基于社會網絡分析的小組協作學習QQ群交互研究

張玉萍 錢巖

摘 要 以協作學習小組的QQ群交互為研究對象，基于社會網絡分析法，分析交互網絡的密度、中心度以及凝聚子群，探討協作學習小組QQ群中的交互特征。根據分析結果，從增強QQ群協作學習效果的視角提出兩點優化策略：加強學習者自主學習能力，提升學習者核心性；合理安排小組成員角色，提升小組凝聚性。

關鍵詞 社會網絡分析；QQ群協作學習；交互網絡；協作學習；UCINET

中圖分類號：G434 文獻標識碼：B

文章編號：1671-489X（2018）15-0009-03

1 前言

用戶注冊量龐大的QQ群，以操作過程簡便、交流方式多樣、信息發送和接受便捷迅速等優勢，成為進行網絡協作學習的重要平臺。QQ群成員為擁有共同學習目的的一個團體，其中學習者作為認知主體，知識不再是由教師灌輸給學習者，而是學習者利用網絡信息，通過與教師、同學和學習內容之間的交互，完成知識的意義建構[1]。可見，交互是網絡教學活動中影響教學效果的決定性因素。社會網絡分析法可以幫助人們理解網絡教學活動中成員之間的關系及其交互行為，從而為優化協作學習提供精準的支持與服務。

2 研究設計

研究方法 本研究采用社會網絡分析法，對QQ群學習小組中的交互行為進行研究。社會網絡分析視關系為分析單位，把結構看成行動者之間的關系模式，聚焦分析行動者之間的關系，而不是根據內在屬性對各個單位進行分類，從而可以深入地分析社會現象的關系本質[2]。本研究通過分析QQ群交互網絡的密度、中心度等參數，判斷行動者個體在交互網絡中的位置、參與程度；通過凝聚子群分析，可以獲得網絡中的多個行動者子集，清晰把握關系網絡的整體結構，為良好的協作學習提供參考依據。

數據來源 本研究的數據來源于內江特殊教育學校初一年級的語文課《綠色的辦公室》，該節課基于QQ群完成教學，教學過程為：教師引導自學微視頻—小組交流完成學習任務—小組匯報成果—教師評價反饋。

Woods和Ebersole的研究發現：最佳的學習成果是在開展合作學習中建立學習者之間即時聯系的關系，形成學習者之間的社會網絡，因此，對話是有效學習所必需的生命血液。QQ群學習社群的關系數據為學習者實時討論、文件共享等對話內容，因此，本研究導出該節課中一個學習小組QQ交流群的聊天記錄作為分析內容，其中成員組成為教師一人、組長一人、成員六人。

數據統計與處理 本研究利用綜合型的社會網絡分析軟件UCINET進行數據處理與分析。首先將聊天記錄以論點、論點發起者、回復者的格式整理保存至Excel，然后按照UCINET工具要求的數據格式建立關系矩陣。具體為：將QQ群中的參與對象進行編號，輸入矩陣的行和列，行和列參與的人完全相同，行表示回復者，列表示被回復者，中間的數值表示兩個成員之間的交流次數。交流次數的統計方式：一個論點下面一個賬號的回復記做一次，多次回復也記作一次；如果A是論點發起者，B在A下面回答了C，那么認為B與C互動的同時，B與A也存在互動；除此之外，自回復不計入統計。即若是成員A回答了成員B的問題，則在橫行找見A，豎行找見B，交叉處的值為交流次數。

3 研究結果與分析

QQ群關系網絡的可視化結構圖——社群圖 社群圖為關系網絡的形式化表達方式之一，由點和線構成，其中點代表行動者，線代表行動者之間的關系。如圖1所示，成員5在QQ群中對成員4所提論點發表了觀點，則箭頭方向由5指向4。另外，從圖中可以看出，成員之間的交互頻度是有差異的，處于網絡核心位置的成員參與互動比較積極頻繁，處于網絡較邊緣的成員可能對其他成員的論點較少發表自己的想法建議，也可能是提出的論點沒有得到其他成員的反饋。由于研究對象為一個學習小組，成員人數較少，所以可視化的網絡結構特征并不是很明顯。

密度分析 網絡密度反映的是關系網絡中成員之間聯系的緊密程度。網絡密度太低，不利于信息的傳播；密度太高，會使信息交流不具有針對性，容易造成信息泛化[3]。從密度分析中得出該QQ群關系網絡的密度為0.488 4，是一個相對較高的數值，說明小組成員之間的聯系比較緊密，因為相較于一般交互網絡，學習小組交互網絡成員少，成員之間較易建立聯系。另外，筆者從具體的互動內容分析

