“你選書，我埋單”讀者現場薦購借閱活動研究

王思

關鍵詞：文獻資源建設；文獻采訪；現場薦購

摘要：讀者現場薦購借閱是圖書館工作人員、讀者、館配商共同參與的開放式文獻采訪模式。文章結合江門市五邑圖書館“你選書，我埋單：讀者現場薦購借閱活動”，對這種全新的文獻采訪模式進行了研究。

中圖分類號：G253文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2018）01-0094-02

隨著科學技術的發展和服務理念的更新，圖書館很多業務工作都發生了重大的改變，但文獻采訪工作一直都是采用書單征訂和現場選購等傳統模式，這些文獻采訪模式已經不能滿足讀者的閱讀需求和圖書館發展的要求。因此，近年來很多圖書館嘗試采用“你買書，我埋單”的購書方式對文獻采訪模式進行變革。讀者現場薦購借閱是圖書館工作人員、讀者、館配商共同參與的一種開放式的文獻采訪模式。讀者在銷售現場選擇自己需要的圖書，通過圖書館工作人員或手機APP進行薦購，如果其薦購的圖書符合圖書館預設的購買條件，就可以現場辦理借閱手續。讀者薦購借閱圖書所產生的費用由圖書館與館配商統一進行結算。讀者將閱讀后的圖書歸還圖書館，由圖書館工作人員對其進行編目加工，正式成為圖書館的館藏。

1現場薦購借閱的意義

1.1突出讀者在圖書館中的主體地位

圖書館傳統的文獻采訪工作主要由采訪人員負責，讀者作為文獻的最終使用者卻無法直接參與文獻的采購，只能被動借閱圖書館采購的圖書。雖然圖書館的采訪人員在采購圖書時也會考慮讀者的閱讀需求，但他們優先考慮的還是圖書的學術價值及其是否符合本館的藏書結構。讀者現場薦購借閱完全顛覆了圖書館傳統的文獻采訪模式，圖書館設置一定的標準或參數后，將選擇文獻的權力交由讀者掌握，使圖書館的文獻采訪工作從“重藏輕用”向“為用而藏”轉變。圖書館通過現場薦購借閱活動，鼓勵讀者積極參與圖書館的文獻采訪工作，充分發揮他們的主觀能動性，最大限度地滿足讀者的文獻需求。同時，讀者現場薦購借閱還能減輕圖書館采訪人員的工作壓力，使其可以將更多的精力放到讀者閱讀需求的收集分析和入藏文獻的質量控制上。

1.2提高圖書文獻的借閱率

目前，圖書館讀者的閱讀行為日趨個性化、多元化、隨機化，而圖書館的采訪人員受知識結構的局限，不可能對所有學科的發展和現狀都有深入透徹的了解，也很難鑒別某些專業圖書的價值和質量。因此，采訪人員很難精準、全面地把握讀者的閱讀需求，其掌握的讀者閱讀需求不全面，有時甚至是失真的。我國公共圖書館普遍存在文獻供需不對稱的問題，讀者想看愛看的圖書圖書館沒有或太少，圖書館采購的圖書讀者往往又不愛看，造成讀者拒借率不斷上升，不僅浪費資金，還占用書庫空間。相關調查顯示，2012年，我國公共圖書館的圖書流通率約為40%，也就是說約有60%的圖書長期被束之高閣，甚至部分圖書館出現了“零借閱”的情況。因此，筆者認為，圖書館的現場薦購借閱采購模式，使讀者可以根據自己的實際需要自主選書，只要完成薦購立刻就能借閱，能徹底解決“零借閱”的問題，不但避免了借閱率低的圖書占用寶貴的書庫存儲空間，而且也提高了圖書館的文獻利用率。

1.3提高讀者薦購服務的時效性

目前，我國很多圖書館都開展了讀者薦購服務，讀者可以通過人工填寫推薦單或網上推薦等方式進行圖書薦購，但這些薦購方式的操作過程過于煩瑣，讀者使用起來十分不方便。如：讀者成功薦購的圖書從出版社經館配商進入圖書館，再經圖書館驗收、編目、加工后才能通知讀者到館借閱，整個過程全部完成最快也得一個月以上，致使讀者的閱讀需求得不到實時滿足。此外，很多圖書館沒有及時向讀者反饋其薦購的圖書是否同意購進、圖書到館時間及加工情況等信息，薦購服務的實際效果和讀者體驗都達不到讀者的預期，導致讀者的薦購熱情降低。筆者認為，圖書館的讀者現場薦購借閱應簡化程序、提高效率，只要讀者薦購的圖書滿足圖書館設定的薦購條件，讀者就可以現場完成借閱手續，即時滿足其閱讀需要，同時得到更好的薦購體驗。

