人性化護理在急診手術患者護理中的應用效果

黎曉容 廖萍 姚玉華

（遂寧市第一人民醫院急診科 四川 遂寧 629000）

醫學技術不斷在發展，醫學模式不斷在進步，臨床護理模式也逐步地得以更新，同時人性化護理的理念也慢慢地融入到手術室當中[1]。實踐證明，在急診手術中應用人性化護理，不僅能夠助于患者積極主動的配合治療，還能夠為醫院樹立良好形象做出貢獻。基于此，本文以310例手術患者為研究對象，進行了相關的探討[2]。

1.資料與方法

1.1 一般資料

選取2016年8月-2017年8月收治的310例急診手術患者為研究對象，隨機分為兩組，常規組和實驗組各155例。常規組：男75例，女80例，年齡18～68歲，平均年齡為（43.8±4.8）歲。76例進行急性創傷手術，79例進行急性疾病手術。88例患者采用全身麻醉，35例患者采用硬膜外麻醉，32例患者采用局部浸潤麻醉。實驗組：男84例，女71例，年齡20～66歲，平均年齡為（42.5±5.5）歲。78例進行急性創傷手術，77例進行急性疾病手術。60例患者采用全身麻醉，60例患者采用硬膜外麻醉，35例患者采用局部浸潤麻醉。從患者的麻醉方式和手術方式、年齡和性別等方面來看，常規組同實驗組的差異均不明顯，可進行組建比較，P＜0.05。

1.2 方法

給予常規組患者實施常規護理，并基于此，給予實驗組患者實施以下的人性化護理干預。整個護理過程中要充分體現出人性化的特點，具體措施如下：第一術前對患者心理狀況進行評估，根據患者文化程度、生活背景、興趣愛好等對其進行心理進行分析，進而對其進行針對性的心理疏導，助于患者樹立抵抗疾病的自信心。第二，環境護理，醫護人員應為患者創建清新、舒適以及安全的手術環境，保持二十三度左右的溫度以及百分之五十左右的濕度，同時要確保手術環境的清潔以及整潔。第三，積極主動地強化同患者的交流和溝通，當患者進行相關手術時，醫院人員應以飽滿熱情接待，同患者進行溝通，告知患者手術應注意的相關事項以及手術流程、步驟，從而使患者恐懼以及緊張的負面情緒得以緩解。需注意的是，在和患者交流時，為了起到更好的安撫作用，醫護人員應注重自己的語調以及語氣，與此同時，應予以患者家屬安慰，在第一時間將患者手術情況告知給患者家屬，讓其安心等候。第四，應盡可能避免患者隱私部位暴露。當患者暴露隱私部位時，極易產生羞愧感，這時醫護人員耐心給患者解釋，轉移患者注意力，減輕患者心理重擔，同時重視患者暴露部位保暖，讓患者體驗人性化的關懷。第五，予以患者安慰[3]。在手術進行時，醫護人員應按摩患者受壓部位，對患者表示關切，并予以安慰，讓患者產生更大的舒適感，這樣更能夠積極主動的配合醫生的治療和護理人員的護理，這樣更利于其盡早康復。第六，安全護送。完成手術之后，醫護人員可用到溫水擦拭患者身上的血跡，將被子蓋在其身上，告訴患者已順利完成手術，并祝其盡早恢復健康，之后安全護送到患者到病房，讓其安心療養。最后，術后回訪。手術后，醫護人員應定期回訪，詢問患者術后情況，是否出現壓傷以及灼傷等等，同時可就護理工作的開展同患者、患者家屬交流，讓其提出改進意見[4]。

1.3 評價指標

對比兩組患者的護理滿意度，包括健康教育和護理人員態度、服務流程和護理技術等等，同時對比兩組患者的護理總有效率。無效：經護理之后，患者術后情況無改善，甚至加重。有效：患者情況稍顯好轉。顯效，患者情況大大好轉。

