河南省科技文獻信息共享服務平臺建設與推廣研究

姬峰

摘 要：科技文獻共享服務平臺作為國家科技基礎條件平臺建設的重要組成部分，是國家科技進步與科技創新不可缺少的核心內容。本文就河南省科技文獻信息共享服務平臺的建設、升級改造及宣傳推廣進行了闡述，分析了其中存在的問題，提出了推進河南省科技文獻信息共享服務平臺公益服務全覆蓋的對策與建議。

關鍵詞：科技文獻共享服務平臺;建設;推廣;服務

中圖分類號：G250.7? ? 文獻標識碼：A? ? 文章編號：1671-0037（2018）12-81-3

DOI：10.19345/j.cxkj.1671-0037.2018.12.020

科技文獻共享服務平臺作為國家科技基礎條件平臺建設的重要組成部分，是國家科技進步與科技創新不可缺少的核心內容。平臺的建設與推廣對我國經濟發展、科技進步和區域創新起到了巨大的促進作用[1]。

1 河南省科技文獻信息共享服務平臺的建設與升級改造

河南省科技文獻信息共享服務平臺是河南省重點建設的科技基礎條件平臺之一，于2007年申報河南省科技攻關計劃項目，由河南省科技信息研究院牽頭，聯合省內13家科技信息機構、高校圖書館、公共圖書館等單位合作共建，2008年3月18日正式開通。但隨著時間的推移，該平臺已不能滿足河南省科技、經濟與社會快速發展的要求，出現了一些問題。

為解決制約河南省科學研究和產業發展中的信息資源“瓶頸”，順應科技文獻共享服務新的需求，2015年9月，河南省科技信息研究院自籌資金，借鑒廣東、湖北、江蘇、浙江等省級科技文獻共享服務平臺建設的成功經驗，與北京超星數圖信息技術有限公司合作，對河南省科技文獻信息共享服務平臺進行升級改造。2016年12月，平臺正式上線（網址：http//www.hnstl.cn），2017年4月通過專家驗收。

升級后的平臺整合了河南省科技信息研究院各種基礎學術文獻資源，嵌入了超星公司研發的知識發現系統，建成了面向全省各類創新主體的綜合性科技文獻資源平臺。平臺以元數據整合為核心，實現了應用整合、內容整合、流程整合，現有各類文獻數據8億多條，涵蓋圖書、期刊、報紙、學位論文、會議論文、標準、專利、成果、視頻等，提供從基礎性文獻服務到文獻深加工等多層次、多角度的科技文獻信息服務。

平臺不僅擁有統一登錄認證系統、統一文獻檢索系統、統一文獻獲取系統，具有統一檢索和統一獲取功能，而且還擁有情報分析挖掘系統，具有知識發現功能，可通過構筑可視化關聯圖譜，實現對信息資源的充分挖掘與升值，從而更全面和深入地揭示資源和服務的整體性，更細化和快捷地完成信息的查找和定位，最大限度地提高科技文獻資源的利用效率。

2 河南省科技文獻信息共享服務平臺的宣傳與推廣

科技文獻信息共享服務平臺的基礎在建設，而重點則是推廣應用。只有獲得廣大用戶的認可，才能真正實現平臺的價值。為此，作為河南省科技信息研究院平臺管理的主要業務部門，科技文獻資源中心利用各種機會，想方設法，下大力氣，努力做好平臺的對外宣傳推廣。

2.1 參加會議和實地調研，學習外省的先進經驗

2016年10月，第三屆全國省級科技情報系統科技文獻工作年會在天津召開，全國27家省級科技情報（信息）機構的76名代表參加了會議，河南省科技信息研究院科技文獻資源中心3人參加會議。2016年11月、2017年9月、2018年11月，國家科技圖書文獻中心（NSTL）分別在云南昆明、新疆石河子、海南海口召開服務站工作會議，國內多家省級情報（信息）機構均有代表參加，河南省科技信息研究院作為NSTL鄭州服務站用戶，負責國家科技圖書文獻中心在河南省的資源宣傳推廣工作，每次都有院領導帶人參會。會議期間，與會代表圍繞科技文獻服務模式創新、科技文獻網絡化平臺創新思路、科技文獻資源共建共享、大數據與科技文獻融合等內容進行了深入探討。河南省科技信息研究院代表與各省所同人進行了廣泛交流，詳細了解了其科技文獻共享服務平臺建設與推廣的先進經驗，拓展了工作思路，收益頗豐。

