基于價值鏈分析B2C企業物流成本管控

楊雨蕾

摘要：隨著電子商務深入應用到各種商品貿易中，傳統零售方式下的商品交易模式發生了重大變化。本文通過分析B2C企業物流成本的特點，提出基于企業價值鏈分析模型的B2C企業物流成本管控的思路和方法。最后說明B2C企業物流成本管控既涉及物流模式的選擇，又與成本性態的應對決策、流程和技術能力提升等因素相關。

關鍵詞：價值鏈；物流成本；B2C企業

伴隨電子商務的迅猛發展，B2C模式越來越多的應用于商品貿易中，傳統零售方式下的商品交易模式在多個方面發生重大變化，尤其是在貨物流轉形態上，從通常的生產商到分銷商再到消費者，轉變為從生產商與消費者“點對點”的流轉方式。商品流轉方式的變化，核心是B2C模式下商品交易對交付環節需求方式的改變，而這種改變也導致B2C企業價值鏈中，具體經營活動的調整。

一、B2C企業物流活動的特點

波特提出的價值鏈分析，認為企業價值是各經營環節相互協作，通過業務項目的完成獲取的收益，包括支持活動和基本活動兩大類經營活動。B2C銷售模式在出貨方式和對象，與傳統銷售模式的差異，形成了差異化的商品交付方式，進而影響物流活動在企業價值鏈中位置的變化，以及重要程度的改變，具體說來，兩種銷售模式中物流活動的差異，集中體現于三個方面：

1. B2C銷售模式下的企業，面對的客戶數量極其龐大，且空間分布極其分散。

2. 因為B2C企業直接面對終端客戶，與面對渠道商、批發商供貨方式不同，從批量化轉變為非批量化供貨。

3. B2C企業客戶均是個性化的產品需求，以SKU為采購主體，量小但類型眾多。

以上三個方面的差異，絕大程度決定B2C企業物流模式，需從傳統的大規模出貨、大件物流配送轉變為單件、小批量配送，且配送要求的時間更集中、距離更短、質量更高。

二、B2C企業物流成本特征

在B2C企業中，基于物流配送方式的改變，物流活動逐漸成為競爭力的關鍵構成要素。因此B2C企業物流活動在資源配置方面有四大特征：

1. 物流體系搭建的資金需求量極大

基于B2C企業銷售客戶分布極其分散的特點，“線性”物流體系無法滿足配送需求，必須實現區域可覆蓋，這就要求大存儲量的倉庫、準確迅捷的分揀系統、規范化的包裝流程、快速高效的配送管道、數量眾多的配送工具，以上要素的實施，必將耗費大量的資源。

2. 物流系統的運營支出極高

耗資巨大的物流系統投入運營后，除資產折舊外，倉庫租賃支出、信息系統升級維護費用、配送人工成本及運輸費用支出、物流運營管理支出等一系列運營支出，均是物流系統建成后的資源配置需求項目。

3. 物流活動對B2C企業收益的提升難以直接體現

不論重要性如何提升，物流活動依舊歸屬于價值鏈中的內、外部后勤活動，連接的是生產經營和市場銷售，其后勤效應的高低，只能通過生產經營的效率和市場銷售的業績體現，但這二者除受物流活動外，還有其他因素影響。

4. 物流系統的運營效率呈現“二律背反”效應

物流成本是資源配置于物流活動后的財務表現，一般的，投入物流活動的資源越多，B2C企業的產品交付范圍越廣、交付數量越多、交付速度越快、交付質量越高，但是，B2C企業對物流活動效率的追求，必定會導致物流成本的上升，進而拉低經營業績。

三、B2C企業物流成本管控方法

基于企業價值鏈分析模型，結合B2C企業物流成本的四個特點，本文從四個方面提出物流成本管控的思路和方法。

1. 結合企業貿易規模，合理選擇物流方式

目前，采用B2C銷售模式的企業大量集中于個人消費品領域，絕大多數為某個品類中具體產品的銷售商，通常不具備自建物流系統的規模及實力，更適宜采用外包模式，雖然，單位物流成本較自建模式偏高，但總體成本相對較低且可控。

2. 以配送交付能力的提升，推動銷售規模的擴大

基于自建物流系統支出中，固定成本居于絕對占比的特征，可通過配送數量的擴大，攤薄單位配送成本，充分發揮自建物流系統在價值鏈中，對市場銷售的支撐和拉動作用。

3. 運用信息化系統和智能化設備，降低物流運營成本

通過信息化系統，有效連接銷售、倉儲、配送等環節，精準定義物流行為，一方面減少低效或無效的物流活動，另一方面，檢驗和測試物流活動的關鍵動因與物流成本的邏輯聯系，為進一步降低物流成本，尋求切實可行的解決方案。

4. 專項核算物流活動支出，測定物流成本的使用效率

由于傳統物流成本散布于業務成本、銷售費用等會計科目中，難以集中地實時展現物流活動支出情況，B2C企業可以設置專門的物流成本核算項目，全面歸集物流活動相關的各項支出，以便于展示物流成本支出情況，并為成本控制實施提供實時的會計信息。

結論

綜上所述，B2C企業物流成本管控既涉及物流模式的選擇，又與成本性態的應對決策、流程和技術能力提升等因素相關。當然，物流成本的控制，還與物流體系建設的頂層設計相關，很大程度決定于設計方案的優劣，作為一個系統性的大項目，需結合B2C企業自身特征，與客戶需求、營銷模式、產品類型相融合，多層次、多維度的考量，方能在物流成本管控方面取得成效。

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