大數據下跨境電商人才培養的機遇與挑戰

張瑋瑋

摘要：隨著大數據環境的深入，對我國跨境電商企業的發展帶來較大機遇與挑戰。作為跨境電商企業中的重要組成部分，跨境電商的人才培養方面不僅關系著跨境電商企業的運營狀態，而且對于跨境電商行業的整體發展具有重要影響。基于此，本文將大數據下跨境電商人才培養的機遇與挑戰作為研究對象，通過對貴州大數據下跨境電商的形勢和機遇進行簡單闡述，進而對其人才培養中的方向、標準進行論述，并對培養中產生的問題提出實現路徑。本文旨在為大數據下跨境電商人才培養的發展提供參考性建議，并為跨境電商行業的發展提供促進作用。

關鍵詞：大數據；跨境電商；人才培養；機遇與挑戰

大數據環境下，跨境電商企業的發展越加繁榮，對其進行人才輸出培養也漸漸形成未來社會中需要考慮的問題，對跨境電商人才進行培養不僅可以促進國內外貿易的流通，對我國國民經濟水平的增長也具有重要影響。因此，本文對大數據下的跨境電商人才培養進行詳細研究。

一、貴州大數據下跨境電商的形勢和機遇

（一）跨境電商形勢中面臨的困境

在我國跨境電商的發展雖然越加迅速，但在其發展過程中依舊面臨著幾方面的困境，其中以電商人才缺口為困境的重要原因。由于跨境電商的發展時間較短，在人才輸出的培養方面尚不完善，在對新員工培訓時期，由于跨境電商專業知識與運作流程較為復雜，新員工的基礎知識出現記憶混亂、知識遺忘速度快的狀況，在其對實際工作進行操作時將導致跨境電商企業工作效率減緩、工作質量降低的狀態。在跨境電商的發展中不僅只存在人才缺口的困境，還存在著采購成本較高、物流流程較為復雜的困境，在跨境采購中要負擔交通運輸、人員差旅以及雇用當地居民進行采購的雇用金額，增加了企業在采購運作過程中的成本花銷。但在跨境電子商務的發展中，人才缺口是其發展的主要困境。

（二）貴州大數據的形勢和機遇

貴州現階段的對外經濟發展較為落后，而大數據形勢的發展為貴州的經濟發展提供較好的發展平臺，使貴州經濟逐漸向新型的經濟貿易方面發展，并對貴州跨境電子商務的領域發展起到推動作用。習近平總書記提出“一帶一路”的倡議，使貴州成為其發展的重要戰略銜接點，良好的政策環境有利于貴州跨境電商企業的發展，進而促進貴州的對外貿易發展與深化。同時隨著貴陽市互聯網技術與信息化建設的普及與發展，為跨境電商企業的發展產生推動作用。

二、跨境電商人才培養機遇

（一）大數據下跨境電商企業發展勢頭快速

在我國未進入大數據環境的發展時期，我國每年的出口貿易增長速度達不到10%，在進入大數據形勢后，出口貿易額不斷增長，其中跨境電子商務的貿易額也產生成倍上漲的狀態。在大數據形勢下，跨境電商企業的發展越加迅速，根據國家統計，2015年跨境電商企業的出口貿易占比與2016年的跨境電商企業出口貿易占比相對比，增加了132%。同時我國國內的跨境電子商務平臺則逐漸建立起來，隨著其商務領域的市場越加龐大，自2015年起阿里巴巴、亞馬遜、網易海淘等跨境電子平臺的數量逐漸增多，每家平臺的訂單成交量也逐漸增多，致使跨境電商企業的經濟、規模等方面的發展也越加迅速。

（二）具有復合型學科背景專門人才缺口較大

在大數據的形勢下的跨境電商的招聘中，缺乏對跨境電商產業流程與操作流程熟悉的人才，也缺少熟悉國外經濟市場買賣并具有小語種溝通能力的復合型人才。跨境電商企業人才招聘的人員均來源于國際貿易、電子商務等專業，但跨境電商所需的人才是熟悉國際貿易稅務專業知識與運作規則、流程，并擅長電子商務技術，對電子商務平臺了解的人才。此類型的人才屬于復合型的專門人才。而這兩種專業的人才在學校培訓中僅對其中一方面進行學習，無法滿足跨境電商對復合型學科背景人才的期望。

（三）解決實際問題能力的中級電商人才需求旺盛

在跨境電商企業的運營中，現階段的發展對中級電商人才的需求越加龐大，技術性的初級電商人才由電子商務專業的學科人才進行填充，跨境電商企業對戰略管理型的高級人才又需求不多，而作為企業的中堅力量人才對人才本身具有較高要求，不僅要求中級電商人才具有跨境電商工作經驗，能夠解決企業中發生的實際問題，還要求其具有高素質的商務專業知識，對企業的日常現代商務活動進行切實安排。

