定量倉與軌道衡計量差異問題的探究

徐 偉

（兗州煤業股份有限公司營銷中心調度室， 山東 鄒城 273500）

引言

企業在進行產品銷售的過程中，經常會出現因產品數量或重量的問題而出現爭議的現象，這主要是由于定量倉與軌道衡計量之間存在差異，計量器不同，最終所稱產品數量就會存在一定的差異。這樣企業與用戶之間因為這一問題而產生糾紛，非常不利于企業與客戶構建長期穩定的發展關系，也不利于企業可持續的發展。因此企業相關人員有必要對定量倉與軌道計量差異問題進行探究，尋找改善的策略。

1 定量倉與軌道衡計量原理

首先，對于軌道衡計量，是在火車運輸軌道上裝有動態軌道衡量設備，主要包括稱重臺、重量傳感器、計量顯示器以及計算機等設備，這些設備共同組成軌道衡計量系統。軌道衡計量運用的原理就是火車承載著貨物在軌道上行駛，軌道衡計量設備就會自動對火車的總重量進行稱量，然后將所得到的帶貨火車的總重量減去火車空車狀態時的重量就可以得出火車裝載貨物的重量了[1]。

其次，對于定量倉計量方式，是根據貨物稱重的要求提前設定定量倉的稱重量，然后將需要裝載至火車的貨物放置在定量倉當中進行稱重，定量倉稱重方式有很多的優勢，稱重速度較快，而且定量倉稱重的精準度較高。通常情況下，在企業將貨物運輸至客戶地點時，客戶多半都是選擇利用軌道衡計量的方式進行稱重，直接在火車軌道衡計量系統當中進行稱量，而且在火車運行的過程中軌道衡計量系統就可以直接自動稱量出火車毛重、標重和火車運輸時所有的相關參數值，從而得出火車裝載貨物的重量。

最后，對于定量倉與軌道衡計量這兩種稱重方式，定量倉屬于比較直接、高效的稱重方式，而軌道衡計量稱重方式是由相對復雜的稱重系統組成，軌道衡計量稱重系統安裝的環境就具有一定的復雜性，而且對安裝軌道部位的坡度、橫面高度差等都有較高的要求。具體來說，軌道衡計量安裝的軌道部位坡度要控制在2‰，軌道橫截面的水平高度差不能超過2 mm，軌道稱重臺面前后兩端的位置需要有100 m以上的直線軌道[2]。但是在實際的軌道衡計量安裝時，經常會因為安裝環境、路況等原因而無法完全按照其系統安裝標準進行，這對稱量的準確性有一定的影響。

2 定量倉與軌道衡計量的差異問題

定量倉與軌道衡計量這兩種稱重方式，所得到的貨物重量數值之間，存在很大的差異。首先來說軌道衡計量，軌道衡計量的準確性受到兩方面因素的影響：第一是軌道衡計量系統安裝時受外界硬性因素的影響；第二是軌道衡計量在進行重量稱量的過程中，火車是出于運行狀態的，火車自身所帶的車速對稱重結果也有一定的影響，主要是火車車廂的標重與實際的重量會存在差值，火車經過長期的使用必定會有一定的損耗，火車車廂的實際重量就會減少，還有火車零件維修或更換都會使火車廂重量發生變化。

其次，定量倉屬于法定的計量衡器，與軌道衡計量稱重形式有很大的不同，是將需要裝車的貨物直接放置定量倉進行稱重，是在靜態的狀態下進行稱重，稱重的精準性較高，利用靜態壓力傳感器進行稱量，貨物裝載量較多，裝載的速度較快，可以實現貨物自動裝載和稱量。定量倉與軌道衡計量之間最大的差異就是最終稱量重量數據值相差較大。

3 解決定量倉與軌道衡計量差異問題的對策

3.1 實驗證明

因定量倉與軌道衡計量差異問題而引起企業與客戶之間的糾紛，究其根本主要是企業與客戶采用的計量方式不同，而雙方都認為自身的稱重測量方式的測量結果是準確的，那么想要有效的解決這一問題，首要任務就是要通過實驗對定量倉與軌道衡計量測量精準度進行比較，確認哪一種測量方式的精準性高。企業要與客戶之間構建相互監督的體制，共同對兩種稱重方式進行對比觀察。筆者經過長期的實驗計算，對企業運輸貨物的車輛進行跟蹤觀察，確認定量倉精準度是高于軌道衡計量的。而如果企業采用軌道衡計量進行稱量貨物，企業每年將損失的貨物將高達50萬t以上。軌道衡計量測量值與實際的重量值均相差50 t左右，定量倉測量值與實際重量均相差1～2 t[3]。由此可見，定量倉測量的精準度遠遠高于軌道衡計量。

3.2 邀請客戶至企業親臨貨物裝載稱量現場

客戶與企業所使用的稱重方式不同，兩種稱重方式差異值較大，而大多數的客戶對于定量倉稱重的原理都不甚了解。因而為有效改善這一問題，企業可以邀請客戶到企業貨物裝載稱量的現場進行觀看，了解定量倉承重的原理。當客戶到達現場，通過對定量倉裝載過程進行直接的感受，就可以明確定量倉稱重是比較科學和精準的稱重方式。同時，企業要拿出真實的數據來證明定量倉稱重精準度是非常高的，要將定量倉所測得的火車的毛重、標重、貨物重量數據進行呈現，并讓客戶對這批貨物利用軌道衡計量方式測量火車的相關重量參數，就可以清晰地對比出定量倉的精準度遠高于軌道衡計量，而且定量倉測量的誤差是在鐵路運輸管理辦法規定的標準范圍之內的[4]。

3.3 設立完善的衡計量相互監督制度

為避免因定量倉與軌道衡計量差異問題而引發企業與客戶之間的糾紛，企業可以設立完善的衡計量相互監督制度。就是指企業與客戶之間進行相互的監督，一旦客戶因定量倉與軌道衡計量差異而對企業貨物提供量產生爭議和質疑，企業要積極與客戶進行溝通，切實為用戶解決問題，按照相關的規定合理、合法地解決，做到保證企業與客戶雙方利益。這樣一來，定量倉與軌道衡計量差異的問題就可以得到有效的解決，不僅可以提升客戶對企業服務的滿意度，增強客戶對企業的信任，而且利于企業品牌形象的樹立，進而實現維護老客戶，吸引新客戶的目標，這對企業長期可持續發展和企業經濟效益的增長有很大的幫助。

4 結語

現階段，因定量倉與軌道衡計量差異問題而引起的企業與客戶之間的糾紛事件發生的頻率越來越多，定量倉與軌道衡計量之間測量數值的差異是比較大的，企業所采用的定量倉利用靜態壓力感應器測量，準確性較高，貨物裝載速度較快，而客戶所采用的軌道衡計量法誤差較大，因而企業要邀請客戶至企業親臨貨物裝載稱量現場，利用實驗證明定量倉準確性是遠高于軌道衡計量的，并利用過空車比對試驗再次進行佐證。