劉映婷
(福州市中醫院政治處,福建 福州 350001)
醫院文化建設是一項長期性和基礎性的系統工程,需要醫院的醫生、護士、醫技及行政后勤人員等各方面的共同努力。當前國內醫院大多實行黨委領導下的院長負責制。中國共產黨代表著先進文化的前進方向,因此,醫院黨組織作為黨在醫院的領導核心,應該在堅持黨管文化的原則下,自覺承擔起醫院文化建設的領導責任,充分發揮其導向引領、凝聚喚醒及先鋒模范作用。
醫院黨組織作為醫院的政治核心,憑借其獨有的政治優勢和組織優勢,在醫院各項工作中發揮著戰斗堡壘作用,其地位是其他任何組織所不可替代的。黨組織要按照中國特色社會主義文化的要求,以堅定的理想信念、準確的政治方向、正確的價值理念和規范的行為導向對職工加以正確的引導,推動醫院沿著正確的軌道健康地、可持續地發展。醫院黨員是醫院精神文化的主要繼承者和發揚者,應具有自覺抵制各種消極文化侵蝕的能力。黨員在接受醫院精神熏陶過程中,帶領其他職工共同建設醫院先進文化、和諧文化,從而提高醫院的品牌知名度和美譽度。
醫院文化是全體員工共同創造的群體意識,是一種黏合劑,把各個方面、各個層級的人都團結在一起,形成了凝聚員工的情感紐帶和思想紐帶。黨組織在醫院文化建設中進行有力的組織、協調并充分發揮黨員的服務功能,不僅能夠贏得醫院各部門和廣大職工對醫院黨組織的最大擁護和支持,樹立黨員在群眾中的良好形象,還可以推動醫院文化建設上水平。黨組織要發揮其凝聚功能,落實以人為本的理念,喚醒員工的主人翁意識和“以院為家”意識,通過醫院文化的感染和滲透作用,激發員工的責任意識、使命意識,增強員工的凝聚力和歸屬感,更好地為病人謀實事、辦好事。
醫院黨員是黨組織按照程序嚴格考察、積極培育而成長起來的職工中的優秀代表,本身具有較好的政治素養、過硬的業務本領及良好的行為規范,他們在職工群眾中通常都有一定的威信和影響。醫院黨組織要對黨員加強教育管理,使黨員在不斷的學習和實踐中,以身作則,率先垂范,在醫院文化建設中形成“一個黨員就是一面旗幟”的良好局面,引領更多的員工給予醫院文化建設更多的關注及實踐。通過黨員們的自身實踐,充分發揮黨員在文化建設及醫院其他方面建設中的示范作用,發揮醫院文化及形象對本單位乃至社會公眾的輻射作用,確保醫院文化建設的快速推進。
黨組織要在醫院文化建設中充分發揮作用,不能僅僅是作為倡導者和組織者,更應該是踐行者[1],要緊密圍繞醫學的功能性和實踐性特征,將醫院文化建設與醫療業務中心工作緊密結合,以最大化其實際效能作用。
加強黨組織自身建設是其在醫院文化建設中發揮好引領作用的基礎。應從黨組織的設置、領導班子建設以及黨員隊伍的建設等各方面入手,全面提升醫院黨組織的工作水平及能力。首先應適應醫院文化建設的需要,適時對醫院黨組織的設置進行調整和改進,可以醫院員工組建的各類興趣小組、志愿服務隊、俱樂部等群眾性組織為依托來建立黨支部,這樣既有助于對黨員的管理,又有助于對醫院文化活動進行有效的引導,為一些有文化特長且想通過一技之長服務群眾的黨員提供平臺,同時也能有效解決群眾組織活動管理不夠規范等問題。其次要配齊配強黨組織領導班子。領導班子的建設統領著整個黨組織的發展。領導班子是否能夠開拓工作思路,是否能夠準確找到醫院黨建工作和文化建設工作的結合點和切入點,是否能在醫院文化建設中較好地發揮組織領導協調作用,這對于醫院文化建設的發展方向、格局都至關重要。因此有必要對領導班子成員開展有針對性的培訓,促使他們通過前瞻性思考和實踐性探索,更好地做醫院文化建設的“領頭人”。黨員是實踐醫院文化建設的主力軍,黨員整體的綜合素質及能力在很大程度上作用于醫院文化的建設和發展。黨組織應該加強對黨員的教育管理,促使他們在學習和實踐中不斷提升自身修養,積極主動投身于文化建設中,使每一位黨員都成為講文明、樹新風的示范者、宣傳者,積極組織和參與醫院各項文化活動,并充分發揮其在群眾中的組織、團結、動員作用,通過各種靈活多樣的形式,激發身邊職工群眾參與醫院文化建設的主動性和積極性,最大限度地調動大家的主人翁意識,加快推進醫院文化建設。