三、大數據下跨境電商人才培養的定位和標準

對于跨境電商企業人才培養的定位與標準應從其實際的需求出發，了解企業的人才招聘方向與要求，經過筆者的實際搜索與總結得出，在經濟發達的一線城市中跨境電商企業人的人才招聘方向多為跨境商務方向，其招聘較多的職位為跨境電商專員，在這些專員的招聘中均統一對其商務能力、國際貿易規則熟悉程度、網絡營銷經驗、跟單核算技術能力等方面進行規范化的要求。因此，依據該調查結果，我國在高校中應設立國際貿易與電子商務的交叉學科，培養企業所需的復合型學科背景的人才，對電子商務技術、國際貿易規則與流程、網絡營銷運營方式等方面對高校學生進行理論上的講解與培養，在對其進行跨境電子商務概念樹立的同時，增加學生對其的理論掌握，并通過與電商企業合作的方式，對學生在實際操作方面進行重點培養。旨在為跨境電商培養出熟悉國際貿易規則、掌握電子商務技術、具有網絡營銷經驗與跟單核算技術等能力，并能夠為企業解決跨境商務中實際問題的復合型實用人才。

四、跨境電商人才應當具備的專業能力

（一）熟練的貿易平臺操作能力

在跨境電商的日常運營中，多使用電子貿易平臺開展貿易活動，而不同的電商企業應用的跨境商務平臺也較為不同。因此在學校對跨境電商人才的培養中，應對多種電子商務平臺進行詳細講解，使學生了解平臺中不同的操作流程、使用方法以及平臺的操作使用特點，進而提高學生對平臺操作的掌握，提升其實際操作能力。

（二）出色的網絡營銷能力

工作人員的網絡營銷能力決定著跨境商務在網絡方面的訂單成交量，進而決定著跨境電商企業的經濟效益。因此，學校對人才進行培養時應注重學生網絡營銷能力的提升，對營銷學的專業知識與專業技能進行講解，促進學生自行設計可行性極高、經濟收益效果較好的營銷方案，并根據不同國家的購買習慣進行分析，提煉產品賣點，進而促進跨境網絡營銷的經濟效益。endprint

（三）物流及供應鏈管理能力

在物流中，多數國際物流實行重量差別式的收費方式，對小型跨境電商企業成本節約方面產生阻礙，而整進散出的銷售模式嚴重影響了海關的工作效率，造成跨境采購流程運行時間的增加。這就要求跨境電商人才應具備物流及供應鏈的管理能力，對境內外的商品的物流銜接問題進行及時處理，對供應鏈環節進行協調處理，促進物流成本的降低，并加快物流檢驗等環節的速度。

（四）跨境電商網站的運營能力

跨境電商網站是跨境電商企業得以盈利的基礎，對其電商網站的運營是跨境電商企業的重中之重。因此，在招聘要求中對人員的網店運營能力及逆行詳細要求。在人才招聘時期，對人員的網店維護經驗、推廣經驗、優化技術等方面也進行嚴格把關。優秀的電商網站運營能力將促進跨境電商企業的經濟效益與其實際的綜合能力提升。

五、跨境電子商務困境及人才培養中存在的問題

（一）目標不明確

在現階段的跨境電商人才培養過程中，學校對跨境電商的人才需求不夠了解，也未進行實際的人才需求調查。故學校在對其人才的培養目標方面具有不明確的問題。此種問題將會造成學校對跨境電商人才的教育質量不高，培養的人才也無法適用于跨境電商企業的實際運營崗位中，造成大量人才無法就業，進而增加我國就業壓力。

（二）師資力量薄弱

在我國的教育中，對跨境電商專業方面的教育較為薄弱，主要原因是由于缺少在跨境電商具有較多專業經驗的教師。教師的水平與質量是學校教育的主要方面，由于該專業師資力量方面的薄弱對該專業的教學水平也產生影響，進而導致學生在知識理論與實際操作方面的能力不足，無法對跨境電商的發展起到推動作用。

（三）實踐環節欠缺

在學校教育的過程中，較多專業都缺少其特定的實踐環節，這種問題在跨境電商的人才培養專業中更為突出，導致學生的專業能力得不到實踐，無法判斷學生的實際就業能力，進而不能夠良好的完成教育任務。在學生畢業后進入跨境電商企業實習時，也將會產生由于實際操作能力不足而造成的跨境電商企業經營問題，在拖累企業的工作效率的同時，對跨境電商客戶的服務質量也會產生消極影響。

