農村新型金融組織員工創新意愿的影響因素

摘 要：通過引入計劃行為理論（TPB），從心理學角度構建農村新型金融組織員工創新行為意愿影響因素模型；納入企業員工的個人特質因素，探索新型農村金融組織員工的創新行為態度、主觀規范和感知行為控制對其創新意愿的影響機制。研究發現：創新行為態度、主觀規范和感知行為控制對農村新型金融組織員工創新意愿影響的主效應顯著正相關，并且波動幅度不大；性別、年齡、學歷和工作經驗對創新意愿回歸的主效應產生了顯著性影響，其中性別、學歷和工作經驗顯著正相關，只有年齡變量的調節主效應呈顯著負相關關系；調節變量與自變量的交互效應存在一定的差異性。因此，農村新型金融組織在實施創新發展戰略、提升員工創新行為意愿時，應全面掌握廣大員工的創新態度、承受外界壓力的能力以及感知實施創新行為的難易程度，并依據個體特征差異進行科學引導和制度規范。

關鍵詞：農村新型金融組織；計劃行為理論；創新意愿

中圖分類號：F325.2 文獻標識碼：A 文章編號：1009-9107（2018）02-0139-08

前 言

在知識經濟時代背景下，創新作為一種適應性的變革，是企業和組織在激烈的競爭環境中獲得生存和可持續發展的關鍵所在。以村鎮銀行、農村小額貸款公司和農村資金互助社為代表的農村新型金融組織要實現“經濟利益和社會責任”雙重目標的協調發展，在農村金融市場體系的激烈競爭中獲得立足之地，就必須培育自身的創新能力，而農村新型金融組織創新能力的形成依賴于其基本單位的個體員工的開拓性素質。David認為企業或組織如果長期忽視學習和創新活動的投資，就難以跟上科技變革的步伐，難以適應市場上顧客需求的變化，最終導致競爭優勢和可持續發展動力喪失[1]。從理論角度看，農村金融創新的研究主要集中在組織創新，如一些學者從金融產品和金融模式的視角探討[2-5]；有些學者基于體制機制變革的角度探索[6-7]，而很少關注個體層面的創新研究，在競爭日益激烈的農村金融市場，個體層面的創新無疑是最寶貴的資源，它有利于增強新型農村金融組織把握機遇、適應環境變化的能力，直接關系到組織的生存和發展[8]。目前對個體層面的創新研究主要集中在創新性行為表現上，而很少關注引發主體創新性行為的內心意愿。員工的創新意愿是創新行為的前置性變量，對其創新行為具有重要影響，是其創新行為的最大推動力。因此，在雙重目標驅動下，如何激發農村新型金融組織員工的創新熱情、創新意愿，從而提升農村新型金融組織的行業競爭力，已成為該類型組織管理的關鍵任務之一。

本文將計劃行為理論（Theory of Planned Behavior，簡稱TPB）引入企業創新管理領域。TPB理論從心理學角度為研究個體行為意愿及其前因影響因素提供了系統性研究框架，并強調行為意愿是影響行為最直接和最主要的因素，而行為意愿又受主觀規范、態度和感知行為控制的影響。以此理論為基礎，同時納入企業員工的個人特質因素，探索新型農村金融組織員工的創新態度、主觀規范和感知行為控制對其創新意愿的影響機制，從計劃行為視角構建其創新意愿影響因素模型，并進行實證分析。

一、模型構建與研究假設

（一）模型構建

計劃行為理論是由Ajzen提出的，用以研究非個人意志完全控制下行為的社會認知模型[9]。該理論強調個體行為決策受制于行為意愿的主導和控制，而行為意愿又受3個因素的影響：（1）個體行為態度，也就是個體為執行特定目標行為時所持有的正向或負向感受[10]，反映了個體的內在體驗；（2）主觀規范，即個體迎合某一特定群體對某一行為態度看法的程度[10]，它所表達的是個體選擇實施或者選擇不實施特定行為承受的社會壓力[9]；三是感知行為控制，即個體能夠感知到完成特定目標行為的難易程度，它反映個人對其所從事的行為進行控制的感知程度?？偠灾?，從計劃理論視角來看，上述3個因素共同影響著個體的創新行為意愿，個體的行為態度和主觀規范越積極，感知行為控制越好，個體選擇創新行為意愿的可能性和積極性越強烈。有研究表明，個體特征或個體資源稟賦會影響個體的行為態度、主觀規范和感知行為控制認知，進而影響創新行為意愿[11]，因此，本課題在此基礎上，構建圖1創新意愿影響因素模型。

