利用移動護理信息優化門診輸液系統流程

朱海英，朱雪鳳，朱曉華

（南京醫科大學附屬無錫市人民醫院，無錫市兒童醫院急診科，江蘇 無錫 214023）

在臨床疾病的治療過程中，靜脈輸液是一種必不可少的治療方式，同時還是引發護患糾紛、醫療糾紛的一個常見原因［1］，為了防患于未然，我院依據《靜脈輸液技術規范》，根據臨床需要研發輸液模塊，使移動護理信息輸液平臺與醫院信息系統（HIS）、藥房信息系統、實驗室信息系統（LIS）、電子病歷系統（EMR）共享，從醫生開出輸液醫囑、皮試、繳費結算、輸液登記核對、藥物配置、輸注等環節對門診輸液流程進行規范，實現安全輸液管理信息化。我院于2016年開始在兒童門診輸液室應用移動護理信息技術（PDA），2016年8月進行進一步完善優化。

1 方法

1.1 應用PDA前后靜脈輸液流程

傳統靜脈輸液流程：從醫生開出輸液醫囑→皮試→繳費結算→藥房取藥→輸液護士接收登記轉抄醫囑→核對藥物并配置→輸注→巡視→輸液結束。輸液操作的3個關鍵核對環節：輸液護士接收轉抄醫囑、核對醫囑并藥物配置、輸注穿刺前核對。

移動護理信息使用后的輸液流程：從醫生開出輸液醫囑→皮試→繳費結算→輸液護士接收輸液醫囑→電腦直接生成輸液編號主聯及輸液瓶貼，含有患兒姓名、年齡、輸液編號及專屬二維碼（輸液編號主聯交于患者或家屬，輸液瓶貼交于輸液藥房）→輸液藥房核對藥物并配置→輸注穿刺前使用PDA分別掃描輸液瓶簽與輸液編號提示信息正確后執行→巡視→輸液結束。若核對到某一步不符時，PDA會發出警示，提醒操作者核對信息有誤，查找原因，再次核對，否則下一步將無法進行下去。2016年8月，輸液藥房與靜脈配置中心合并，減少門診輸液患者藥房取藥的步驟。

1.2 效果評價

（1）用藥缺陷情況：系統開發完成后于2016年臨床運行1年，收集2015年和2016年的輸液總人次。1年中的用藥缺陷情況與2015年數據相比較。（2）護理人員滿意度：移動護理信息系統實施前后各選取護士36名，進行滿意度評價。（3）輸液患者滿意度：選取移動護理信息系統實施前患者283例，實施后患者288例進行滿意度評價。

1.3 統計方法

采用SPSS 17.0軟件完成所有統計分析。計數資料比較用χ2檢驗，P＜0.05為差異具有統計學意義。

2 結 果

2.1 用藥缺陷情況

2015年輸液總量271 416人次，用藥缺陷52人次；2016年輸液總量262 840人次，用藥缺陷16人次（χ2=0.71，P=0.003）。

2.2 應用PDA前后護士滿意度比較

實施前36例，滿意21例，不滿意15例；實施后36例，滿意36例，不滿意0例（χ2=21.9，P＜0.01）。

2.3 應用PDA前后輸液患者滿意情況比較

實施前輸液患者滿意度調查283例，滿意261例，不滿意22例；實施后輸液患者滿意度調查288例，滿意 284例，不滿意4例（χ2=13.03，P=0.001）。

結果可見，所有被調查護士認為系統的應用提高了臨床護理安全性，簡化了輸液流程，提高滿意度。患者也因為優化輸液流程，減少輸液等候時間，提高滿意度。

3 分析與討論

自從2002年北京協和醫院呼吸科開始試行使用臨床移動護理系統，PDA的使用逐步在我國各大醫院得到普及，使護理工作發生革命性的變化［2］。目前，PDA可實現床旁患者信息查詢、生命體征錄入、跟蹤醫囑全程、護理工作量統計、條碼掃描等功能，推動了護理信息化建設，是數字化醫院的發展趨勢，為護理工作帶來極大的便利［3-5］。我院于2007年開始在病房試用，2016年在兒童門診輸液室應用。

3.1 規范輸液系統流程

從醫生下達輸液醫囑生成醫囑單到輸液滴注結束，系統嚴密控制輸液的每一步，環環相扣，跳過任何一步輸液程序都無法繼續進行下一步驟，避免了因手工抄寫、轉抄造成的人為失誤，還可督促護士嚴格執行輸液流程，避免護士在臨床輸液治療操作中的隨意性、盲目性，同時系統記錄下每步操作的時間及執行者，確保每一環節都有責任人并可追溯，提高了輸液的安全性。

3.2 優化輸液流程，實現輸液全程信息化

醫生下達輸液醫囑，護士登記打印治療瓶貼及輸液編號主聯，每個患者都擁有一個專屬二維碼，從輸液登記到輸注結束全程信息化，實現了人機核對，有效避免了人工操作可能導致的失誤，護士也從繁瑣的醫囑轉抄、藥物核查中解放出來，提高了工作效率，更好地為病人提供服務，提高了患者對護理人員的滿意度。優化輸液流程，取消門診輸液患者藥房取藥的步驟，減少患者排隊取藥等候的時間，也避免了患者缺乏藥品保管知識導致的安全隱患，提高患者的滿意度。因此，以物聯網為基礎的移動護理信息系統的上線應用［6］，不僅能優化護理工作流程，提高護理工作效率和質量，減少醫療差錯，而且使護理工作更加科學、規范、精確，樹立醫院良好形象，值得推廣應用。

［1］王寶艷，薛晶，都 君.兒科輸液安全隱患與安全對策［J］.臨床醫藥文獻雜志，2014，12（14）：2797-2799.

［2］任 賽，張雅琴.移動護理信息系統掌上電腦表面消毒方法及消毒間隔時間的研究［J］.中華現代護理雜志，2016，35（22）：5126-5128.

［3］李 森，王 泠，戰 穎，等.移動護理信息系統應用現狀［J］.中國護理管理，2012，12（11）：60-62.

［4］肖 倩，吳 瑛，楊芳宇，等.對護士PDA移動護理信息系統使用壓力及相關因素的調查［J］.中華現代護理雜志，2014，20（19）：2362-2365.

［5］陳敏亞，滿 瑋.應用無線技術實現移動醫療［J］.中國醫療設備，2009，24（2）：78-79.

［6］胡 芳，沈紹武.基于物聯網的移動護理系統研究與設計［J］.中國數字醫學，2015，10（2）：54-56.