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亞馬遜抓住用戶的三種吊鉤

（2018-03-06；作者：龔焱；公眾號：中歐商業評論）

第一種：硬件型吊鉤。用實物的“刀架”和“刀片”來轉化用戶。亞馬遜的Kindle閱讀器就是一個經典的硬件吊鉤。Kindle閱讀器本身并不賺錢，但Kindle背后有源源不斷的內容，就是刀片，是持續的現金流。第二種：體驗型吊鉤。體驗型吊鉤是幫助企業形成橫向品類的擴展，使用戶產生生理依賴。亞馬遜的體驗型吊鉤里面最重要的是99美元的會員。最大特點是全年免郵費。這意味著，用戶每一次下班的時候，不用考慮湊單的問題，哪怕是買一支筆也會條件反射式地下單。第三種：場景型吊鉤。場景型吊鉤的邏輯是要進行深度的垂直品類挖掘，同時進行場景測試。同樣是亞馬遜的例子，在美國，如果你是一名學生，用“.edu”的郵箱注冊，亞馬遜會送你半年或一年的會員試用。當然你不可能永遠是學生，當你畢業之后，很可能會形成一個心理上的依賴，繼續使用。

顏值、服務、流量并存的實力派才是互聯網餐飲的未來

（2018-03-09；作者：劉曠；公眾號：劉曠）

雖然“網紅餐飲”最后大多以失敗告終，餐飲界在探索互聯網的過程中大致方向還是正確的。通過對互聯網轉型的嘗試和探索，未來的餐飲行業應該如何走下去的路線也日益清晰了。首先，樹立餐飲品牌，打造場景化消費，讓消費者不是單純為了吃而吃，而是享受吃的過程。其次，完善餐飲的運營模式，在智能化的時代，餐廳應該采用更便捷、更智能的運營模式。在消費者體驗上可以實現智能化服務。最后，回歸餐飲的本質。過硬的菜品質量才是餐飲安身立命的根本。從餐品的研發、食材的供應上都要做好把控，注重餐品的細節，保證成品不辜負消費者的期待。在遵循消費者需求至上的法則中，通過新穎的營銷方式、良好就餐環境和服務的打造以及高品質餐品的研發，未來餐飲一定會是高顏值、高服務、高流量并存的實力派。

物流企業轉型供應鏈管理，將是個自然的歷程

（2018-03-10；作者：于亮亮；公眾號：億歐網）

物流企業向綜合物流服務商轉型，向供應鏈的上下游延伸業務，并有不斷跨界商貿、金融等領域的趨勢。作為供應鏈的一部分，整個物流過程必須以消費端為中心，為了達成效率提升與成本控制的目的，全面協調各個組織與環節，打通商流、物流、信息流、資金流，形成緊密的關系網。在整個供應鏈管理中，物流是一類重要的基礎設施，所以物流企業向供應鏈服務轉型中，物流基礎設施將是物流企業轉型中的基礎優勢。供應鏈管理是未來企業的核心競爭力，未來商業價值自然會流向供應鏈管理行業。不管是物流企業發展到一定階段，自然向上下游延伸業務，還是企業主動轉型供應鏈管理服務商，物流企業業務多元化，逐步融合技術、金融、商貿等業務內容，已成趨勢。以此趨勢，未來將是協作、共贏的行業生態，單一的物流服務或將消

失，物流終會融入到供應鏈服務的一部分。

2018，消費降級又熱起來了

（2018-03-09；作者：尋空；公眾號：鈦媒體）

相對消費升級，消費降級的特點就是，（一定程度上）降低效率，降低體驗，降低個性、品味、態度，最高程度上實現物美價廉。消費降級其實有兩種表現：其一是對于低線城市里收入不高的消費者，他們的購物態度大部分為實用主義。其二是對于一二線城市里收入不低的消費者，在經歷了收入飆升和物質極度豐富之后，他們對大部分商品的態度轉變為夠用就好，這有點像日本的低欲望社會。這使得他們理性消費，不再對品牌趨之若鶩，而是轉向那些雖然沒什么品牌，但已然夠用且質量不差的商品。在這個多元化社會，“宅”，“喪”，“佛系”等一些消極的社會心態讓這些人的欲望越來越淡，從而不太關注商品的附加值，對他們來說宅在家里用很低的成本就可以維持自己的生活。消費升級和消費降級是社會的一體兩面，我們都期待升級而不期待降級，但很多時候，現實中發生的卻是那些我們不期待的事。