（二）研究假設

1.農村新型金融組織員工創新行為態度與創新意愿的關系。行為態度是個體在自身道德觀和價值觀基礎上對從事某一特定目標行為所持有的正面或負面情感，它是由個體對行為結果的主要信念以及對這種結果重要程度的估計所決定的。從心理學的角度看，行為態度是一種具有認知基礎的心理反應傾向，涵蓋認知、情感和行動3種成分。一般來說，態度的各個成分之間是協調一致的，但是，有分歧時，情感成分占主導地位，決定態度的基本取向和行為傾向。態度具體分為內生態度和外生態度。一般而言，個人對某項行為的態度愈正向時，則個人的行為意愿愈強。就農村新型金融組織來說，由于農村的經濟社會環境相比城市一般更復雜、更落后，其必須付出更多的努力才能縮小農村與城市之間的金融差距。面臨著“經濟利益和社會責任”的雙重壓力，農村新型金融組織員工必須擁有強烈的創新行為意識和態度，才能夠轉化為創新行動，從而實現雙重目標的協調發展[12]。根據個體特征理論，隨著年齡的增長，個體的創新行為態度越弱化，創新意愿也就越弱；一般來說，男員工比女員工更具有冒險精神，承受失敗的心理會更強一些，因此，男員工比女員工擁有更為正向的創新態度，其創新意愿也更強烈；倘若企業員工受過系統性學習的年限或階段越多，其更容易尋找到創新行為的行動路徑，因此，學歷層次越高，其對創新行動的態度越正向，創新意愿越強烈。于是，本研究提出以下假設：

假設1：農村新型金融組織員工的創新行為態度與創新意愿正相關。

假設2：創新行為態度對農村新型金融組織員工創新意愿的影響程度受年齡、性別、學歷等個體特征的約束。

2. 農村新型金融組織員工的主觀規范與創新意愿的關系。在社會心理學領域，主觀規范是指外部環境對個人是否采取某種特定行為所給予的壓力。從社會現實來看，人不僅是經濟人，更是社會人，具有很強的社會屬性，譬如一個人的行為決策往往會受其親朋好友、同事和其他相關人員的影響，尤其是當該項決策行為具有較強的創新性和風險性時，外部主觀規范對其行為意愿具有強烈的影響和指導作用。因此，個人的行為意愿不僅受到學習、情緒和動機等內在自我因素的影響，可能還會受到領導、同事、親戚朋友和鄰里鄉親等外在因素的作用。相比傳統型商業金融機構，農村新型金融組織雖然設立的時間不長，但在雙重目標約束下，從一開始就面臨著各類利益主體的監督和影響，既有同類機構之間市場和業務競爭，也有監管機構的監督約束，這都會影響和指導著農村新型金融組織員工的創新行為意愿和創新行動。外部主觀規范越健全、越有力，農村新型金融組織員工的創新意愿就會越強烈。同時，由個體特征理論可知，隨著個體年齡和學歷的增長，他們擁有更多的自主協調能力，此時，外部因素對他們的影響就較弱，因此，這兩項個體特征會削弱主觀規范因素對農村新型金融組織員工創新意愿的影響；從心理學角度來說，男員工比女員工更具有自主性和擔當精神，因此，男員工的創新意愿受其外部主觀規范的影響會更小些。于是，本研究提出以下假設：

假設3：農村新型金融組織員工面臨的主觀規范與其創新意愿正相關。

假設4：主觀規范對農村新型金融組織員工創新意愿的影響程度受年齡、性別、學歷等個體特征的約束。

3. 農村新型金融組織員工的感知行為控制與創新意愿的關系。所謂感知行為控制是指個體所能控制自身行為的感知程度，主要來自控制信念和感知促進因素的影響。其中，控制信念側重于個體能力、資源和機會的感知，而感知促進因素則體現個體對前述資源的重要性估計。Ajzen研究指出，個體的非完全意志控制行為活動既受到行為意愿的顯著性影響，而且還受到外部機遇、個體能力素質和資源條件等各類控制條件的約束，從另一個角度來說，在明確各類控制條件的情況下，個體行為意愿決定行為活動[9]。而個體獲得的各類控制條件依賴于準確的感知行為控制，由此可見，感知行為控制可以作為各類實際控制條件的替代性指標，直接影響個體的行為意愿。由個體特征理論可知，隨著個體年齡、學歷和性別的變化和差異，其感知行為的控制能力也存在顯著差異性，也必然影響其行為意愿的實現程度。就農村新型金融組織來說，一方面由于其員工的能力、資源和機會等控制條件感知的差異性，也必然使其創新行為意愿存在顯著差異；另一方面員工的個體特征因素變化，也會通過其感知行為控制能力影響創新意愿。于是，本研究提出以下研究假設：

