淺談卷煙銷售貨款回收

張晶

摘要：A公司是一家卷煙商業企業，其物流配送中心將所轄11個行政區域按照地理位置劃分為一個直送區兩個中轉站，負責卷煙配送及銷售貨款回收工作。卷煙銷售貨款是本企業資產的重要組成部分，貫穿于整個生產經營過程，保證準確及時的回籠資金是重要的工作環節?，F就卷煙貨款回收工作做一探討。

關鍵詞：卷煙；貨款；回收

一、貨款的形成

A公司銷售科于每個訂貨周期根據零售客戶的需求、可供貨源、市場狀態等因素，確定貨源供應策略。全市入網的零售客戶根據自身情況，自主選擇網上訂貨、電話訂貨、網上配貨等方式選購所需卷煙商品。其中，電話訂貨是指訂單采集員通過電話與零售客戶溝通，記錄零售客戶需求和意見，完成訂單采集、錄入和確認的過程；網上訂貨是零售客戶通過電腦、手機、電視等終端設備登錄網上訂貨系統，通過選擇品牌（規格）、錄入需求數量等操作，完成網上訂單的過程；網上配貨是A公司通過終端信息設備，掌握終端庫存、動銷等信息，以供應商管理庫存的方式完成零售客戶自動配貨的過程。在訂貨周期內，零售戶提報、確認卷煙需求訂單，A公司訂單采集員審核確認訂單，從而生成正式訂單，同時將訂單信息傳送至營銷信息系統。在數字魯煙應用集成平臺中就可以查詢到此次訂貨周期的全部卷煙銷售貨款的金額。物流配送中心按照查詢的卷煙銷售金額采用不同的貨款結算方式將貨款及時收回。

二、貨款的結算

卷煙銷售貨款結算方式主要有電子結算、銀行轉賬結算及現金結算。為保障資金的安全，應提高電子結算率，減少現金結算。

（一）電子結算

電子結算方式包括批量代扣、網上結算。 A公司開通農業銀行和郵政儲蓄銀行為電子結算戶，與零售戶、結算銀行簽訂結算協議。電訪中心、營銷科督促提醒客戶及時、足額向電子結算賬戶存入卷煙購貨款，保證代扣煙款成功。A公司銷售科指定專人負責當日電子批扣信息的傳遞和結果的上傳，操作人員嚴格按照規定流程執行各項操作步驟，認真核對數據，進行交易對賬，督促銀行和信息中心及時解決扣款過程中出現的技術問題，確保電子結算金額準確。除不可抗力或意外事件等因素造成的扣款失敗訂單外，其他扣款失敗訂單要停止生效。

網上結算是指零售戶利用業務訂貨系統自主將訂購貨款劃轉到A公司指定的銀行賬戶，包括同一銀行之間的結算和跨行結算。營銷科指定專人負責當日卷煙銷售貨款的網上結算業務。操作人員嚴格按照規定流程執行各項操作步驟，并認真核對交易數據。出現差異的，及時報相關責任部門處理，相關責任部門應立即查明原因，并將處理意見及時反饋給業務部門。批量代扣、網上結算都要嚴格遵守銀行的支付結算辦法，確保資金安全。

（二）銀行轉賬結算

1.票據結算

送貨員收取轉賬支票時，應檢查票面信息是否準確，對于填寫有誤、涂改和已過期的支票應立即退還購貨方重新開具。嚴禁收取非購貨方開具的支票。收取電匯回執單時，應檢查收款人賬戶信息、貨款金額是否準確，銀行印章是否完整、清晰。送貨員將零售戶出具的結算票據與送貨清單進行核對，核對無誤后交物流配送中心進行賬務處理。

2.預收賬款

像中石化這種集團客戶，結算資金由總部統一管理支付，各分店數量較多，所需訂購卷煙的款項金額較大，該公司根據上級要求撤銷了開立的用于代扣煙款的對公賬戶，導致無法進行正常的電子結算扣款。各集團客戶總店根據以往各分店卷煙訂單需求，預存卷煙貨款到A公司收入賬戶，各分公司訂購卷煙時，從預收賬款—卷煙這一明細中減少所訂購卷煙金額，物流配送中心負責每日核對預收賬款的余額，及時反饋給電訪中心，確保中石化總部將卷煙銷售貨款及時、足額劃轉到收入賬戶。

