關于制造業服務化與價值鏈升級的研究

宋毓

（湖南理工職業技術學院 湖南 湘潭 411100）

制造業是國家國民經濟的支柱型產業，是國家經濟增長的動力，是增強國家競爭力的基礎，決定著國家的國際競爭力高低。只有以創造價值為主導發展現代制造業，以市場需求為重點延展制造業的價值鏈，以科學技術來支撐制造業服務化的發展，才能升級傳統的制造業，提高制造業發展水平。制造企業只有在生產制造的過程中融入服務化才能獲得競爭上的優勢。

一、制造業服務化與價值鏈升級的機理

服務化制造模式是指企業在產品生產的各個階段通過與服務的融合，實現資源的整合，達到高效率的制造模式。隨著經濟全球化和信息化的發展，企業可以在傳統制造業價值鏈的兩頭，通過與生產的服務供應企業進行合作，為顧客提供可以覆蓋到產品服務系統中全生命周期的價值服務，例如：業務流程外包等。這樣可以以更低的成本，更快的速度滿足顧客多變的需求。制造業服務化的過程就是企業的產品中有形產品的部分逐漸減少，無形服務的部分逐漸增加，就是企業向客戶提供相關服務的過程。

制造業服務化包括運輸、金融、電信、分銷等方面的服務化。制造業服務化與傳統制造業的區別主要有以下幾個方面：在價值的實現上，傳統的制造業通過有形的產品實現價值，而制作業的服務化則通過為顧客提供整體解決方案實現價值；在工藝流程上，傳統的制造業僅僅關注產品的本身，而制造業服務化強調的是以人為中心；在組織模式上，傳統的制造業往往通過一體化去實現經營，而制造服務化則強調的是在合營中完成資源的優化配置。制造業服務化提高企業效率，降低企業生產成本，增加了企業價值鏈參與程度，促進企業價值鏈升級。制造業服務化使得企業的價值鏈從企業的內部向外部延伸，價值鏈向價值網進行轉化，價值鏈中的節點朝著價值鏈中的模塊進行轉化。

二、制造業服務化對價值鏈升級的影響

國內外的制造業發生著重大變革，傳統制造價值鏈不斷從制造領域向服務領域延伸。制造業現如今應該考慮的已經不僅僅是產品的生產，還需要考慮產品整個的生命周期。已經有越來越多的企業通過服務增加產品的價值，例如IBM公司，已經由一家制造業企業發展成為一家以服務為中心的解決方案的公司。制造業服務化水平不同的行業價值鏈參與程度和分工的地位也存在著差異。而服務化水平比較低的，例如：皮革業、紡織業、煙草業等行業在價值鏈中的分工地位和價值鏈參與的程度都相對較低。服務化水平相對比較高的，例如：交通運輸設備制造業、金屬制造業、非金屬礦物及其制品業等行業加之參與程度相對較高，并且在價值鏈體系中分工地位較高。這樣看來制造業服務化與價值鏈的參與程度和在全球價值鏈體系中分工地位都呈正比的關系，即制造業服務化水平越高企業在價值鏈中的分工地位就越高，所以,制造業服務化相對于價值鏈升級有著重要的影響，制造業服務化有利于企業融入到全球經濟的一體化當中。當前制造企業的生存環境已經發生了很大的變化，為了提升企業的競爭力，制造業服務化已經成為了企業轉型升級的新途徑。

三、制造業服務化與價值鏈升級具體表現

制造業企業可以把沒有市場優勢和競爭能力低的業務外包給其他服務性的生產企業，這樣集中價值鏈中具有競爭優勢的環節，可以增強企業的核心競爭力。通過轉變銷售方法可以在經營的全生命周期中更好地服務客戶。判斷客戶的需求，整合客戶的信息，在研發產品的前期就讓客戶參與到企業的整個設計方案中，這樣可以更好地迎合客戶的需求。制造業服務化基本上就是將知識作為基礎的活動，建立知識的管理體系，在用戶有需求的時候能夠迅速的回應，為用戶提供服務。通過建立服務的質量評價標準，對企業服務有效的進行評價，增強企業的服務質量。

制造業發生服務化使得價值鏈的構成由企業的內部延伸到了企業外部。制造業的服務化使得制造業企業將不重要的價值環節外包給專門的服務性企業，集中優勢在價值鏈的某一個區域，向著為客戶制定個性化的解決方案的方向邁進，這就出現了不同的價值鏈分布格局，出現了不同的價值鏈區域構成的價值網。制造業企業在價值網的基礎上，相關企業們都能統一地進行溝通，通過數據庫建立信息管理系統，通過互聯網進行資源共享，通過電子商務進行經營運作。結合新興技術的發展，企業在經營的各個環節進行服務化，提升了企業的生產率，增強了用戶的滿意度，增加的企業的競爭優勢。

結束語：

綜上所述，制造業服務化有助于加快企業的價值鏈升級。經過上文分析可得，在制造業服務化進程中，價值鏈已經向價值網進行轉變，價值鏈的節點已經下朝著價值鏈模塊化進行發展，制造業服務化與企業的價值鏈成正比。加快制造業服務化進程，提升制造業和服務業的協作能力，構建區域鏈生產網絡，有助于促進產品升級，促進價值鏈升級，有助于提升企業的總體競爭能力，為企業轉型開啟新路徑。