以黨建引領醫院文化體系構建 著力提升醫院事業發展軟實力

孫 卉

（江蘇大學附屬醫院宣傳科，江蘇 鎮江 210000）

醫院文化是醫院在長期醫療活動中逐漸形成的以人為核心的文化理論、價值觀念、管理方式和行為準則，發揮著導向、凝聚、激勵、約束、教化的作用［1］。近年來，我院以“提升醫療質量，服務百姓健康”為主線，堅持“黨建引領、圍繞中心、緊貼服務、全員參與”的工作思路，在構建價值體系、實踐體系、傳播體系等方面做了一些探索與實踐，為推動醫院建設發展提供有力的支撐。

1 圍繞工作中心，構建醫院文化價值體系

1.1 思想上引領，提高對文化建設認識

推進以黨建引領的衛生計生系統文化建設是建設健康中國的必然要求，是提升軟實力推進行業發展的必然要求，是提升隊伍綜合素質的必然要求。黨建工作重要任務之一就是指導醫院文化建設工作，建立引領醫院發展的文化體系，為醫院創造強大的精神力量。在醫院文化建設工作中，黨建是一面大旗，引導醫院文化向正確的方向前進。黨組織的導航作用真正發揮出來，醫院的精氣神才能樹立起來。堅持醫院文化建設的導向性、先進性與群眾性，使黨建工作真正具有群眾基礎與強勁的生命力。

1.2 取向上引導，凝練醫院價值文化內涵

醫院價值文化是全體員工的共識和追求。院黨委以各類主題教育和實踐活動為載體，面向廣大職工宣教“尚德精業，仁心濟世”的醫院核心價值觀和“促進人類健康生活，提升人民生命品質”的醫院使命，“熱情、嚴謹、團結、創新”的八字院訓和“艱苦創業、團結拼搏、跨越發展、奮力爭先”的精神，讓職工理解醫院精神的深刻內涵，了解醫院的長遠發展目標，增強歸屬感、責任感、使命感，將附院精神貫徹到實際工作中去，把個人的訴求與醫院的愿景有機結合，與附院同呼吸、共命運、齊發展，構筑起實現個人與醫院價值的“同心夢”［2］。

1.3 行為上引路，發揮黨員先鋒模范作用

醫院黨建工作的目標是黨組織凝聚力、戰斗力、創造力的發揮和黨員先鋒模范作用的體現［3］。院黨委通過豐富活動載體，開展各類主題實踐活動，發揮黨員干部先進典型在文化建設中的示范引領作用。開展“弘揚優良傳統、發揮黨員作用”主題活動，倡導爭當學習提高的表率，爭當愛崗敬業的表率，爭當熱忱服務的表率，爭做廉潔自律的表率；在“兩學一做”學習教育中，開展“三貼近三服務”主題實踐活動，促進“全體黨員貼進社會服務群眾，機關后勤黨員貼進基層服務臨床，臨床一線黨員貼進患者服務健康”；立足崗位，黨員率先垂范，自覺接受監督，開展黨員“亮身份、樹形象、作貢獻”主題活動，為全院678名黨員制作帶有黨員標識的工號牌；以“全國五一勞動獎章”獲得者，“感動江大人物”、醫德標兵、援藏援疆醫護骨干等人物為典型，加強宣傳發揮他們的模范作用，營造積極向上的文化氛圍。

2 緊貼健康服務，打造醫院文化實踐體系

2.1 堅持“公益性”，搭建健康宣教平臺

2015年，醫院推出“相約江濱、健康永遠”健康教育大講堂品牌活動，每月安排副高以上專家在門診大廳開設健康講座，內容主要涉及冠心病、糖尿病等多發病、常見病，市民與專家實時互動、學習交流，受到廣大患者的喜愛；醫院健康服務中心及各黨支部積極組織醫護專家走進大型企業、鄉鎮、學校、社區，將三甲服務送至百姓身邊；醫院建成鎮江市衛生系統首家“青年志愿者服務基地”，共招募大學生志愿者2 260人，完成服務時數8 786小時，并將志愿服務納入新職工入職“必修課”，讓他們通過陪同患者就醫，嘗試換位思考，感受患者就醫過程。