文化既是思想理論體系,也是實踐經驗的總結提升[2]。在醫院文化建設的過程中,既需要理念引導在先,堅持不懈地對職工進行思想道德教育,也需要與醫院管理、醫德醫風、廉政建設、文體活動等實踐相結合,并在不斷的實踐中使醫院文化得到豐富和發展。為此,醫院各級黨組織必須在深刻理解和領悟醫院文化建設內涵的基礎上,將醫院文化滲透進醫院工作的各個環節,讓社會群眾切切實實感受到醫院文化的先進理念。一是以陣地為載體,充分利用院內展板、光榮榜、院務公開欄等建立固定的醫院文化陣地,弘揚和傳播正能量,彰顯積極向上的價值理念。二是要結合醫院作風建設,積極開展一些與文化建設相關的實踐活動,如“創先爭優”、“黨員活動日”、志愿服務、黨的知識競賽等,通過樹立黨員“先進典型”的標桿示范作用,營造健康向上的文化氛圍,改善職工的思想作風、精神風貌、工作效率,引導干部職工立足崗位做貢獻,塑造良好的工作形象。三是結合行業特點和醫院自身特色,豐富醫院文化生活。如舉辦技能操作比賽、職業風采大賽以及各類知識講座、專題報告,開展員工喜聞樂見、新穎健康、形式多樣的文體活動等,促進員工道德情操的陶冶和行為規范的更好養成,增加職工群體的凝聚力、向心力。四是開創獨特的醫院文化節日,創建醫院文化特色品牌。可以利用特色節日如“3.17”國醫節、“5.12”護士節以及醫院的科技文化周、讀書月等重要節點,舉辦一系列醫院文化特色品牌活動,展示員工的才藝,豐富員工的業余文化生活。各級黨組織及黨員要積極參與其中,并對各類活動的內容、形式和發展方向加以正確引導,提高活動開展的實際成效,使醫院活動成為醫院文化建設的有效載體[3]。
員工是興院之本,是辦院之根,單位的物質財富和精神財富都是靠員工創造出來的[4]。所以單位的管理層想問題辦事情都必須堅持“從群眾中來、到群眾中去”的群眾路線觀點,做到民主管理、民主決策,杜絕官僚主義、個人專斷。要秉持著深厚的感情對待員工,堅持教育、管理和幫助相結合,通過“點對點”的思想幫扶、“面對面”的談心交流,了解職工多元化需求,切實保障基本權益,多做解疑釋惑、平衡心理、溫暖人心的工作,為員工提神鼓氣,讓他們心情舒暢、精神振奮地高效工作。對病人,則可以通過改善服務流程,完善服務設施,優化服務環境,提供志愿幫助,加強溝通交流,提高服務質量和水平等,以溫暖貼心構建和諧醫患關系。不管是對病人還是對員工,只有充分體現人文關懷,提高職工的幸福感和群眾對醫院的滿意度,才能真正反映出文化建設的價值。
通過對醫院黨建管理制度的完善,構建推動醫院文化建設的長效機制。一是建立黨員掛牌亮身份制度,通過創建“共產黨員先鋒崗”,強化黨員的黨性意識、責任意識和自律意識,提高黨員的自豪感、榮譽感和歸屬感,在發揮先鋒模范作用中自覺接受職工和患者的監督。二是完善黨員志愿服務制度,為黨員更好地服務病人、服務社會、服務基層搭建平臺,黨員應在醫德醫風、文明宣傳、衛生維護等方面充分發揮模范帶頭作用,帶動和諧醫院文化的建設和發展。三是完善黨內監督考核機制,通過定期考核及民主評議,建立黨員個人服務綜合評價體系,對思想上進、工作業績突出的優秀黨員、先進黨組織予以獎勵,激勵所有黨員比學趕超,創先爭優[5]。
醫院文化對醫院及其職工乃至周邊群眾、社會都會產生一定的輻射作用。為了強化這種輻射作用,一是要注重優化服務流程,改進醫療服務態度和能力,改善患者就醫體驗。可以通過加強示范窗口規范化、標準化建設,設置窗口服務評價器,忙時加派值班醫生,組織志愿者提供導醫分診、咨詢預約、維持秩序、文明督導等服務,最大限度解決群眾“看病難”問題。二是要注重美化醫院環境。通過完善基礎設施,改善物業管理,提供高標準的保潔服務,改善“停車難”問題等措施,不僅給患者提供一個舒心的就醫環境,也給員工營造清爽的工作和生活氛圍。三是要注重建設醫院視覺識別系統,展示醫院特色文化內涵。標識、標志和服務設施的良好設計,既能體現醫院服務理念,又能展示醫院形象。也可以征集或者設計富有特色文化底蘊的院徽、院訓、院歌,向員工及群眾生動傳達醫院文化精神。四是注重媒體宣傳,通過醫院官方網站、報紙、電視及微信公眾號、微博等新興媒體平臺,向外界充分展示醫院及員工的整體精神風貌,提高醫院聲譽,使醫院得到患者、社會公眾的認同,這對醫院的發展有著巨大的推進力量。
醫院文化是構成醫院核心競爭力的軟實力[6],其作用和地位在現代醫院建設發展中越來越凸顯。受文化多元化發展的影響,醫院正不可避免地遭受著各種各類文化思潮的沖擊。醫院黨組織作為先進文化的引導者,必須強化黨風、政風、行風建設,強化醫院環境的優化,強化醫院品牌建設,從而引導醫院文化不斷創新、健康發展。
[1] 郁申華.論黨組織在醫院文化建設中的地位和實踐[J].現代醫院管理,2009,7(6):60-61.
[2] 黃蓉生.高校學習型黨組織建設要切實承擔起廉政文化建設的政治責任[J].學校黨建與思想教育,2011,29(4):4-7.
[3] 劉愛英.發揮高校基層黨組織在校園文化建設中的作用[J].高教論壇,2013,29(1):11-14.
[4] 張子堯.黨組織建設在醫院文化建設中的作用探討[J].中國當代醫藥,2010,17(25):139-140.
[5] 肖杏煙,張緒慶,王廣華,等.學生黨組織在校園文化建設中的作用與實踐途徑研究[J].科教導刊(上旬刊),2014,7(12):90-91.
[6] 陳輝煌.發揮黨組織統攬作用扎實推進醫院文化建設[J].中外企業家,2014,31(5):134-135.