優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在內(nèi)分泌科的應(yīng)用體會(huì)

劉紀(jì)新

【摘要】目的 探究?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在內(nèi)分泌科的實(shí)施策略與效果。方法 選取本院在2015年3月～2016年5月收治的內(nèi)分泌科的住院患者150例為本次研究對(duì)象，將其隨機(jī)均分為對(duì)照組和觀察組，對(duì)對(duì)照組采取常規(guī)護(hù)理服務(wù)，對(duì)觀察組采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，對(duì)比兩組患者的護(hù)理效果。結(jié)果 觀察組患者表現(xiàn)出更高的健康教育覆蓋率和總滿意率，以及更低的不良事件發(fā)生率和投訴率，均與對(duì)照組形成顯著差異（P<0.05）。結(jié)論 優(yōu)質(zhì)護(hù)理應(yīng)用于內(nèi)分泌科具有顯著效果，表現(xiàn)出較高的臨床價(jià)值。

【關(guān)鍵詞】?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；內(nèi)分泌科；應(yīng)用

【中圖分類號(hào)】R248 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】ISSN.2095-6681.2017.16..01

優(yōu)質(zhì)護(hù)理是院方以人為本觀念的具體表現(xiàn)，同時(shí)也是醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分[1]。優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)可以建立良好的醫(yī)患關(guān)系，提升治療效果。本院于分泌內(nèi)科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得良好效果，現(xiàn)做以下報(bào)道。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取本院在2015年3月～2016年5月收治的內(nèi)分泌科的住院患者150例為本次研究對(duì)象，其中男103例，女47例；年齡11～78歲，平均（47.5±13.6）歲；患者的疾病類型包括：糖尿病1型、2型，糖尿病并合眼底病變，甲狀腺功能亢進(jìn)，妊娠合并糖尿病等。按隨機(jī)分組的方式將其隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組，每組75例，兩組患者間的各項(xiàng)臨床資料差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

1.2 方法

對(duì)照組采取常規(guī)的護(hù)理措施，觀察組采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施，制定專門的優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作小組，主要服務(wù)包括：（1）為患者營(yíng)造安靜舒適的休息環(huán)境，保持病房的干凈、整潔，注意控制病房的溫度，以18～22℃為宜，同時(shí)注意做好通風(fēng)與消毒工作[2]。患者開(kāi)始住院時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)熱情接待，向患者介紹工作人員與其相應(yīng)職責(zé)，幫助患者熟悉醫(yī)院環(huán)境，在患者的日常生活方面盡可能的給予幫助[3]；（2）護(hù)理人員對(duì)患者實(shí)施針對(duì)性的健康教育，在執(zhí)行護(hù)理操作時(shí)，幫助患者獲取一個(gè)舒適的體位。護(hù)理小組對(duì)患者的日常飲食、作息習(xí)慣、日常運(yùn)動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)，叮囑患者保持清淡飲食，鼓勵(lì)患者少食多餐，禁食煙酒與辛辣刺激性的食物；患者需保持充足的睡眠，秉持早睡早起的好習(xí)慣；鼓勵(lì)患者進(jìn)行適當(dāng)?shù)捏w育鍛煉，每次以

15～30 min為宜，患者進(jìn)行體育鍛煉時(shí)需要護(hù)理人員或其家屬在一旁監(jiān)護(hù)。護(hù)理人員可根據(jù)患者的個(gè)人情況對(duì)患者的上述各項(xiàng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整[3]。護(hù)理人員叮囑患者按時(shí)服藥，增加患者依從性，并根據(jù)患者表現(xiàn)出的恢復(fù)情況以及患者的醫(yī)院適當(dāng)調(diào)節(jié)用藥劑量[4]；（3）對(duì)患者進(jìn)行心理指導(dǎo)，聽(tīng)從患者的傾訴，耐心解答患者的疑問(wèn)，安慰并鼓勵(lì)患者，改善患者的不良情緒，并傳授患者深呼吸、聽(tīng)輕音樂(lè)等方法進(jìn)行自我放松排解壓力。與患者建立良好的醫(yī)患關(guān)系，幫助患者樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心，使患者愿意積極配合治療，便于患者的早日康復(fù)。

1.3 觀察指標(biāo)和療效評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

1.3.1 觀察指標(biāo)

觀察對(duì)比兩組患者效果間的差異，主要包括健康教育覆蓋情況、不良事件發(fā)生情況、患者的投訴情況以及患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意程度。

1.3.2 療效評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

兩組患者的4相觀察指標(biāo)采取本院自制問(wèn)卷調(diào)查表反饋的形式進(jìn)行，根據(jù)患者的評(píng)分情況進(jìn)行對(duì)患者護(hù)理的效果評(píng)估。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

數(shù)據(jù)均經(jīng)SPSS 19.0進(jìn)行處理，計(jì)數(shù)資料采取x2檢驗(yàn)，以P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

觀察組的健康知識(shí)覆蓋率及患者的總滿意率均明顯高于對(duì)照組，觀察組的不良事件發(fā)生率及患者投訴率均明顯低于對(duì)照組，兩組的各項(xiàng)效果均體現(xiàn)出顯著差異（P<0.05）。見(jiàn)表1。

3 結(jié) 論

優(yōu)質(zhì)護(hù)理可以有效提高院方的整體質(zhì)量，不僅能優(yōu)化院方的服務(wù)質(zhì)量，還可以加強(qiáng)醫(yī)院的內(nèi)部管理。有研究表明，優(yōu)質(zhì)護(hù)理可以提高患者的依從性以及自我管理的能力，從而提升患者的治療效果。

本次研究表明：行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的觀察組患者的健康教育覆蓋率達(dá)到100%，護(hù)理過(guò)程中，始終未發(fā)生不良事件，獲取了很低的投訴率與高達(dá)97.33%的患者滿意率；同組行常規(guī)護(hù)理的對(duì)照組患者的健康教育覆蓋率不及觀察組，為86.67%，護(hù)理過(guò)程中發(fā)生5起不良事件，有7例患者對(duì)護(hù)理服務(wù)進(jìn)行投訴，患者的總滿意率為77.33%。觀察組與對(duì)照組在上述4項(xiàng)效果表現(xiàn)中均體現(xiàn)出了顯著差異（P<0.05）。

綜上所述，優(yōu)質(zhì)護(hù)理應(yīng)用于內(nèi)分泌科可以落實(shí)健康教育，促進(jìn)患者恢復(fù)情況，減少不良事件的發(fā)生情況，真正使患者及其家屬受益，具有較好的臨床價(jià)值，值得在臨床方面廣泛應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

[1] 宋菲菲，陳俊霞.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在內(nèi)分泌科的應(yīng)用體會(huì)[J]中國(guó)醫(yī)學(xué)倫理學(xué)，2013，26（2）：206-208.

[2] 溫春苗，陳 琳.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在內(nèi)分泌科的應(yīng)用體會(huì)[J]醫(yī)藥前沿，2013，3（34）：317.

[3] 張旖旎，張 麗.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在內(nèi)分泌科的應(yīng)用體會(huì)[J].大家健康（中旬版），2016，10（10）：238-239.

[4] 阿仙姑·阿布力孜，熱比婭·吐?tīng)栠d.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在內(nèi)分泌科的應(yīng)用體會(huì)[J].中國(guó)保健營(yíng)養(yǎng)，2016，26（16）：200-201.

本文編輯：吳宏艷endprint