大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)手機(jī)消費(fèi)行為分析

牟瀟，侯玲

(四川大學(xué)錦城學(xué)院，四川 成都 610000)

緒論

伴隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的快速提升，社會(huì)工業(yè)水平的急速發(fā)展以及向未來(lái)科技化社會(huì)的演變，智能手機(jī)取得了高速的進(jìn)步，越來(lái)越多的人都擁有了自己的智能手機(jī)。近幾年更是隨著二維碼及共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，手機(jī)成為了人們生活的必備，溝通，娛樂(lè)，學(xué)習(xí)，生活都離不開(kāi)我們的手機(jī)，而其中大學(xué)生更是其中作為手機(jī)消費(fèi)的主要群體，不僅僅是智能手機(jī)企業(yè)的重要消費(fèi)者，也有著自己對(duì)于智能手機(jī)未來(lái)的發(fā)展有著自己的看法，能幫助手機(jī)產(chǎn)業(yè)找到未來(lái)的發(fā)展道路。

1 大學(xué)校園學(xué)生手機(jī)品牌選擇

1.1 對(duì)于三星、蘋(píng)果等高端國(guó)外手機(jī)的追求

隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升和科技的進(jìn)步，手機(jī)品牌的選擇更加多種多樣，同時(shí)也在一定層面上體現(xiàn)了大學(xué)生的手機(jī)購(gòu)買(mǎi)觀念，在大學(xué)生的社交群體內(nèi)，手機(jī)似乎已經(jīng)成了身份的象征，不管是參加學(xué)校的活動(dòng)還是在校外聚餐，當(dāng)你的手機(jī)拿出來(lái)使用時(shí)，大家都會(huì)聚焦在你的手機(jī)身上，所以三星和蘋(píng)果等手機(jī)品牌也就成了部分學(xué)生的追求。

作為在校學(xué)生而言，家庭的經(jīng)濟(jì)支持是一個(gè)大學(xué)生的主要生活來(lái)源，而對(duì)于普通家庭而言，高端品牌手機(jī)的價(jià)格顯得有些昂貴，但是卻有近一半的大學(xué)生盼望著能夠早日使用更為昂貴的蘋(píng)果和三星手機(jī)。在這近一半的大學(xué)生中，部分家庭條件較好的大學(xué)生選擇國(guó)外品牌手機(jī)自然無(wú)可厚非，也有部分大學(xué)生希望通過(guò)自己的努力學(xué)習(xí)或工作去攢夠購(gòu)機(jī)費(fèi)用。但也有大學(xué)生為了購(gòu)買(mǎi)昂貴的手機(jī)四處借債，最后因?yàn)闊o(wú)力還款而出現(xiàn)精神問(wèn)題或者從事盜竊等違法活動(dòng)[1]。所以根據(jù)這些信息，我們能發(fā)現(xiàn)很多學(xué)生只是在盲目的追求高端手機(jī)帶來(lái)的炫富心理。這對(duì)于普通大學(xué)生來(lái)說(shuō)，會(huì)使得他們走向錯(cuò)誤的道路。

自己的知名度，這也是學(xué)生追求高端品牌的原因。在最近的五年內(nèi)，三星、蘋(píng)果等國(guó)外手機(jī)，在硬件和軟件方面有著極大的優(yōu)勢(shì)，有些更是國(guó)內(nèi)手機(jī)企業(yè)企業(yè)所不具備的，所以國(guó)產(chǎn)手機(jī)一直處于落后的地位。國(guó)產(chǎn)手機(jī)要對(duì)此進(jìn)行思考，如果想要擴(kuò)大市場(chǎng)，占領(lǐng)大學(xué)生市場(chǎng)，需要針對(duì)對(duì)手機(jī)的實(shí)際需求進(jìn)行改進(jìn)，改善自己的不足。

