網(wǎng)絡(luò)輿情傳播影響因素研究綜述

楊伊帆

摘要： 網(wǎng)絡(luò)輿情已成為不可忽視的社會(huì)輿情，成為公眾表達(dá)“心聲”的重要表達(dá)形式。本文從主體和環(huán)境兩個(gè)層面對(duì)影響網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的因素進(jìn)行綜述，以對(duì)該領(lǐng)域研究現(xiàn)狀有較全面的認(rèn)識(shí)。通過對(duì)現(xiàn)有成果的梳理分析，發(fā)現(xiàn)后續(xù)研究可向多維多層發(fā)展，但同時(shí)需注意網(wǎng)絡(luò)輿情信息傳播過程中主體的差異性。

Abstract： Internet public opinion has become a social public opinion that can not be ignored. It has become an important form of public expression of "heart sound". This article summarizes the factors influencing the dissemination of online public opinion from two aspects： the main body and the environment， in order to have a comprehensive understanding of the research status in this field. Through the analysis of the existing achievements， we find that follow-up research can develop to multi-dimensional and multi-level， but at the same time we need to pay attention to the main differences in the process of information dissemination.

關(guān)鍵詞： 網(wǎng)絡(luò)輿情；影響因素；文獻(xiàn)綜述

Key words： online public opinion；influence factors；literature review

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2018）06-0242-02

0 引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，幾乎每時(shí)每刻都有公眾在各類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上分享自己的見聞，這些消息一經(jīng)發(fā)出，有些經(jīng)過發(fā)酵，會(huì)被大范圍傳播，形成網(wǎng)絡(luò)輿情事件。同時(shí)，手機(jī)等移動(dòng)終端產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)的不斷增多，使人們可以更加快速、便捷地相互交流，也促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿情的快速傳播與演化。很多人幾乎在某些事件發(fā)生的同時(shí)，就通過網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)在網(wǎng)上發(fā)布了事件相關(guān)信息，之后通過其他人的評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)，使事件快速發(fā)酵，從而促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展演化。網(wǎng)絡(luò)輿情具有真實(shí)、快速等特點(diǎn)，即如上所述的，網(wǎng)絡(luò)輿情通過公眾的評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)等行為快速傳播發(fā)展，而且表達(dá)著公眾最真實(shí)的想法。

但其實(shí)在輿情傳播的過程中，不可忽視的存在著信息“失真”的現(xiàn)象，人們結(jié)合自己所受的教育，從自身背景出發(fā)對(duì)事件進(jìn)行評(píng)論、描述，不免有“三人成虎”的可能。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)輿情可能被一些圖謀不軌、試圖危害社會(huì)穩(wěn)定的人利用，通過發(fā)表一些負(fù)面且不實(shí)的謠言信息，使一部分不了解事情真相的人產(chǎn)生負(fù)面觀點(diǎn)，經(jīng)由這些具有負(fù)面觀點(diǎn)的人發(fā)表的輿論看法，一旦積累起來，也會(huì)危害社會(huì)和諧。且有學(xué)者表示，負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情比正面網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的影響更加深遠(yuǎn)而且影響所持續(xù)的時(shí)間也更加久遠(yuǎn)。因此，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展演化進(jìn)行干預(yù)控制，從而維護(hù)社會(huì)和網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定是必須的。

近年來，網(wǎng)絡(luò)輿情傳播規(guī)律吸引了不同領(lǐng)域?qū)W者的廣泛關(guān)注，學(xué)者們紛紛從網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、傳播過程中個(gè)體的行為和影響力、政府的行為和信息本身等方面，對(duì)影響網(wǎng)絡(luò)輿情傳播規(guī)律的因素進(jìn)行研究。其中，國(guó)外學(xué)者偏向于輿情傳播的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、信息本身等角度的研究，而相比之下，國(guó)內(nèi)學(xué)者則更偏向于研究個(gè)體、政府等在網(wǎng)絡(luò)輿情傳播過程中的作用。

總之，網(wǎng)絡(luò)輿情作為大數(shù)據(jù)時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展的產(chǎn)物，是政府不能忽略的更加真實(shí)的“公眾的聲音”，它豐富了人們表達(dá)態(tài)度的方式，改變了人們的生活和工作方式，加速了輿情信息的傳播。政府可以通過分析網(wǎng)絡(luò)輿情，更準(zhǔn)確的獲取公眾的需求，了解公眾的專注點(diǎn)，同時(shí)也需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行干預(yù)控制，從而維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、提升政府形象。因此，研究影響網(wǎng)絡(luò)輿情規(guī)律的因素，對(duì)于我們了解網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的機(jī)理，并利用相關(guān)知識(shí)對(duì)輿情進(jìn)行干預(yù)，促進(jìn)有利于社會(huì)穩(wěn)定的輿情信息的傳播，減少或限制負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展，是十分必要的。

劉怡君等認(rèn)為輿情具有4要素，即主體、心理、觀點(diǎn)和信息，通過該團(tuán)隊(duì)對(duì)輿情的分析發(fā)現(xiàn)，這四要素中“主體”即網(wǎng)絡(luò)輿情傳播中的個(gè)體，有公眾也有政府、媒體等官方主體；“心理”即個(gè)體的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力，個(gè)體所具有的不同心理，如積極、消極或從眾心理等，；“觀點(diǎn)”為個(gè)體通過心理的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力和環(huán)境信息的外驅(qū)動(dòng)力綜合作用，產(chǎn)生的對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情事件產(chǎn)生的不同觀點(diǎn)，如正面觀點(diǎn)、反面觀點(diǎn)等；而“信息”則為個(gè)體所能夠獲取的環(huán)境信息，包括社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的信息和政府、媒體等官方發(fā)布的信息。當(dāng)前在對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情傳播規(guī)律的影響因素研究中，基于上述四要素，可將現(xiàn)有成果分為兩個(gè)層面：主體層面和環(huán)境信息層面。

