注重人文關懷 建好職工之家

□ 夏 軍

一、主要做法

（一）職工之家標準化，推進家園文化建設。

淮安分行下轄9家一級支行,其中城區行5家、縣域行4家，營業網點59個,在職人員1431人。為改善員工工作生活條件，豐富活躍員工的業余文化生活，增強團隊的凝聚力和向心力，該行把職工之家建設作為一項“辦實事、惠員工、暖人心”工程，著力打造溫馨之家。一是規范農村營業網點職工之家建設。兩年來，全行先后投入90余萬元，更新了閱覽室、活動室等活動單元，9個農村營業網點全面完成標準化職工之家建設。二是改善城區網點職工之家建設。針對城區網點員工存在午餐難、午休難的實際問題，各縣（區）支行建起了“職工餐廳”， 為中午當班的網點員工統一送餐，有條件的網點為中午不便回家的員工提供簡易的折疊靠椅、衣柜、被巾等午休設施。三是提升縣（區）支行機關職工之家建設。結合支行辦公樓新建、擴建、改造裝修，以“職工書屋”、“職工活動室”為主要內容，增加配套設施，增強了職工對“家”的感情。

（二）勞動競賽經常化，推進能力素質建設。

每年初，市、縣行工會緊緊圍繞全行中心工作，根據不同階段的工作重點，制定年度競賽規劃，分步實施推進。一是搭建技能展示平臺。為調動員工鉆研業務技能的積極性，提高員工的業務素質，有計劃地組織開展業務技能大培訓、大練兵、大比武活動，通過業務技能比賽、先進事跡演講和技能演示，展示競賽成果。近幾年，全行新入行的大學生中有6名走上了網點主任崗位，43%進入了專業崗位，45%進入支行后備人才庫。二是搭建評選樹優平臺。各級工會精心組織員工參加農行系統、銀行業系統、地方政府部門舉辦的各級各類競賽活動，培養了一大批業務標兵和崗位能手，在全行營造了比學趕超、建功立業的工作氛圍。三是搭建學習交流平臺。全行充分發揮工會、共青團、農村金融學會、青年研究會的群團組織作用，廣泛開展學術科研活動，為各級領導科學決策和本行業務轉型發展獻計獻策。兩年來，全行員工撰寫各類調研與理論文章、反映農行風采的通訊報道、文藝作品460多篇，被省級以上媒體發表的350多篇。

（三）創優爭先多樣化，推進企業文化建設。

為樹立先進典型，弘揚正氣，鼓舞士氣，全行廣泛開展了群眾性強、員工參與面廣的各類創優爭先活動。如結合精神文明建設，開展了“創文明行業，建滿意窗口”、“巾幗文明崗”、“模范職工之家”等創建活動；結合全行業務經營，開展了“學習、創新、營銷、服務、管理、團隊”六項標兵創建活動；結合創建學習型組織、爭做知識型員工，在全行開展了全員閱讀活動；結合員工素質提升工程，在基層網點和機關部室開展學守則、學業務、學技能、苦練基本功活動，進一步激發廣大員工加強學習、愛崗敬業、勤奮工作、奮發有為、爭創一流的工作熱情。2017年，市分行被總行評為第四屆“全國農行文明單位”，連續三年榮獲淮安市銀行業業務技術比賽團體冠軍、淮安市銀行業文明規范服務創建工作最佳組織獎和“普及金融知識萬里行”活動先進單位。