1.2 選擇發(fā)展中的國(guó)產(chǎn)品牌

什么是國(guó)產(chǎn)手機(jī)，國(guó)產(chǎn)手機(jī)指的是自主研發(fā)、自主制造、自主生產(chǎn)的國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)，其中并不包含幫忙加工其他海外品牌的手機(jī)。現(xiàn)在國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商有很多，例如oppo，vivo，小米，華為，一加，錘子等等。國(guó)產(chǎn)手機(jī)有著自己的優(yōu)勢(shì)，其中價(jià)格優(yōu)勢(shì)最明顯，因?yàn)闆](méi)有包含高昂的進(jìn)口關(guān)稅，但同時(shí)也包含著許多劣勢(shì)，如抄襲設(shè)計(jì)風(fēng)格，產(chǎn)品質(zhì)量方面不過(guò)關(guān)等問(wèn)題，所以國(guó)產(chǎn)手機(jī)確實(shí)與國(guó)外手機(jī)廠商之間存在一定的差距。國(guó)產(chǎn)手機(jī)在市場(chǎng)中已經(jīng)取得了一部分份額，但還是需要給予國(guó)產(chǎn)手機(jī)一段時(shí)間來(lái)發(fā)展，特別是需要在大學(xué)生群體中需要一個(gè)過(guò)程來(lái)得到認(rèn)可，來(lái)彌補(bǔ)起步較晚的劣勢(shì)。如今小米、魅族以及華為都得到大部分大學(xué)生的青睞，這使得使用國(guó)產(chǎn)品牌的趨勢(shì)在校園發(fā)展起來(lái)。這是因?yàn)閲?guó)產(chǎn)手機(jī)自身品質(zhì)的提升，同樣也是技術(shù)上的進(jìn)步。大學(xué)生群體雖然暫時(shí)沒(méi)有收入，但是卻也是最有競(jìng)爭(zhēng)力的的市場(chǎng)，是未來(lái)的消費(fèi)主要群體。

2 影響大學(xué)生校園手機(jī)購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素分析

2.1 質(zhì)量因素

一臺(tái)手機(jī)的質(zhì)量好壞，是大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)首先會(huì)問(wèn)到的。產(chǎn)品質(zhì)量可以說(shuō)是產(chǎn)品的核心，評(píng)判某種產(chǎn)品的好壞主要取決于產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。手機(jī)質(zhì)量的考察因素主要包括功能齊全、信號(hào)靈敏、性能穩(wěn)定性、安全性、耐用性、可維修性方面。性能穩(wěn)定性是決定手機(jī)質(zhì)量的基本內(nèi)涵，功能齊全、耐用性是人們追求高質(zhì)量的一個(gè)表現(xiàn)。[1]大學(xué)生群體的手機(jī)消費(fèi)受經(jīng)濟(jì)條件的影響，一臺(tái)手機(jī)的使用年限會(huì)長(zhǎng)達(dá)2～3年，因此一臺(tái)耐用的手機(jī)很有必要，可以幫助大學(xué)生不用頻繁更換手機(jī)，所以質(zhì)量因素會(huì)成為大學(xué)生群體消費(fèi)手機(jī)的最關(guān)鍵因素，手機(jī)的質(zhì)量尤為重要。

2.2 價(jià)格因素

第二個(gè)值得關(guān)注的因素為價(jià)格因素，大學(xué)生的一般無(wú)額外經(jīng)濟(jì)來(lái)源，導(dǎo)致購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)會(huì)對(duì)價(jià)格很敏感。尤其是品牌手機(jī)的旗艦產(chǎn)品，高昂的價(jià)格讓大學(xué)生望而卻步，轉(zhuǎn)向于中低端產(chǎn)品。定價(jià)在1000～2500區(qū)間內(nèi)的價(jià)格成為了許多學(xué)生主要的選擇，這類(lèi)手機(jī)既能滿(mǎn)足日常生活中的需要，也符合他們的購(gòu)買(mǎi)經(jīng)濟(jì)條件。同時(shí)價(jià)格下滑幅度較大的手機(jī)也是大學(xué)生青睞的對(duì)象，這類(lèi)手機(jī)一般屬于之前的高端旗艦手機(jī)，但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的下降以及新產(chǎn)品出來(lái)，導(dǎo)致價(jià)格快速下滑，所以這類(lèi)手機(jī)的高性?xún)r(jià)比會(huì)讓大學(xué)生覺(jué)得物有所值。

2.3 外觀因素

對(duì)于年輕人而言，追求外觀美麗且充滿(mǎn)科技感的手機(jī)成為了普遍現(xiàn)象。如同服裝一般，手持一臺(tái)好看的手機(jī)也體現(xiàn)了自己的審美，手機(jī)的外觀主要是手機(jī)的顏色，材質(zhì)，屏幕等外在硬件組成，這也對(duì)手機(jī)廠商的設(shè)計(jì)和制造水平提出了新的要求，如同最新的 oppo findx、iphone x等外觀就充滿(mǎn)吸引力的手機(jī)，在國(guó)內(nèi)取得了一致的好評(píng)。要擴(kuò)大在大學(xué)生校園內(nèi)的市場(chǎng)，首先就要具備好的外觀設(shè)計(jì)來(lái)取得年輕人的青睞。