到：大部分的對話是學習者對教師問題的響應，學習者較少主動向教師或其他學習者提出問題，缺少學習者之間的獨立互動。所以在該交互網絡中，教師是形成網絡緊密聯系的關鍵人物，而非學習者。

點度中心度分析 點度中心度描述的是行動者的局部中心指數，用于測量網絡中行動者的自身交互能力。圖2得出每個小組成員的絕對點度中心度和相對點度中心度。中心度最高的成員是7號，提出的論點或問題被多數成員所關注，而且也對其他成員的論點發表過較多的想法，在整個小組中擁有最多的協作學習關系。7號是教師，在整個學習過程中發揮著主導作用，這與實際情況相符合；相應地，學習者的中心度就存在較大的提升空間。因此，教師在該教學過程中應將學習者的自主學習能力作為培養目標之一。

中間中心度分析 中間中心度描述一個行動者在多大程度上居于其他兩個行動者之間，是一種資源控制能力指數。從圖3分析結果可以看出，5號學習者的中間中心度值最高，說明相對于其他成員，5號對信息資源的流動方向擁有較高的控制能力，其他成員獲取信息必須依賴中間中心度高的參與者。挖掘學習者的特點、放大其優點，將促進小組協作學習效果，因此，從這一角度出發，5號參與者的交互特點較為適合學習小組組長的角色。另外，整個網絡的中間中心勢為0.173 5，是很低的，所以處在該網絡中的成員獲取信息資源的依賴性整體上比較低。

接近中心度分析 接近中心度與中間中心度正好相反，它考慮的是在多大程度上不受其他行動者控制的程度。圖4中越處于排序之前的參與者，越不容易受到控制，越容易獨立依靠自己。可見8號成員更易獲得信息而不受他人影響，只要他參與其中，更多的人愿意與之交流，愿意回答他提出的問題。

凝聚子群分析 凝聚子群分析是一種最典型的社會網絡子結構分析方法，其優點是能夠簡化復雜的整體社會網絡結構，使研究者能夠尋找到蘊涵在網絡中的一些相互聯系比較緊密的、具有凝聚力的小團體及其相互關系，從而更有力和更簡潔地可視化表征網絡結構[3]。

本研究中采用派系分析，派系是最基本的凝聚子群概念，其成員之間的關系都是互惠的。圖5中顯示該網絡中存在四個派系：{1，2，4，5，6，7}{1，2，4，5，6，8}{1，3，5，6，7}{1，3，5，6，8}。每個派系代表關系特別緊密的一小群人，可以結合成一個次級協作團體，它反映了小組協作學習的興趣差別。其中成員1、5、6都隸屬于四個派系，表明他們與其他成員都建立了良好的互惠關系，在整個討論群中占了主導地位，可以擔任小組不同任務的負責人，在良好的溝通協作基礎之上大大提升小組的整體學習效率。另外，圖中還展示出不同成員之間共同隸屬的派系數，例如：4號和5號的共同派系有兩個，可為小組協作任務的分配提供依據。

4 思考與建議

本文通過實證研究，分析了QQ群協作學習小組交互的個體特征和整體特征。筆者基于上述分析，從優化QQ群小組協作學習效果的角度提出幾點建議。

加強學習者自主學習能力，提升學習者核心性 從網絡中心度分析，反映出教師占據主導地位，學習者對教師的依賴性較強，若沒有教師的參與，學習者幾乎不會就學習內容自發地展開討論，可見學習者的自學能力較差。網絡環境下的學習是要靠學習者自身的信息素養及自學能力的，因此，可在線下課堂中加強學習者利用網絡資源學習的能力，培養學習者學習的主動性，建立學習者彼此間的雙向溝通，達到信息的互惠、共享。

合理安排小組成員角色，提升小組凝聚性 “不以規矩，不能成方圓。”即便是一個小組的建立，也應該有其具體的人員角色分配，每個成員優化分工，發揮其優勢，有效協作，才能找到自己的歸屬感，才能最大限度發揮小組的價值與功效。如處于網絡核心位置的成員對小組信息資源的流通有較大的影響作用，擔任小組的領導者，將能促進提高小組交互效率；關系較強、聯系比較緊密的小團體更適合協作完成一項任務，直接帶動整個小組的協作水平。

參考文獻

[1]戴建春.基于QQ網絡平臺的交互式課外翻譯教學模式的構建及應用[J].外語電化教學，2011（2）：61-66.

[2]王陸.虛擬學習社區的社會網絡結構研究[D].蘭州：西北師范大學，2009.

[3]劉軍.整體網分析講義：UCINET軟件實用指南[M].上海：上海人民出版社，2009.