六、基于大數據優勢下的跨境電商人才培養現實路徑

（一）根據跨境電子商務崗位明確培養目標

首先，在人才培養目標的明確中，應依照跨境電子商務崗位的需求對人次培養方面進行明確。經過上文的分析得出，在跨境電商企業的實際需求中，需要具有復合型學科背景的專門人才以及具有解決實際問題能力的中級電商人才。這兩方面的人才培養決定了我國的高等院校中應建立國際貿易與電子商務相結合的復合型交叉學科專業，在該專業中對國際貿易與電子商務的知識都進行詳細的講解。其次，依照跨境電子商務崗位的要求設定專業的課程目標，培養學生的實際應用能力。在企業崗位要求中，對貿易平臺操作能力、網絡營銷能力、物流及供應鏈管理能力、跨境電商網站的運營等方面的能力進行要求。因此，學校應對跨境商務復合型學科的學生進行多方面的教育，通過理論講述的方式使學生對其產生簡單概念，在通過實際操作的課程鍛煉學生動手能力。最后，依據跨境電子商務的實際情況，為學生進行培養目標的進一步明確。

（二）打造結構合理的專業師資團隊

現階段，我國在跨境電子商務方面的師資力量較為薄弱，在師資力量的提升與師資團隊的建設中，應著重對師資力量進行培養，例如：安排該專業的教師進行溝通交流活動，在分享自身教學經驗的同時，也從其他教師的擅長方面進行吸收學習，進而提升自身的專業素質。或由學校對跨境電商企業中的從業人員發出邀請，對跨境電子商務的現狀進行講解，促進教師對各國的經濟貿易的了解，在溝通中也對該類企業的現階段人才需求進行了解。此種方式不僅提升教師對跨境電商現狀的了解程度，對其跨境商務方面知識含量也進行提升，并為教師所掌握的操作知識進行更新，進而促進課堂教學的與時俱進，增加學生在跨境電商方面的專業技能。在教師能力的提高過程中，也在一定程度上提高了教師的教學質量與水平，并促進教師對跨境電子商務課堂教學的專業性、切實性。

（三）開展校企訂單培養以強化實踐能力

在人才培養的過程中，將掌握理論知識的學生投入到跨境電商企業中對其實際操作能力進行鍛煉的方式是最有效、最快捷的培養人才的方式。因此，在對跨境電商人才進行培養的過程中，學校應與該類企業進行訂單簽訂，加強學校與企業的合作，將企業作為學校培養實用型人才的鍛煉基地，并建立實踐教學的課程體系，安排學生輪流進入企業進行專業方面的培養，為學生在跨境電商專業方面的實際操作能力進行鍛煉，進而輸出實用性的人才。

（四）基于工作崗位構建核心課程體系

在課程體系的構建中，應以企業的工作崗位職責為基礎，對國際貿易與電子商務的復合型專業進行核心課程體系的建造。將課程體系分為國際貿易、電子商務技術、網站運營、平臺操作、營銷心理、跨境物流管理六個方面，并在這六個方面的核心體系教學中，也參照企業的工作崗位要求進行課程內容的構建，致力于為跨境電子商務企業培養專門的企業人才，促進跨境電子商務企業的整體發展，進而帶動跨境商務事業的發展，為我國國民經濟的發展提供推動作用，并為我國對外貿易的經濟發展起到促進作用。

（五）鼓勵學生創新創業

在我國跨境電商事業發展迅速的環境中，具有專業能力的學生進行自主創業也是一種良好的就業方式。隨著“一帶一路”的推行，我國貴州等各地均成為重要的戰略銜接點，不僅為各地的跨境電商發展提供助力，對學生自主創業的經濟發展也會提供一定的推動作用。同時，在學生進行創新創業的時期中，我國政府與學校均會為學生提供較多的政策支持與一定數額的資金輔助，這對我國跨境電商方面的大學生創業也提供了推動作用。結合這兩方面的推動作用，大學生在大數據時代下進行跨境電子商務的創業人員數量也不在少數，經歷了創業過程的大學生對跨境電子商務各方面的專業知識均具有較高的掌握程度，并且具備了實際操作能力，為我國的跨境電商事業的發展起到推動作用。endprint

結論

本文通過對貴州大數據下跨境電商的形勢和機遇進行簡單的闡述，并進一步對跨境電商人才培養機遇、人才培養定位、人才培養標準進行深入研究，進而分別從根據跨境電子商務崗位明確培養目標、打造結構合理的專業師資團隊、開展校企訂單培培養以強化實踐能力、基于工作崗位構建核心課程體系等五方面對跨境電子商務人才培養問題提出詳細的人才培養實現路徑。在本次研究中，研究結果表明在跨境電商人才培養的領域中依然存在目標不明確、師資力量薄弱、實踐環節欠缺的問題。因此，在未來的研究生活中，應進一步對跨境電商人才的培養領域進行詳細探討，希望本文能夠為大數據環境下的跨境電子商務人才培養提供幾點可行性建議，并為跨境電子商務事業的整體發展提供積極意義。

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