2.2 創新“信息化”，搭建智慧醫療平臺

隨著“互聯網+”的崛起，智慧醫院成為醫院未來發展的風向標。醫院年門診量約160萬人次，“掛號排長隊”、“繳費接長龍”的情況屢見不鮮。從創新信息文化的角度出發，醫院在信息系統管理上做起大文章。依托新興的云計算、大數據、物聯網、移動互聯技術，自行開發多個信息系統，打造“智慧醫院”，為患者就醫做減法。如醫院自行開發的“門診醫療信息公開展示系統”，面向患者提供更多的信息服務，成為廣受患者歡迎的一項便民措施。在門診大樓中央的大型顯示屏上實時顯示門診便民信息，它與“預約掛號系統”、“門診掛號收費系統”以及“排隊叫號系統”之間進行無縫結合和數據交互，抽取門診醫生排班、調班、停診信息，實時顯示當前已就診人數，等待人數，就診醫生所在診室等信息。系統在后臺每隔30秒自動刷新醫生就診的最新動態，然后拼裝成圖片展示在大屏幕上，方便患者察看。運行至今，獲得多方好評，并且得到中華人民共和國國家版權局的《計算機軟件著作權》認證，同時成功獲得中華人民共和國國家知識產權局專利。

2.3 力推“家文化”，搭建醫患溝通平臺

為落實“服務百姓健康”的文化建設主線，醫院在構建和諧醫患關系問題上下功夫。2011年起，以“糖尿病病友之家”的成立為起點，先后建成冠心病、造口患者、腎友會等10余個病友之家，通過搭建“病友之家”這個互動平臺，讓醫護患之間真正做到零距離溝通、零距離接觸。如糖友之家定期舉辦健康講座、組織病友戶外活動、開設“糖友烹飪課堂”、建立糖友短信平臺及微信群，目前已擁有會員近萬人，社會反響熱烈。其中“糖友之家”網站點擊量超百萬，該平臺還榮獲全省衛生系統特色服務項目二等獎。

2.4 筑牢“底線墻”，搭建廉潔監督平臺

廉潔文化是醫院文化的重要組成部分。院黨委堅持把主體責任扛在肩上，制定黨風廉政建設主體責任清單、紀委監督責任清單，明確領導班子集體和成員責任分工，切實履行責任清單的任務。為強化少數黨員干部“一崗雙責”的意識，解決“掛在嘴上，貼在墻上”的問題，把黨風廉政建設工作與業務工作，真正做到一同部署、一同落實、一同考核。2016年，院黨委面向醫院100多名黨員干部，組織學習黨內兩部法規，開展預防職務犯罪專題講座；對23個臨床科室主任分批廉政集體談話，黨政主要領導、紀委書記還分別對重點領域、關鍵崗位的負責人，進行了廉政提醒談話；同時，組織四個批次100多個供應商集體談話，逐一簽訂廉潔承諾書；清廉附院網站及時更新內容，開展形式多樣的廉潔教育。

2.5 營造“學院風”，搭建學術交流平臺

醫院將高層次、高水平的學術交流作為著力點，先后組織開展國際學術交流近200次，與美國、日本、德國等近20個國家和地區建立了長期的交流合作機制，邀請國內外知名學者來院交流講學。去年12月8日，醫院成功舉辦“提升醫療質量，服務百姓健康”建院80周年學術巡禮活動，來自美國梅奧診所、日本勞災病院、上海市第十人民醫院的國內外專家參加學術巡禮并作專題講座；2009年起，院黨委每年舉辦“博士論壇”，組織全院博士開展學術交流，碰撞思想、爭鳴學術；醫院還選派醫療骨干、管理干部出國出境，赴名校名院進行學習交流，成效顯著。

