科銳國際：從獵場(chǎng)到人才場(chǎng)

文/本刊記者 鄭偉

作為國內(nèi)首家專注HR服務(wù)的創(chuàng)業(yè)板上市公司，有著21年發(fā)展歷程的科銳國際計(jì)劃在國內(nèi)人口紅利向人才紅利轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略機(jī)遇窗口里全面發(fā)力。

“職介所是為沒工作的人找工作，獵頭，是為有好工作的人提供更好的工作。”“獵頭就是要一眼看客戶，一眼瞄人才。”這是出自最近熱播的職場(chǎng)電視劇《獵場(chǎng)》中的金句臺(tái)詞。雖然這不是一部單純的職場(chǎng)劇，但劇中主線——獵頭工作使該劇成為國內(nèi)第一部聚焦獵頭行業(yè)的影視劇。獵頭服務(wù)即高端人才訪尋，是一種在國外十分流行的人才招聘方式，是人才解決方案的一部分。2017年6月8日，國內(nèi)首家人力資源服務(wù)企業(yè)——北京科銳國際人力資源股份有限公司（簡(jiǎn)稱科銳國際）在創(chuàng)業(yè)板上市交易。作為領(lǐng)先的整體人才解決方案服務(wù)商，科銳國際已經(jīng)在中國大陸、香港、印度、新加坡、馬來西亞、美國等全球市場(chǎng)設(shè)立了79家分支機(jī)構(gòu)，在超過18個(gè)行業(yè)及領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁┲懈叨巳瞬旁L尋、招聘流程外包、靈活用工、招聘培訓(xùn)等解決方案。

>> 陳崧表示科銳正站在人才紅利的歷史機(jī)遇面前。

立體挖掘人才紅利

從人口的年齡構(gòu)成看，我國老齡化趨勢(shì)愈發(fā)明顯，勞動(dòng)力人口占比下降，人口紅利逐漸消退，由此導(dǎo)致了人才供應(yīng)緊張、企業(yè)用工成本上升等問題。企業(yè)急需專業(yè)、增值的人力資源服務(wù)，來應(yīng)對(duì)用工成本上升、人才短缺的挑戰(zhàn)。

不斷激發(fā)的服務(wù)需求，再加上國家政策的重點(diǎn)扶持，人力資源服務(wù)行業(yè)正處于發(fā)展的風(fēng)口期。人力資源服務(wù)是按照企業(yè)的價(jià)值鏈對(duì)人才進(jìn)行招聘、管理、培訓(xùn)和依靠靈活福利留住人才。但從行業(yè)角度看，國內(nèi)人力資源服務(wù)行業(yè)的集中度較低，尚沒有一家公司能夠占據(jù)10%以上的市場(chǎng)份額。對(duì)此，科銳國際CFO兼董事會(huì)秘書陳崧認(rèn)為，整個(gè)人力資源產(chǎn)業(yè)非常龐大，而且遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有規(guī)范，既有提供媒體解決方案的信息化平臺(tái)，也有提供人力資源服務(wù)的系統(tǒng)化模塊。“國內(nèi)正面臨著從人口紅利向人才紅利轉(zhuǎn)型的重大調(diào)整，科銳的定位是技術(shù)驅(qū)動(dòng)的人力資源整體解決方案提供商，我們強(qiáng)調(diào)的是在招、管、育、留的每一個(gè)環(huán)節(jié)投入技術(shù)和服務(wù)，為客戶提供最優(yōu)的人力資源解決方案。”

科銳國際成立于1996年，成立之初主要從事高端人才訪尋業(yè)務(wù)。獵頭業(yè)務(wù)利潤高，但穩(wěn)定性差，在財(cái)務(wù)上無法重復(fù)產(chǎn)生穩(wěn)定收入，但科銳國際在該領(lǐng)域有21年的深耕和打磨，實(shí)現(xiàn)了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的有效規(guī)避，保持了獵頭業(yè)務(wù)的持續(xù)增長。“從整體來看，我們獵頭服務(wù)實(shí)現(xiàn)了大產(chǎn)品的多樣化和深入化，覆蓋了18個(gè)行業(yè)，有效規(guī)避了收入穩(wěn)定性差的風(fēng)險(xiǎn)。”陳崧預(yù)計(jì)，在技術(shù)和資本的雙驅(qū)動(dòng)下，高端人才訪尋業(yè)務(wù)能夠幫助科銳國際占據(jù)更大的市場(chǎng)份額。

