婦幼保健機構護理管理中存在的問題及對策

張新紅

（新疆省福海縣婦幼保健計劃生育服務中心，新疆 福海 836400）

0 引言

醫療護理是近年來臨床上的一個熱點話題，被廣泛應用到婦幼保健機構中。當下婦幼保健機構中護理管理工作應以培養護理人員的護理意識和管理意識為主，通過建立管理制度來規范工作內容和責任。本研究主要從當下婦幼保健機構中存在的問題著手分析，提出針對性解決策略，力求降低風險發生幾率[1]。

1 婦幼保健機構護理管理中存在的問題

1.1 護理人員專業技術水平低下

針對目前縣級基層計劃生育婦幼保健護理管理情況來看，大部分護理人員由于護理知識掌握不全面、護理知識更新較慢，導致了專業技術水平較為低下，護理人員對自身的職責以及如何進行護理和管理認識不足，無法滿足婦女兒童的保健護理需求[2]。

1.2 護理工作質量低下

婦女和兒童是婦幼保健機構服務的主體，因此對于護理工作的要求較為嚴格。護理工作質量主要體現在護理質量和態度質量兩個方面，在大部分婦幼保健機構中，護理人員無法將護理工作與情感支持相結合，對于情感支持、心理干預等方面重視程度缺乏，無法為婦女及兒童提供心理干預和情感支持，造成了與婦女及兒童之間的溝通交流存在一定的問題，很可能引發醫療糾紛。

1.3 護理人員質量管理意識缺乏

在婦幼保健院護理管理工作中，對于護理人員的護理質量管理力度不夠，首先從管理層面來看，更偏重于行政管理，而忽視了質量控制的重要性，導致護理人員不積極上進，無法將學習的知識有效的與實踐相結合[3]。同時在管理過程中，過程管理意識低下，導致護理質量管理制度不夠完善，無法做到質量持續改進。

1.4 對患者的護理需求重視程度缺乏

近年來，臨床上將以人為本作為護理工作的主要原則，但在婦幼保健護理管理工作中，大部分護理人員無法認識到患者的需求，對于患者所提出的問題、意見等無法準確地進行分析和處理，導致了在護理過程中各種不良事件的發生，間接影響到整體的護理質量[4]。

2 問題解決對策分析

針對以上的問題，針對性地給予以下措施進行管理，力求提高婦幼保健院護理管理的質量：①建立質量控制小組：根據本院實際情況，并結合相關規定，確立人員職責，對小組內成員進行相關培訓；制定風險管理制度，并公正客觀地記錄醫療過程，降低醫療糾紛事件的發生幾率；②完善質量控制流程：對小組內成員進行護理培訓，提高護理能力及水平，完善護理管理制度，具體劃分工作范圍，嚴格落實崗位職責；制定風險應急方案，提高護理人員緊急事件處理能力和水平；③提高護理人員水平：加大對于護理人員理論知識、操作水平的培訓，并嚴格培訓護理工作流程、重點等，設立考核制度，定期對護理人員的工作能力進行考核；定期開展法律知識講座，向護理人員培訓相關法律知識，認識到自身工作職責以及如何避免醫療糾紛事件的發生[5]；④重視以人為本：作為護理人員來說，應尊重、理解患者，做到以人為本、以患者為中心，端正自身工作態度，對工作嚴謹，更要對患者尊重體諒；護理人員應加大對于患者需求的了解，加強自身溝通技巧，與患者進行溝通與交流，幫助患者建立良好的心理環境，緩解負性情緒；并對患者進行健康知識宣教，普及疾病發病機制、注意事項、治療措施等方面的知識；并嚴格規范護理人員查房的時間，指導患者用藥、輸液、檢查等，同時對患者臨床資料進行及時的統計與整理。

3 結束語

縣級婦幼保健機構是一種公共衛生服務機構，它不同于一般醫療機構，服務主體以婦女和兒童為主。隨著我國醫療護理理念的不斷深入以及人們對護理服務要求的提高，導致婦幼保健機構的工作任務和服務職能越來越多[6]。但縣級婦幼保健機構由于資源的缺乏以及護理管理意識程度缺乏等因素，導致在護理工作中存在許多問題，為患者的恢復以及保健機構的形象帶來了一定的負面影響[7-8]。對于婦幼保健機構來說，整體化的護理管理制度能夠為高效護理質量提供強有力的保障，護理管理制度通過對工作內容和要求進行強制性規定，極大地提高了護理人員對工作的重視程度，并且做到認真嚴謹地對待工作。同時通過建立責任制度，能起到一定的約束作用，護理人員意識到自身責任，從側面能夠降低不良事件發生的幾率[9]。目前婦幼保健機構中最主要的問題就是護理人員水平的低下，因此加以護理知識培訓，提高護理人員理論基礎的同時強化了護理人員的操作水平。考核制度的設立則強制性地給予了護理人員一定的工作壓力，使護理人員認真對待自身工作[10]。

綜上所述，護理管理是一項不斷探索與發展的工作，充分貫徹了以人為本的服務理念，促進了護理人員與患者的和諧相處，極大地提高了婦幼保健機構的護理質量。