1.4 統計學分析

2.結果

2.1 對比兩組的護理滿意度

對比常規組和實驗組的護理滿意度，實驗組明顯優于常規組，差異顯著，P＜0.05，請看表1。

表1 對比兩組的護理滿意度（%）

2.2 對比兩組的護理總有效率

比較常規組和實驗組的護理總有效率可知，實驗組患者的護理總有效率明顯高于常規組，差異顯著，P＜0.05,請看表2。

表2 對比兩組的護理總有效率

3.討論

時代發展的同時也帶動了護理學發展，從而出現了一種新的護理模式，即人性化護理。人性化護理對護理人員提出了更高的要求，要求護理人員具備一定的人性科學科學認知，予以患者人性化照護。

每位患者有不同的生活經歷以及生活環境，同時接受教育程度也有所差異，所以對于護理服務，患者也有不同的需求。社會逐步地在進步，人們身心健康獲得了越來越大的關注，與此同時，人們也開始重視護理服務。以往的護理服務的理念是以疾病為核心，而隨著醫院的發展，護理理念也變成了以患者為核心，護理人員不再刻板且被動的遵照醫囑，而是換個角度對問題進行思考，予以患者關心，關愛其生命健康，用心給患者提供更為優質的服務。

醫院重要的一大科室即手術室，一般情況下，接受手術的患者都有著較為緊急的情況，不管是患者還是患者家屬都極易焦慮，當患者受到負面情緒影響時，就會對生理功能造成影響，進而影響手術治療的效果，從而導致手術室發生危急情況，產生手術并發癥。人性化護理宗旨即讓患者在生理、心理以及社會精神等方面，處在滿足和舒適的狀態上。作為護理人員，應圍繞患者開展護理工作，在第一時間了解患者需求，充分將“以病人為中心”這服務理念體現出來，

事實上，很多患者都會發生睡眠不佳和食欲下降等一些情況，并且難免會存在著焦慮和恐懼等情緒。而個性化和人性化工作的開展，可使患者對于手術的恐懼感得以有效降低，能夠助于患者樹立抵抗疾病的信心，從而更為主動地配合相關治療。通過強化術中護理，可保證順利地完成手術，而術后護理工作的開展，包括隨訪患者極其家屬等工作，可利于醫護人員對手術護理效果進行評估，累積護理經驗，確保護理水平。

在本次研究中，常規組護理人員態度滿意度和護理技術滿意度、服務流程滿意度和健康教育滿意度分別為77.41%、80.64%、78.70%、76.77%，實驗組護理人員態度滿意度和護理技術滿意度、服務流程滿意度和健康教育滿意度分別為

96.12%、95.48%、96.77%、94.19%。實驗組的護理滿意度明顯優于常規組，且差異顯著，P＜0.05。同時，常規組70例有效，48例顯效，37例無效，護理總有效率為76.12%。實驗組60例有效，80例顯效，15例無效，護理總有效率為90.32%，對比兩組，差異顯著，P＜0.05。

總而言之，通過實施人性化護理，不僅能夠讓患者感受關愛以及溫暖，還可使患者負面情緒得以緩解，確保患者盡早康復。此外，在急診手術患者護理中，應用人性化護理，能夠給患者提供更優質的護理，同時可提升護理質量，確?；颊弑M早康復，值得廣泛應用推廣。

[1]譚春興,楊艷青,尹月萍等.安全型靜脈留置針在急診手術患者中應用的效果[J].國際護理學雜志,2013,32(5):1135-1136.

[2]葉群英,藍惠蘭,黎春常等.心理護理對急診手術患者術前應激和疼痛耐受度的影響[J].國際護理學雜志,2013,32(12):2851-2853.

[3]黃文馨.手術室優質護理流程在急診手術患者中應用對心理和生理影響效果[J].實用臨床護理學電子雜志,2017,2(16):90,97.

[4]劉鵬.手術室優質護理對急診手術患者生理與心理的作用探究[J].臨床醫藥文獻電子雜志,2016,3(33):6603,6606.