中小企業績效考核方法研究

王金鑫，劉佳偉，王禹

（長春建筑學院，吉林 長春 130607）

1 引言

中小企業要獲得競爭優勢不僅取決于技術和資金，還在很大程度上取決于企業人力資源管理水平的高低，其中最重要的環節是進行有效的績效考核［1］。通過績效考核可督促員工改善工作表現，提供工作效率，完成組織目標，企業在人力資源管理過程中可依據績效考核結果制定提升績效的措施。為保障績效考核效果，必須選擇選擇合適的考核方法。

2 基本理論

2.1 中小企業

中小企業指的是固定資產低于1000萬元、年營業額數百萬至數千萬元、企業員工不足500人的企業形態。

2.2 績效及績效考核

績效的定義有很多：績效是已完成的工作任務；績效是工作結果；績效是工作行為；績效=結果+行為，本文以此為基礎展開分析和討論。

績效考核是確定工作中員工個人為達成任務所表現出的量與質的總和；績效考核是員工個人為完成組織所期望、規定的或正式化的角色需求時需要采取的行為；績效考核是與標準對比，決定員工工作成效高低的過程。

2.3 績效考核主要方法

（1）工作行為考核方法：①行為導向型主觀評估方法。一類相對考核方法，主要有清單考核法、分級法、量表考核法。②行為導向型客觀評估方法。一類絕對考核方法，主要有關鍵事件法、圖尺度考核法、行為對照表法、行為錨定評分法。

（2）工作成果考核的方法：常用方法有：目標管理法、崗位績效指數化法、產量衡量法。

常用的其他考核方法還有360°績效考核［2］、關鍵業績指標法、平衡計分卡。

3 中小企業績效考核方法影響因素

3.1 經營目標

中小企業在選擇績效考核方法時，主要參考基礎就是經營目標，受其影響較大。中小企業的經營目標是企業生存和發展你的根基，確定合理的經營目標是企業開展生產經營活動的重要依據。而中小企業中人數通常較少，主要經營目標就是盈利，很少關注企業的長遠發展，一般只重視眼前短期利益的獲取，常常選擇簡單易行的360°績效考核方法。

3.2 工作特征

（1）獨立性。員工工作的獨立性影響中小企業選用績效考核方法，對于那些獨立性較低的工作，應以行為導向型的考核方法為主；對于獨立性較高的工作，應以結果導向型的考核方法為主。

（2）結構化程度。中小企業中員工工作的結構化程度可通過工作內容、結構、方式等的確定程度來界定。對于結構化程度較高的工作，針對從事該工作員工的績效考核應該以行為導向型的考核方法為主；反之，對于結構程度較低的工作，以結果導向型績效考核方法為主。

（3）復雜程度。在中小企業選擇績效考核方法時，被考核者所從事工作的復雜程度對方法選擇有重大影響。對于復雜程度較高的工作，中小企業的員工需要付出更多努力才能完成工作任務，應以結果導向型的考核為主；而對于復雜程度較低的工作來說，員工為實現任務目標所需完成的具體工作內容較簡單，應主要觀察其個體行為表現，采用行為導向型的績效考核方法即可。

3.3 組織特性

（1）組織規模。對于中小企業而言，隨著不斷發展和進取，組織規模不斷擴大，員工工作的專業化分工程度越來越詳細，很多員工只完成企業內所有工作中的一小部分，這時很難考核其工作行為對其績效的影響程度，應以結果導向型的考核為主；而對于分工層次不多的發展比較慢的小規模企業來說，員工的個人績效表現、員工具體的行為方式和行為特征對企業目標的實現有直接影響，則應該以行為導向型的績效考核方法為主。

（2）組織文化。在中小企業開展績效考核的過程中，當企業對內部員工的長期職業生涯規劃關注較多、重視員工的成長及進步發展時，這時比較適用的是以觀測員工行為表現為主的行為導向型方法。從對國內中小企業的走訪來看，那些追求員工的企業重視行為考核，輔助以結果考核；那些只追求任務完成數量多少的企業，一般只關注短期目標和利潤的實現，以結果導向型績效考核方法為主。

（3）外部環境。對于不同的中小企業而言，其所面臨的具體的外部環境是有很大區別的。對于開發程度較高的中小企業而言，外部環境相對多變而復雜，競爭環境較惡劣，要求被考核者工作效率比較高，這時采取獲得數據相對迅速的結果導向型考核方式會取得相對更加合理準確的考核結果，督促員工更高績效的實現。

3.4 考核結果的用途

有的考核方法可能非常適合員工獎金的分配，但是卻不適合為員工提供反饋和指導；有的考核方法可能很適合于員工的培訓和開發，但卻不適合于員工提薪、晉升和獎勵等激勵性人事政策的執行。所以，中小企業在選擇績效考核方法時，要考慮當時績效考核所得結果的用途有哪些，針對不同的用途選用恰當的考核方式。

3.5 考核費用

對中小企業而言，其發展資金有限，對于績效考核的資金投入不會太多，選用績效考核方法時必須考慮考核費用的限制和約束。比較復雜的績效考核方法需要占用企業大量的資金，花費大量的時間，可能需要請專家針對本企業開發和設計專門的考核工具，在考核的實施過程中，還要請人做專門的統計分析工作，成本較高，這時出于降低管理成本的考慮，會選用便于操作、簡單易行的績效考核方法。