3.POS機結算

對于電子結算未成功的客戶，零售客戶可使用POS機刷卡結算。送貨員將銀聯小票打印出來，由零售戶簽字確認后作為報賬憑證。銀聯公司將本日刷卡的金額于次日匯總轉入簽訂協議的銀行收入賬戶。物流配送中心負責核對銀聯小票匯總金額與銀聯公司轉賬金額是否一致，與送貨清單上的應收貨款金額是否一致。

4.貸記卡結算

銀行與A公司對零售戶銷售狀態評定信用級別，在與客戶充分協商的基礎上，給予客戶一定金額的透支額度，基本能保證客戶3-4周的日常訂貨，同時，為這些客戶設置了柜臺自主還款、網銀自動還款和ATM渠道自助還款等還款方式，既減少了客戶在訂購卷煙時的資金占用，便于客戶煙款結算資金周轉，又提升了電子結算批量代扣成功率，使客戶能獲得更大經營效益。

5.工行“管家卡”結算

“收款管家卡”是工商銀行推出的用于全面準確掌握交易對手付款、各分支機構和經銷商資金歸集情況的結算產品，非常適合煙款回收這種日常收入款項筆數較多，需要及時、準確的了解資金來源及對應零售客戶信息的類型。A公司只需與工商銀行簽訂“收款管家卡”服務協議，將自己的銀行收入戶作為收款賬戶，開通“收款管家卡”服務，工商銀行即可為A公司批量開立若干收款卡號。將每張收款卡名稱設為指定的送貨員名稱，再將收款卡提供給名稱對應的送貨員。當送貨員需要向A公司繳存煙款時，可自主選擇網銀、柜面和ATM等多種存款渠道存入指定的收款卡號，相應資金實時劃轉到A公司開通收款管家服務的結算賬戶內。A公司通過網上銀行可以查詢收款明細清單，區分賬戶內的資金來源，該清單還可按照卡號進行銷售統計。此種結算方式方便快捷、能有效保障資金安全，提高貨款回收效率，是A公司大力推廣的一種結算方式。

（三）現金結算

送貨部應于送貨前一日將收現金的零售戶明細及對應的收款金額從微信配送群里下發給送貨員，送貨員提前通知相應的客戶準備好現金，以便次日送貨及時收回煙款，做到貨款日清日結。送貨員收取現金貨款時應清點核對現金數額，辨別人民幣真偽，然后辦理交貨手續，確保雙方錢貨兩清。當日收取的現金貨款應于銀行營業結束前存入單位指定的銀行收入賬戶，并按要求填寫現金繳款單。卷煙配送人員應將銀行回單及時交回物流配送中心進行核對，核對無誤后進行賬務處理。因特殊原因當日未能將現金貨款存入指定銀行賬戶的，應編制銷售貨款存款不及時說明，詳細說明存款不及時原因，經送貨員、送貨部主管、分管領導、單位主要負責人簽字確認。現金貨款應妥善保管，于下一個工作日及時將現金貨款存入單位指定賬戶。endprint

三、貨款的核對

物流配送中心在綜合部和各中轉站指定專人負責本部門卷煙銷售貨款收款單據的收集、核對、匯總及傳遞等工作，確保貨款日清日結、賬實相符。送貨結束后，送貨員應將當日收取的收款單據移交指定人員。貨款管理員核對收款單據信息是否準確，各線路貨款應收金額與實收金額是否相符，審核銷售報表、送貨清單是否由相關人員簽字或蓋章確認，數據是否與卷煙營銷信息系統數據一致。登陸網上銀行核實貨款到賬情況，同時審核銀行回單是否加蓋銀行業務章，收、付款單位名稱、開戶行、賬號、金額是否正確。對于未送達到戶的卷煙，要逐條盤點，將卷煙的數量、金額核對無誤后填制相應的盤點表并由盤點人、監督人簽字確認，確保賬實相符。

