的體現出商品自身的特點，禁止出現夸大效果的情況。但是在實際生活中，有諸多產品廣告仍然會應模糊語言的情況，特別是像化妝品及其一些藥品等。例如某個藥品廣告是這樣說的：This product maybe of magic in the temporary relief of the symptoms commonly associated with frozen-shoulder.從上面這句話可以看出，該廣告用語主要的目的是為了宣傳該藥品有著神奇的效果。這段話中應用了“maybe”一詞，即使從表面上看，商家對該產品沒有過多的承諾，這樣就在某種程度上對產品的銷量帶來一定的影響。反之，倘若該藥品沒有顯著的療效，那么廠家也會避免法律糾紛。

四、結語

通過以上內容的論述，可以得知：模糊語在英語信函中扮演著重要的角色，并以其特殊的語用功能發揮出自身的價值，其目的是為了增強語言表達的清楚性，內容的生動想象，做到委婉含蓄，顯然對國家商務貿易的正常開展有著積極的意義。因此在國際商務交流中，為了盡可能促使雙方保持友好的往來，靈活的運用模糊語不但可以將人們的商務水平加以提高，而且還可以達到預期的目的。

參考文獻：

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