試分析網絡交易安全與民商法保護的相關性

楊茹

（中國人民大學，北京 100872）

1 引言

進入21世紀以來，互聯網技術、信息化技術以及移動通信技術等各種科學技術的不斷發展和進步，促使我國互聯網經濟逐步形成，并以其極強的便捷性得以在短時間內迅速發展。而網絡交易方式給人們的日常購買行為帶來極大方便的同時，也給網絡交易雙方帶來諸多問題，其中網絡交易安全問題成為當前社會各界高度關注的方面。因此，必須加大民商法的參與力度，以保護網絡交易安全，進而有效保護網絡交易雙方的合法權益不受侵害。

2 網絡交易安全管理現狀

第一，網絡交易過程中，商品信息的真實性無法得到有效保證，消費者只能根據賣家所給出的商品信息或其他已購商品買家給出的信息來作為參考依據。而為了不斷增加銷量，一些賣家會將所售商品的信息圖片進行美化，以吸引消費者的注意力，這在很大程度上促使消費者降低了對網絡購物的信任程度。第二，網絡虛擬環境的安全問題始終難以有效解決。隨著互聯網經濟時代的到來，網絡詐騙以及虛假退貨等各種負面信息層出不窮，進一步提高了網絡交易中的危險程度。第三，網絡交易各方的沒有形成較強的協作意識。在節假日等特定時期，大部分賣家發貨較為遲緩，物流方面也較為緩慢，這些問題都在很大程度上表明了賣方與物流方之間的協作意識相對較差[1]。另外，目前的網絡交易中，商品售后服務、信息泄露以及權益保護等多方面問題，都急需進行合理改進。

3 民商法保護在網絡交易安全管理中的價值

3.1 明確交易雙方權責

網絡交易是現階段中國大眾普遍喜愛的消費方式，同時也對人們以往的消費觀念形成了沖擊。網絡交易要想健康持續發展，就一定要充分明確交易雙方的權責關系以及法律地位。而民商法是維護和監督交易活動的基本法律保障，民商法在網絡交易安全保護中的應用，就起到了明確交易雙方責任與地位的功能，為網絡交易活動實現有法可依提供了基本規范。

在網絡經營者登記注冊時，民商法對其商品規格、質量以及數量等各方面信息進行了規定，為消費者對商品信息的知情權提供有效保障，從法律層面維護消費者的合法權益。同時，有效披露商品信息、適當記錄消費者信息等方式，有效保證了網絡交易雙方的責任與權限，進一步促使網絡交易安全管理水平的提升，充分發揮了網絡機構的公示功能[2]。所以，網絡交易雙方真實信息的有效公式，在很大程度上增強了民商法對網絡交易安全的保護能力。

3.2 確保交易信息及賬戶安全

當前社會各界高度重視網絡交易安全問題，不但有效促進相關信息技術的發展，還通過相關措施來為網絡交易提供保障與安全防范。近幾年制定的網絡交易相關保護條例，進一步完善了消費者權益保護措施，并對網絡交易相關內容進行了合理規范，如對網絡購物的消費方式進行了規范，有效加強了經營者的義務，同時建立了消費者公益訴訟制等各方面內容。

與此同時，網絡交易相關保護條例還對經營者及其客服進行了相應約束，規定必須保證消費者信息的保密性，嚴禁對外泄漏消費者的信息資料等。另外，還對網絡賣家的問題商品做出規定，消費者可將這些不良商品退回商家，如果消費者利益受到損害，可追究商家的法律責任。根據目前情況，民商法在網絡交易活動中起到了非常積極的保護作用，不但能在較大程度上防控各種違法違規行為，還有效提升了消費者在網絡交易中的滿意度，有力促進了網絡交易市場的規范化與制度化發展。

3.3 維持交易公平、公正

網絡經營者與消費者之間是對立統一的關系，雙方的互動形成了交易行為。網絡經營者需要通過交易獲得利潤，而消費者為降低購物成本會進行討價還價，兩種行為之間需要尋求一個平衡點，以在一定程度上滿足交易雙方的需要，從而完成交易活動。