假設5：農村新型金融組織員工的感知行為控制與創新意愿正相關

假設6：感知行為控制對農村新型金融組織員工創新意愿的影響程度受年齡、性別、學歷等個體特征的約束。

二、變量選擇與調研設計

（一）變量定義與問題設定

本研究主要變量包括創新行為態度、主觀規范、感知行為控制、創新行為意愿以及年齡、學歷、性別等個體特征。根據前述理論模型和研究假設，對變量操作性定義進行界定，并設計具體考量的問題，這里借鑒Fishbein[10]和Ajzen[13]的研究設計，采用李克特五分制量表。

1.創新行為態度。創新行為態度問題設計有4項：（1）我認為采取創新性方式有利于工作的開展；（2）當我嘗試采取創新性思維和行為時，心情感覺很愉快；（3）我認為采取創新性思維和工作方式有利于自我價值的實現；（4）我認為創新性思維和工作方式有利于自己和他人進步。每項有5個答案供選擇：完全不同意=1；部分不同意=2；不確定=3；部分同意=4；完全同意=5。就農村新型金融組織的員工來說，其創新行為態度就是農村新型金融組織員工對自身未來將進行的創新行為活動持有的正向或負向評價。當其對創新行為活動持正向的積極態度時，那么農村新型金融組織員工的創新行為意愿就越強烈，越傾向于實施創新性活動，反之，則對創新行為活動持負向的消極態度。

2. 主觀規范。主觀規范的問題設計4項為：（1）我認為上級領導會喜歡我的創新性思維和工作方式；（2）我認為上級領導會全力支持我的創新性思維和工作方式；（3）我認為同事和家人會喜歡我的創新性思維和工作方式；（4）我認為同事和家人會全力支持我的創新性思維和工作方式。每項有5個答案供選擇，從完全不同意到完全同意依次賦值1到5。就農村新型金融組織的員工來說，其主觀規范就是農村新型金融組織員工迎合特定群體對其創新行為看法的程度，也表明是員工在實施創新行為時感受到的外界社會壓力。因此，倘若農村新型金融組織內外部環境給予其員工的創新能力和水平的壓力越大，員工為了更好地展現自己的實力，必然會表現出更強的創新意愿。

3. 感知行為控制。感知行為控制問題設計4項為：（1）我認為我可能會采取某項創新性思維和工作方式；（2）我認為我有能力實現某項創新性思維和工作方式； （3）我認為我可以控制自己是否采取某項創新性思維和工作方式； （4）我認為我可以自主決定是否采取某項創新性思維和工作方式。每項有5個答案供選擇，從完全不同意到完全同意依次賦值1到5。就農村新型金融組織的員工來說，其感知行為控制就是農村新型金融組織員工感知到實行創新性行為的難易程度，換句話說，就是反映農村新型金融組織員工對促進或阻礙創新性行為因素的感知程度。從實際來看，農村新型金融組織的員工對創新性行為的感知能力越強，其創新行為意愿就越強烈。

4. 創新意愿。創新意愿的問題設計有：（1）我有主動探求新的構思或解決方式的意愿；（2）我有主動提供計劃驗證新的構思或解決方式的意愿；（3）我有主動與同事或領導交流新的構思或解決方式的意愿；（4）我主動探求新的構思或解決方式的意愿相當高。 每項有5個答案供選擇，從完全不同意到完全同意依次賦值1到5。就農村新型金融組織的員工來說，其創新意愿就是農村新型金融組織員工采取創新行為的主觀意愿強度。換句話說，就是農村新型金融組織員工對待創新這一行為的信念與態度，以至于愿意采取這一創新行為的主觀概率，這一概率越高，說明農村新型金融組織員工的創新意愿越強。

5. 控制變量。該部分以農村新型金融組織員工的年齡、性別、學歷和工作經驗等個人特征變量為控制變量。性別分為：男、女；年齡分為：25歲及以下、26～40歲、41歲及以上；學歷分為：中專及以下、?？坪捅究?、碩士及以上；工作經驗分為：3年以下、3年及以上。