1 主體層面影響因素研究

網(wǎng)絡(luò)輿情傳播影響因素在主體層面的研究，主要可以分為下述三類主體：社交網(wǎng)絡(luò)中影響力較小的個(gè)體、影響力較大的個(gè)體——意見領(lǐng)袖和政府及媒體等官方主體，但由于對(duì)政府和媒體等的研究主要集中在其所發(fā)布的信息的權(quán)威性和發(fā)布事件等上，因此，將政府和媒體等官方主體歸類于環(huán)境信息層中。在主體層面中，不同類別的主體還有不同的研究角度，對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)中影響力較小的個(gè)體的研究，主要集中與研究其相互間的關(guān)系、個(gè)體參與輿情的狀態(tài)變化和心理、觀點(diǎn)等的變化對(duì)輿情信息的影響；對(duì)信息發(fā)布者和影響力較大的個(gè)體——意見領(lǐng)袖的研究中，主要分析其權(quán)威性、影響力和宏觀上持有正負(fù)觀點(diǎn)的意見領(lǐng)袖的個(gè)數(shù)等對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情傳播規(guī)律的影響。endprint

在研究社交網(wǎng)絡(luò)中的影響力較小的個(gè)體對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情傳播規(guī)律的影響時(shí)，學(xué)者們主要結(jié)合傳染病模型、元胞自動(dòng)機(jī)模型或心理閾值模型等，通過對(duì)個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)輿情信息傳播過程中對(duì)輿情信息獲知的行為狀態(tài)（丁學(xué)君等，2015）、教育背景、自信程度、對(duì)輿情話題感興趣程度和社交能力（李青等，2013）等進(jìn)行分析，從而分析個(gè)體對(duì)傳播規(guī)律的影響。如鄧青等（2016）基于元胞自動(dòng)及模型，對(duì)個(gè)體參與輿情的狀態(tài)進(jìn)行仿真，分析周圍鄰居、自身對(duì)信息的抵抗能力等對(duì)輿情信息傳播的影響；李根強(qiáng)等（2016）基于Granovetter、Luo等認(rèn)為的強(qiáng)關(guān)系弱關(guān)系理論，基于心理閾值模型，從“個(gè)體”到“社群”再到“網(wǎng)絡(luò)”等三層次，分析社群認(rèn)同、個(gè)體強(qiáng)弱關(guān)系等對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的調(diào)節(jié)影響。

在研究信息發(fā)布者或意見領(lǐng)袖對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情傳播規(guī)律的影響時(shí)，最常見的是通過不同方法分析其影響力的作用，如信息發(fā)布者的影響力會(huì)影響到網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播速度和整體趨勢(shì)，即“輿論領(lǐng)袖”發(fā)布輿情信息的行為及輿情信息的內(nèi)容觀點(diǎn)，不光會(huì)影響輿情傳播的速度，還影響輿情傳播的整體趨勢(shì)。對(duì)意見領(lǐng)袖的作用研究中，還有少部分通過分析持有不同觀點(diǎn)的意見領(lǐng)袖的數(shù)量，來意見領(lǐng)袖對(duì)不同性質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)輿情傳播走勢(shì)的影響。

2 環(huán)境信息層面影響因素研究

在環(huán)境信息層面影響因素的研究中，主要分為兩個(gè)角度，一個(gè)是從信息的發(fā)布者出發(fā)，分析公眾或官方主體所發(fā)布的信息的權(quán)威性、影響力、不同性質(zhì)信息的數(shù)量，另一個(gè)則是從信息本身出發(fā)，分析信息的發(fā)布時(shí)間、信息的措辭內(nèi)容等。

如有研究政府媒體等主體所發(fā)布的權(quán)威信息的數(shù)量及可信度等，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情傳播規(guī)律的影響（Tian等，2014）；Yoo等則分析了信息發(fā)布的時(shí)間及信息來源（如社交平臺(tái)內(nèi)部或外部）對(duì)輿情傳播的影響。

綜上，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)輿情傳播規(guī)律影響因素研究成果已經(jīng)頗豐，但不難發(fā)現(xiàn)，大部分利用數(shù)學(xué)方法所構(gòu)建的模型存在忽視了個(gè)體變化的差異性的現(xiàn)象，且或多或少地忽略個(gè)體所處的信息環(huán)境，即公眾不光受到周圍鄰居的影響，同時(shí)也可以通過媒體報(bào)道獲取信息，并可能受其影響。有學(xué)者認(rèn)為（鄧青等，2016），在輿情信息傳播過程中，個(gè)體受到自身心理、周圍環(huán)境等的綜合作用，因此，在多重作用下，研究由個(gè)體變化而引起的輿情傳播規(guī)律變化是十分必要的。

3 總結(jié)

首先，對(duì)國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)輿情傳播規(guī)律的影響因素研究進(jìn)行綜述，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前研究主要分為兩個(gè)層面，即個(gè)體層面和環(huán)境信息層面，而且現(xiàn)有研究中，多為單個(gè)層面的研究，不能綜合多個(gè)維度進(jìn)行分析，研究不能十分貼近現(xiàn)實(shí)。本文認(rèn)為，在后續(xù)研究中，應(yīng)考慮多維多層因素，并保證在輿情傳播過程中的個(gè)體差異性。

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