家校溝通營造氛圍積極交流

還穎娟

一、緣起

開學初交流到一所新學校工作，恰逢接手一個新班級。據說有一個“人見人怕”的“小霸王”Z，幾乎到了老師和學生家長無人不知的程度。家長群里有時也會出現投訴指責Z，甚至有家長憤怒地說Z讓她的孩子受到了校園暴力。整個家長群體里對Z的一言一行非常敏感，唯恐自己家小孩被Z欺負了。

二、Z同學究竟怎么了？

通過一段時間的觀察和與學生家長老師們談話了解，我發現Z同學確實有一些情緒行為方面的問題。比如他在課間甚至體育課的時候，會無緣無故地踢身邊的同學;上課的時候不能控制自己，想說話的時候就大喊大叫，極大地影響了教學秩序;有時候在課堂上我行我素，并不聽老師的話。他沒有任何的權威意識，卻又關心教室里的每個人和每件事，希望大家都聽他的。他不能接受批評，如果老師或同學批評他，他就會通過不斷的插話和自言自語來表達自己的不滿。Z同學的課桌周圍總是凌亂的，下雨天的時候襪子濕了，他就在教室里脫鞋襪，全然不顧周圍同學的抗議。我還發現每次他情緒不好的時候，就非常容易發脾氣和攻擊其他同學——用腳踢，用拳頭砸。他的身體和學習能力都沒有問題，Z學生因為情緒行為等方面的問題引發各樣矛盾的實例卻屢見不鮮。我不得不轉變工作態度，從被動處理到主動解決特殊學生的人際交往問題。

三、班主任的積極行動

（一）接納特別的“小霸王”

“面向每一個、發展每一個、幸福每一個”，讓每個孩子都能接受最合適的教育是我這個班主任對班級孩子的期望。但是我們Z同學的處境可謂“四面楚歌”，其他學生家長們不約而同地形成了一種“同仇敵愾”的氣氛。Z由于在課堂上不能遵守基本的常規，也常常被老師批評。同學們對他避之不及，生怕自己會受到傷害。作為班主任，我默默地在平時的學習和課間活動中觀察他，并以各樣不同的方式去引導支持他。比如午餐時，我總是讓他去為同學們盛湯，這方面他一直做得很好;我發現他是個愛閱讀的學生，就主動邀請他去操場散步，邊散步邊聊一聊他喜歡看的書;在他忘記帶彩筆的時候，將彩筆借給他去上美術課;得知他特別熱愛體育以后，還任命他為班級的體育課代表，多多給他機會展示自我。在平常的點點滴滴中，我關注他;他犯錯了，告訴他錯在哪里，應該怎么做才是合適的。每次有進步，我都會表揚和鼓勵他。日子一天天過去了，我關注他的外部表現，想要透過外在的表現了解Z的內心世界，了解他的所思所想，所喜所好，并以真誠平等的方式幫助他，與他建立良好的師生關系。

（二）積極做好與家長的溝通工作，贏得家長的信任

Z的媽媽特別關心Z的成長，開學第一天放學后，她主動找我溝通了孩子的情況，一講就是一個多小時。我寬慰她說，我知道未來可能會遇到很多的“麻煩”和挑戰，但是我已經做好了各樣的準備，希望我和她能積極合作，幫助Z更好地成長。

與其他的普通學生的家長的溝通同樣不能輕忽。某次課間，一個小女孩被Z拿的小樹枝劃破了手臂，家長非常氣憤，直接發到了家長群里。這一事件引起了負面的影響，以至于學生家長對于自己家孩子受傷非常敏感，第一時間想到的就是是不是Z同學又欺負自家孩子了。Z同學的同桌和后座的學生家長不止一次要求我調換座位，我都沒有立刻應允他們。在一次次的要求和矛盾沖突中，我以耐心和傾聽面對每一位家長，我理解他們的無奈和對于學生的關愛，同時我也要對Z同學負責。我用對學生的關愛和對家長話語的重視漸漸取得了家長的信任。而后我幫助協調普通家長和特殊兒童家長之間的矛盾，設法形成積極的班級氛圍，讓家長能夠理解接納特殊兒童，接納特殊兒童。

（三）營造友愛的班級氛圍，指導學生們如何相處

班主任僅僅有愛心是不夠的，還需要有特殊教育學、心理學等方面的專業知識，這樣才能滿足這部分特殊學生的身心發展需求。培養特殊學生的人際交往能力可以使學生的成長最大化，為他們的發展提供最大的支持。我發現Z同學不知道該如何與同學們相處，常有欺負弱小的行為發生。有些學生會自動地遠離他，可偏偏越是躲著他的小孩越被他欺負。所以我還需要和被欺負的學生談話，鼓勵學生學會自我保護，告訴被欺負的學生如何拒絕別人的不當行為，增強他們的責任感和自尊心。

剛接手班級的時候，每天都有很多學生來告狀。我鼓勵學生自己處理小矛盾，小孩子的矛盾來得快，解決以后去得也快。班級的學生見我并沒有對Z同學“疾惡如仇”，而是常常云淡風輕，他們慢慢地也開始見怪不怪，平常的小打小鬧就不提了，也盡量不與他產生沖突。

（四）家訪了解孩子問題行為背后的種種

家訪了解每個特殊學生的家庭情況是至關重要的。教師應當積極與家長合作，學校和家庭的密切配合可以使學生的成長事半功倍。

我專門去Z家家訪，去之前我思考該說些什么，后來我決定先做一個傾聽的人。原來Z家的房子就在一個村莊的后面，這樣的居住環境可能并沒有那么多人際交往的機會。家里只有爸爸、媽媽和Z。爸爸周一到周五在城里工作，周末會回家陪他下棋，帶他去圖書館讀書。爸爸媽媽有什么好的都愿意給他。我突然明白了Z為何在班級都要大家聽他的。爸爸媽媽和我交流了Z的成長狀況，坐在這個家庭中，觀察各種細節和Z的爸爸媽媽，之前Z身上的很多問號就變成了感嘆號。

Z同學慢慢地有了一些改變，教過他的老師說他比以前好多了。Z同學曾經常常“強顏歡笑”，現在真正的笑容越來越多了。Z同學在課堂上依然會出現下座位走動，上課偶爾喊叫的情況，但基本上不會太干擾老師的教學活動組織。Z同學越來越懂得分享了，也開始更多為同學們服務了。Z慢慢地有了兩三個小伙伴。

我們在一線教學會遇到一些問題學生，這些學生的問題若是處理不當會給教學帶來諸多挑戰。教師需要接納這些問題學生的特殊之處;以真誠平等的方式幫助學生，與學生建立良好的師生關系;積極做好與家長的溝通工作，贏得家長的信任;營造友愛的班級氛圍。以積極正向的行動與特殊學生交流，特殊學生的問題行為會逐步改善。

【作者單位：南京市棲霞區長江小學 江蘇】