除參加會議外，筆者還選擇了科技文獻共享服務平臺建設與推廣較好的省份，如浙江、江蘇、湖北等地，進行實地調研。通過參觀走訪、召開座談會，學習、了解這些省所在平臺推廣中的先進經驗，開闊了眼界，增長了見識。

2.2 精心制作平臺宣傳彩頁，做好宣傳推廣前期準備

為做好平臺宣傳推廣，科技文獻資源中心請專業人員精心設計了平臺宣傳彩頁，并反復磋商，幾易其稿。宣傳彩頁的內容涉及中心主要業務、平臺使用方法及其功能、NSTL鄭州鏡像站主要資源等，圖文并茂，淺顯易懂。宣傳彩頁的制作，為深入地市科技信息機構、科研院所、各類企業進行科技文獻信息共享服務平臺的宣傳推廣奠定了基礎。

2.3 積極參與河南省科技型中小企業服務進基層活動

河南省科技廳為全面實施“科技小巨人”企業培育工程，加強科技型中小企業培育，引導和幫助科技型中小企業創新發展，制定了《河南省科技型中小企業服務進基層活動方案》，指出按照“上下聯動、服務企業、加強培育”的原則，根據科技型中小企業分布及地方需求，通過組織工作人員進基層開展科技型中小企業政策宣講及備案知識培訓，幫助企業和地方科技管理部門做好科技型中小企業的備案與培育工作，從而推動全省科技型中小企業的創新發展。為此，河南省科技廳組織服務進基層宣講團，根據整體時間和路線安排，結合地方需求，分期分片區開展服務進基層活動，進行政策宣講和專業知識培訓。

河南省科技信息研究院科技文獻資源中心積極與省科技廳中小企業辦聯系，針對中小企業文獻資源少、購置經費有限、缺乏文獻檢索技能等特點，制作了“科技文獻資源檢索與利用”課件，涉及數據庫檢索、河南省科技文獻信息共享服務平臺注冊與應用、NSTL主要資源等專業知識，與宣講團其他同志一道，深入省內多個地市，如鄭州、洛陽、濮陽、安陽、新鄉、焦作、漯河、三門峽、駐馬店、周口等，進行平臺宣傳推廣，免費為企業開通科技文獻信息服務，參加培訓的企業有幾千家，人員近萬人，收到了一定的效果。

2.4 主動出擊，大力發展機構用戶

據不完全統計，近兩年中，實地到河南省人民政府發展研究中心、洛陽市科技情報研究所、開封市科技情報研究所、開封市醫學科學研究所、三門峽市環保局監測站、河南中原黃金冶煉廠有限責任公司、鄭州聯科專利事務所、中原工學院信息商務學院、鄭州日產汽車有限公司等多家單位進行了平臺的宣傳推廣，并將這些單位建成了平臺的機構用戶，提高了平臺的使用效果。

截至目前，河南省科技文獻信息共享服務平臺用戶訪問量超過80萬次，發展機構用戶51家，個人注冊用戶超過1 600人，文獻下載、傳遞量5 000多篇，為河南省各級決策部門、各類創新主體和廣大社會公眾服務等提供了一定的文獻信息保障。

3 河南省科技文獻信息共享服務平臺推廣中存在的問題

河南省科技文獻信息共享服務平臺升級改造完成后，雖然起到了一定的效果，但同時也存在著一些問題。

3.1 數據庫類型欠缺

平臺現有各類文獻數據8億多條，涵蓋圖書、期刊、報紙、學位論文、會議論文、標準、專利、成果等多種文獻類型，但僅包括文獻型數據庫，缺乏事實型數據庫和數據型數據庫，不能滿足省內部分用戶的需求。如河南省人民政府發展研究中心等機構所需資源主要為統計數據、政策法規等數據型、事實性數據庫，目前平臺無法滿足此類需求。

3.2 宣傳推廣力度不夠

平臺訪問量、機構用戶量、個人用戶量以及文獻服務量雖逐漸增多，但與擬定目標相比仍存在很大差距。其主要原因在于工作人員少、推廣方式欠缺、推廣力度不夠，導致服務效果不明顯。

3.3 信息資源利用程度不足

在信息資源的利用上，部分機構用戶對科技文獻的特點和價值缺乏認識，沒有在其機構內部對文獻平臺的使用進行宣傳推廣，導致平臺資源利用程度不足。另外，部分個人用戶由于缺乏對科技文獻檢索知識的掌握，檢索效果不高，造成對平臺使用的興趣不足。