在縱深發(fā)展的同時(shí)，科銳國際的業(yè)務(wù)也實(shí)現(xiàn)了在人力資源價(jià)值鏈上的不斷延伸，針對(duì)招聘旺季、新項(xiàng)目、員工短期替補(bǔ)及編制緊帶來的人才短缺，提供短中長期項(xiàng)目及人員外包。通過崗位外包、服務(wù)流程外包，支持客戶提升組織靈活性、降低風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)陳崧介紹，在人力資源行業(yè)相對(duì)成熟的美國和歐洲,靈活用工外包人員的滲透率約為2%，靈活用工收入在大型人力資源公司總收入中占據(jù)最大比重，而且呈快速增長趨勢(shì)，而在我國的滲透率甚至不到1%。“隨著人口紅利的變革，以及企業(yè)用工形式和用工習(xí)慣的改變，靈活用工正迎來快速增長的趨勢(shì)。而且從客戶粘性來看，靈活用工業(yè)務(wù)也是與企業(yè)粘性最強(qiáng)的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。”目前，靈活用工業(yè)務(wù)在科銳國際的業(yè)務(wù)占比約為60%，未來仍將維持在60%甚至70%。與靈活用工業(yè)務(wù)相輔相成的是招聘流程外包業(yè)務(wù)，“靈活用工涉及到的外包員工數(shù)量龐大，實(shí)現(xiàn)對(duì)他們的有效管理最有利于增強(qiáng)與企業(yè)的粘性。而且從公司的財(cái)務(wù)收入來看，這部分業(yè)務(wù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了非常穩(wěn)定的收入，在服務(wù)過程中，我們也會(huì)隨著企業(yè)一起成長。”

今天的科銳國際能夠?yàn)榭蛻籼峁┤肆Y源咨詢、人才測(cè)評(píng)、人才的培訓(xùn)與發(fā)展、人才的招聘、雇傭與管理的人力資源全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了對(duì)候選人整個(gè)職業(yè)生命周期的服務(wù)全覆蓋。縱觀科銳國際的業(yè)務(wù)板塊，無論是中高端人才訪尋，還是靈活用工，都需要技術(shù)和資本的雙重保障。正如陳崧所說，“技術(shù)、資本和管理能力共同構(gòu)成了很強(qiáng)的行業(yè)壁壘，隨著企業(yè)對(duì)合規(guī)性的重視和員工安全保障的提升，未來我們能夠在國內(nèi)看到一家大型人力資源整體解決方案提供商。”

擇機(jī)并購延展服務(wù)

我國的獵頭服務(wù)公司數(shù)量多但產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀良莠不齊。同時(shí)，隨著我國人力資源服務(wù)市場(chǎng)完全與國際接軌，并逐步成為開放度和市場(chǎng)化程度最高的服務(wù)行業(yè)之一，很多大體量級(jí)的國際獵頭公司已經(jīng)進(jìn)入中國市場(chǎng)，再加上垂直化的中小型獵頭公司和平臺(tái)型獵頭服務(wù)平臺(tái)的不斷增多，整個(gè)市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化程度更是差強(qiáng)人意。科銳國際作為一家起步于國內(nèi)、拓展至全球的整體人力資源解決方案供應(yīng)商，業(yè)務(wù)范圍覆蓋了人才的整個(gè)成長鏈條，其發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、管理能力、服務(wù)質(zhì)量、資本優(yōu)勢(shì)等對(duì)于服務(wù)品牌的打造都發(fā)揮著不可或缺的作用。

首先，產(chǎn)品齊全是科銳國際最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其次，穩(wěn)定的管理團(tuán)隊(duì)和發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)規(guī)模化運(yùn)營的保障。第三，全球化網(wǎng)絡(luò)布局使科銳國際的全球化發(fā)展戰(zhàn)略逐步落地。第四，登陸資本市場(chǎng)為科銳國際提供了并購優(yōu)勢(shì)。“從整個(gè)人力資源行業(yè)發(fā)展史和一些大型上市公司的發(fā)展路徑可以看到，并購對(duì)于公司的成長壯大是至關(guān)重要的。而在并購過程中，資本就能發(fā)揮它的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，所以說，科銳的上市對(duì)于未來業(yè)務(wù)的擴(kuò)充和產(chǎn)業(yè)鏈的進(jìn)一步完善都是非常關(guān)鍵的一步。”

