淺談精益思想在金融行業工會工作服務中的應用

曹虹

【摘要】在我國當前社會不斷發展的過程中，工會本身自身的工作面臨這更大的挑戰。如何更大對于自身的服務效用進行發揮，促進各組織機構和企業的健康發展，推進各項管理工作的有效推進，這是當前工會自身開展各項服務工作所應該必須重視的一部分內容。本文就從精益思想的角度，對于新時期金融行業工會服務工作開展的相關問題進行了分析和探討。

【關鍵詞】精益思想 金融行業 工會工作 服務

一、引言

在當前社會經濟不斷發展的過程中，工會本身自身的服務職能一直在發生著不斷的變化，如何更好地進行創新和改進，更好地適應新的服務方面的發展需求，這需要工會工作開展中進行深入的思考和分析。精益思想作為一種生產管理方面的思想，其關注對價值的創造，重視對浪費的控制，是一種具備更高效率流程的管理思想。新時期，金融行業工會在工作的過程中，整體的工作機制、定位在發生著不斷的變化。工會相關工作的開展，要積極地進行創新和探索，以科學發展觀為基本指導，通過對工作機制的改革，更好地幫助金融行業工會工作實現順利、高效地開展。

二、精益思想的分析

精益思想起源于上個世紀八十年代，豐田企業所發明的一種生產方式當中。精益生產關注管理思維方面的創新，并且從制造行業逐漸擴展到了其他行業，推進了當前管理人員思路的創新，并且讓管理人員更加關注價值的創造。精益思想關注工作質量，力求管理工作的開展達到最優的目的，并且重視對于成本的有效控制。精益思想理念中，浪費行為的定義是十分廣泛的，其對于管理工作的開展也提出了更多流程化的內容。對于現代工會工作來說，其自身服務工作的開展引入精益思想具有重要的意義，其可以更好地體現服務工作中價值的創造。在金融行業中，工會自身是重要的黨和群眾聯系的紐帶。工會自身服務工作的開展，可以更好地促進發展，構建和諧的環境。在當前社會經濟金融形式逐漸復雜化，金融行業自身職責和工作任務愈發艱巨的形勢下，金融行業的工會組織要關注對自身服務職能的發揮和實現，明確工作重點，更加全面地對自身價值進行實現。

三、精益思想下金融行業工會工作開展思路

第一，明確服務需求，為精益思想的落實提供基礎。在精益思想理論下，客戶的需求具有重要的導向性地位，一切產品和生產流程的設計都要遵循客戶的需求。工會服務工作的開展對象是廣大金融行業的職工，其相關工作的開展必須要明確職工的主體性地位，全面地貫徹職工的實際需求的導向作用，對于工會的工作流程和服務內容進行全面的設計。對于工會的工作來說，對于廣大職工的需求進行明確，應該成為工會服務工作的起點。在對于職工需求了解的過程中，要定期和不定期地展開走訪，對于職工工作的具體情況進行了解，并且對于他們的思想動態進行深入的體察，更好地對于職工所反應訴求進行處理。工會的相關工作開展的過程中，要嚴格地貫徹工會自身的維護職能、建設職能、參與職能以及教育職能幾方面內容。工會工作的開展，要服務于廣大職工，并且關注對廣大職工自身基本權益的保障。對于職工來說，其合法權益包括多方面的內容。雖然金融行業內部在維權方面給予了可靠的保障，但是依然存在一定的完善空間。在相關維權工作開展的過程中，工會人員要深入到員工層面當中，真正地了解職工自身的實際需求，給予他們充分的支持和保障，真正地實現人人平等。工會工作開展中，要積極落實好相關的職能建設工作，積極努力帶頭做好相關的工會活動。工會要積極組織相關活動，結合各金融行業的具體業務情況。例如，工會可以組織一些爭先創優、勞動競賽等活動，結合各金融行業的具體業務工作，更好地對于廣大職工的工作積極性進行調動，更好地完成相關經營任務。另外，工會也要做好對廣大職工參與的職能，通過積極展開各類職代會等，為民主管理和決策提供科學的依據，更好地保護廣大職工的參與權、知情權與監管權，及時地對于職工的需求進行反饋，更好地對于職工自身的主體性地位進行突出。