（四）人文關懷長效化，推進和諧團隊建設。

淮安分行把人文關懷工作任務與工會工作安排有機地結合起來，制定工作意見，明確目標要求，細化具體措施，落實部門責任。一是開展家園學教活動。各營業網點以職工之家為載體，開展了互學互幫、技能訓練、培訓交流等寓教于樂、寓學于樂活動，使職工之家既成為員工情感的交流所、休憩地，也成為員工的學習園和加油站。二是開展形式多樣的文體活動。每逢元旦、春節、國慶等重大節日，組織開展相應的各類文體活動，營造濃厚的節日喜慶氛圍。如開展“三八” 女職工踏青賞景及田園采摘、“五四”青年員工演講聯歡等娛樂活動；組織員工參加系統內外的書法大賽、書畫攝影展、文藝匯演和籃球、羽毛球、乒乓球比賽。豐富多采的文體活動，既給員工的生活帶來了樂趣，也增進了員工間相互交流。三是開展為員工“送健康”活動。舉辦健康知識講座，聘請專家進行健康輔導，傳授養生保健和心理減壓方法；實施女員工特殊疾病互助保障計劃，提供重大疾病保險。四是開展對困難員工慰問送溫暖活動。對生病住院和家庭遇到困難的員工，及時到訪慰問或協助幫辦。五是開展員工思想狀況調研活動。2017年，市分行工會配合有關部門成立調研組，先后對7個縣級支行、16營業網點進行了專題調研，深入了解分析員工的思想、工作和生活狀況，形成專題調研報告供領導參考。六是織員工參加志愿者行動和社會“幫、扶”救助等活動。

（五）權益維護規范化，推進保障機制建設。

為更好地發揮工會的職能作用，該行黨委高度重視工會組織建設，不斷完善工會工作機制，切實發揮工會“民主監督、民主管理、職工教育、維護職工權益”的基本職能。市、縣（區）行定期開好職工代表大會，鼓勵職工行使民主權力，并把職代會作為溝通思想、化解矛盾、凝聚人心的重要渠道，廣泛征集職工的提案和建議。對涉及職工切身利益改革方案，如崗位薪酬落地、績效考評辦法等事項都提交職代會審議，努力把職工關心改革、參與改革、支持改革的熱情引導好、保護好、發揮好。進一步推行行務公開規范化、制度化建設，做到各部門協調聯動，職工廣泛參與。運用行務會、職代會、行務公開欄、內部信息網等形式，將職工關心的內容公之于眾，接受員工監督。對職工合理化建議及提案均由職代會審議并據實采納答復，保證了職工的知情權、參與權和監督權得到落實。

二、幾點啟示

（一）堅持黨委領導。

職工之家建設作為基層行的一項基礎性工程，必須建立“黨委領導、工會主抓、部門配合、整體聯動”的長效工作機制，確保“職工之家”建設自始至終有人抓、有人管、有人做、有經費保障。基層工會組織要經常向黨委匯報建家活動的規劃、方案、進展等情況，積極主動與有關部門溝通、協調，取得黨委和各有關部門在人力、精力、物力、財力等方面的大力配合和支持。只有這樣，工會工作才能有地位、有作為，才能形成齊抓共建、整體聯動的工作局面。

（二）拓寬工作思路。

各級工會組織必須把握新時代特點，不斷創新職工之家建設的外延，把職工之家與黨員之家、客戶之家建設結合起來，把職工書屋與廉政書柜建設結合起來，使之既形成共建合力，又能節約和共享資源。同時，要與時俱進，持續豐富和擴充人文關懷的內涵，從關愛員工身心健康、促進員工成長成才為立足點，培育員工自尊自信、理性平和、積極向上的心態。

（三）提升建家層次。

職工是企業的主人，企業是職工之家，只有全體職工擰成一股繩、心往一處想，充分發揮每個職工的主人翁精神，把企業當成自己的家，才能保證企業蓬勃發展、興旺發達。要積極摸索一條依靠職工建家、管家、興家的新路子，通過建立行之有效的運行機制和具體措施，對員工政治上關心、生活中照顧、困難時幫助，切實解決職工的實際困難，使職工真正感受到組織的關懷和溫暖，激發職工的主體意識，逐步把職工之家辦成“民主型、溫馨型、學習型、娛樂型、愛心型”職工之家。

（四）暢通交流渠道。

進一步疏通領導和職工間的渠道,保持“言路”暢通。工會組織應及時向行黨委反映職工的正當要求，真心實意為一線職工說話辦事，為職工分憂解難，能為職工謀利益的事要早做多做,一時不能做的要向職工解釋清楚，努力消除誤解。要完善市、縣（區）行黨委班子成員掛鉤聯系點和定期下訪制度，只有深入基層與職工面對面交流，隨時掌握職工的思想動態，盡可能幫助基層辦實事、解難事，才能促進各類問題的疏導與化解，增強職工的向心力和凝聚力，有效激發職工參與經營管理的積極性，為維護穩定與和諧創造良好基礎。