在實體交易活動中，消費者的公平交易權主要是指消費者通過足量貨幣來換取同等價值的商品或服務，這是判定消費者利益保護程度的關鍵方面。同時，判斷公平交易與否，還在于交易時，主體雙方是否以自愿為前提，是否存在強制交易或歧視交易等行為，以及消費者等值所需是否得以滿足等多個方面。

從權利內容的角度來看，民商法中關于公平交易權的解讀，同樣適用于網絡交易活動，但基于網絡消費的特點，網絡消費者的公平交易權更加容易遭到侵害，所以需要通過民商法加強相應的保護，從而維護網絡交易的公平、公正。

4 提升民商法保護效果的合理化建議

4.1 強化責權界定方面的建議

互聯網經濟時代，網絡交易雙方的權益都應得到充分保證，同時在實際網絡貿易的過程中，買賣雙方對各種行為都必須承擔相應的責任。對于網絡交易過程中存在的安全問題，民商法應進行合理的責權界定，加大對虛擬平臺用戶的管理力度，加強對這些用戶信息的核實工作，以有效保證網絡交易的公平、公正性，對認證過或核實過身份信息的用戶權益要加強保護。

民商法應對網絡主體加以承認，對其法律地位和法律責任進行明確規定，通過各種技術方法的應用，在法律范疇內完成電子身份設計事宜。網絡交易平臺可根據法律規定對交易主體的電子身份進行確定，并有效公開確認結果。同時，民商法應加強網絡經營者的信息披露義務，詳細規定網絡交易中所售商品的名稱、數量等多方面內容，并要求網絡經營者有效公示其商品質量證明文件，以充分保障網絡交易中消費者的知情權。

4.2 完善交易信息管理方面的建議

互聯網經濟大潮中，消費者的隱私問題在網絡交易發展過程中逐漸突出。消費者在通過網絡平臺進行消費活動時，網絡經營者可通過COOKIE技術將消費者相關信息記錄下來，并在充分整合之后，大量消費者信息就逐漸形成大數據資源，有效實現二次營銷目的[3]。

很多網絡消費者通過網絡交易平臺購買商品后，常常會接收到網絡經營者推送的信息，但絕大部分用戶根本沒有訂閱此種推送信息，也沒有提供信息交流形式，這必然會給消費者的生產生活帶來影響。所以，應加強民商法對網絡交易中消費者隱私信息的保護，進一步明確交易雙方的權利與義務，從而平衡處理網絡交易體系，保證網絡交易發展與個人信息保護之間的有效平衡。

4.3 強化民商法執行力、約束力方面的建議

在互聯網經濟時代，網絡交易過程中，消費者隱私信息保護已經成為當前網絡經濟發展發展面臨的主要問題之一。在大數據時代背景下，消費者通過網絡平臺進行消費時，其個人消費信息很容易被收集起來，一些網絡平臺使用大量收集來的信息資源進行二次營銷活動，這種行為很容易對消費者隱私權造成侵害。同時，在物流過程中消費者的個人信息也會呈現出來，保護措施不到位的話，也極易被不法分子收集和利用。

所以，在網絡交易相關法律建設過程中，應高度重視消費者隱私保護方面，同時不斷增強民商法的執行力和約束力，以促進網絡交易的健康快速發展。在網絡交易安全保護方面，有關部門可合理借鑒其他國家的經驗，并以國際網絡貿易相關制度規范為重要參考對象，加快國內網絡市場與國際市場接軌。與此同時，要不斷完善網絡交易制度，積極做好認證工作，加強問題協商效果，加大懲處力度，從而為網絡交易活動的順利、健康開展，創造公平、公正的環境，防治不當競爭損害到消費者的合法權益。

5 結語

總之，網絡交易是在虛擬環境下進行的交易活動，存在一定的安全風險，需要通過民商法來保護交易雙方的合法利益。因此，有關部門應加強對網絡交易安全與民商法保護之前相關性的研究，充分了解網絡交易安全管理的現狀，深刻認知民商法保護對網絡交易安全管理的重要價值，通過民商法有效界定網絡交易雙方權責，不斷完善網絡交易信息管理，進一步加大民商法的執行力度和約束力度，從而全面保證網絡交易安全。