2.4 功能因素

手機(jī)所擁有的功能基于手機(jī)的硬件條件，但又凌駕在硬件之上。如今的智能手機(jī)功能幾乎相差無(wú)幾，對(duì)于大學(xué)生的日常生活而言，微信聊天、qq接收校內(nèi)信息、外出旅游拍照等都是手機(jī)的基本功能。但每種類(lèi)型的手機(jī)功能又會(huì)有細(xì)微的差異。這使得部分追求某一功能的大學(xué)生而言，就有了不同的選擇。例如追求優(yōu)秀的拍照效果的學(xué)生就會(huì)選擇像素高，呈像效果好的手機(jī)，而喜愛(ài)手機(jī)游戲的學(xué)生就會(huì)選擇級(jí)別更高的 cpu以及良好的散熱的手機(jī)。每款智能手機(jī)都有著自己的特點(diǎn)，再加上價(jià)格因素的影響，如何在功能上的取舍需要學(xué)生消費(fèi)者自己去斟酌。

2.5 售后因素

查找售后網(wǎng)點(diǎn)、不停跑斷腿、長(zhǎng)時(shí)間等待等這是很多人都經(jīng)歷過(guò)的售后體驗(yàn)，繁瑣不堪。售后，作為品牌形象的延伸，也逐漸成為提升用戶(hù)體驗(yàn)的重要一環(huán)。近些年，眾多廠家都把提升售后服務(wù)質(zhì)量作為重要工作之一，并在售后模式上不斷創(chuàng)新[2]。對(duì)于大學(xué)生而言，手機(jī)廠商的售后服務(wù)是否良好也是一個(gè)重要的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，好的售后服務(wù)能留住更多的消費(fèi)者，也會(huì)提升大學(xué)生的品牌信賴(lài)度，畢竟對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，手機(jī)也屬于貴重電子產(chǎn)品，是需要定期檢查和維修，當(dāng)手機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，也需要手機(jī)廠商為此負(fù)責(zé)。

3 大學(xué)生消費(fèi)行為對(duì)手機(jī)未來(lái)發(fā)展的影響

3.1 科技化的手機(jī)設(shè)計(jì)以及智能化的手機(jī)服務(wù)。

對(duì)于大學(xué)校園的學(xué)生而言，科技永遠(yuǎn)是年輕人不斷的追求，隨著智能機(jī)這么多年的成長(zhǎng)，如今的智能手機(jī)行業(yè)已經(jīng)有了顯著的進(jìn)步。也伴隨著年輕人對(duì)于科技的了解，未來(lái)的手機(jī)發(fā)展，校園中的年輕人早早已有了自己的看法。對(duì)于未來(lái)手機(jī)的樣式發(fā)展而言，人們?cè)诳萍蓟淖非蟮缆飞喜粩嗲靶小，F(xiàn)如今，全面屏成為了當(dāng)下最火的詞匯。這是工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展的進(jìn)步的體現(xiàn)，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，這種科技含量十足的外觀設(shè)計(jì)也會(huì)繼續(xù)進(jìn)步。而同時(shí)，人工智能的出現(xiàn)又是手機(jī)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要進(jìn)步，便民的科技服務(wù)發(fā)展，也正是無(wú)數(shù)科技工作者的目標(biāo)。隨著人工智能和大數(shù)據(jù)的發(fā)展，未來(lái)的手機(jī)很可能變得更加懂得你自己，真的成為你的私人助理。當(dāng)然，也可能成為智能家居的時(shí)機(jī)掌控終端[3]。不僅懂你，還懂得家庭，甚至是商務(wù)。而那時(shí)，我們的生活也將越來(lái)越美好。

3.2 定價(jià)方面實(shí)施更適合普通大學(xué)生消費(fèi)的手機(jī)

現(xiàn)如今智能手機(jī)的價(jià)格隨著手機(jī)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展一直在不斷提升，特別是高端旗艦手機(jī)，由于材料及設(shè)計(jì)上的原因，導(dǎo)致產(chǎn)量不足或者是成本太高，越來(lái)越多的大學(xué)生受經(jīng)濟(jì)條件的制約，已經(jīng)缺乏購(gòu)買(mǎi)能力。但是大學(xué)生又是年輕的一代，未來(lái)智能手機(jī)的最大消費(fèi)群體，只有讓大學(xué)生都能使用到最好的科技產(chǎn)品，才能夠占了整個(gè)大學(xué)校園市場(chǎng)，也從而在整個(gè)智能手機(jī)市場(chǎng)中走到前面。所以，如何在智能手機(jī)發(fā)展的潮流中，在提升手機(jī)質(zhì)量的同時(shí)把價(jià)格也降下去，將會(huì)成為眾多手機(jī)廠商面臨的難題。智能手機(jī)智能手機(jī)不應(yīng)成為少數(shù)人的“奢侈品”，而應(yīng)如電視、電腦這種科技產(chǎn)品一樣，隨著社會(huì)的發(fā)展落讓更多的大學(xué)生消費(fèi)群體能夠承受。