（二）調查對象與方法

本次調研對象為農村新型金融組織的員工，具體包括村鎮銀行、農村小額貸款公司和農村資金互助社的員工。為了確保問卷調查的隨機性、廣泛性和有效性，課題組采取分類抽樣和隨機抽樣相結合的方法，一方面通過本科生放寒暑假回家發放問卷；另一方面筆者帶領研究生及課題組成員到湖南省的部分縣市和云南省的景洪市和勐海縣開展實地訪談和問卷調查。

三、實證分析

（一）樣本的描述性統計

調研共發放調查問卷 403份，回收問卷345份，其中有效問卷282份。表1為農村新型金融組織員工樣本的基本情況構成：從性別上看，女性員工占60.28%，比男性員工高出20個百分點，這符合金融行業女性員工多的就業特征；從年齡上看，年齡在25歲以下的占到多一半，是調查樣本的主要群體；從學歷構成上看，擁有本、?？茖W歷的員工占到81.91%，而碩士及以上人數較少；從是否具有金融業工作經驗來看，3年工齡以下占到了81.21%，并且在新招聘的員工中絕大部分都沒有金融業工作經歷。由此可見，農村新型金融組織的員工構成在性別、年齡、學歷和工作經驗4個維度上都呈現出某一階段的高度集中性特征，這與農村新型金融組織的行業屬性、大學生的就業取向和現代社會的經濟發展水平密切相關。

（二）問卷的信度和效度分析

1. 信度分析。從282份有效問卷中隨機抽取50份問卷，運用Cronbach’ɑ系數法對問卷題項的內部一致性進行信度檢驗，其檢驗結果見表2。

由表2可知，問卷整體信度的Cronbach’ɑ值為0.893，且在1%的水平上顯著，所有內部結構維度的Cronbach’ɑ都超過了0.7，這充分說明問卷的測量題項設計的內部一致性水平非常高。所有變量題項的重復度量方差F檢驗結果的P值都在1%水平以下，表明量表的重復度量效果較好。因此，各變量具有較高的可信度。

2. 效度分析。從內容效度和結構效度兩方面入手對調查問卷的效度進行檢驗。就內容效度來說，本研究主要堅持測量指標設計與國內外權威學者的經典文獻結果保持一致性原則，調查問卷的所有題項都借鑒了前人的成熟設計，并在此基礎上通過組織專家討論和小規模預調研，保證問卷內容的有效度。就結構效度來說，本文利用探索性因子分析方法對模型的結構效度進行檢驗，運用Varimax 正交旋轉方法，提取特征值大于1的公因子，并用KMO樣本測量指標來檢驗指標之間的相關性（見表3）。

從表3可知，農村新型金融組織員工的創新意愿及其影響因素的KMO測度分別達到0.867和0.802，巴特利特球體檢驗的卡方值都在1%的水平上顯著，說明數據具有相關性，適合運用因子分析。利用Varimax 正交旋轉方法提取因子，表4是農村新型金融組織員工創新意愿的影響因素的因子載荷矩陣。由表4可知，運用主成分分析法進行因子分析，12個題項共提取3個公因子，所提取的3個公因子對應的題項與之前設計的3個影響變量對應的題項完全相吻合，充分表明問卷設計結構效度良好，所有題項的因子載荷都在0.6以上，總解釋方差達70.032%，表明提取的公因子能夠較好的解釋創新意愿影響因素題項，根據因子分析結果和題項內涵，將3個公因子分別定義為創新行為態度因子、主觀規范因子和感知行為控制因子，并作為后續回歸研究的自變量。

根據因子分析結果和題項內涵，將表5的創新意愿結構變量命名為創新意愿因子，其總解釋方差為69.753%，并作為后續回歸分析的因變量。

（三）Pearson相關性分析

Pearson相關性分析主要是研究變量之間的不確定性關系，以初步驗證模型假設是否成立。從表6可以看出，創新行為態度、主觀規范和感知行為控制3個因素都在1%的水平上顯著影響農村新型金融組織員工的創新意愿。根據Pearson相關性分析在無控制變量情況下，初步驗證了假設1、假設3和假設5，即農村新型金融組織員工的創新意愿分別與創新行為態度、主觀規范和感知行為控制顯著正相關。

