京東撬動時尚圈的X密碼

文/劉志剛

消費升級時代，豐富的商品，多選擇性的購物，便利的支付，再加上爆炸的信息，時尚產業迎來了發展的“黃金時代”。而與此同時，原先時尚產業的發展模式也越來越難以滿足新的市場和用戶需求，成為制約產業進一步發展的瓶頸。

隨著人工智能、大數據等新技術的高速發展，時尚產業也迎來轉型發展的新契機。5月9日，京東在6·18前夕召開了2018年京東時尚事業部戰略發布暨合作伙伴大會，這是京東時尚首次面向業界系統闡述自己的策略方向，也向世人展示了無界零售時代，時尚產業發展的“新視界”。

重塑時尚產業圈

時尚是什么？歸根到底這是一門生意，是零售業的一部分。如果說工業時代的時尚是以銷售、展示為中心的“純賣家秀”，那么信息化時代，尤其是移動互聯網以及智能技術高速發展的今天，市場和流行已變得難以預料，時尚周期也在逐漸加快，用戶端成為了產業發展的中心。

在筆者看來，時尚產業的中心變了，但零售的“人、貨、場”消費邏輯是不以產業重心的改變而轉移的。因此，如何迎合新的市場環境，對產業鏈進行全新的整合和應用，讓人、貨、場的消費邏輯實現完美落地成為產業發展的關鍵，而在數字商業日益發展的今天，作為無界零售的引領者，京東時尚也詮釋了科技賦能下，時尚產業的正確打開方式。

在科技賦能方面，京東宣布成立時尚科技研究院，系統規劃AI、AR、VR、大數據、智慧供應鏈、零售創新科技等黑科技重構時尚零售未來。

首先是“人”，用戶驅動時代，時尚產業的發展勢必要以“人”的驅動為導向。京東時尚憑借自身龐大的大數據資源以及AI算法技術，可以清楚地把握用戶個性化的時尚需求，投其所好，消除心靈的區隔，通過透明的信息和精準的服務，傳遞溫度和信任。

與此同時，利用AI、大數據等新技術，賦能合作伙伴，從而形成供需合一、協同共創的關系，同樣也是時尚產業發展對于“人”的要求。

其次是“貨”，消除時尚產品的固定邊界，打造智慧供應鏈管理平臺“諸葛”，從供給到生產再到銷售，讓整個產業鏈上游各個環節實現有機統一，為時尚品牌建立戰略、計劃和監控三道防線，為時尚品牌破解流行代碼。

最后是“場”，在無界零售時代，得場景者得天下。移動互聯時代的傳播已由“流量之爭”轉變為“場景之爭”，由“注意力經濟”轉向“意向經濟”。用戶的場景化體驗成為很多時候消費決策的動力所在，而這需要重構人和貨的場景連接。

憑借AR、VR、圖像識別等技術，京東時尚讓用戶足不出戶就可以享受到專業的時尚搭配建議，相當于免費獲得一“線上造型師”，還可以試穿心宜的衣服等，實現了將人工的因素納入到商業環節中，這種在線試購體驗，打破了電商場景體驗的壁壘，直接有效地解決用戶“買什么”“試一下”等消費痛點，更容易實現成交并降低退貨率。

京東集團董事局主席兼首席執行官劉強東曾經發表題為《劉強東再談無界零售：場景無限、貨物無邊、人企無間》的文章，而在剛剛過去的京東時尚戰略發布會上，正如前面我們所描繪的那樣，京東集團高級副總裁、京東時尚生活事業群總裁胡勝利也再一次用“人企無間，場景無限，貨物無邊”來總結和描繪時尚產業的發展態勢，這其實也是科技與時尚、無界零售理念與產業的完美結合，重新定義了技術驅動時代，時尚消費的新理念。

充當技術提供商

“各美其美，美人之美，美美與共，天下大同”。在發布會上，胡勝利引用著名文化學者費孝通的名言來表達對時尚品牌商的合作理念。要樹立雙贏、多贏、共贏的新理念，摒棄你輸我贏、贏者通吃的舊思維。

那么，品牌商們的經營痛點有哪些？在過去一段時間，時尚領域在產品設計、生產、銷售、品牌、營運等方面已經相當成熟，而同質化產品擠占市場成為各大品牌頭疼的問題。與此同時，庫存、供應鏈等老大難問題也已經困擾它們許久。總的來看，運營觀念的落后是各大時尚品牌商面臨的主要難題。

線上體驗感的缺失、流量紅利殆盡，使得線下價值實現回歸。然而，這并不意味著發生在實體店的商業活動模式可以一成不變，就如同前面我們所說的，時尚領域要從之前粗放式的賣貨思維轉化為無界零售時期精耕細作式的數字化運營，無論是線上還是線下各大時尚品牌商經營模式轉變已經勢在必行。

為此，京東時尚針對原先品牌商存在的信息缺失、空間缺失、數據缺失、系統化工具缺失這四大痛點，推出了數據賦能、門店科技賦能、線上線下一體化賦能、系統化工具賦能的無界零售賦能系列解決方案。

從門店選址開始，到賣什么、怎么賣，再到進多少，京東時尚可以幫助品牌商實現線上線下一體化管理和科技信息一體化，最大限度的實現空間利用和效率提升。

除此之外，京東時尚還為門店推出四大軟件系統與八大硬件系統，幫助品牌商和零售商實現科學管理與精準營銷。還提供了基于商品的全生命周期一站式管理的無界零售解決方案，覆蓋預測、上新、庫存、清尾各個環節。

毫無疑問，在未來的商業活動里，大數據、人工智能等新技術勢必將成為各行各業的基礎設施。京東時尚所做的就是“開放”與“賦能”，充當技術提供商，高效地整合出無界零售的“一體化解決方案”，幫助品牌商快速享受這波科技潮流所帶來的商業紅利，幫助他們由運營驅動、模式驅動向技術驅動轉變，為商家運營成本減負。

或許也正是基于這樣的誠意讓越來越多的品牌商愿意同京東時尚展開合作。而推進時尚產業鏈上下游的數字化變革，也讓我們對即將到來的6·18年中慶期待不已。