借助資本優(yōu)勢(shì)進(jìn)行并購，科銳國際主要關(guān)注三個(gè)方面。首先，作為依靠技術(shù)驅(qū)動(dòng)的人力資源整體解決方案提供商，科銳國際尤其關(guān)注技術(shù)的發(fā)展。其次，科銳國際將繼續(xù)在靈活用工業(yè)務(wù)方面發(fā)力。最后，繼續(xù)完善全球化布局是科銳國際戰(zhàn)略最重要的發(fā)展方向。

經(jīng)過21年的發(fā)展，科銳國際已經(jīng)形成了相對(duì)穩(wěn)定的經(jīng)營模式和盈利能力，但是在陳崧看來，公司仍面臨一些亟待解決的痛點(diǎn)。面對(duì)產(chǎn)品和技術(shù)迭代更新的迫切需求，今天的科銳國際已經(jīng)在技術(shù)和服務(wù)的提升方面進(jìn)行了布局。“我們相繼推出了在線獵頭B2C招聘平臺(tái)才客、人才租賃平臺(tái)即派、薪酬云平臺(tái)薪薪樂和SaaS人才管理平臺(tái)睿聘。所有這些都是我們?cè)诩夹g(shù)上進(jìn)行的投入，希望能夠在行業(yè)內(nèi)保持技術(shù)上的領(lǐng)先。”即便技術(shù)上已經(jīng)做到提前布局，但陳崧坦言，要做到在整個(gè)人力資源服務(wù)行業(yè)領(lǐng)先，僅有技術(shù)是不夠的，大數(shù)據(jù)作為一個(gè)集中地，對(duì)于科銳國際來說仍然需要快速加大投入。此外，談到經(jīng)營布局，陳崧表示，未來除了繼續(xù)關(guān)注國內(nèi)一線城市以及長江沿線的二線城市之外，還要進(jìn)一步深入在國內(nèi)的布局以及全球化布局，使公司業(yè)務(wù)快速走出去。

精益財(cái)務(wù)提升價(jià)值

目前，科銳國際的業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋了18個(gè)大行業(yè)和155個(gè)細(xì)分行業(yè)，針對(duì)每一個(gè)細(xì)分行業(yè)都有相應(yīng)的利潤中心。陳崧表示，科銳國際未來將在細(xì)分管理的道路上繼續(xù)深入，強(qiáng)調(diào)按照崗位進(jìn)行管理，例如財(cái)務(wù)內(nèi)部按照應(yīng)收、應(yīng)付、司庫管理、內(nèi)控等不同崗位進(jìn)行分組，之后再進(jìn)一步按照地區(qū)行政單位進(jìn)一步細(xì)化，建立多維組合，實(shí)現(xiàn)“一尺寬十米深”的精益運(yùn)營。

陳崧于2008年加入科銳國際，見證了公司拆紅籌、成功上市的全過程。科銳有限（科銳國際的前身）的股東曾于2004年至2013年期間計(jì)劃在美國上市，搭建了境外上市及返程投資的紅籌架構(gòu)并進(jìn)行了境外融資。“雖然美國的人力資源市場(chǎng)很成熟、上市公司多，容易對(duì)標(biāo)，但按照我們當(dāng)時(shí)的企業(yè)規(guī)模，流動(dòng)性不足的概率比較高。而在計(jì)劃境外上市期間，國內(nèi)創(chuàng)業(yè)板的推出恰恰符合公司的發(fā)展需要。雖然我們的戰(zhàn)略是全球化，但當(dāng)時(shí)我們的客戶主要集中在國內(nèi)，無論是從品牌宣傳角度還是業(yè)務(wù)發(fā)展角度看，讓公司最收益的還是得到國內(nèi)客戶的認(rèn)可。”同時(shí)，鑒于投資方主要在國內(nèi)，因此，科銳國際從2013年底開始拆紅籌，2014年開始股改，2017年6月成功掛牌。“公司自身的規(guī)范性是極為關(guān)鍵的，公司能夠順利掛牌主要得益于為赴美國上市而打造的扎實(shí)的內(nèi)控和財(cái)務(wù)基礎(chǔ)，同時(shí)，面對(duì)國內(nèi)對(duì)行業(yè)特點(diǎn)認(rèn)知的缺乏，充分溝通也是非常必要的。”陳崧真切感受到上市對(duì)于公司知名度的提升。“作為一家服務(wù)類企業(yè)，單純靠產(chǎn)品是難以塑造口碑的。上市的好處就是對(duì)品牌的宣傳作用，這是一個(gè)極為重要的軟實(shí)力。”