3.4 個性化服務有待完善

目前，平臺服務以傳統的常規服務為主，主要是文獻檢索、原文傳遞、代查代借、查收查引等。在互聯網高速發展的時代下，由于用戶千差萬別，其擁有的專業知識、從事的工作性質各不相同，導致在利用網絡信息資源中的需求各異。針對這些不同類型用戶的不同需求，該平臺所提供的個性化服務仍有待完善。

4 推進河南省科技文獻信息共享服務平臺公益服務全覆蓋的對策與建議

4.1 加強資源整合，完善數據庫類型

積極與國務院發展研究中心信息中心聯系，引進國研網及其戰略性新興產業數據庫;與國家信息中心聯系，引進《中國行業發展報告》及《中經網統計數據庫》;與重慶尚唯信息技術有限公司聯系，引進《全球產品樣本數據庫》，增加事實型數據庫和數據型數據庫的訂購，完善數據庫類型，從而更好地為決策部門、各類創新主體和社會公眾提供有針對性的科技信息服務[2]。

4.2 加強院內合作，強化平臺宣傳推廣

加強與院內各有關部門的通力合作，強化平臺的宣傳推廣。其中，與院網絡技術中心合作，參與河南省科技型中小企業服務進基層活動;與院企業創新促進中心合作，參與技術轉移人才培訓活動;與院評估統計中心合作，參與全省重點實驗室、工程技術中心調查工作。通過對以上各類創新主體進行科技文獻檢索培訓與文獻平臺使用培訓，擴大河南省科技文獻信息共享服務平臺的覆蓋面，充分發揮其功能和作用，為河南省的創新發展提供更加強有力的科技文獻信息支撐服務。

4.3 根據用戶具體情況，開展分級服務

學習外省先進經驗，在地市科技情報（信息）所設立分中心，在高新區、產業集聚區設立服務站，建立二級機構用戶。通過分中心、服務站，廣泛宣傳推廣平臺，為本地區各類用戶提供免費的科技文獻信息服務。同時，根據用戶的不同需求，提供各類個性化科技信息服務，如建設基于元數據倉儲的專題特色（行業、產業）數據庫，開展專利分析等知識服務，以提高平臺服務的針對性和有效性。

4.4 加強人才建設，強化服務隊伍

針對平臺升級改造后的各項新功能，強化人才隊伍的管理與培訓。通過經常性地開展業務培訓及工作交流等各類活動，加強平臺管理、維護、服務的人員隊伍建設，不斷提高服務水平和服務質量，確保平臺的順利運行與應用推廣。

4.5 改善服務方式，實現服務雙向化

平臺工作人員不僅要把科技文獻信息迅速有效地提供給政府部門、科研院所、企業和社會公眾，而且還應積極主動地與平臺用戶進行溝通，收集其個性化的需求反饋，更加有針對性地提供相關服務。既可通過電子郵件、視頻會議、網絡電話等多種網絡聯系方式與用戶加強密切聯系，又可通過開展用戶滿意度調查，讓用戶從整體滿意度、信息查詢難易程度、所獲得的信息相關度等多個層面來對平臺進行評價，從而實現服務雙向化，以此來提高平臺的服務效果[3]。

5 結語

作為河南省科技文獻信息服務平臺的建設者與管理者，河南省科技信息研究院將圍繞“十三五”科技發展規劃和河南省“大眾創業、萬眾創新”總體部署，以支撐科技進步和科技創新為主線，以促進科技文獻信息資源優化配置和高效利用為抓手，按照“整合、共享、服務、提高”的發展思路，協同分中心與服務站，整合優質信息，提升服務功能，完善服務手段，健全服務機制，強化服務隊伍，面向決策部門、各類創新主體和社會公眾服務，推進科技信息資源公益服務廣覆蓋，在全省科技信息服務中發揮基礎支撐和龍頭帶動作用。

參考文獻：

[1] 付年鈞，張笑芳，張琳.科技信息共享服務平臺二級服務站建設模式探討：以湖北省為實例[J].科技管理研究，2011（20）：79-82.

[2] 臧汝靜，孫輝，潘之騰.科技文獻共享服務平臺信息服務發展策略研究[J].科技傳播，2018（4）：182-183.

[3] 魏雨妍.科技信息平臺服務和推廣模式創新研究[J].科技創業月刊，2014（9）：27-29.