人格化管理在少兒圖書館管理中的應(yīng)用

宋衍

【摘要】在少年兒童成長(zhǎng)的過(guò)程中，給予他們更好更多的知識(shí)才能使他們更加茁壯地成長(zhǎng)，所以少年兒童圖書館作為少年兒童獲取知識(shí)、了解世界的主要場(chǎng)所，在少年兒童的成長(zhǎng)中發(fā)揮著重要的作用。將人格化的理念深入到少年兒童圖書館的管理工作中，才能讓圖書館在少年兒童的學(xué)習(xí)中發(fā)揮出更重要的作用。

【關(guān)鍵詞】人格化管理；少兒圖書館管理；應(yīng)用

人格化管理是現(xiàn)代管理學(xué)中非常重要的一種組成元素，具有較為新穎的理念與策略。他是以嚴(yán)格管理作為基礎(chǔ)，但是又有別于嚴(yán)格管理的一種更高層次的管理模式。如將這種管理模式應(yīng)用于少兒圖書館的管理中，因?yàn)槿烁窕芾矸仙賰簣D書的管理特點(diǎn)，所以能夠提高管理效率，促進(jìn)少兒圖書館管理更好地發(fā)展。

一、人格化管理的含義

所謂人格，是人在社會(huì)中所表現(xiàn)出來(lái)的性格與各種功能的總稱。是人在各種社會(huì)環(huán)境的影響下出現(xiàn)的各種情緒反應(yīng)，以及思維和行為模式的表現(xiàn)。因?yàn)橛腥烁竦拇嬖冢谷伺c人之間存在區(qū)別，才有了各種類型的人。而人格化管理就是基于人與人之間存在差異的特征，來(lái)充分理解個(gè)體間的不同。人格化管理在應(yīng)用上主要是通過(guò)感情交流的方式，即人與人之間加以信任理解和尊重。貫徹以人為本的思想，進(jìn)而開(kāi)展管理工作。

二、少兒圖書館中應(yīng)用人格化管理的意義

作為我國(guó)少年兒童健康成長(zhǎng)重要基地的少兒圖書館，以極高的地位在我國(guó)圖書館事業(yè)中占據(jù)了一席之地，上海少年兒童圖書館作為上海市唯一一家市級(jí)圖書館，更應(yīng)發(fā)揮重要的作用。少兒時(shí)期是一個(gè)人在智力方向和體力方向發(fā)展最迅速的一段時(shí)期。所以在這一時(shí)期，各種各樣的課外閱讀成為了少年兒童的必需品，而少年兒童圖書館則是為少年兒童提供課外閱讀的最好場(chǎng)所。所以少兒圖書館責(zé)任重大，要在為少年兒童提供豐富多彩的少年讀物的同時(shí)，引導(dǎo)他們讀好書。所以，這就需要少兒圖書館在管理模式上有方法、有效率。

（一）促進(jìn)少兒圖書館發(fā)展，創(chuàng)新管理模式。作為系統(tǒng)化工程的圖書館科學(xué)管理，一定要與現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展特點(diǎn)和趨勢(shì)相符合，摒棄傳統(tǒng)就事論事的思想，將以人為本作為核心，對(duì)少兒圖書館實(shí)行管理，創(chuàng)新管理模式。推動(dòng)人格化的少兒圖書館管理前進(jìn)的腳步與發(fā)展，在符合時(shí)代發(fā)展的前提下建立新的管理模式。除此之外，少兒圖書館在進(jìn)行日常的相關(guān)管理時(shí)一定要盡可能最大程度發(fā)揮社會(huì)的價(jià)值與人主觀的能動(dòng)性。只有這樣才能積極有效地展開(kāi)少兒圖書館的各項(xiàng)工作，將少兒圖書館的影響作用發(fā)揮到最大。進(jìn)而在提高圖書館影響力的同時(shí)，也為少年兒童在文化學(xué)習(xí)方面提供了保障。

（二）減少專業(yè)少兒管理人員的流失。由于少年兒童圖書館的管理工作是成年人對(duì)少年兒童進(jìn)行服務(wù)和工作的原因，致使少兒圖書館在對(duì)管理人員的專業(yè)技術(shù)與水平上都沒(méi)有太高的要求，造成了少兒圖書管理人員業(yè)務(wù)能力水平都相對(duì)較低的現(xiàn)象。從這種現(xiàn)象中可以看出，在少兒圖書館的圖書管理員中掌握新技術(shù)與技能的人少之又少，這與少兒圖書館的發(fā)展要求完全不符。而且，為數(shù)不多的專業(yè)人員也僅僅是將少兒圖書館當(dāng)作一塊跳板，只要有更好的時(shí)機(jī)，他們就會(huì)馬上離開(kāi)。這種缺乏專業(yè)人員，或?qū)I(yè)人員流失的現(xiàn)象，都會(huì)影響少兒圖書館向更好的方向發(fā)展。但是如果給予圖書管理人員足夠的關(guān)心和關(guān)懷，將人格化管理滲透到管理中，則能很好地避免這一現(xiàn)象的發(fā)生，使圖書管理人員在良好的工作狀態(tài)下，積極參與到工作中去，不僅實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值，還能夠全身心地投入到為少年兒童的服務(wù)工作中去。

（三）完善管理模式，提高服務(wù)質(zhì)量。在少兒圖書管理的模式中一定要深入貫徹人格化管理以人為本的核心內(nèi)容，管理人員在遇到任何問(wèn)題的時(shí)候，都要及時(shí)有效地相互協(xié)助去解決，讓他們感受到家的溫暖，他們才會(huì)將這種溫暖傳遞下去，以館為家，更好地投入到服務(wù)中去，促進(jìn)少年兒童圖書館管理模式的不斷完善，并提高自身的服務(wù)質(zhì)量。使少年兒童在舒適的環(huán)境下，更有效地閱讀，不僅推進(jìn)了少兒圖書館向更高層次發(fā)展，還提升了少年兒童的閱讀效率。

