淺析開放式創新社區用戶參與行為的影響因素

羅語昕

摘要：隨著網絡信息技術的飛速發展，企業開始尋求更多創新的途徑，積極轉變創新模式，整合企業內外部資源，建立開放的創新社區，鼓勵用戶參與企業內部的產品創新活動。目前，開放式創新社區在國內外實踐方興未艾，在此背景下，本文研究了在用戶開放創新社會因素的影響，企業可以更好地引導用戶參與創新，為企業提供使用良好的開放創新社會的理論支持，充分挖掘企業用戶創新潛力和創新平臺的用戶受益。

關鍵詞：開放式創新社區；用戶參與創新；影響因素

1.開放式創新社區內涵

開放式創新社區是基于開放式創新的概念提出，開放創新社區一般是指企業或與創作相關企業的第三方平臺，對內部和外部創新資源的互補利用，讓用戶通過在線社區直接或間接參與企業產品創新，促進創新相關活動的研究中，提高開發效率，增強競爭優勢。企業開放式創新社區是一個以信息和通信技術為支撐的虛擬環境，不同于實體環境中的企業創新模式。

2.開放式創新社區的發展

2.1從封閉式創新到開放式創新的轉變

創新是促進企業成長的最有效途徑，是企業生存和發展的原動力。20世紀后半葉，在全球化和信息技術的浪潮下，技術變革大大加快，創新活動日益頻繁。創新模式逐步改變。與封閉式創新相比，開放式創新強調外部知識源對創新的重要性。封閉式創新傳統強調嚴格的內部控制，遵循縱向一體化的發展，而開放式創新過程是開放的、非線性的，強調外部創新資源的獲取和利用，關鍵在于整合有效的內外部創新資源。

越來越多的企業利用外部資源進行創新，開始尋找新的創新模式。開放式創新是企業可以突破企業外部資源的邊界，越過邊界進入企業，而企業內部的結果也可以通過營銷渠道外，企業應該整合內部和外部資源，并與其他機構合作，突破企業獲取利潤的企業邊界。

2.2 用戶參與創新與開放式創新社區的興起

麻省理工學院教授希佩爾研究了各產業的創新現狀后發現，用戶參與的創新已經成為一些行業創新的主要來源，公司本身和企業自身發展和10%-40%的頻率的產品改進消費者用戶，很多用戶參與企業產品創新。

隨著信息和通信技術的飛速發展，新一代Web2.0互聯網應用的興起，用戶參與，用戶交互和基于國內外企業共享已經開始建立自己的開放式創新的社區平臺，鼓勵用戶參與的創新設計、產品和服務的在線創新活動企業內部使用的意見。

3.開放式創新社區用戶參與行為的影響因素

3.1創新態度、主觀規范及感知行為

開放式創新的社區用戶的參與因素問卷的影響具有良好的信度和效度，所獲得的數據和模型的擬合度也不錯，計劃行為理論可以通過開放式創新社區用戶行為意圖的解釋，和創新態度、主觀規范及感知行為控制用戶創新行為的重要決定因素。

3.2參與動機、社區激勵、自我效能、感知便利及用戶互動

從各種因素對創新行為的影響程度的影響，相應的創新態度的感覺，社區參與動機；主觀規范社區激勵用戶交互；知覺行為控制對應的感知便利，自我效能感；整體感知的便利性、社區感的影響程度、社會動機與創新行為最大的用戶交互。社區的便利將幫助用戶繼續參與社會的創新活動，文化氛圍和感覺后社區的使用將影響社區歸屬感和信任用戶，社區功能模塊和用戶交互，用戶是否參與的氣氛也將有很大的社會影響程度，創建質量，因此開放式創新社區平臺的管理現狀，將開放式創新的實施的關鍵，企業必須重視。

3.3感知便利、社區感覺對創新行為的影響程度最大

參與動機、社區情感、社區動機、自我效能感、感知便利性和用戶交互是影響用戶參與創新行為的主要因素。創新的態度、主觀規范和知覺行為控制的因素屬于的部分中介效應，創新的態度為中介的參與動機與社區意識對創新行為的用戶參與有顯著影響，主觀規范為中介社區激勵用戶交互對創新行為有顯著影響，知覺行為控制和自我效能感作為中介變量感知便利對創新行為的影響。同時，計劃行為理論能夠更好地區分基于開放式創新社區管理者利益的影響因素，采取一定的方式吸引用戶參與企業的創新活動，以增強創新活力，增強企業競爭力。

4.管理建議

4.1企業合理配置內部資源，計劃參與開放式創新

開放式創新是提升企業創新能力的有效途徑，開創新的社區平臺和管理的需要，企業人力資本投資、金融資源的建設，這就需要企業內部資源的合理配置，規劃參與開放式創新，使企業最大限度地提高創新資源的利用。因此，企業可以參照企業開放創新資源配置規劃模型，并結合內外部資源實現創新發展。

4.2注重主導用戶的參與，注重用戶創新能力的培養

知覺行為控制對創新行為有顯著影響，領導用戶具有較強的創新能力和較高的自我效能感。企業在吸引領先用戶參與企業創新活動的同時，應重視他們提供的產品咨詢，尊重領先用戶的創新貢獻，及時反饋，確保領先用戶的持續參與。當然，企業也應注意對普通用戶進行創新能力的培養。

4.3加大對開放創新型社區建設的投入，培育開放創新文化

用戶參與的很大一部分受社群意識和感知便利性的影響。要增強社區用戶的參與性，需要在社區環境和社區板塊功能上投入，不斷完善社區板塊。同時，注重在線社區創新氛圍、開放式創新文化建設等。

4.4激活激勵機制，增強用戶品牌情感

社區激勵機制影響創新行為的中介變量的主觀規范、開放創新社區用戶的參與也應在公平、合理的環境中進行的，對用戶給予一定的激勵措施，激勵創新，包括提升一體化水平，考慮發展需要更靈活的激勵方案。品牌情感往往涉及一定程度的忠誠度。社區管理者應頻繁與用戶溝通，加強用戶和企業之間的互動，培養具有高品牌情感的用戶，并將其融入企業創新中。

參考文獻：

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