四、貨款的核算

物流配送中心嚴格按照國家局下發的《煙草行業商業企業會計核算辦法》、《煙草行業商業企業會計實務操作手冊》中卷煙貨款核算的有關要求，設置“應收賬款--卷煙”、“預收賬款--卷煙”等會計科目，用于核算全市卷煙銷售貨款業務。財務科每個工作日從營銷平臺讀取卷煙銷售數據，與銷售報表數量、金額核對一致后在用友系統中提取卷煙銷售數據，進行卷煙銷售收入確認的賬務處理。物流配送中心收集、匯總全市卷煙銷售貨款收款單據，核對無誤后在用友系統中進行收款憑證的賬務處理。每個工作日，配送中心財務部門要查看電子結算賬戶資金余額，將全部資金及時轉入A公司收入賬戶，并進行資金劃轉憑證的賬務處理。每月月末結賬后進行逐項認真核查，并及時將核查結果反饋到營銷科，由營銷科根據核查結果及時與相關零售戶進行溝通，確保賬實相符。

五、貨款的催收

由于存在激烈的商業競爭，賒銷作為擴大銷售的手段，就有存在的可能，致使電結未成功的訂單形成有效訂單；另外，由于貨款結算需要時間，卷煙的銷售和收款存在時間差距，結算手段越是落后，結算所需時間就越長，就造成了貨款回收不及時的現象，所以貨款的催收必須作為一個重要的工作環節來抓。A公司需要制定貨款回收計劃，加大催收力度，及時回籠資金。物流配送中心每日將銀行賬戶到賬金額、現金收款金額與銷售日報表、送貨清單、卷煙貨款日結單核對，詳細核實卷煙銷售貨款收取情況。配送中心收款員每日登記《欠款回收登記臺賬》，通過《欠款回收登記臺賬》及時掌握每日欠款戶數、欠款金額、所屬轄區、欠款時間，將此信息反饋到轄區營銷科，催收未收回的卷煙銷售貨款，及時入賬。

六、提高貨款回收率的措施

（一）加強貨款回收工作的制度建設

根據業務流程和各部門及崗位相關職責，制定《卷煙銷售貨款回收、結算管理辦法》。對卷煙銷售貨款從訂單生成到最終存入銀行收入賬戶整個過程可能出現的內控問題進行規范和控制，以配送中心回收貨款為主，對貨款核實、單據整理等工作的安排部署，明確具體職責到個人。做到貨款結算層層把關、責任到人、相互制衡。從制度層面確保資金安全。為確保制度執行到位，領導定期調度銷售貨款回籠情況，強化各層執行人員的責任意識，保證制度得以全面落實，推進卷煙銷售貨款回收管理工作。

（二）通過有效途徑提高電子結算成功率，減少現金結算

建立微信群與客戶進行實時互動，及時督促和提醒零售戶預存卷煙貨款，向零售戶宣傳電子結算的便捷性和安全性，引導他們進行電子結算；充分利用ATM機、工行“管家卡”等一系列銀行服務順利完成貨款結算，加強與工商銀行、農業銀行、郵儲銀行等金融機構的協調溝通，拓寬電子結算渠道，幫助零售戶辦理開戶手續，及時簽署扣款協議。邀請銀行工作人員專題講解電子結算業務知識，解答實際操作中遇到的問題，保證零售戶使用電子結算方便快捷；客戶經理實行訂單跟蹤，了解零售戶卷煙訂購情況，對老、弱、病、殘等弱勢零售戶進行幫扶；同時，將電子結算成功率納入日常工作考核，努力將電子結算成功率達到100%。

（三）定期開展卷煙貨款自查工作，嚴格監控煙款回籠過程

定期檢查銀行賬戶明細，定期對未配送卷煙進行盤點，確保卷煙貨款日清月結，貨款回收率達到100%。

參考文獻：

[1]《支付結算辦法》（銀發[1997]393號）.

[2]《人民幣銀行結算賬戶管理辦法》（中國人民銀行令）（[2003]第5號）.

[3]《山東省煙草專賣局（公司）訂單采集管理辦法》（魯煙辦綜[2016]19號）.

[4]《山東省煙草專賣局（公司）系統卷煙銷售貨款結算管理辦法》（魯煙辦綜[2015]105號）.

（作者單位：山東德州煙草有限公司）endprint