大數(shù)據(jù)和全媒體融合背景下運營人才培養(yǎng)的研究

戴阿瑜

(建師范大學經(jīng)濟學院，福建 福州 350117)

1 引言

隨著微信、微博等社交網(wǎng)絡的不斷普及，如今催生出了一個新行業(yè)—運營，運營內(nèi)容形式包括UGC、PGC、OGC等，用戶可以隨時隨地在網(wǎng)絡上分享內(nèi)容，人人都可以是信息的原創(chuàng)者和傳播者，數(shù)以萬計用戶聚在網(wǎng)絡上，通過與博主的私信反饋、微博互動，由此在網(wǎng)絡上產(chǎn)生了海量的用戶數(shù)據(jù)。伴隨著計算機技術和數(shù)據(jù)分析技術的進步，他們可以通過大數(shù)據(jù)來分析用戶的喜好，這些來自用戶群體的分析數(shù)據(jù)越來越重要，并且日益改變著社會原有的運營體系。

2 大數(shù)據(jù)和全媒體融合背景下的運營特征

社會化關系圖譜和興趣圖譜是全媒體運營關注的核心，社交媒體用戶的交互信息、非機構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)等構(gòu)成的數(shù)據(jù)洪流匯集到云端形成大數(shù)據(jù)[1]，大數(shù)據(jù)技術與全媒體平臺結(jié)合起來挖掘用戶潛在價值，不僅能夠保障數(shù)據(jù)的穩(wěn)定供應和強大的技術支持，而且能夠引領互聯(lián)網(wǎng)公司在全媒體背景下精準運營。本文將大數(shù)據(jù)和全媒體融合背景下的運營特征分為：定位精準化、趨勢全民化兩個方面進行論述。

2.1 運營用戶定位精準化。知乎、小紅書、微博、微信以及新興的分享軟件構(gòu)成了自網(wǎng)絡社交媒體現(xiàn)存的主要表達渠道，然而隨著個人用戶對互聯(lián)網(wǎng)的深度使用，并且大多數(shù)人更愿意在社交媒體發(fā)表自己的動態(tài)，有時候還會在上面與好友分享新鮮事物[2]。理由在于：其一，除了傳統(tǒng)媒體的信息發(fā)布功能，新媒體網(wǎng)絡社交的個性化功能還能精準獲取定位，讓家人朋友知道你現(xiàn)在在哪，從而構(gòu)成一條雙向的即時信息通道。這種通道的存在有利于培養(yǎng)廣大的信息受眾，從而滿足其豐富的信息表達愿望；其二，個人推送的信息能夠和數(shù)據(jù)挖掘結(jié)合在一起，例如和朋友去巴厘島旅游，在發(fā)送文字圖片的同時，微信會幫你智能定位，而且你可以選擇對誰可見，或者哪些人不能看你發(fā)的這條動態(tài)；其三，個人信息推送的關系網(wǎng)加強了用戶之間的聯(lián)系紐帶，使得信息的發(fā)布者與接受者們溝通更加緊密，聯(lián)系也更加穩(wěn)固。

2.2 運營趨勢全民化。在互聯(lián)網(wǎng)時代，催生出各種各樣的手機APP。比如，喜歡旅游的可以下載蜂窩旅行、去哪兒網(wǎng)、攜程；喜歡看短視頻的，有快手、抖音、梨視頻等等。這些APP的誕生不僅方便了人們的生活，還拉進了人與人之間的距離。比如，你身懷絕技，有了這些傳播渠道，以后不用再是孤芳自賞，可以錄一段視頻然后上傳到網(wǎng)絡上、你有好用的東西推薦不用再去給身邊的朋友一個個安利，可以上小紅書，寫下自己用這個東西的心得配上文字，或者視頻，就能讓更多的用戶知曉。而且用戶之間可以通過即時聊天、微博、發(fā)表評論等方式隨時與其他任何地理位置的消費者互動，分享他們的消費經(jīng)歷和評價。而脫離用戶的自媒體必然無法發(fā)揮出這兩大特點的優(yōu)勢。就比如微信，他的用戶不再局限于90后，現(xiàn)在50至80后都在使用微信。第一因為微信聊天方便；第二微信轉(zhuǎn)賬安全并且方便，有時候父母給子女打錢跑去銀行太麻煩，就會在微信上賺錢，即發(fā)即收很方便。這些應用程序的誕生使每個人都在享受其帶來的福利，真正的社交全民化。

3 大數(shù)據(jù)的運營人才培養(yǎng)的研究

3.1 以學生為中心的運營教育理念。大數(shù)據(jù)時代可以通過對教育數(shù)據(jù)的分析，挖掘出教學、學習、評估等符合學生實際與教學實際的情況，基于學生的學習興趣和學習能力設計教學內(nèi)容。此外，在大數(shù)據(jù)時代，學生學習運營的知識不再僅僅局限于課堂，現(xiàn)在更多的是以微信公眾號、新浪微博、QQ空間等新即時通訊手段為典型標志的校園新媒體平臺是目前大學生校園信息主要獲取途徑。“微信公眾平臺”、“新浪微博”和“QQ空間”成為大學生最常使用的校園運營新媒體平臺[3]。這說明微信現(xiàn)在已經(jīng)是大學生最常使用的新媒體平臺，不管是學習還是聊天，大部分的都用微信，不僅是因為微信溝通方便，微信APP下催生出的公眾號、運營號、網(wǎng)絡直播課程等都很受大學生的歡迎，現(xiàn)在大學生的上課方式不僅僅局限于課堂，這種新媒體衍生出的上課方式同樣很受大學生的青睞。

3.2 以能力為基礎的新媒體運營人才培養(yǎng)模式。大數(shù)據(jù)和全媒體融合背景下，運營的教學和人才培養(yǎng)應該以注重培養(yǎng)學生的能力為基礎。做好一個運營人懂得知識要多，不是說你做產(chǎn)品運營的就只要知道產(chǎn)品運營的那些技巧，如果要想做到產(chǎn)品經(jīng)理的級別，那不僅需要懂產(chǎn)品，會文字編輯排版，掌握分析數(shù)據(jù)的能力等等。在現(xiàn)如今的“新媒體運營”人才需求職位類別分布及職位要求新媒體運營相關的職位類別中[4]，企業(yè)最需要的就是會“文本制作與編輯”功能的人才，占33.9%；其次是“活動推廣”。新媒體運營需要哪類的人才，“內(nèi)容制作型”新媒體人才需求最多，占到33%。所以要從事新媒體運營崗的人，在職業(yè)技能方面就需要具有較好文案策劃能力，它不是考你的寫作功底，而是如何策劃方案，比如腦白金家需要一句言簡意賅又要讓消費者記住的標語，這時候就不能像寫作文一樣寫一堆，而是用一句話概括同時還能讓廣大消費者記住。因為新媒體的內(nèi)容制作，一部分內(nèi)容具有“新聞”屬性，但是大多數(shù)內(nèi)容制作，都是信息或資訊，不具有新聞屬性。新媒體運營人才從過去面向新聞受眾的“新聞采編”崗位走向面向新媒體用戶的“內(nèi)容制作”者。在信息爆炸的時代，要想制作的內(nèi)容被關注、閱讀乃至轉(zhuǎn)發(fā)，就需要對關注你的用戶進行分析，針對不同年齡段的人群寫不同的推文。