3 塑造行業形象，完善醫院文化傳播體系

傳播體系是醫院與社會溝通的窗口和紐帶。醫院文化要滲透到每一個員工，才能真正提升醫院的整體形象［4］。近年來，院黨委按照“一圍繞、兩建設、三提高”的工作思路，即緊密圍繞醫院中心工作，建設好宣傳陣地，建設好宣傳隊伍，努力提高社會影響力、提高職工凝聚力、提高新聞危機處置力，在文化建設發展中較好地發揮了輿論導向、塑造形象、擴大影響的作用。

3.1 講好“附院事”，突出宣傳重點與方向

醫院是一個“故事富礦”，如何“選”好故事、如何“講”好故事，是構建傳播體系中需要深思熟慮的問題。結合醫院實際，我們將醫院整體形象、重大項目、專科專家、醫療技術特色、惠民便民措施作為宣傳的重點與方向，與鎮江報業、文廣兩大集團建立戰略合作關系，與新華日報、揚子晚報、現代快報等媒體建立穩定的聯系，利用其版面和欄目資源開展高密度、立體化的宣傳，取得了良好的宣傳效果與社會效益。近年來，央視、江蘇衛視、新華日報、揚子晚報等國家和省級媒體多次大幅報道我院典型事例。新媒體的實時性、海量性、交互性增加了宣傳途徑，減少了宣傳成本，成為“互聯網+”時代的主力軍。2014年底，醫院正式開設微信公眾號，面向廣大職工、患者不定期發布醫院動態新聞、科普知識，同時開設預約掛號、專家專科門診查詢等服務。醫院先后在報紙、電視、醫院門戶網站、門診服務臺、住院部等各處放置二維碼，讓患者輕松“掃一掃”，實時關注醫院動態，享受線上服務。各臨床科室也紛紛搭建專科微信平臺，建立患者、同事、同僚微信群，分門別類的群體互動平臺也收到了很好的宣傳效果。

3.2 建好“自留地”，打造附院特色宣傳陣地

根據院黨委的組織部署，打造了具有附院特色的“五個一”陣地：“辦好一張院報”、“建好一個官網”、“統一一套標識系統”、“推出一個文化長廊”和建設一套宣傳窗口。醫院自1936年建院以來，已有80年的發展歷史。院史底蘊深厚，留下了許多珍貴的資料，如何向大眾展現醫院80年的發展歷程，是院黨委近年來在文化建設上的工作重心。經過幾輪會議研討、方案征集，初步擬定“院史電子陳列館”的工作計劃，利用信息技術，在門診大廳設置電子觸摸屏，在醫院網站、微信公眾號設置院史電子書冊，以年代為紐帶，讓患者從手機、網站客戶端就能輕松閱覽珍貴院史資料。

在醫院管理中文化的作用是潛在的、持續的，既是醫院的軟實力，也是醫院的生產力，因此醫院文化要站在文化生產力和競爭力的高度［5］。2016年，江蘇省衛計委在全省開展了以黨建引領系統文化建設的實踐與探索，力求用先進的文化引領隊伍，以文化人、以文育人、以文養人。我院作為首批示范點，將以省衛計委文化建設指導意見為遵循，系統設計文化建設的方案，堅持以問題為導向，在實踐中探索，在探索中創新，在創新中推進，堅持以黨建引領醫院文化體系構建，為健康中國、健康江蘇的實現營造良好大環境。

［1］曹榮桂.醫院管理學：醫院文化分冊［M］.北京：人民衛生出版社，2011：157-159.

［2］徐文英.加強醫院文化建設增強員工認同感［J］.中國醫院管理，2007，27（4）：55-56.

［3］鄭燕萍，唐 弘.以黨建工作為抓手扎實推進醫院文化建設［J］.中國醫院管理，2011，31（增刊）：167-169.

［4］李 芳，楊朝均，徐建中.醫學人文培育在醫院文化建設中的作用探析［J］.中國醫院管理，2012，32（12）：73-74.

［5］陳起坤，顏楚榮，陳卓琦，等.新形勢下我國醫院文化建設的戰略思考［J］.中國衛生事業管理，2014，31（1）：17-20.