移動電子商務互動營銷及應用模式

郭海洋，張政益，姚仁德

(三江學院，江蘇南京210012)

企業想要實現自身營銷活動的高效性，其中一個有效地方法就是加強營銷人員和消費者之間的交流，那么通過移動電子商務互動營銷平臺就能很好地實現溝通交流的增加和有效性。

1　移動電子商務互動營銷的含義

企業將移動終端設備作為載體，在移動通信網絡的幫助之下，同時也借助傳統互聯網在對互動營銷活動進行展開，這個過程就被稱作移動電子商務互動營銷。它具備著較多的優勢例如豐富的信息類別;低廉的成本和較好的客戶體驗等。它能夠很好地實現在任何時間和地點都對消費者需要的內容進行傳遞。贏得消費的充分信任是實現互動營銷成功的首要條件。互聯網具備的眾多內容例如新聞和時事政治使得一些商人看到了互聯網的的商機，因此購物平臺應運而生。購物平臺是提供一種實現商品的買賣的網絡環境，隨著時間的推移，電子商務互動營銷就產生了。如今，在不斷在發展的科學技術的推動下，電子產品的發展如火如荼開展著，互聯網的另一種形式出現在了眾人的眼前:手機和平板等。商人將購物平臺進行制作，變成了能夠提供下載功能的軟件，給用戶提供了更為方便的使用，在這種情況之中，移動電子商務互動營銷就產生的。移動電子商務在這一平臺的幫助之下，將全新的體驗帶給了用戶，讓他們切實地感受到營銷的便利，因此越來越多的人參與其中。通過這種方式，用戶能夠很容易地找到自己想要的商品，從而滿足自己的購買欲望。故而，移動電商務互動營銷的顯著特征是引人注目的:節省時間和快捷等。

2　移動電子商務互動營銷的特點

在對互動營銷平臺建立的基礎之上，企業有著更為重要且艱巨的任務就是使得營銷平臺的作用得到充分地發揮。故而，對于企業來說，歲移動電子商務互動營銷的特點進行分析和總結顯得尤為重要，只有在這種環境之下，電子商務互動營銷平臺的作用得到提高才能夠有著強大的保障，下文將對移動電子商務互動營銷的特點進行逐一分析和介紹。

2.1保證可以得到消費者的信任。從本質層次來說，移動電子商務互動營銷平臺應該被劃分在網絡環境之中，所以它的一個基本屬性就是贏得消費者的相信和認可。但是由于具備著私人性的特征，企業在實際運營移動終端設備的時候要對顧客的隱私進行保護，避免外泄現象的發生。除此之外，還必須使得顧客的選擇權利得到保障，這樣移動電子商務互動營銷才能進行下一步的工作。

2.2保證消費者的自由。消費者在營銷過程之中占據著主導的地位，因此一定要保障消費者的自由，需要使得他們能夠自由地對互動的信息、地點等進行選擇。除此之外，如果消費者表示出想要退出營銷活動的意愿，也要尊重他們的選擇。事實上，消費者的自由選擇的權利在平臺之中得到了充分地體現。

2.3滿足顧客的實際需求。顧客想要獲得的信息和個性化的需求都能夠在這個營銷活動之中得到提供和滿足。在對信息的實際價值進行了了解之后，顧客能夠更為積極地參與活動之中，良好的溝通才能夠得以實現，消費者最終能夠感受自己被提供了高質量的服務。

3　移動電子商務互動營銷平臺的實現途徑

3.1注重營銷模式的有效利用。我國信息技術不斷地加快其發展和進步的步伐，人們的日常生活深受移動終端的影響。人們對信息的獲取也主要是通過移動終端的使用來實現。但是很多企業對于移動電子商務互動營銷平臺的重要性的認識過于淺薄，因此在當今的時代對于營銷方案的完善就難以實現，那么投入時間錯誤現象就會發生。一些企業雖然對互動營銷平臺進行了建立，但是在實際的管理工作之中卻有所欠缺，那么營銷模式的實際效能就不能得到提高了。

3.2選擇好移動電子商務互動應用模式。產品和服務在不同的行業領域也是有差別的，因此在實際工作當中，就要本著一切從實際出發的原則。例如由于具有著較強的特殊性，教育行業應該建立相應的教育網站，將所要呈現的信息放在網站當中，宣傳活動的展開可以通過對二維碼的使用來實現。利用WAP Push的使用能夠實現將信息準確地傳達給用戶是旅游行業在促銷的時候可以考慮的一個有效的方法，營銷活動在這個過程之中能夠凸顯其針對性的特征。除此之外，對區域商圈進行利用滿足游客對地理位置等需求也是十分有效的。由此可見，對自身的實際特點進行結合是各個行業值得注意的事項，只有在這個基礎上才能夠將準確的實施方案制定出來，那么營銷活動的順利開展才能夠得到保障。

3.3培養更多的應用型人才。想要將移動電子商務互動營銷平臺的效果有效地發揮出來，那么對應用型人才的培養是十分必要的。因此在實際的工作當中，企業第一要做好第一步的選拔人才的工作，那么才能夠保障接下來的工作環節的質量有所保障。當招聘到人才之后，后續的培訓工作也是十分重要的。同時企業也要對內部的獎懲機制進行不斷地完善，最大程度地激發員工的工作積極性，那么營銷工作的順利開展和質量的提高才能有所保障。

4　結束語

移動電子商務互動營銷憑借著能夠保證可以得到消費者信任;保證消費者的自由和滿足顧客的實際需求的特點吸引了眾多的企業。對于移動電子商務互動營銷平臺的實現途徑，本文總結了以下三點:注重營銷模式的有效利用;選擇好移動電子商務互動應用模式和培養更多的應用型人才。

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