（四）回歸分析

為了檢驗農村新型金融組織員工的創新行為態度、主觀規范和感知行為控制因素對其創新意愿的影響程度和解釋力，特建立如下回歸檢驗模型：

由表7可知，農村新型金融組織員工創新意愿的影響因素回歸方程的調整R2值為0.511，說明自變量與因變量的擬合程度較好；F值達78.802，并在1%的水平上顯著，說明回歸方程成立；D-W值為1.975，接近2，表明回歸方程不存在嚴重的一階序列相關問題；自變量之間的膨脹因子（VIF）值都在2以下，表明各自變量之間不存在嚴重的多重共線性問題。從回歸結果來看，創新行為態度、主觀規范和感知行為控制3個因子都在1%的水平上顯著正向影響農村新型金融組織員工的創新意愿。從而進一步驗證了假設1、假設3和假設5。

上述回歸方程并沒有考慮農村新型金融組織員工個人特征變量的影響，根據前述理論分析和研究假設，員工的個人特征變量可能會調節其創新行為態度、主觀規范和感知行為控制三因子對創新意愿的影響程度，因此，借鑒Baron Kenny的文獻建立創新意愿影響的調節變量模型[14]，即：

本研究重點關注調節效應系數c的顯著性和大小，并借鑒溫忠麟等人的調節效應檢驗程序來驗證年齡、性別、學歷和銀行工作經驗4個調節變量對農村新型金融組織員工創新行為態度、主觀規范和感知行為的調節作用[15]，具體運用層次分析法進行回歸檢驗（見表8）。

從表8可以看出，將性別、年齡、學歷和工作經驗4個調節變量加入創新意愿的影響因素模型，構建起農村新型金融組織員工創新意愿影響因素的調節變量模型，檢驗發現：（1）創新行為態度、主觀規范和感知行為控制3個自變量對農村新型金融組織員工創新意愿影響的主效應仍然都在1%的水平顯著正相關，并且波動幅度不大。（2）性別、年齡、學歷和工作經驗4個調節變量對創新意愿回歸的主效應產生了顯著性影響，其中性別、學歷和工作經驗顯著正相關，只有年齡變量的調節主效應呈顯著負相關關系。（3）調節變量與自變量的交互效應存在一定的差異性，具體來看，性別、學歷和工作經驗3個調節變量與農村新型金融組織員工的創新行為態度之間的交互效應顯著正相關，而年齡與創新行為態度之間的交互效應則顯著負相關，這意味著男性員工、學歷高的員工和擁有金融業工作經歷的員工在一定程度上增強了創新行為態度對創新意愿的正向影響，而隨著年齡的增長則會減弱創新行為態度對創新意愿的正向影響；學歷和工作經驗與主觀規范之間交互效應顯著正相關，而性別和年齡則與主觀規范之間不存在顯著性交互效應，這充分表明學歷和工作經驗在一定程度上增強了主觀規范對創新意愿的正向影響，而性別和年齡2個調節變量沒有增強主觀規范對創新意愿的正向影響；性別、年齡、學歷和工作經驗4個調節變量與感知行為控制變量之間存在顯著的交互效應，其中性別、學歷和工作經驗3個變量與感知行為控制之間顯著正相關，年齡則顯著負相關，這表明性別、學歷和工作經驗3個調節變量會增強感知行為控制對創新意的正向影響，年齡調節變量的影響則相反。

四、結 論

通過引入計劃行為理論，從心理學角度構建農村新型金融組織員工創新行為意愿及其前因影響因素模型；納入企業員工的個人特質因素，探索新型農村金融組織員工的創新態度、主觀規范和感知行為控制對其創新意愿的影響機制。研究發現：創新行為態度、主觀規范和感知行為控制對農村新型金融組織員工創新意愿影響的主效應顯著正相關，并且波動幅度不大；性別、年齡、學歷和工作經驗對創新意愿回歸的主效應產生了顯著性影響，其中性別、學歷和工作經驗顯著正相關，只有年齡變量的調節主效應呈顯著負相關關系；調節變量與自變量的交互效應存在一定的差異性。因此，提高農村新型金融組織員工創新意愿，需要關注和掌握廣大員工的創新態度、主觀規范以及感知行為控制，強化員工對組織的正面價值情感力，強化組織外部主觀規范對員工行為意愿的指導作用，強化員工自我控制意志和信念的能力，更加重視組織中男員工、高學歷者、青年員工的創新行為意愿培養。

由此可見，農村新型金融組織在實施創新發展戰略、提升員工創新行為意愿時，應全面掌握廣大員工的創新態度、他們承受外界壓力的能力及感知實施創新行為的難易程度，并依據廣大員工的個體特征差異進行科學引導和制度規范。

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