科銳國際擁有79家分支機(jī)構(gòu)，借助強(qiáng)大的公司技術(shù)運(yùn)營系統(tǒng)，財(cái)務(wù)工作采用集中管理制，保證國內(nèi)和境外能夠統(tǒng)一在一個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行溝通。首先，財(cái)務(wù)核算分析由總部管理提供共享服務(wù)，同時(shí)為各分支公司的財(cái)務(wù)管理人員及業(yè)務(wù)管理人員實(shí)時(shí)提供各項(xiàng)指導(dǎo)原則，實(shí)現(xiàn)內(nèi)控的互相調(diào)節(jié)。其次，集團(tuán)運(yùn)營小組負(fù)責(zé)合同審批，監(jiān)督合同進(jìn)度，由商務(wù)法務(wù)在運(yùn)營小組里一起協(xié)同推進(jìn)。再次，公司的資金管理主要集中在全球司庫，在北京和香港之間選取最優(yōu)平衡點(diǎn)。最后，陳崧再次強(qiáng)調(diào)了合規(guī)管理的重要性。上市之后的合規(guī)需要面對(duì)更多機(jī)構(gòu)，科銳國際內(nèi)部的合規(guī)實(shí)行的是自上向下的直線管理，保證集團(tuán)利益最大化。各分支公司的財(cái)務(wù)控制人員主要負(fù)責(zé)向各公司提供現(xiàn)場(chǎng)支持。“我強(qiáng)調(diào)最多的就是必須保證每一個(gè)業(yè)務(wù)流程驅(qū)動(dòng)力的細(xì)分，要時(shí)時(shí)提醒自己，作為一家發(fā)展中的公司，業(yè)務(wù)必須快速發(fā)展，而此時(shí)財(cái)務(wù)的作用就是找到效率最佳的道路，為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航。”

作為一位擁有超過20年財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)過民企、外企、公眾與非公眾公司的CFO，陳崧認(rèn)為，國內(nèi)公司和跨國公司之間最大的差距在于對(duì)細(xì)節(jié)管理的不足。作為服務(wù)業(yè)的一員，人力資源服務(wù)行業(yè)一定要精益化運(yùn)營。“利潤的高低取決于管理能力水平的高低，在系統(tǒng)的支持下，任何一項(xiàng)服務(wù)的每一個(gè)流程點(diǎn)上的驅(qū)動(dòng)力都要細(xì)分，在可能引發(fā)最大損失的風(fēng)險(xiǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要找到最優(yōu)位置，才能對(duì)運(yùn)營能力做到精準(zhǔn)把控。”

陳崧強(qiáng)調(diào)，作為CFO，專業(yè)性是非常重要的。“CFO是一個(gè)專業(yè)型崗位，但隨著職位的提高，專業(yè)性所占的比重越來越低，情商、溝通等能力越來越重要。財(cái)務(wù)總監(jiān)要用自身的專業(yè)性和本身的素質(zhì)去判斷人員、事件是否按照既定的方向發(fā)展。同時(shí)，財(cái)務(wù)作為‘功利’的部門，要對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)的。在這個(gè)過程中，需要堅(jiān)持的必須堅(jiān)持，時(shí)刻堅(jiān)守紅線意識(shí)。”陳崧認(rèn)為，如何調(diào)動(dòng)所有資源幫助企業(yè)的戰(zhàn)略落地，這是財(cái)務(wù)總監(jiān)最大的價(jià)值所在。