2讀者現場薦購借閱的實施

以江門市五邑圖書館為例，該館在2016年“世界讀書日”和“南國書香節”與江門購書中心聯合開展了“你選書，我埋單：讀者現場薦購借閱”活動。為了提高現場薦購借閱的活動效果，江門市五邑圖書館與湖北三新文化傳媒有限公司、廣州創圖信息科技有限公司合作，利用計算機和移動互聯網技術打造江門市五邑圖書館現場薦購借閱平臺，讀者可以通過手機在江門購書中心薦購現場實現薦購和借閱。

現場薦購借閱的具體流程如下：①讀者辦理借書證。讀者持有效證件到江門市五邑圖書館或江門購書中心薦購現場辦理借書證，如果讀者已經持有江門市五邑圖書館的借書證，可以直接使用原有借書證。②讀者下載安裝APP。讀者用手機現場掃描二維碼，下載圖書館的合作商湖北三新文化傳媒有限公司開發的田田網APP，安裝成功后可以使用借書證號碼登錄APP。③掃描圖書進行薦購。讀者進入系統后在首頁選擇“書店借書”，掃描自己需要借閱圖書的ISSN條碼，讀者薦購系統會根據預先設定的條件判斷該圖書是否可以進行薦購。④書店確認。讀者將符合薦購條件的圖書送到書店前臺進行確認，書店工作人員對圖書進行初步加工，并利用讀者薦購系統生成的數據為讀者辦理借閱手續。⑤讀者歸還圖書。讀者將圖書歸還圖書館后，工作人員對其進行編目加工，正式成為圖書館的館藏。⑥購書費用結算。圖書館將讀者薦購系統的清單與書店的銷售清單核對后，與書店進行結算。

3未來的發展

3.1完善加強薦購規則

讀者現場薦購借閱模式在我國圖書館剛剛起步，尚處于積累經驗的階段，圖書館一方面要保護讀者的薦購熱情，另一方面還要保證薦購工作有序進行。因此，圖書館必須建立完善的讀者現場薦購工作制度，制定現場薦購圖書的范圍、價格、副本數、可借冊數及讀者借閱規則等，使薦購工作規范化，避免讀者盲目選書。以江門市五邑圖書館為例，該館對上述讀者現場薦購活動均設立了一定的規則。如：江門市五邑圖書館規定每名持證讀者在江門購書中心最多可自主選擇2本符合薦購條件的圖書，同時只能薦購80元（含）以下的自然、社會科學類圖書，江門市五邑圖書館已入藏的圖書、教材輔助類圖書及工具書不納入薦購范圍。

3.2實現數據和平臺的無縫對接

目前，很多圖書館的業務管理系統都可以在互聯網運行，但基本都屬于內部管理系統，主要還是圖書館的工作人員進行業務操作，僅對讀者開放OPAC檢索查詢系統。而開展讀者現場薦購服務需要實現現場薦購借閱平臺、圖書館管理系統及館配商銷售平臺的無縫對接，讀者數據、流通數據、館藏數據及館配商的在售書目都需要導入現場薦購借閱平臺，才能確保數據的實時性。為了進一步推廣現場薦購借閱模式，江門市五邑圖書館和廣州市創圖科技有限公司正在合作開發讀者、圖書館、供貨商、出版社共同參與文獻采訪工作的“云采訪平臺”，以期實現圖書館借閱與采訪工作一體化，把不定期的讀者現場薦購借閱活動變為圖書館常態化的讀者服務項目。

3.3加強質量控制

在江門市五邑圖書館開展的“你選書，我埋單：讀者現場薦購借閱”活動中，大多數讀者選擇的是熱門暢銷書，尤其是少兒讀者的閱讀興趣更加集中。因此，圖書館開展現場薦購借閱活動，并不能對其撒手不管、不聞不問，采訪人員應根據本館實際情況、文獻質量及服務效果等，對讀者現場薦購借閱活動過程進行監測和控制，通過不斷調整薦購規則加強質量控制。

4結語

圖書館開展文獻資源建設的最終目標是最大限度地滿足讀者的文獻需求，讀者現場薦購借閱是圖書館服務工作的一個創新，讀者由單純的文獻資源“使用者”向“管理者”角色轉變，其閱讀權益得到最直接、最充分的體現。讀者現場薦購借閱活動也得到了廣大讀者和社會的肯定，取得了很好的社會效果，這種采訪模式將會被越來越多的圖書館應用。

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（編校：徐黎娟）endprint