（四）滿足閱讀需求，完善服務(wù)功能。少年兒童圖書館從名字中就可以看出，它的服務(wù)對(duì)象是少年兒童，所以實(shí)行人格化管理的目的是為了能更好地為少年兒童服務(wù)。面對(duì)少年兒童這一特殊的群體，在以人為本的核心下，實(shí)行由內(nèi)而外的人格化管理政策。先從內(nèi)部的管理人員做起向外延伸，從而達(dá)到滿足少年兒童閱讀需求、完善服務(wù)功能的目的。少年兒童本身就具有好奇心強(qiáng)、注意力不集中、想象力天花亂墜等特征，而在進(jìn)行人格化管理的時(shí)候，就可以充分考慮到少年兒童的這些特征。管理人員在對(duì)少年兒童進(jìn)行服務(wù)的時(shí)候，時(shí)刻關(guān)注少年兒童的情緒變化，在不打擾的前提下可以進(jìn)行正確的引導(dǎo)，為他們創(chuàng)造一個(gè)溫馨舒適的環(huán)境。在圖書館的一些擺設(shè)上，也可以別出心裁，選擇一些能激發(fā)他們閱讀興趣的飾品，使他們愛(ài)上這種閱讀的氛圍，保證閱讀的質(zhì)量。

三、人格化管理的主要應(yīng)用策略

（一）在氛圍與環(huán)境中融入人格化管理。大多數(shù)人對(duì)于圖書館的印象是濃郁的文化氣息、一排排整齊的書架、琳瑯滿目的圖書、寬敞空曠的大廳、靜謐悠然的過(guò)道。從一些圖書館的建筑中，就可以看出圖書館的整體品味，比如一些古籍名著類的圖書館就會(huì)選擇一些典雅莊重的建筑，而一些現(xiàn)代文學(xué)作品就會(huì)選擇一些具有色彩氣息和現(xiàn)代氣息的建筑。所以，少兒圖書館在環(huán)境布置、基礎(chǔ)工程的實(shí)施、建筑物的結(jié)構(gòu)、室內(nèi)的整體框架等方面，都要用少年兒童的眼光來(lái)進(jìn)行布置和實(shí)施，再設(shè)計(jì)上貼合少年兒童的心理，要讓少年兒童能夠融入到環(huán)境中去，對(duì)環(huán)境感到舒適和溫馨。良好的環(huán)境才能給予少年兒童愉悅的身心，這樣才能更好地閱讀。除了環(huán)境之外，良好的氛圍也是保證少年兒童有效閱讀的重要因素，這就需要圖書管理人員來(lái)發(fā)揮作用，站在人文情懷的角度，使圖書管理人員和少年兒童成為良師益友，互相尊重互相學(xué)習(xí)共同進(jìn)步。除此之外，也可以在圖書館中擺設(shè)一些開(kāi)發(fā)智力的玩具等，讓他們?cè)陂喿x的間余，調(diào)整思維，以便于更好地學(xué)習(xí)，上海少年兒童圖書館就在低幼部設(shè)置了用于低年齡讀者的繪本室，里面不光有印刷精美的繪本，還有很多配合繪本故事的場(chǎng)景與玩偶。

（二）在文獻(xiàn)資源管理中融入人格化管理。文獻(xiàn)資源不僅僅是圖書館建立和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是少年兒童獲取知識(shí)和認(rèn)知實(shí)際的源泉，所以在文獻(xiàn)的選擇上至關(guān)重要，因此在人格化管理的要求下，圖書館需要了解兒童的興趣去向和需求取向。相關(guān)工作人員積極與少年兒童家長(zhǎng)交流溝通，迎合少年兒童的心理，采購(gòu)少年兒童需要的文獻(xiàn)資源，大大提高圖書管的實(shí)用性，使圖書館中的圖書在少年兒童的成長(zhǎng)中盡可能多的發(fā)揮作用。我館的各個(gè)流通部門都有一個(gè)好書專柜，擺放著受大家歡迎的圖書，并會(huì)根據(jù)讀者的需求、社會(huì)的閱讀流行趨勢(shì)不斷更換主題。

（三）將人格化管理貫徹于整個(gè)工作模式中。在以人文本的大條件下，將人格化管理貫徹到圖書管理的每一個(gè)工作環(huán)節(jié)中去。無(wú)論是文獻(xiàn)的整理、保存和選擇，還是各項(xiàng)工作人員的業(yè)務(wù)管理，以及其他細(xì)小的工作項(xiàng)目中，都深入透徹人格化的理念，這樣才能促進(jìn)少兒圖書館跟上時(shí)代的步伐與時(shí)俱進(jìn)，發(fā)揮出更高的價(jià)值。

四、總結(jié)

綜上所述，少兒圖書館在管理上，站在少兒的角度上，每個(gè)環(huán)節(jié)都滲入人格化管理。無(wú)論是圖書的選擇，還是環(huán)境的建造、裝飾物的擺設(shè)都完全迎合少兒的心理。一切都從實(shí)際出發(fā)，更好地為少年兒童服務(wù)，這樣才能達(dá)到共贏的目的。不僅能使少年兒童更加高效地學(xué)習(xí)和進(jìn)步，也使少年兒童圖書館在圖書館的行業(yè)中站穩(wěn)了腳跟。

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