城市燃氣企業信息化管理系統建設探討

趙 嘯

（山西華潤國新交通能源有限公司， 山西 太原 030032）

引言

當今是一個信息化的時代，城市燃氣企業也逐步開展智能化和信息化建設，這也是時代發展的必然結果，信息化管理技術可以優化燃氣企業的經營模式，完善燃氣企業的輸配工作，更加有效地整合資源，全面提高企業的效率。

1 城市燃氣企業信息化管理系統建設的重要性

燃氣企業的一個重要任務就是管理城市的燃氣管道網絡和燃氣設備，保證燃氣輸配工作的正常運行，所以燃氣企業需要加緊研發企業信息化管理系統來輔助日常的管理工作。第一，信息化管理系統首先可以提高工作的效率，完善企業內業務流程；第二，信息化管理系統可以規范工作的標準，明確工作人員的工作標準，提高工作的準確度；第三，信息化管理系統可以詳細記錄企業員工的工作情況，對日常工作能夠起到有效的監督作用；第四，信息化管理系統可以為燃氣管網的安全運行提供保障，全面提高工作的品質和效率[1]。

2 城市燃氣企業信息化管理系統的組成

燃氣企業的信息化管理系統由企業的網站、SCADA系統、GIS系統、EPR系統、客戶服務系統和營業收費信息系統組成。

2.1 企業網站

互聯網經濟發展迅速，各個企業都有自己的門戶網站，一個企業的網站不但是一個企業的形象，也是為客戶提供服務的重要途徑。隨著技術的進步，企業網站的功能性也越來越強，可以進行各類自助服務，為企業減少了運營成本的投入。

2.2 SCADA系統

SCADA系統就是監控與數據采集系統，是多種現代化技術融合的成果，具有智能化和網絡化的優點。

2.3 GIS系統

GIS系統是空間信息系統，可以將空間數據進行采集和管理，在燃氣企業的信息管理系統中有著重要的作用，比如當燃氣管道網絡出現安全隱患的時候，GIS系統可以查到出現隱患區域的詳細數據信息，并且能夠制定出相應的處理方案，智能化和信息化的程度很高，所以GIS系統在日常巡查工作中是必不可少的。

2.4 ERP系統

ERP系統就是進銷存管理系統，包括財務管理、工程設備管理和人力資源管理等模塊，對企業來說是非常實用的系統，ERP系統可以非常方便地管理企業的財務信息，還可以保證企業物流與資金流的一致性，并對燃氣企業整個供應鏈實行有效的管理[2]。

2.5 客戶服務系統

客戶服務包括業務查詢、信息查詢、業務受理等，客戶服務系統就是計算機電話集成系統、交互式語音應答系統、數據庫應用系統等。客戶服務系統也是燃氣企業服務體系的一個具體展示，系統運行的效果會直接影響燃氣企業的形象，所以燃氣企業要依靠客戶服務系統不斷提高自身的服務品質，使企業可以健康可持續地發展下去。

2.6 營業收費管理系統

營業收費管理系統是燃氣企業信息化系統建設的核心部分，可以使燃氣企業實時地掌握業務情況，有效地進行管理工作。

3 完善城市燃氣企業信息化管理系統建設

3.1 加強對企業管理信息化的重視

伴隨著信息化技術的不斷成熟和發展，各個企業都在進行信息化管理系統的建設，燃氣企業自然也不例外。要加快城市燃氣企業信息化管理系統建設的進程，首先要加強燃氣企業對信息化管理系統重要性的認識，改變以往傳統的觀念，提高企業內部整體對信息化的重視程度，無論是管理人員還是工作人員都要認識到信息化的重要性，也只有這樣，燃氣企業信息化管理系統的建設才能夠更加完善和有效地發揮出其應有的系統功能[3]。

3.2 引進優秀技術人才

信息化管理系統是網絡信息技術不斷發展的產物，是高度集成化的管理系統，在日常的運行之中需要非常專業的技術人員來進行操作和維護，對工作的要求是比較高的，所以燃氣企業要更多地引進相關的技術人才，對企業的信息化管理系統進行管理和維護。隨著時代的進步，信息化管理系統也要不斷優化和升級，所以企業還應該引進信息管理系統的研發型人才，不斷完善管理系統的功能性和運行效率。另外，燃氣企業還應該不斷加強內部員工的綜合素質，進行信息化技術的相關培訓工作，從而能夠在企業信息化管理系統建設完成后迅速適應系統各個環節的操作。

3.3 加強信息安全建設

燃氣企業在進行信息化管理系統的建設過程中，要重視信息安全建設，這是一個比較重要的工作環節，只有保證系統的安全運行，其建設才有真正的意義。首先，要加大對網絡信息基礎設施的投入，比如服務器設備和各種網絡設備，高性能的服務器和網絡設備可以提高管理系統的運行效率和安全性，這也是企業信息化管理系統建設的基礎保障。其次，要加強日常對服務器和數據庫的維護，對數據庫的信息數據要定期定時進行備份。隨著企業數據量的逐步增多，數據庫的負荷也會逐漸增大，所以對數據信息進行有效管理也是關鍵。

3.4 加強信息化管理系統的整合

目前，我國燃氣企業的信息化管理系統的建設已經初具規模，但是依然存在一些不完善的環節，比如信息化管理系統內部的子系統關聯度不夠強，系統技術的對接應用不足，沒有形成完善的一體化管理效果，所以加強信息化管理系統內部的整合是實現信息化管理系統功能最大化的最有效手段，優化升級數據庫，多引進研發型人才和先進的技術手段。

3.5 加強整體規劃

我國的城市燃氣企業信息化管理系統的建設需要進一步加強整體的規劃，在以往的燃氣企業信息化管理系統建設過程中，存在一些弊端，沒有整體的規劃，有些系統是從外部購買的，有些系統是企業獨自研發的，沒有一個統一的規劃，從而導致了各個子系統之間的獨立，共享和銜接的實現效果不佳，嚴重影響了企業辦公的整體效率，所以在建設信息化管理系統之前要有一個整體的規劃，做好相關的調查分析工作，規劃建設的方向和目標，使企業信息化管理系統的建設有一個完善的準則。

4 結語

城市燃氣企業信息化管理系統的建設是具有重要意義的，也是信息化時代發展的必然結果，不但可以提高燃氣企業的工作效率，還可以提高燃氣企業的服務質量。如何更加科學地利用信息化管理系統來實現管理的目的是一項長期的任務，隨著信息化技術的發展，管理系統也要與時俱進地升級。燃氣企業只有更加重視信息化的應用，才能夠在未來的發展中立于不敗之地，可持續地發展下去。

參考文獻

[1] 劉成篤.管理工作的數字化[M].太原：山西人民出版社，2009.

[2] 吳垠.面向業務需求的企業應用集成模型及電信業實例研究[D].北京：北京郵電大學，2011.

[3] 詹淑慧，王民生.燃氣供應[M].北京：中國建筑工業出版社，2011.