全程優(yōu)質(zhì)護理模式對提高急診科護理效果的研究

陳芬

【摘要】目的： 探討全程優(yōu)質(zhì)護理模式對提高急診科護理質(zhì)量的應用效果。 方法： 選取2015年1月—2016年1月來我院急診科就診的患者200例，分為觀察組和對照組，每組100例。給予對照組患者常規(guī)護理干預措施，而觀察組患者則實施全程優(yōu)勢護理模式。其后采用問卷式調(diào)查評分，對比兩組患者對護理工作的滿意情況。 結果： 觀察組綜合效果滿意度明顯高于對照組（P<0.05）。 結論： 對急診患者實施優(yōu)質(zhì)護理能夠有效提高患者滿意度，減少護患糾紛，值得推廣應用。

【關鍵詞】 急診科;全程優(yōu)質(zhì)護理模式;患者滿意度

【中圖分類號】R365????? 【文獻標識碼】A???? 【文章編號】2095-6851（2018）12-132-01

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2015年1月—2016年1月來我院就診的200例急診科患者為研究對象，按照隨機分組的方式分為兩組，給予對照組常規(guī)護理，而觀察組則實施全程優(yōu)質(zhì)護理模式。其中對照組有男150例，女50例，年齡21歲～76歲，平均年齡（55.45±2.64）歲;觀察組男170例，女30例，年齡21歲～74歲，平均年齡（55.36±2.25）歲。兩組患者均無意識昏迷，理解能力正常，語言表達無障礙。兩組患者在年齡、性別等一般資料方面比較差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）。

1.2 方法

對照組患者實施常規(guī)護理，主要包括病情監(jiān)控，及時給藥等措施。觀察組在此基礎上，實施全程優(yōu)質(zhì)護理干預措施，具體措施如下：

1.2.1 心理干預

急癥科就診患者的病情較為嚴重，部分患者往往情緒焦躁，這種情緒甚至會影響到其家屬，對此，醫(yī)護人員必須要耐心且詳細的做好患者的心理護理工作，并不斷增強與患者的溝通與交流，深入了解其真實需求，建立起良好的互換關系，再根據(jù)其心理狀況進行針對性的心理疏導，幫助患者樹立治愈的信心，不僅能夠穩(wěn)定他們的情緒，還有助于提高患者的治療依從性，促進其早日康復。……