挑水也要心功夫

文／郭東梅

在大家耳熟能詳?shù)摹叭齻€和尚沒水吃”里，和尚都渴死了，故事也就結束了。其實故事還有下文：扁擔只有兩頭，所以第三個和尚來時，因為不能加入挑水行列，造成誰都不去挑水，最后都被渴死。如果現(xiàn)在有了新器械可以讓三人同時擔水，還會渴死嗎？

同理，第四個、第五個和尚繼續(xù)加入呢？是不是和尚越多，擔的水就越多？很遺憾，擔的水雖然多了，但平均分配到每個人頭上的就少了。就像故事里說的，一個和尚時水多得可以洗澡，兩個和尚勉強夠喝，三個和尚就要渴死。就算有了新機械，大鍋飯式地擔水上山，每個人還是會忍不住偷懶。

社會心理學家們給這個現(xiàn)象起了個名字叫“社會惰化”。其實很簡單，同一個人干活相比大家一起干活時，每個人的努力程度其實是隨人數(shù)增多而降低的。

1979年，三個研究群體社會心理的科學家做過實驗。他們找了一組男生在屋子里高聲叫嚷，并假裝告訴他們，實驗是為了測試人所能發(fā)出的最大噪聲。實驗小組的人數(shù)不同，分別是兩人、四人和六人。最后結果與被渴死的和尚有異曲同工之妙：雖然人多了，噪聲也增加了，但每個人發(fā)出的實際音量在降低。人越多每個人的努力越少。

為什么和尚多了，反而每人擔的水少了呢？研究群體心理理論的社會學家提出一個集體努力模型，簡稱CEM。他們把“和尚現(xiàn)象”用期望—效價理論來解釋。

每個人要想好好工作，必須具備三個條件：他們相信，努力工作就會有好收獲；他們相信，好收獲就會得到好獎勵；他們知道，這種獎勵是他們想要的。

只有一個和尚的時候，和自己是否努力工作息息相關。但是當和尚們一起去挑水時，自己努力工作了未必就能有很多水，因為別人會偷懶；有了很多水未必自己就能分到，因為要分水的和尚太多；雖然自己分到了水，水也的確是維持生命所必需的，但是只要夠喝就行了。鑒于第一條和第二條，就沒必要那么賣力工作了。當期望、效價等等都和自己不能掛鉤時，偷懶似乎就是和尚們最好的選擇。埋頭苦干無論如何都是得不償失的。

話說有一天，有個心理學家去做了這座寺廟的住持。在他的領導下，廟里做了大刀闊斧的改革：每天安排一個值班和尚，專門負責打全天的水；然后再把值班表列出來，告訴看井的人，每天都會有專人去打水。

有人問新住持：“為什么和尚們現(xiàn)在有充足的水用？”新住持拿出一個小本子，上面寫著：確認個人成果，提高個人對任務的責任感，認識到任務的重要性，確保個人貢獻的獨特性。

有個和尚看到報紙上的這幾條，恍然大悟，長嘆一聲：“挑水也要心功夫。”