第二，對服務思路進行精益調整。精益思想下，工會服務工作的開展應該更加關注價值的實現，以多方面的角度，關注服務工作價值的全面提高。工會工作的開展，應該更好地關注職工自身文化素質、技能素質以及思想覺悟的提高，更好地幫助職工實現知識的學習，幫助職工隊伍自身的素質進行更好地提高。在精益思想理論下，工會服務工作的開展應該更好地實現多元化的發展。針對于金融行業的工作需求，在工會工作開展的過程中，對于相關教育工作進行積極、全面地推進是非常必要的。在思想政治教育工作開展的過程中，要通過組織多姿多彩的活動，并且定期展開學習，更好地幫助廣大職工樹立正確的價值觀人生觀和世界觀，并且更好地對于社會注意核心價值觀進行學習，提高隊伍的綜合思想素質。在教育中，也要積極開展和落實廉潔和遵紀守法教育，并且幫助廣大員工對于從業守則進行了解，提高職工自身的職業道德素質。隨著時代的發展，金融行業的工作內容和業務也在發生著不斷的變化，工會的相關教育工作開展，也要引入相應的培訓工作，更好地提高在崗職工自身的業務技能水平，這也是更好地提高整體職工隊伍戰斗力和業務素質的重要舉措。另外，工會在開展相關活動的過程中，也要更好地做到服務到基層，服務到深處。工會要真正地通過展開各項服務工作，讓廣大職工認識到工會的服務職能和效用，構建一個廣受職工信任和歡迎的“職工之家”，從思想方面和實際方面給予廣大職工全面的支持，真正地擴大服務面，提高服務深度。

第三，打造精益化的管理模式。為了更好地提高工會的服務效能，工會也要對于內部管理工作進行適當的創新。在精益化思想下，要對于工會的管理工作進行重新調整和定位，并且對于服務管理工作的流程和機制進行明確，實現對工會內部工作的有效整合。通過提高管理體系的科學性，更好地對于工會內部工作的配合效果進行提高，同時也可以更好地獲取各方面的全面支持，提高溝通和交流效率，減少服務中的工作失誤。對于服務流程和管理模式的科學調整，這也服務精益思想理論，可以更好地對于管理工作開展中由于工作開展不夠規范和標準所導致出現工作落實不力的問題進行控制。工會工作雖然不是金融行業工作中的主要工作，但是其自身是不可或缺的一部分內容。其工作的開展直接關系到每一位金融職工，對于日常工作的開展都有著至關重要的作用。在管理模式創新的過程中，要積極地做好調研，并且爭取多方面的支持和配合，不斷地做好經驗方面的總結，對工作思路進行更好地創新。在管理模式中，要引入科學的信息共享機制和聯動機制。對于不同部門之間的工作和內部溝通協調，要構建一條通常的信息渠道，對于各項工會工作和服務工作的執行給予有效地信息共享保障。工會工作與多個部門之間有著頻繁的溝通，一條高效的信息溝通渠道，也可以確保各類事務的落實得到有效地支持和保障。另外，工會的工作也要適當地引入相應考核機制，結合服務工作的開展效果，將服務滿意度作為重要考核指標，更好地激勵和促進工會服務水平的全面提高。

四、結束語

總而言之，在金融行業工會開展相關工作的過程中，融入更多過的精益思想，可以更好地減少工作中的浪費，降低和控制工作服務成本，結合當前現有資源情況，對于其資源進行充分的利用，更好地實現工會自身的職能。在工會開展相關工作的過程中，要結合基層央行的工作特點，關注廣大職工自身的實際需求，提高服務效能和管理實效性，切實地打造優質的工會服務，提高工會的整體工作水平，將工會工作的價值進行最大化發揮。

參考文獻

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